Oracle Fusion Cloud Applications

تُعد Oracle Fusion Cloud Applications مجموعة متكاملة من التطبيقات السحابية التي تساعد المؤسسات على ربط أعمالها من البداية إلى النهاية، بدءًا من الشؤون المالية، وسلسلة التوريدات، والتصنيع، والموارد البشرية، ووصولًا إلى المبيعات، والخدمة، والتسويق. وبفضل التطبيقات القائمة على الوكلاء المضمنة في المجموعة، لا توفر Fusion Applications نطاقًا واسعًا وإمكانات متعمقة فحسب، بل تقدم أيضًا أسلوبًا جديدًا كليًا للعمل.

تدعم Fusion Applications جميع وظائف الأعمال، بما في ذلك:

الشؤون المالية والمحاسبة: الإدارة المالية، وإدارة أداء المؤسسة، وإدارة المشروعات، والمشتريات، وإدارة المخاطر والتوافق

سلسلة التوريدات والتصنيع: دورة حياة المنتج الإدارة، سلسلة التوريدات التخطيط، والمشتريات، وتنفيذ سلسلة التوريدات، إدارة الطلبات، والخدمات اللوجستية

الموارد البشرية: أساسيات الموارد البشرية، إدارة المواهب، إدارة القوى العاملة

كشوف الرواتب: كشوف الرواتب المحلية، واجهة كشوف الرواتب

تشغّل أكثر من 14,000 مؤسسة من كبرى المؤسسات العالمية، في مختلف القطاعات ومناطق العالم، عملياتها التجارية الحيوية باستخدام Fusion Applications. يتراوح حجم عملائنا بين مؤسسات متوسطة الحجم ومؤسسات عالمية كبرى متعددة الجنسيات. ويختار العديد من العملاء Fusion Applications لتحقيق نمو قابل للتوسع، وأتمتة شاملة للعمليات، وتحديث أعمالهم من خلال الابتكار المستمر.

ويمكن اعتماد Fusion Applications تدريجيًا.  فتبدأ بعض المؤسسات بوظيفة أعمال واحدة، مثل الشؤون المالية أو الموارد البشرية، أو بخط أعمال أو منطقة جغرافية محددة، ثم تتوسع لاحقًا، بينما تنشر مؤسسات أخرى Fusion Applications على مستوى المؤسسة بأكملها في إطار تحول شامل. 

صُممت المجموعة المتكاملة للعمل بتناغم، مما يقلل التكلفة والتعقيد الناتجين عن دمج العديد من الحلول المنفصلة. وبفضل نموذج البيانات الموحد والمنصة الموحدة، تربط Fusion Applications بين العمليات والبيانات والذكاء الاصطناعي في مختلف أنحاء المؤسسة. كما يتيح وجود تمثيل موحد لعناصر البيانات الرئيسية، مثل العملاء، والموظفين، والمنتجات، للفرق العمل استنادًا إلى البيانات الأساسية نفسها.

ويوفر هذا الأساس البياني السياق الذي يحتاج إليه الذكاء الاصطناعي ليكون دقيقًا وفعالًا وجديرًا بالثقة. وعندما تكون بيانات الأعمال موزعة عبر العديد من الأنظمة، يضطر الذكاء الاصطناعي إلى التعامل مع سجلات عملاء متعارضة، وأسماء منتجات مختلفة، ومعاملات مكررة، وتعريفات غير متطابقة، وسياق غير مكتمل. وتعمل وكلاء الذكاء الاصطناعي والتطبيقات القائمة على الوكلاء المضمنة في Fusion Applications ضمن أطر الأمان والحوكمة نفسها الخاصة بـ Fusion، بما في ذلك إدارة الهوية المركزية، وعناصر التحكم في الوصول، وسجلات التدقيق، والموافقات على سير العمل، وفرض النهج، مع إمكانية الوصول إلى البيانات والمعاملات نفسها.

توفر Oracle ابتكارًا مستمرًا، بما في ذلك إمكانات جديدة للذكاء الاصطناعي، من خلال تحديثات ربع سنوية عبر Fusion Applications Suite. ويحصل العملاء تلقائيًا على أحدث الميزات والتقنيات، دون التكاليف والتعقيدات المرتبطة بالتقنيات الإضافية أو الترقيات الرئيسية للأنظمة. ويتحقق ذلك لأن جميع العملاء يستخدمون الإصدار نفسه تمامًا من البرنامج، ويعملون على البنية التحتية نفسها تمامًا لمراكز البيانات، ويستخدمون مجموعة تقنيات Oracle نفسها تمامًا.

وتُطبق إصلاحات الأخطاء والتحسينات الطفيفة تلقائيًا على بيئات الإنتاج، بينما تتطلب الميزات أو الوحدات الجديدة اشتراك العملاء فيها. كما توفر Oracle جدولًا زمنيًا مفصلًا للتحديثات ربع السنوية ووثائق الاستعداد للإصدارات لمساعدة العملاء على تقييم الوظائف الجديدة. وعادةً ما تُطبق التحديثات على بيئات الاختبار قبل أسبوعين من تطبيقها على بيئة الإنتاج، ما يمنح المؤسسات فرصة لتقييم الميزات الجديدة واختبارها.

