لا توجد نتائج

بحثك لم يطابق أي نتائج.

نقترح أن تجرِّب ما يلي للمساعدة في العثور على ما تبحث عنه:

  • تحقق من تهجئة كلماتك الرئيسية التي تبحث عنها.
  • استخدم المرادفات للكلمة الرئيسية التي كتبتها، على سبيل المثال، جرِّب “تطبيق” بدلاً من “برنامج.”
  • جرِّب إحدى عمليات البحث الشائعة الموضحة أدناه.
  • ابدأ بحثًا جديدًا.
الأسئلة الرائجة

Oracle Advertising and Customer Experience ‏(CX)

اجعل كل تفاعل مع العملاء مهمًا من خلال ربط جميع بيانات عملك عبر الإعلانات والتسويق والمبيعات والتجارة والخدمة. تقدم Oracle Advertising and Customer Experience (‏CX) مجموعة متصلة من التطبيقات تتجاوز إدارة علاقات العملاء ‬(CRM) التقليدية لمساعدتك على إنشاء علاقات دائمة مع العملاء وإدارتها وخدمتها ورعايتها. أنشئ عرضًا كاملاً لعميلك وكل تفاعل له - بغض النظر عن كيفية تفاعله ووقته ومكانه ومع من يتفاعل. قم بتمكين عملك بالكامل لتقديم تجارب عملاء استثنائية - بدءًا من الاكتساب ووصولاً إلى الاحتفاظ - وما بينهما.

Forrester تختار شركة Oracle الرائدة في مجال الخبرة الرقمية Forrester تختار Oracle الرائدة للأنظمة الأساسية الخبرة الرقمية

في The Forrester Wave™: كانت Oracle، وفقًا لتقرير الربع الثالث من عام 2021، الأنظمة الأساسية للخبرة الرقمية، واحدة من أربع شركات رائدة وتلقت أعلى درجة ممكنة 19 من 26 معيارًا.

عرض الفائزين بـ Markie Award والفائزون بـ Markie Awards المعلن عنهم!

بعد تلقي مئات الطلبات من جميع أنحاء العالم، يسعدنا شكر أولئك الذين قدموا أفضل تجارب العملاء لهذا العام.

تعرف على كيفية يمكن أن تساعد بها ابتكارات advertising وCX في إنشاء تجارب ذات صلة ما الجديد في Advertising وCX؟

تعرّف على الطريقة التي يمكن أن تساعدك بها أحدث ابتكارات Advertising وCX على الاستفادة من القوة الكاملة للتعلم الآلي والذكاء الاصطناعي لإنشاء تجارب عملاء ذات صلة.

استكشاف Oracle Advertising and Customer Experience (‏CX)

الوصول إلى الجمهور المناسب، في البيئة المناسبة، وقياس تأثير حملاتك لتحقيق النجاح التام

قم بتحسين الأداء الإعلاني إلى أقصى حد وتحقيق نتائج أفضل من خلال بيانات الاستهداف العالية الجودة والتقنية السياقية المبتكرة وحلول القياس القوية. تساعدك Oracle Advertising على الوصول إلى الأشخاص المناسبين وحماية إنفاقك الإعلاني وقياس تأثير حملاتك للوصول إلى فهم أفضل لعناصر النجاح وأسبابها.

الميزات
  • أمان العلامة التجارية في سياق صفحة كاملة عبر النص والفيديو والصوت
  • أصول البيانات المنسقة
  • زيادة بيانات العملاء
  • الحماية من المحتوى الضار ومشكلات إمكانية العرض والاحتيال الإعلاني
  • حدد المحتوى الشائع في الوقت الحقيقي
  • رؤية شاملة لأداء الحملة
  • قياس تأثير الأعمال والنتائج

تحقيق تناغم في مجال التسويق عبر القنوات بالنسبة للتجارة بين الشركات بعضها وبعض وبين الشركات والمستهلكين

أنشئ تجارب تسويقية سلسة معزّزة بالبيانات لإبهاج عملائك. تساعد Oracle Marketing فريقك على زيادة التفاعل مع الحملة التسويقية وتخصيص إستراتيجيات المعاملات بين الشركات وتحسين قنوات المعاملات بين الشركات والمستهلكين والحصول على رؤى في الوقت الفعلي.

