Oracle Digital Assistant هي خدمة الذكاء الاصطناعي التي توفر مهارات ونماذج مصممة مسبقًا لتكوين تجارب محادثة لتطبيقات الأعمال والعملاء من خلال واجهات النص والمحادثة والصوت. يمكن لمالكي التطبيق البدء بسهولة بالمهارات التي تم إنشاؤها مسبقًا لتوفير وظيفة روبوت المحادثة لمستخدمي الأعمال. يمكن للمطورين الاستفادة من مكتبة النماذج وتكوين مهاراتهم المخصصة لأتمتة تجارب العملاء.
يركز هذا التقرير من جانب شركة IDC على مطور الأنظمة الأساسية للذكاء الاصطناعي للمحادثة التي يمكن أن يستخدمها لبناء أي نوع من المهارات (روبوتات المحادثة).
شاهد بث الويب حسب الطلب لاكتشاف كيفية تحقيق ECHO لمعدل انحراف المكالمة بنسبة 70% للإجابة على أسئلة العملاء باستخدام Oracle Digital Assistant.
تُركز مصفوفة Ovum للقرارات على حلول المساعدات الافتراضية الذكية الرائدة التي تستهدف سوق الشركات.
ابدأ على الفور بمكتبة من التفاعلات والتكامل الشائعة مع تطبيقات Oracle الموجودة.
استكشاف المهاراتقم بربط كل تطبيقات الأعمال، وتبسيط تجربة المستخدم، ودمج المحادثات في واجهة واحدة. يمكن للمطور الاستفادة من أدوات مثل إطار عمل بنية روبوت المحادثة، ومصمم المحادثة، ومدرب الحوار لبناء المهارات المخصصة ونشر تطبيقاتها.
اقرأ كيف أضافت الصفحة الرئيسة لـ PLDT خدمة ذاتية سهلة الاستخدام لعملائهاقم بتمكين ملف تعريف تصديق واحد حتى يتمكن المستخدمون من الوصول الآمن للمحادثة إلى تطبيقات مختلفة استنادًا إلى الأدوار.
التكامل المسبق مع تطبيقات Oracle Cloud لتقديم تسجيل دخول واحد آمن عبر التطبيقات.
اقرأ كيف يمكن IFFCO المزارعين باستخدام روبوت محادثة مدعوم بالصوتيطبق Oracle Digital Assistant التحليل الدلالي العميق باستخدام معالجة اللغة الطبيعية (NLP)، وفهم اللغة الطبيعية (NLU) والخوارزميات المخصصة لفهم المحادثات العامة لاشتقاق الغرض والسياق الدقيقين.
الحد من الاعتماد على عروض الأطراف الثالثة باستخدام صوت Oracle المدعوم بالذكاء الاصطناعي. يمكن للمستخدمين التواصل مع تطبيق الأعمال الخاص بهم باستخدام الأوامر الصوتية مع مساعد يفهم المفردات الخاصة بأعمالهم ويمكِّن التفاعلات التعبيرية الطبيعية. منح عملائك المزيد من التحكم في بياناتهم من خلال توفير أمان شامل والامتثال لمعايير الخصوصية مثل PII وGDPR.
الحصول على رؤى العملاء من خلال التحليلات المضمنة التي تحدد عراقيل المحادثة، وأنماط الاستخدام وتتخذ القرارات المستندة إلى البيانات والتي تعمل باستمرار على تحسين تجربة المستخدم.
يوحّد Oracle Digital Assistant روبوتات المحادثة الأحادية الغرض ضمن مساعد رقمي واحد، مما يسهل على المستخدمين التفاعل مع أنظمة متعددة من محادثة واحدة. تكون المحادثات سياقية ومخصصة للمستخدمين والأدوار الفردية.
يوفر Oracle Digital Assistant فقط مهارات روبوتات المحادثة الجاهزة لـ Oracle Cloud ERP وOracle Cloud SCM وOracle Cloud HCM وOracle Cloud CX للبدء على الفور.
إنشاء روبوتات محادثة مخصصة سريعًا لأي تطبيقات تابعة للطرف الثالث أوتطبيقات محلية باستخدام نماذج عينية، ومكونات قابلة لإعادة الاستخدام، وإطار عمل بنية روبوتات المحادثة المضمن.
السماح لمستخدمي الأعمال بتصميم تجاربهم المحادثة باستخدام واجهة تدفقات الحوار من دون رمز والنقر عليها.
قم بتدريب الروبوت على مفردات المجال المخصصة. يؤدي الجمع بين التدريب الجاهز والتدريب البشري إلى زيادة تحسين دقة المساعد.
أضف بيانات التدريب بلغات متعددة، مثل الإسبانية والفرنسية، وتخطى خدمات الترجمة الخارجية لتحسين المشاركة وتوسيع نطاق الاستخدام بما يتجاوز السكان الناطقين بالإنجليزية. باستخدام وحدة NLU المتعددة اللغات للقطة الصفرية في Oracle Digital Assistant، لن تحتاج إلى إعادة تكوين مجموعة بيانات التدريب نفسها لكل لغة.