تمثل التطبيقات القائمة على الوكلاء فئة جديدة كليًا من برامج المؤسسات في Oracle Fusion Cloud Applications. وهي مساحات عمل موجهة نحو تحقيق النتائج، يمكن فيها لفرق من وكلاء الذكاء الاصطناعي التعاون بصورة مستقلة لإنجاز عمليات الأعمال من البداية إلى النهاية، فلا تقتصر على الإجابة عن الأسئلة، بل تعالج أيضًا الحالات الاستثنائية، وتتخذ القرارات، وتدفع العمل حتى اكتماله. يعتمد كل تطبيق من تطبيقات Fusion القائمة على الوكلاء على فريق من الوكلاء المتخصصة ذات الأدوار المحددة (التحليل، اتخاذ القرار، والتنفيذ، والتواصل)، تعمل معًا لتحقيق نتيجة أعمال محددة.

تجمع تطبيقات Fusion القائمة على الوكلاء عدة وكلاء في فرق عمل منسقة يمكنها مشاركة السياق، وتولي مسؤولية نتائج الأعمال الكاملة ودفعها إلى الإنجاز. ويمكن تشبيه وكلاء الذكاء الاصطناعي بمتخصصين أفراد، بينما تمثل التطبيقات القائمة على الوكلاء الفريق ومساحة العمل التي يعمل فيها هؤلاء المتخصصون معًا. ويجري إنشاء كلٍّ منها وإدارته باستخدام Oracle AI Agent Studio.

لا تُعد تطبيقات Fusion القائمة على الوكلاء منتجات مستقلة. فهي تعمل فوق Fusion Applications الحالية، وتستفيد من سياق المؤسسة الكامل، بما في ذلك الأمان، والموافقات، وسير العمل، والنهج، وعناصر التحكم في الوصول إلى البيانات، وبيانات المؤسسة، وإمكانات تنفيذ المعاملات المضمنة مسبقًا.  

مع التطبيقات القائمة على الوكلاء، تتطور Fusion Applications من نظام للسجلات (تُخزن فيه البيانات وتُسترجع) إلى نظام للنتائج (يمكن فيه لوكلاء الذكاء الاصطناعي أن تقود نتائج الأعمال بصورة فعالة). ويحدد المستخدم الهدف، مثل تسريع إقفال الدفاتر، أو تسريع عمليات التحصيل، أو خفض معدل ترك الموظفين للعمل، ثم يستطيع التطبيق تنسيق عمل فرق من وكلاء الذكاء الاصطناعي لتحقيق هذا الهدف. ويتجاوز نظام النتائج أتمتة المهام والإنتاجية الفردية إلى برامج يمكنها بصورة متزايدة تنسيق العمل وتحسينه وتنفيذه مباشرةً داخل Fusion Applications.

يمكن تهيئة مستوى الاستقلالية وفقًا لمتطلبات حوكمة المؤسسة وحالة الاستخدام الخاصة بكل تطبيق. وقد صُممت التطبيقات القائمة على الوكلاء للتنفيذ على مستوى المؤسسات ضمن أطر حوكمة البيانات، والأمان، والموافقات، مع توفير إمكانية تدقيق كاملة. وتبدأ معظم المؤسسات باستخدام ضوابط «الإنسان ضمن الحلقة»، حيث تساعد الوكلاء في تنفيذ المهام، بينما يوافق الأشخاص على كل إجراء. وبمرور الوقت، قد تنتقل المؤسسات إلى نموذج «الإنسان في القيادة»، حيث يمكن للوكلاء تنفيذ المهام الروتينية، بينما يتولى الأشخاص مراجعة الحالات الاستثنائية والحالات الطرفية. كما قد تتجه المؤسسات تدريجيًا إلى تنفيذ تشغيلي أكثر استقلالية، بحيث لا يتدخل الأشخاص إلا لمعالجة الحالات الاستثنائية الحقيقية.

تتميز التطبيقات القائمة على الوكلاء بأنها مصممة بطبيعتها لتكون قائمة على الوكلاء. فهي تتواصل مع وكلاء الذكاء الاصطناعي، وهو ما يختلف عن التواصل مع واجهات برمجة التطبيقات. كما تتضمن الوكلاء المُنشأة داخل Fusion عناصر تحكم في الوصول تستند إلى القواعد، إلى جانب مستويات الأمان وإمكانات التدقيق نفسها الخاصة بـ Fusion. وبوصفها جزءًا من Fusion Applications، فإنها تعمل داخل نظام السجلات الذي تُنجز فيه الأعمال.

يمثل Oracle AI Agent Studio المنصة الأساسية التي يُصمم عليها كل من وكلاء Fusion للذكاء الاصطناعي وتطبيقات Fusion القائمة على الوكلاء، ويُختبران ويُنشران من خلالها. كما يوفر مجموعة الأدوات المشتركة لإنشاء الوكلاء (الأدوات، والموضوعات، والطلبات، والقوالب الجاهزة، ومستودع المعرفة)، بالإضافة إلى Agentic App Builder لإنشاء التطبيقات، وطبقة الحوكمة التي تشمل المراقبة، وقابلية الرصد، والاختبار، والتحقق، والأمان، والموثوقية.