نعتذر عن عدم العثور على مطابقة لبحثكم.

نقترح أن تجرِّب ما يلي للمساعدة في العثور على ما تبحث عنه:

  • تحقق من تهجئة كلماتك الرئيسية التي تبحث عنها.
  • استخدم المرادفات للكلمة الرئيسية التي كتبتها، على سبيل المثال، جرِّب “تطبيق” بدلاً من “برنامج.”
  • ابدأ بحثًا جديدًا.

الإعلان وتجربة العملاء (CX)

اجعل كل تفاعل مع العملاء مهمًا من خلال ربط جميع بيانات عملك عبر الإعلانات والتسويق والمبيعات والتجارة والخدمة. تقدم Oracle Advertising and Customer Experience (‏CX) مجموعة متصلة من التطبيقات تتجاوز إدارة علاقات العملاء ‬(CRM) التقليدية لمساعدتك على إنشاء علاقات دائمة مع العملاء وإدارتها وخدمتها ورعايتها. أنشئ عرضًا كاملاً لعميلك وكل تفاعل له - بغض النظر عن كيفية تفاعله ووقته ومكانه ومع من يتفاعل. قم بتمكين عملك بالكامل لتقديم تجارب عملاء استثنائية - من الاكتساب إلى الاحتفاظ - وكل شيء بينهما.

ما المقصود بـ Oracle Advertising and CX؟

حفظ تاريخ Oracle CloudWorld

انضم إلينا من 16 إلى 20 أكتوبر لحضور مؤتمرنا الدولي الجديد أعددناه للعملاء والشركاء باستخدام تطبيقات Oracle السحابية.

استكشاف Oracle Advertising and Customer Experience (‏CX)

الوصول إلى الجمهور المناسب، في البيئة المناسبة، وقياس تأثير حملاتك لتحقيق النجاح التام

قم بتحسين الأداء الإعلاني إلى أقصى حد وتحقيق نتائج أفضل من خلال بيانات الاستهداف العالية الجودة والتقنية السياقية المبتكرة وحلول القياس القوية. تساعدك Oracle Advertising على الوصول إلى الأشخاص المناسبين وحماية إنفاقك الإعلاني وقياس تأثير حملاتك للوصول إلى فهم أفضل لعناصر النجاح وأسبابها.

المنتجات

تحقيق تناغم في مجال التسويق عبر القنوات بالنسبة للتجارة بين الشركات بعضها وبعض وبين الشركات والمستهلكين

أنشئ تجارب تسويقية سلسة معزّزة بالبيانات لإبهاج عملائك. تساعد Oracle Marketing فريقك على زيادة التفاعل مع الحملة التسويقية وتخصيص إستراتيجيات المعاملات بين الشركات وتحسين قنوات المعاملات بين الشركات والمستهلكين والحصول على رؤى في الوقت الفعلي.

المنتجات

توحيد عمليتي تخطيط المبيعات وتنفيذها

قدّم خدمات بيع سريعة الاستجابة عبر كل نقاط الاتصال من خلال Oracle Sales. يقوم نهج البيع والشراء العصري الموحّد الذي تتسم به Oracle CX بربط المبيعات والتجارة بالخدمة والتسويق وتجربة العميل برمتها.

المنتجات

توصيل تفاعلات الخدمة وتخصيصها

قم بإضفاء الطابع الشخصي على تفاعلات الخدمة عبر أي قناة. توفر Oracle Service تجارب متصلة لكلٍّ من المستهلكين والأعمال من خلال التفاعلات القائمة على المعرفة والأتمتة.

المنتجات

بناء تجارب عملاء حديثة على منصة قوية

اربط بين البيانات والعمليات والتطبيقات على نظام أساسي واحد موحّد. ‏‫توفر Oracle المرونة اللازمة للتكامل مع كل التطبيقات في مؤسستك، ولتوسيع الإمكانات من خلال التقنيات الناشئة، والبناء على نظام أساسي آمن، وتزويد مؤسستك بالإمكانات الهائلة باستخدام التحليلات الفائقة والذكاء الاصطناعي التكيّفي.

