نعتذر عن عدم العثور على مطابقة لبحثكم.

نقترح أن تجرِّب ما يلي للمساعدة في العثور على ما تبحث عنه:

  • تحقق من تهجئة كلماتك الرئيسية التي تبحث عنها.
  • استخدم المرادفات للكلمة الرئيسية التي كتبتها، على سبيل المثال، جرِّب “تطبيق” بدلاً من “برنامج.”
  • ابدأ بحثًا جديدًا.
الاتصال بنا تسجيل الدخول إلى Oracle Cloud

المساعد الرقمي

يقدم Oracle Digital Assistant نظامًا أساسيًا كاملاً للذكاء الاصطناعي لإنشاء تجارب محادثة لتطبيقات الأعمال من خلال واجهات نصية ومحادثة وصوتية.

صورة مصغرة للمساعد الرقمي
يقوم وكيل الفرز بمعالجة الأوقات والتسليم السلس في مستودع Office

شاهد كيف حققنا معدلات احتواء تتراوح بين 15% و19%، وقلصت أوقات التعامل مع الوكلاء، وسهّلنا عمليات تسليم سلسة لوكلاء حقيقيين عند الحاجة، وراقب أهداف العملاء لتمكين التعلم الآلي (ML) والتحليلات، إلى جانب تصميم واجهة المستخدم المُحسّنة والمرونة.

تحقق ECHO عائد استثمار بنسبة 400% مع تحويل مسار المكالمة بنسبة 70%

شاهد نشرة الويب هذه حسب الطلب لاكتشاف كيف حققت ECHO معدل تحويل في المكالمات بنسبة 70% يجيب على أسئلة العملاء باستخدام Oracle Digital Assistant. شهدت ECHO نموًا كبيرًا في مدخرات العائد على الاستثمار، حيث حل عددًا متزايدًا من المحادثات دون استخدام وكلاء حقيقيين.

معالجة اللغات الطبيعية من الجيل التالي (NLP) في Oracle Digital Assistant

تعرّف على الجيل التالي من عوامل تمييز NLP في Oracle Digital Assistant، بما في ذلك الجمع بين استخدام الضمادات السياقية المملوكة والمفتوحة المصدر وبنيات التعلم العميق المتقدمة والاستخدام الكفء لوحدة المعالجة المركزية (CPU) ووحدة معالجة الرسومات (GPU) والاستخدام متعدد اللغات واللغات من خلال تعلم الدفقة القليلة والصغيرة.

كيف يعمل المساعد الرقمي

المساعد الرقمي هو نظام أساسي لإنشاء واجهات محادثة أو روبوتات محادثة. روبوت المحادثة هو برنامج كمبيوتر يحاكي المحادثة البشرية (المكتوبة أو المنطوقة) ويعالجها، مما يسمح للبشر بالتفاعل مع التطبيقات والبيانات كما لو كانوا يتواصلون مع شخص حقيقي.

يجمع المطورون المساعدين الرقميين من مهارة أو أكثر. يمكن أن تستند المهارات إلى المهارات التي تم إنشاؤها مسبقًا والتي توفرها Oracle أو الجهات الخارجية، أو التطوير المخصص، أو استنادًا إلى أحد العديد من قوالب المهارات المتوفرة. يقوم المساعد الرقمي بتوجيه طلب المستخدم إلى أنسب مهارة لتلبية طلب المستخدم. تجمع المهارات بين محرك تعلم عميق متعدد اللغات NLP ومحرك تدفق حوار قوي ومكونات تكامل للاتصال بالأنظمة الخلفية. توفر المهارات طريقة نمطية لإنشاء وظيفة روبوت المحادثة. يتصل المستخدمون بروبوت محادثة عبر قنوات مثل Microsoft Teams أو Facebook أو عبر فقاعة محادثة على موقع الويب الخاص بك أو مضمنة داخل تطبيق الهاتف المحمول.

يمكنك تجربة المساعد الرقمي لنفسك من خلال طلب تجربة مجانية و اتبع المادة التعليمية العملية.