الميزات
  • إدارة الحملة
  • أتمتة التسويق
  • التخصيص والتحسين الرقميان
  • الإجراءات والرؤى في الوقت الفعلي
  • تقسيم الجمهور
  • إقناع العملاء
  • الذكاء السلوكي
  • الاختبار والتحسين
  • ولاء العميل وتفاعله
  • إدارة المحتوى
  • النظام الأساسي لبيانات العملاء

توحيد عمليتي تخطيط المبيعات وتنفيذها

قدّم خدمات بيع سريعة الاستجابة عبر كل نقاط الاتصال من خلال Oracle Sales. يقوم نهج البيع والشراء العصري الموحّد الذي تتسم به Oracle CX بربط المبيعات والتجارة بالخدمة والتسويق وتجربة العميل برمتها.

الميزات
  • أتمتة المبيعات من خلال تطبيق CX Mobile
  • خدمة المعاملات بين الشركات
  • تخطيط المبيعات والتعويضات التحفيزية
  • إدارة أداء المبيعات
  • إدارة علاقات الشركاء
  • التهيئة والتسعير وتقديم عروض الأسعار
  • إدارة الاشتراكات
  • التجارة الموحدة بين الشركات وبعضها وبين الشركات والمستهلكين
  • المبيعات الرقمية
  • جودة بيانات حسابات المبيعات وإثراؤها
  • إدارة بيانات العملاء
  • إدارة المحتوى
  • معلومات موحّدة للعملاء

توصيل تفاعلات الخدمة وتخصيصها

قم بإضفاء الطابع الشخصي على تفاعلات الخدمة عبر أي قناة. توفر Oracle Service تجارب متصلة لكلٍّ من المستهلكين والأعمال من خلال التفاعلات القائمة على المعرفة والأتمتة.

الميزات
  • خدمة معاملات الشركات مع العملاء للتفاعلات كبيرة الحجم
  • خدمة المعاملات ما بين الشركات للحسابات عالية القيمة
  • إدارة الخدمة الميدانية
  • خدمة العملاء الرقمية
  • مركز الخدمة لتفاعلات الوكلاء
  • إدارة بيانات العملاء
  • التجارة المتكاملة بين الشركات وبين الشركات والمستهلكين
  • إدارة المعرفة
  • أتمتة التوصيات والقرارات
  • إدارة المحتوى
  • معلومات موحّدة للعملاء

بناء تجارب عملاء حديثة على منصة قوية

اربط بين البيانات والعمليات والتطبيقات على نظام أساسي واحد موحّد. ‏‫توفر Oracle المرونة اللازمة للتكامل مع كل التطبيقات في مؤسستك، ولتوسيع الإمكانات من خلال التقنيات الناشئة، والبناء على منصة آمنة، وتزويد مؤسستك بالإمكانات الهائلة باستخدام التحليلات الفائقة والذكاء الاصطناعي التكيّفي.

الميزات
  • الذكاء الاصطناعي
  • التحليلات
  • بيانات العميل
  • روبوتات الدردشة
  • البنية التحتية للسحابة
  • إدارة المحتوى
  • إدارة الهوية والوصول
  • التكامل
  • التطوير المنخفض التعليمات البرمجية
  • أتمتة العمليات
  • الأمان
  • تجربة المستخدم (UX)

أطلق العنان لقوة تجربة العملاء مع الحلول الخاصة بمجال عملك

أطلق العنان للإمكانات الفائقة للتقنيات المبتكرة والتطبيقات المتصلة التي تمكنك من التفاعل مع عملائك في اللحظات المهمة وتجعل التفاعلات أكثر ذكاءً وارتباطًا بالسياق. تقدم Oracle CX for Industry مجموعة من الحلول الشاملة والمتكاملة لبعض المجالات. جميع الحلول سابقة الإنشاء والقابلة للتهيئة جاهزة للتكامل مع حلول الأعمال الإدارية.

