Ortobom gana agilidad y presta servicio a sus clientes más rápidamente de la mano de Oracle Cloud Infrastructure

Ortobom es un galardonado fabricante brasileño de colchones y otros productos para el descanso de alta calidad. Durante muchos años, la empresa utilizó Oracle Database Standard Edition One para llevar a cabo sus operaciones de negocio. A medida que Ortobom crecía, también lo hacían el volumen y la complejidad del procesamiento de sus datos. Esto elevó el riesgo de pérdida o comprometimiento de datos. Con el fin de garantizar la seguridad de los datos satisfaciendo al mismo tiempo las crecientes exigencias del negocio, Ortobom decidió adoptar una nueva base de datos más potente.

La compañía también quería una base de datos más eficiente, que requiriera menos supervisión manual. El gerente de TI de Ortobom pasaba entre 40 y 80 horas al mes gestionando la base de datos y, en particular, garantizando que las copias de seguridad se ejecutaran según lo previsto.

Al igual que en el caso de muchos otros minoristas, el Black Friday es el período de ventas más importante para Ortobom: la empresa recibe una avalancha de pedidos de sus clientes que debe procesar lo antes posible. No obstante, llevó varios meses preparar el escalado vertical de la capacidad del sistema para responder a los picos de demanda.

En un principio, Ortobom planeaba migrar únicamente Oracle Database a la nube y mantener su sistema de planificación de recursos de empresa (ERP) de terceros en su entorno local, pero esto habría creado un retraso en la sincronización de datos entre sus fábricas, su oficina central y sus franquicias. Para lograr una latencia óptima, Ortobom estudió trasladar su sistema de ERP al completo a la nube.

Contar con una ciberseguridad máxima siempre ha sido una prioridad clave para Ortobom. Inicialmente, la compañía utilizaba Oracle Database Standard Edition One, ya que les ofrecía la protección que necesitaban.

A la hora de modernizar ese sistema, Ortobom optó por Oracle Exadata Database Service en Oracle Cloud Infrastructure (OCI), por su costo reducido con respecto a la adquisición de otro servidor local. "Representó menos de la mitad de la inversión que nos habríamos visto obligados a realizar para adquirir un servidor físico y agregarlo a nuestro entorno", apunta el gerente de TI de Ortobom, Cesar Dupim.

Al venir de un entorno integralmente local, Ortobom deseaba trabajar con un proveedor de tecnología experimentado, que fuera capaz de respaldar el paso de la compañía a una base de datos en la nube. "Nuestra cultura de la nube era nula. Queríamos contar con el respaldo de una empresa que tuviera esa capacidad y pudiera compartir sus conocimientos con nosotros. Sin el apoyo excepcional que recibimos por parte de Oracle, no lo hubiéramos logrado", afirma Dupim.

Mediante la migración a Oracle Exadata Database Service en OCI, Ortobom logró el rendimiento, la seguridad y la escalabilidad superiores que necesitaba. De este modo, se facilitó el procesamiento de grandes cantidades de transacciones en línea, necesario para gestionar los pedidos de los clientes. OCI mejoró de forma significativa la fiabilidad y disponibilidad de la base de datos y el sistema de ERP de Ortobom, con un tiempo de inactividad de la base de datos nulo desde la migración a OCI. La disponibilidad del sistema de ERP se acerca ahora al 100 %. El alto rendimiento de Oracle Exadata Database Service ha acabado con los fallos en el procesamiento de datos que se solían producir en el antiguo entorno local de Ortobom.

Ortobom estima que el costo total de propiedad generado por el mantenimiento del entorno local habría superado en un 70 % al de la solución Oracle Cloud.  Además, gracias a los Créditos universales contratados por la compañía, Ortobom consiguió que Oracle desplegase un sitio de recuperación ante desastres sin costo adicional. Oracle Exadata Database Service proporciona copias de seguridad automáticas, por lo que el equipo de TI de Ortobom disfruta de la tranquilidad de saber que los datos están seguros en todo momento y se pueden recuperar fácilmente si se producen problemas, con un desfase de tan solo una hora.

El gerente de TI de Ortobom dedica ahora una tercera parte del tiempo que pasaba anteriormente a administrar la base de datos y el sistema de ERP. Esta mejora drástica de la productividad ha liberado tiempo para centrarse en prioridades empresariales de mayor valor añadido, como la mejora de las funciones de análisis de datos e ecommerce y el traspaso de las tareas de gestión generales a otros equipos.

Además, el fabricante de colchones ha ganado seguridad y agilidad. La generación de informes de ERP es ahora más rápida y eficiente, lo que permite una mejor toma de decisiones.Asimismo, las fábricas de la compañía reciben y envían los pedidos más rápidamente que antes. Una integración más rápida de los datos de todos los sitios de negocio y una mayor estabilidad del sistema han acortado los tiempos de respuesta, lo que permite a la empresa gestionar los pedidos de los clientes con mayor eficacia.

La preparación de cara a los períodos de máxima actividad de ventas, como el Black Friday, requiere un esfuerzo mucho menor por parte del equipo de TI, ofreciendo aún así mejores resultados. Antes, el equipo dedicaba mucho tiempo a modificar las rutinas y procesos con el fin de potenciar el rendimiento del sistema para poder hacer frente a los grandes volúmenes de ventas. Con ayuda de la alta disponibilidad y la escalabilidad on demand de OCI, los pedidos de los clientes se gestionan fácilmente, sin necesidad de modificar procesos ni mejorar rutinas.

La mejora de la accesibilidad del sistema de ERP gracias a OCI ha permitido a Ortobom promover una cultura de teletrabajo que ha cobrado aún mayor importancia durante la pandemia de COVID-19, ya que ha sido clave para garantizar el compromiso de los empleados.