كيف يعمل المساعد الرقمي
يظهر قنوات متعددة للذكاء الاصطناعي للمحادثات على الجانب الأيسر المتصل بـ ODA في المركز. يتم عرض مساعد أوراكل الرقمي (ODA) باستخدام التوجيه والمهارات لإجراء حوار ذكي ويظهر أيضًا نتائج رؤى المحادثة. يوجد مربع على اليمين للتكامل مع التطبيقات الخارجية من خلال بوابة واجهة برمجة التطبيقات وOracle Integration Cloud.
يتيح Oracle Digital Assistant للمؤسسات إمكانية تقليل التفاعلات الداخلية والخارجية بشكل كبير، مما يتيح للكفاءات المستندة إلى السحابة والقائمة على الذكاء الاصطناعي.
مؤسسة Forrester للأبحاث
طورت Oracle عرضًا قويًا للغاية للذكاء الاصطناعي للمحادثة على مدار السنوات الخمس الماضية.
ديفيد شوبميل، نائب رئيس الأبحاث، وهايلي سذرلاند، مدير الأبحاث بشركة IDC
أحد عوامل التمييز التي تميز مساعد أوراكل الرقمي (ODA) هو أن محرك عملية الأعمال يقع أسفله ويتم دمجه بإحكام لأداء المهام الناشئة عن المحادثة.
مايكل أزوف، المحلل الرئيسي، أوموديا (سابقًا Ovum)
النقل واللوجستيات
يقوم أحد أكبر مزودي خدمات النقل والتجارة الإلكترونية والأعمال بأتمتة عملياته باستخدام Oracle Digital Assistant.
التصنيع
يعمل ECHO بدعم من Oracle Digital Assistant على إلغاء الاتصالات الروتينية ويقدم استجابات فورية للمحادثات المباشرة.
الصناعة التحويلية
يقول معظم عملاء Razer أن خدمة الدردشة الخاصة بهم، والتي تم إنشاؤها باستخدام المساعد الرقمي، هي الطريقة الأكثر ملاءمة للاتصال بالشركة.
الضيافة
تقوم شركة Center Parcs بتحويل نهجها لدعم الضيوف. يقوم الموظفون بجميع مهامهم من المنزل، بما في ذلك إجراء المكالمات.
الخدمات المهنية
يساعد Digital Assistant Equity Residential على تحسين موقعه الوظيفي، مما يمكّن المرشحين من طلب معلومات مخصصة.
الاتصالات
توفر الدردشة 20 % من خدمات تفاعلات العملاء في PLDT عبر جميع القنوات الرقمية، مما يوفر معالجة أكثر كفاءة وفي الوقت المناسب.
المرافق
يتفاعل العملاء مع الأداة المساعدة في أسهل طريقة لهم- النص أو الهاتف أو الويب-في واجهة الأجهزة المحمولة المفضلة لديهم.

استخدام الحالات للمساعد الرقمي

مساعدة الموظفين على الوصول إلى إمكاناتهم الكاملة

دعم عمليات إدارة المواهب الرئيسة، وتقليل الضغط الإداري من خلال إرسال رسائل تذكيرية استباقية للموظفين لإكمال الأهداف وتوفير ملاحظات الأداء. يمكن للمديرين التحدث إلى المساعد الرقمي لمراجعة ملفات الموظفين بسرعة، وتقديم تعليقات في الوقت المناسب، وإضافة ملاحظات مهمة لضمان إجراء مراجعات أداء عادلة.

مساعد HCM الرقمي

المساعد الرقمي لمخطط HCM
عرض أيقونة لتطبيق HCM وطرف ثالث على اليمين ومتصل بأيقونات مهارات HCM المنشأة مسبقًا من Oracle، مثل الاعتمادات وHCM/المعرفة والتوظيف وأهداف الموظفين ومدير الغياب وتجربة المرشح والموقع الجغرافي في المركز والتعامل معها. وهي مرتبطة بأيقونات على يسار قنوات حوارية متعددة يتم من خلالها تقديم مساعد أوراكل الرقمي (ODA) بما في ذلك أجهزة SMS وSlack وMicrosoft Teams وWhapp ومستعرضات الويب والأجهزة المحمولة القياسية وأجهزة المساعد الخاص الظاهري (VPA).