الميزات
  • CX for Communications and Media
  • CX for Financial Services
  • CX for High Tech, Manufacturing, and Automotive
  • CX for Consumer Goods and Retail
  • CX for Public Sector
  • Government 2.0

Oracle Customer Experience for B2B

عرض توضيحي تفاعلي

Customer experience for B2B

‏‫اجعل كل تفاعل مع العملاء ذا أهمية‬ مع مجموعتنا المتصلة من تطبيقات B2B لمساعدتك على إنشاء علاقات دائمة مع العملاء وإدارتها وخدمتها ورعايتها.‬ تعرّف على كيف يعمل كل من التسويق والمبيعات والخدمة معًا لتقديم تجربة عملاء استثنائية.

ما سبب اختيار Oracle Advertising and Customer Experience (‏CX)؟

ربط أنظمة المكتب الخلفي وإدارة علاقات العملاء (CRM)

قم بتوحيد جميع بيانات تطبيقات الأعمال الخاصة بك مع تطبيقات CRM الخاصة بك لتتماشى مع عملائك وتفي بوعد علامتك التجارية. توفر المنصة السحابية الموحدة من Oracle رؤية كاملة لمشاركة كل عميل، بغض النظر عن كيفية مشاركة عملائك أو مكانها أو وقتها، عبر التسويق والتجارة والمبيعات والخدمة والتمويل وسلسلة التوريد والموارد البشرية.

تعزيز تجارب العملاء (CX) في الوقت الفعلي

تقديم تجربة عميل مصممة بناءً على سلوك العملاء عبر الإنترنت في الوقت الفعلي. تساعدك Oracle CX على تحويل البيانات إلى الذكاء والذكاء إلى تجارب ملائمة ومصممة خصيصًا في اللحظات المهمة. قم بتمكين عملك بالكامل لتقديم تجارب عملاء استثنائية، بدءًا من الاكتساب ووصولاً إلى الاحتفاظ وما بينهما.

استخدم البيانات لفهم العملاء بشكل كامل

اجمع نقاط بيانات العملاء لتبسيط الجهود الإعلانية وإنشاء ملف تعريف عميل واحد شامل بحيث يتم تخصيص كل نقطة اتصال للعميل. حسِّن كل الحملات والتفاعلات في الوقت الحقيقي لضمان النجاح. ظلت Oracle ولا تزال تساعد الشركات في زيادة قيمة الأعمال من البيانات لأكثر من 40 عامًا. هي جزء من صميم تكويننا.

تحقيق نتائج إعلانية أفضل

ابدأ بنتائج أفضل من خلال تحسين الاستثمارات الإعلانية. باستخدام الحلول التي تساعدك في تحسين حجم الوصول للجمهور والحماية من الاحتيال على الإعلانات وبيئات العلامات التجارية غير الآمنة، يمكن لمجموعة حلول تكنولوجيا الإعلانات من Oracle (المعروفة سابقًا بـ Oracle Data Cloud) أن تطلق العنان لنجاح الإعلانات الرقمية عبر الجماهير والسياق والإدارة.

تواءم Panasonic المبيعات والتسويق

توائم Panasonic Europe Mobile Solutions المبيعات والتسويق للحفاظ على قاعدة عملائها وتوسيعها

"منذ دمج تطبيقات Sales وMarketing وService من Oracle، لم نتمكن من إغلاق المزيد من الأعمال التجارية الجديدة الصافية فقط، ولكن مجموعة الصفقات عالية الاحتمالية لدينا هي أفضل ما حصلنا عليه على الإطلاق."

كيفن جونز، المدير الإداري، Panasonic Europe Mobile Solutions Division

قصص نجاح عملاء Oracle CX

تعرف على سبب استخدام الشركات الرائدة في جميع الصناعات لـ Oracle CX لبيع المزيد وتقديم خدمة أفضل والاحتفاظ بالمزيد من العملاء.

