حل الذكاء الاصطناعي
وضع علامة على معلومات التعريف الشخصية في طلبات الخدمة باستخدام لغة OCI وSiebel CRM
مقدمة
في مركز اتصالات سريع الخطى، من المهم جدًا تصحيح الأمور في المرة الأولى، خاصةً مع الخصوصية. في هذا المثال، سنستخدم لغة Oracle Cloud Infrastructure (OCI) للتحقق مما إذا كان حقل وصف طلب الخدمة (SR) يحتوي على معلومات تعريف شخصية (PII)، وإذا كان الأمر كذلك، فقم بتحذير المستخدم قبل أن يتخذ الإجراء المناسب لحل طلب الخدمة.
يمكن تكوين خدمات OCI AI من خلال إطار تكامل جاهز وتلبية احتياجات عملاء حل Siebel CRM من Oracle في السحابة وفي أماكن العمل.
العرض التوضيحي
المتطلبات الأساسية والإعداد
- حساب Oracle Cloud—صفحة التسجيل
- Siebel CRM—الوثائق
- لغة OCI—الوثائق