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Tendencias de preguntas

Oracle CX Commerce

Aumente el compromiso del cliente aprovechando las señales del comprador. Aumente rápidamente las ventas en línea con Oracle CX Commerce (una parte de Oracle Cloud CX) y cree experiencias de marca innovadoras diseñadas para satisfacer las exigencias exclusivas de su empresa.

Oracle CX Commerce
CX Commerce alcanza el liderazgo

Descubra por qué Oracle CX Commerce se ha convertido 11 veces en líder del Cuadrante Mágico de Gartner en Comercio digital.

¿Por qué elegir Oracle CX Commerce?

Simplifique los sistemas complejos

Acelere los plazos de comercialización al conectar los datos del área de operaciones, los flujos de trabajo y las políticas con su comercio electrónico en línea. Conecte incluso los productos y procesos de venta más complejos a la red.

Vea 5 casos convincentes de comercio unificado (PDF)
Simplifique los sistemas complejos

Cree experiencias a la medida del comprador

Utilice los datos de los clientes para entregarles los contenidos y productos indicados de manera eficaz y crear experiencias de compra personalizadas en todos los canales.

Cree una experiencia de compra mejorada (PDF)
Cree experiencias a la medida del comprador

Innove rápidamente y transforme su plataforma de comercio electrónico

Sitúe a su empresa para hacer frente a los desafíos actuales del comercio digital y prepárese para las oportunidades del futuro con una plataforma abierta y escalable que adopte un modelo centrado en las API.

Vea las características de Oracle CX Commerce (PDF)
Innove rápidamente y transforme su plataforma de comercio electrónico

Explore Oracle CX Commerce

Controle la personalización entre canales

Innove rápidamente y entregue experiencias personalizadas y conectadas con CX Commerce. Esta solución completa de SaaS le brinda más control para fomentar el compromiso de los clientes, las ventas y la lealtad en todos los canales.

Características
  • Administración de la experiencia del usuario empresarial
  • Administración del catálogo y el inventario
  • Búsqueda y navegación guiada
  • Priorización de la movilidad
  • Prueba A/B nativa
  • Modelo multisitio y multiempresa
  • Personalización y comercialización inteligentes
  • Priorización de API, horizontal
  • Comercio y contenido unificados
  • Ventas directas y mayoristas unificadas
  • Mayor agilidad de Tecnología Informática
  • Inteligencia e información

Conecte experiencias de autoservicio

Brinde experiencias de compra completas y de autoservicio a través de cualquier canal, al tiempo que supera las complejidades de las ventas B2B, las integraciones y los modelos comerciales para aumentar rápidamente los ingresos en línea de forma rentable.

Características
  • Comercio unificado, CPQ, suscripciones
  • Contenido integrado
  • Interacciones personalizadas con el comprador
  • Información útil
  • Catálogos y precios específicos del cliente
  • Administración de cuentas y contactos
  • Administración delegada
  • Jerarquías de cuenta
  • Pedidos recurrentes
  • Flujos de trabajo de aprobación
  • Pagos personalizados
  • Integraciones CX y ERP

Proceso sencillo de configuración, fijación de precios y presupuesto

Obtenga una solución de fijación de precios y presupuesto flexible y escalable. Oracle CPQ se ha diseñado para ayudar a las empresas que venden todo tipo de productos y servicios a través de canales de venta directa, indirecta y de comercio electrónico.

Características
  • Pedidos de autoservicio
  • Configuración intuitiva
  • Fijación de precios multinivel
  • Presupuestos sin errores
  • Mejor control del margen
  • Flujos de trabajo de aprobación dinámicos
  • Presupuestos y propuestas profesionales
  • Solicitud de suscripción
  • Flexible, escalable, listo para la empresa

Impulse el crecimiento continuo mediante las suscripciones

Integre el proceso de administración interna y operaciones externas con Oracle Subscription, una plataforma de suscripción moderna que se incluye en Oracle CX y ERP. Potencie las relaciones recurrentes e impulse el crecimiento continuo a través de modelos de ingresos por suscripción.