الميزات

أطلق العنان لقوة تجربة العملاء مع الحلول الخاصة بمجال عملك

أطلق العنان للإمكانات الفائقة للتقنيات المبتكرة والتطبيقات المتصلة التي تمكنك من التفاعل مع عملائك في اللحظات المهمة وتجعل التفاعلات أكثر ذكاءً وارتباطًا بالسياق. تقدم Oracle CX for Industry مجموعة من الحلول الشاملة والمتكاملة لبعض المجالات. جميع الحلول سابقة الإنشاء والقابلة للتهيئة جاهزة للتكامل مع حلول الأعمال الإدارية.

الحلول

ما سبب اختيار Oracle Advertising and Customer Experience (‏CX)؟

01ربط أنظمة المكتب الخلفي وإدارة علاقات العملاء (CRM)

قم بتوحيد جميع بيانات تطبيقات الأعمال الخاصة بك مع تطبيقات CRM الخاصة بك لتتماشى مع عملائك وتفي بوعد علامتك التجارية. يوفر النظام الأساسي السحابي الموحد من Oracle رؤية كاملة لمشاركة كل عميل، بغض النظر عن كيفية مشاركة عملائك أو مكانها أو وقتها، عبر التسويق والتجارة والمبيعات والخدمة والتمويل وسلسلة التوريد والموارد البشرية.

استمع إلى لاري إليسون يتحدث عن تكامل المكاتب الأمامية والخلفية (2:18)

02تعزيز تجارب العملاء (CX) في الوقت الفعلي

تقديم تجربة عميل مصممة بناءً على سلوك العملاء عبر الإنترنت في الوقت الفعلي. تساعدك Oracle CX على تحويل البيانات إلى الذكاء والذكاء إلى تجارب ملائمة ومصممة خصيصًا في اللحظات المهمة. قم بتمكين عملك بالكامل لتقديم تجارب عملاء استثنائية، بدءًا من الاكتساب ووصولاً إلى الاحتفاظ وما بينهما.

تقديم تجارب مخصّصة باستخدام Oracle Advertising and CX (2:29)

03استخدم البيانات لفهم عملائك

اجمع نقاط بيانات العملاء لتبسيط الجهود الإعلانية وإنشاء ملف تعريف عميل واحد شامل بحيث يتم تخصيص كل نقطة اتصال للعميل. حسِّن كل الحملات والتفاعلات في الوقت الحقيقي لضمان النجاح. ظلت Oracle ولا تزال تساعد الشركات في زيادة قيمة الأعمال من البيانات لأكثر من 40 عامًا. هي جزء من صميم تكويننا.

معرفة عملائك باستخدام Oracle Unity (2:20)

04تحقيق نتائج إعلانية أفضل

ابدأ بنتائج أفضل من خلال تحسين الاستثمارات الإعلانية. باستخدام الحلول التي تساعدك في تحسين حجم الوصول للجمهور والحماية من الاحتيال على الإعلانات وبيئات العلامات التجارية غير الآمنة، يمكن لمجموعة حلول تكنولوجيا الإعلانات من Oracle (المعروفة سابقًا بـ Oracle Data Cloud) أن تطلق العنان لنجاح الإعلانات الرقمية عبر الجماهير والسياق والإدارة.

اندماج تقنية الإعلان وتقنية التسويق معًا

Red Bull Racing Honda وOracle CX

Red Bull Racing Honda وOracle CX: شراكة تركز على تجربة الجماهير

انضم كل من Oracle Advertising وCX وRed Bull Racing Honda معًا لتحقيق هدف مشترك. ومن خلال العمل كفريق واحد، نقدم تجارب ممتازة في لمحبي Red Bull Racing fans. استمع إلى كيفية مساعدة المحبين على الشعور باقتراب يوم السباق.