أتمتة تفاعلات العملاء وتحسين الخدمة

قم بتبسيط اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم من خلال الذكاء الاصطناعي وفهم اللغة الطبيعية. استنادًا إلى الملف الشخصي والسياق، يقوم المساعد الرقمي بأتمتة المهام، مثل الاستعلامات الإعلامية والتوصيات المخصصة والوصول إلى قواعد المعرفة. وهذا يتيح لكل من العملاء وفرق المبيعات الداخلية الوصول السلس إلى المعلومات والعمليات من خلال النص والصوت.


مساعد رقمي لمخطط خدمة العملاء
عرض أيقونة لتجربة العملاء وتطبيق تابع لجهة خارجية على اليمين ومتصل بأيقونات مهارات HCM المنشأة مسبقًا من Oracle، مثل مبيعات Orace وOracle Field Service وSiebel Service والموقع الجغرافي في المركز. وهي مرتبطة بأيقونات على يسار قنوات حوارية متعددة يتم من خلالها تقديم مساعد أوراكل الرقمي (ODA) بما في ذلك أجهزة SMS وSlack وMicrosoft Teams وWhapp ومستعرضات الويب والأجهزة المحمولة القياسية وأجهزة المساعد الخاص الظاهري (VPA).

وصول المحادثة إلى عمليات الخدمة الذاتية

احصل على تحسينات في إدارة النفقات والخدمات اللوجستية والمشروعات وأداء المؤسسة. يمكنك إنجاز الأعمال بشكل أسرع من خلال الردود الفورية على الأسئلة، والتوصيات للخطوات التالية، والتحليل السريع للمهام المهمة. يمكنك الوصول إلى المعلومات في الوقت الفعلي عبر التطبيقات وتحريك الأعمال للأمام.


مساعد رقمي لتخطيط موارد المؤسسات
يعرض أيقونة خاصة بتخطيط موارد المؤسسة وإدارة سلسلة التوريدات وتطبيق طرف ثالث على اليمين ومتصل بأيقونات تخطيط موارد المؤسسة وإدارة سلسلة التوريدات التي تم إنشاؤها مسبقًا مثل أوامر الشراء والمخزون والتصنيع والموافقة على النفقات والمشتريات وإرسال النفقات والموقع الجغرافي في المركز والتعامل معها. وهي مرتبطة بأيقونات على يسار قنوات حوارية متعددة يتم من خلالها تقديم مساعد أوراكل الرقمي (ODA) بما في ذلك أجهزة SMS وSlack وMicrosoft Teams وWhapp ومستعرضات الويب والأجهزة المحمولة القياسية وأجهزة المساعد الخاص الظاهري (VPA).
مارس 8؜ 2022

نحن متحمسون للإعلان عن توفر Oracle Digital Assistant 22.02

مارتن جارفيس، Oracle Digital Assistant، إدارة المنتجات

في الإصدار 22.02 من Oracle Digital Assistant، قمنا بترقية مجموعات SDK الخاصة بالعميل (أندرويد، iOS، الويب) إلى مظهر وانطباع جديدين لواجهة المستخدم استنادًا إلى موضوع Redwood. تدعم SDKs أيضًا إضافة ردود مخصصة للعملاء للتعامل مع أي تأخير معالجة في المساعد الرقمي.

بالإضافة إلى ذلك، لدينا رؤى معززة لتتبع معدلات تحويل المسار ومقبض الدردشة / أوقات الانتظار لسيناريو تحويل الوكيل المباشر.

اقرأ المنشور الكامل

مدونات وأخبار Oracle Digital Assistant

عرض الكل

بدء استخدام Oracle Digital Assistant

ابدأ مع الإصدار التجريبي المجاني من Oracle Digital Assistant

استكشف ورش العمل في الوقت المناسب لك

تعرف على كيفية التعامل مع المهارات والقوالب داخل وحدة تحكم Oracle Digital Assistant.

يسعدنا مساعدتك

تحدث إلى أحد أعضاء الفريق حول Oracle Digital Assistant.