Keio Department Store crea un Data Lakehouse con Oracle para obtener estadísticas en tiempo real

Como uno de los principales complejos minoristas de la estación Shinjuku en Tokio, Keio Department Store es el núcleo del negocio minorista del grupo Keio. Con ocho tiendas y un sitio de compras en línea, la compañía es una de las principales tiendas departamentales en Japón. Durante más de 50 años, la tienda ha ofrecido productos contemporáneos de alta calidad y siempre ha intentado ofrecer un excelente servicio al cliente.

Recientemente, Keio Department Store decidió expandir su presencia en línea para desarrollar nuevas empresas y para conectarse globalmente con los clientes a través de las redes sociales, Internet y correo electrónico.

Para crear una plataforma de utilización de información estratégica en tiempo real basada en datos que le permitiera al personal determinar rápidamente las necesidades de los clientes por medio de la recopilación y gestión sencilla de datos de los clientes, la empresa consideró la posibilidad de apartarse de sus sistemas mainframe antiguos en el entorno local para aumentar aún más la satisfacción y la fidelidad de los clientes mediante la modernización de la plataforma de datos.

Aunque Keio Department Store consideró una serie de proveedores de servicios en la nube, los líderes de la compañía se interesaron en Oracle Cloud Infrastructure (OCI) y en su Autonomous Database porque que no necesitarían perder tiempo y recursos en una administración compleja y obtendrían grandes ahorros de costos.

Oracle Autonomous Data Warehouse funciona como el almacén empresarial de Keio Department Store e inició el lago de datos de Keio Department Store, con herramientas de BI existentes que se llevaron a OCI y también se integraron con su ERP. Esto permitió automatizar la gestión de datos, la expansión, el control, el ajuste y las copias de seguridad, lo que redujo los costos en un 30 %. Además, OCI y su arquitectura de alta disponibilidad fueron otras grandes ventajas, ya que eliminaron los temores de interrupciones del sistema.

Mientras que los datos de Keio Department Store crecen diariamente, el ajuste automático mantiene un alto rendimiento gracias a la base de datos autónoma en la nube de Oracle, por lo que no hay ninguna preocupación por la degradación del rendimiento. El sistema actual del minorista es muy rápido, lo que requiere solo unos segundos de tiempo de respuesta, incluso cuando se busca entre 2 años de datos y más de 40 millones de registros.

Los vendedores saben que ahora pueden acceder a datos actualizados en tiempo real. Además, todos los detalles de transacciones de los sistemas PDV en la tienda ahora se reciben al instante, por lo que los mánager pueden determinar lo que ocurre en una tienda de manera oportuna. La coordinación con las API ha mejorado considerablemente la eficiencia empresarial y ha eliminado el trabajo manual que una vez fue necesario para un sistema de entrega de regalos.

Para fortalecer la entrega de pedidos por Internet, el minorista trasladó las cargas de trabajo transaccionales a Oracle Standard Database Service en OCI.

Las bases de datos en la nube hacen que los datos sean más accesibles para el personal de la tienda a fin de realizar una variedad de análisis y maximizar al instante las oportunidades de ventas. Ahora, los clientes pueden comprobar las órdenes y la disponibilidad de stock prácticamente en tiempo real durante los períodos de compra de regalos para disfrutar de una mejor experiencia de compra.

Keio Department Store pudo comenzar a utilizar su nuevo sistema en solo un mes gracias a los servicios detallados que proporciona el partner de Oracle Ashisuto y el servicio de inicio rápido para Autonomous Data Warehouse que ofrece Oracle Consulting.