Características
  • Facturación y pagos automáticos
  • Pedidos recurrentes y fijos
  • Compatibilidad con diferentes modelos de precios
  • Detección de ingresos flexible
  • Analítica basada en IA
  • Amplias funciones de renovación
  • Presupuestos y pedidos con suscripción
  • Administración de servicios de cobertura
  • Garantías

Controle su contenido de forma dinámica

Cree, revise, administre y elabore todo tipo de activos digitales dentro del Universal Asset Hub de Oracle CX Content. Publique fácilmente imágenes, videos, artículos y más en cualquier canal.

Características
  • Universal Asset Hub
  • Contenido aumentado con IA y aprendizaje autónomo
  • Flujo de trabajo y colaboración en contenidos
  • Entrega de contenido omnicanal con priorización de API
  • Personalización de contenido por taxonomía
  • Autoría inteligente
  • Administración de activos digitales
  • Etiquetado automático
  • Recomendaciones de contenido
  • Retransmisión de video
  • Integración empresarial con aplicaciones de experiencia de cliente (CX)

Unifique la inteligencia del cliente

Reúna datos demográficos, de transacciones y de comportamiento de los clientes para permitir un compromiso más personalizado en todo el recorrido del cliente.

Características
  • Perfil de cliente unificado
  • Personalización en tiempo real
  • Activación del canal de anuncios
  • Experiencia del cliente en tiempo real
  • Resolución de identidad
  • Modelos de datos de configuración
  • IA integrada
  • Integración de Martech
  • Enriquecimiento de datos
  • Analísticas de clientes implementables

Vea todos los casos de éxito de clientes

Casos de éxitos de clientes Oracle CX Commerce

Descubra cómo las empresas están superando sus metas gracias a la flexibilidad de Oracle CX Commerce.

Logotipo de Airborn
Logotipo de calix
Logotipo de Carmen Steffens
Logotipo de Hyster Yale
Logotipo de Terex
Logotipo de Vermont Country Store
Logotipo de Yamaha
Logotipo de Zebra
Logotipo de Construction Specialties

Construction Specialties se mantiene firme con Oracle Cloud

Liderazgo del pensamiento

Cinco maneras en que Oracle CX Commerce facilita la flexibilidad comercial

Jeri Kelley, Directora de Estrategia de Productos, Oracle CX Commerce

Cada uno de nosotros ha tenido que cambiar de rumbo en los últimos meses y encontrar formas de surfear la disrupción masiva. En el comercio digital, la disrupción puede ser el status quo, pero la clave del éxito durante cualquier transición es la capacidad de ser flexible, ágil y creativo.

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Recursos

Disponibilidad de recursos de CX Commerce

Preparativos para el lanzamiento de CX Commerce

Póngase al día con la última versión de Oracle CX Commerce y garantice una actualización satisfactoria. Revise las características más recientes, incluidas las descripciones generales de capacidades, los beneficios comerciales, las consideraciones de configuración y los consejos de uso.

Documentación de CX Commerce

Guía para el comercio digital del 2020

El éxito del comercio electrónico requiere creatividad, innovación y una solución comercial ágil en la nube, así como productos deseables y un servicio al cliente (CX) ejemplar. Para obtener la mayor participación en este mercado en crecimiento, necesita un enfoque holístico, uno que comience y termine con el cliente.

Aprendizaje en la nube

Desarrolle sus habilidades de CX Commerce

Oracle University proporciona soluciones de aprendizaje para ayudar a desarrollar habilidades en la nube, validar la experiencia y acelerar la adopción. Obtenga más información sobre entrenamiento y certificación en las que puede confiar para garantizar el éxito de su organización.

Recursos de soporte para CX Commerce

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect es la principal comunidad en la nube en línea de Oracle y se diseñó específicamente para promover la colaboración entre pares y el intercambio de prácticas recomendadas, permitir que los miembros respondan a la estrategia del producto y proporcionar un canal directo con el Departamento de Desarrollo de Oracle para los comentarios sobre las soluciones en la nube. Los miembros de la comunidad pueden aprovechar el conocimiento colectivo de los clientes de Oracle Cloud y de los expertos en productos.

Soporte y servicios

Cloud Marketplace

Impulse la innovación con aplicaciones y servicios asociados disponibles a través de Oracle Cloud Marketplace. Encuentre la lista más completa de aplicaciones para ventas, servicio, marketing y más.

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