القيادة الفكرية

لماذا يعد تقارب Adtech وMartech مهمًا للمسوقين الرقميين في عام 2021

أظهر عام 2020 أن المسوقين الرقميين يجب أن يجتهدوا ليتسموا بالبراعة وليكيفوا إستراتيجياتهم التسويقية بسرعة. يمكن لتكامل adtech and martech أن يساعد جهات التسويق على كسب عملاء جدد وبناء علاقات أقوى وطويلة الأمد. يقول أرييل كيلمان، ‏‫المدير التنفيذي للتسويق‬ في Oracle "إننا لا نسترجع أبدًا 100% إلى ما كان عليه الأمر من قبل."

المدونات المميزة

عرض الكل

اجعل كل تفاعل مع العملاء ذا أهمية

ربط رحلة شراء العميل بعملية البيع

التعرف على البيع المتجاوب لفرق المبيعات

إنشاء تجارب عملاء B2B المصممة خصيصًا وأتمتتها بسهولة عبر جميع القنوات

تعرف على ‬‏‫التسويق المصمم خصيصًا لـ B2B

قم ببناء علاقات عملاء B2C مصممة خصيصًا وإدارتها بسهولة

تعرف على ‬‏‫التسويق المصمم خصيصًا لـ B2C

توحيد بيانات العميل لتحسين تجربة الشراء من خلال القنوات التجارية الرقمية

تعرف على البيع المتجاوب للتجارة الإلكترونية

تقديم تجارب خدمة عملاء مبتكرة بين الشركات في الوقت الفعلي وتستند إلى البيانات من خلال أي قناة

تعرف على الخدمة الذكية للتعامل بين الشركات B2B

تقديم تجربة خدمة عملاء B2C أصيلة ومتميزة بشكل تنافسي وذات قيمة عالية

تعرف على الخدمة الذكية للتعامل بين الشركات B2B

اكتساب رؤية كاملة للأصول لحل خدمة ميدانية شاملة فعال من حيث التكلفة

استكشف الخدمة الميدانية القائمة على الأصول

الموارد

جاهزية الإصدار

الكتاب الإلكتروني لتطبيقات Oracle Fusion Cloud

ابنِ مستقبل أعمالك باستخدام تطبيقات Oracle SaaS. يساعدك دليل مدير الأعمال هذا على اكتشاف طرق جديدة لتنمية أعمالك حتى تتمكن من البقاء والازدهار—بصرف النظر عن التحديات التي يحملها المستقبل.

مقارنة Oracle

Siebel CRM

تتناول تطبيقات Oracle Siebel CRM المحلية العمليات التجارية الأكثر تعقيدًا عبر المبيعات والتسويق وخدمة العملاء.

تعلُّم السحابة

طوّر مهاراتك في مجال الإعلان وتجربة العملاء

تُقدم Oracle University مجموعة متنوعة من الحلول التعليمية لمساعدتك على بناء مهارات السحابة، والتحقق من الخبرة، وتسريع وتيرة الاعتماد. تعرّف على المزيد حول التدريبات والشهادات في مجال الإعلان وتجربة العملاء.

مجتمع العملاء

Cloud Customer Connect

يعتبر Cloud Customer Connect هو مجتمع السحابة الرئيسي عبر الإنترنت من Oracle. مصمم خصوصًا للتعاون بين الأقران ومشاركة أفضل الممارسات ولتوفير الأدوات اللازمة للأعضاء حتى يتمكنوا من مواكبة استراتيجية المنتج. يقدم الأعضاء ملاحظات عن سحابة المبيعات وسحابة التسويق وحلول الخدمة السحابية بشكل مباشر إلى تطوير Oracle.

الدعم والخدمات

اعثر على شريك، كُن شريكًا

تتعاون Oracle مع موردي البرامج المستقلين الرائدين (ISVs) الذين يقدمون مجموعة واسعة من الحلول التي توسِّع وتكمِل منتجات Oracle الإعلانية والمعنية بتجربة العملاء (CX).

بدء الاستخدام


اطلب عرضًا توضيحيًا

تعرف على ما يمكن أن تقدمه Oracle CX من أجلك.


انطلق في جولة

استكشف مجموعة CX الخاصة بنا بنفسك.


اشترك

ابق على اطلاع دائم واحصل على نشرة CX Insider الإخبارية.


اتصل بالمبيعات

تحدث إلى أحد أعضاء الفريق حول Oracle CX.