قصص نجاح عملاء Oracle Advertising and CX

عرض المزيد من نجاحات العملاء

تعرَّف على سبب استخدام الشركات الرائدة في جميع قطاعات العمل لـ Oracle Advertising and CX لبيع المزيد وتوفير خدمة أفضل والاحتفاظ بمزيد من العملاء.

اجعل كل تفاعل مع العملاء ذا أهمية

ربط رحلة شراء العميل بعملية البيع

التعرف على البيع المتجاوب لفرق المبيعات

إنشاء تجارب عملاء B2B المصممة خصيصًا وأتمتتها بسهولة عبر جميع القنوات

تعرف على ‬‏‫التسويق المصمم خصيصًا لـ B2B

قم ببناء علاقات عملاء B2C مصممة خصيصًا وإدارتها بسهولة

تعرف على ‬‏‫التسويق المصمم خصيصًا لـ B2C

توحيد بيانات العميل لتحسين تجربة الشراء من خلال القنوات التجارية الرقمية

تعرف على البيع المتجاوب للتجارة الإلكترونية

تقديم خدمة عملاء ذكية تلبي توقعات عملائك

تقديم خدمة عملاء ذكية

اكتساب رؤية كاملة للأصول لحل خدمة ميدانية شاملة فعال من حيث التكلفة

استكشاف الخدمة الميدانية المُتصلة

6 أبريل 2022

ما القواعد العشرة لنجاح إدارة علاقات العملاء؟

آني كالفو، مديرة تسويق المنتجات لدى Oracle Advertising وتجربة العملاء

يمكن لحل إدارة علاقات العملاء (CRM) توفير عائد استثمار مرتفع من خلال إدارة كل مرحلة من دورة المبيعات بكفاءة أكبر. ركِّز استراتيجيتك على العشرة عناصر أساسية لإدارة علاقات العملاء (CRM) لتحقيق التنفيذ الناجح وزيادة عائد استثمار لمنظمتك.

اقرأ المنشور كاملاً

أبرز المدونات

عرض الكل

الموارد

الاستعداد للإصدار

أفضل الممارسات والموارد

اكتشف أفضل الممارسات والموارد المفيدة التي يمكنها مساعدتك في تحقيق أقصى استفادة ممكنة من منتجات Advertising and CX. سواء كنت عميلاً جديدًا أو تبحث عن طرق لتحسين عملية التنفيذ أو تطويرها، يمكنك العثور على ما تحتاج إليه.

مقارنة Oracle

Siebel CRM

تتناول تطبيقات Oracle Siebel CRM المحلية أكثر عمليات الأعمال تعقيداً عبر المبيعات والتسويق وخدمة العملاء.

التعلُّم السحابي

تطوير مهارات الإعلان وتجربة العملاء

تُقدم Oracle University مجموعة متنوعة من الحلول التعليمية لمساعدتك على بناء مهارات السحابة، والتحقق من الخبرة، وتسريع وتيرة الاعتماد. تعرف على المزيد حول الإعلان والتدريب، والتصديق على تجربة العملاء.

مجتمع العملاء

اتصال عملاء السحابة

يعتبر Cloud Customer Connect هو مجتمع السحابة الرئيسي عبر الإنترنت من Oracle. مصمم خصوصًا للتعاون بين الأقران ومشاركة أفضل الممارسات ولتوفير الأدوات اللازمة للأعضاء حتى يتمكنوا من مواكبة استراتيجية المنتج. يقدم الأعضاء ملاحظات عن سحابة المبيعات وسحابة التسويق وحلول الخدمة السحابية بشكل مباشر إلى تطوير Oracle.

المزيد من مجموعات مجتمع العملاء

الدعم والخدمات

العثور على شريك

شركاء Oracle مع كبار موردي البرامج المستقلين (ISVs) الذين يقدمون مجموعة واسعة من الحلول التي توسع وتكمل منتجات إعلان Oracle وتجربة العملاء (CX).