إشراك المستخدمين عبر القنوات الشائعة المستخدمة بالفعل مثل الويب، والأجهزة المحمولة، ونسخ الرسائل القصيرة، والمتكلمين الأذكياء، وSlack، وMicrosoft Teams، وغيرهم. ابدأ محادثة على قناة واحدة، واكمل الباقي في قناة أخرى، من دون فقدان السياق.
تتكامل Oracle Digital Assistant مع Oracle Service Cloud وأنظمة إدارة مكتب المساعدة الأخرى للاستجابة الذكية لطلبات الخدمة، وتقديم أفضل توصيات المرحلة التالية، وتحقيق وفورات في التكلفة تصل إلى 40% من خلال أتمتة مكتب الخدمة. يضمن نقل محفوظات المكالمات بالكامل إلى وكيل مباشر في حالة المكالمات الأكثر تعقيداً نسبة رضا أكبر من العملاء ومستويات خدمة محسنة.
قم بتمكين ملف تعريف تصديق واحد بحيث يتمتع المستخدمون بصلاحية وصول محادثة سلسة، وآمنة لتطبيقات مختلفة في الخلفية استنادًا إلى الأدوار. يعد أمان Oracle Digital Assistant متكاملًا بصورة مسبقة مع تطبيقات Oracle Cloud لتقديم تسجيل دخول واحد عبر التطبيقات.
يساعد Oracle Digital Assistant والذكاء الاصطناعي للمحادثة مجموعة متنوعة من الشركات على استكشاف طرق أكثر للوصول إلى عملائها والتواصل معهم.
دعم عمليات إدارة المواهب الرئيسة، وتقليل الضغط الإداري من خلال إرسال رسائل تذكيرية استباقية للموظفين لإكمال الأهداف وتوفير ملاحظات الأداء. يمكن للمديرين التحدث إلى المساعد الرقمي لمراجعة ملفات الموظفين بسرعة، وتقديم تعليقات في الوقت المناسب، وإضافة ملاحظات مهمة لضمان إجراء مراجعات أداء عادلة.
مساعد HCM الرقمي
توجيه المستخدمين بشكل مفيد من خلال عمليات سير العمل، وإنفاذ السياسات، وتمكين ثقافة الإدارة على أساس الاستثناء. الإشراف على المشروعات، وتقديم المصروفات، ومعالجة اللوجستيات من خلال مساعد محادثة واحد.
تمكين الموظفين من الوصول إلى عمليات الخدمة الذاتية من أي مكان وعبر أي جهاز.
منتج |
سعر الوحدة (الطلب) |
خدمة Oracle Digital Assistant Cloud |
لمزيد من المعلومات، الرجاء التحقق من وصف الخدمات السحابية.
منتج |
الاشتراك الشهري |
القياس |
الحد الأدنى |
منصةOracle Digital Assistant Oracle SaaS - الموظفون المضيفون |
الموظف المضيف |
1,000 |
|
منصةOracle Digital Assistant Oracle SaaS - الموظفون المضيفون |
مستخدم مسمى مستضاف |
500 |
|
منصةOracle Digital Assistant Oracle SaaS - 1,000 جلسة |
1000 جلسة |
20 |
أطلق عليهم اسم روبوتات المحادثة أو المساعدات الظاهرية أو روبوتات محادثة بسيطة. مهما كان الاسم، أصبحت واجهات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي العناصر الأساسية للمستهلكين والمؤسسات على حد سواء. في الواقع، تعتقد شركة التحليل الرائدة Gartner أنه بحلول عام 2022، سيتفاعل 70 بالمائة من عمال الياقات البيضاء مع الأنظمة الأساسية التحادثية على أساس يومي.
اقرأ المنشور الكامليوفر مركز مساعدة Oracle معلومات تفصيلية عن منتجاتنا وخدماتنا مع الحلول الموجهة ودلائل البدء ومحتوى حالات الاستخدام المتقدمة.
نماذج الحلول المتكاملة مسبقًا مع تطبيقات Oracle SaaS والتطبيقات المحلية
يعتبر Cloud Customer Connect مجتمع السحابة الرئيسي عبر الإنترنت من Oracle. تم إنشاء مجتمع Cloud Customer Connect، والذي يضم أكثر من 200000 عضو، بهدف تعزيز التعاون بين الأقران ومشاركة أفضل الممارسات وتحديثات المنتجات والتعليقات.
لدى Oracle مكتبة تعليمية كاملة وشاملة، تضم ميزات المنتجات وأفضل الممارسات لتطوير مهارات روبوتات المحادثة والمساعدات الرقمية.
اقرأ آخر الأخبار والآراء وأفكار القيادة حول Oracle Digital Assistant.
ابدأ اليوم مع الإصدار التجريبي المجاني من Oracle Digital Assistant.
وثائق وبرامج تعليمية ومقاطع فيديو وشهادات حول Oracle Digital Assistant.
تعرف على كيفية التعامل مع المهارات والنماذج داخل وحدة تحكم Oracle Digital Assistant.
تحدث إلى أحد أعضاء الفريق حول Oracle Digital Assistant.