حساب عائد استثمار ERP

قبل أن تبدأ الشركات في مشروع تنفيذ تطبيقات ERP (تخطيط موارد المؤسسات)، يجب عليها تطوير حالة أعمال، والتي يجب أن تتضمن أهدافًا محددة ومزايا وتكاليف تنفيذ جديد، بالإضافة إلى حساب عائد الاستثمار. يجب أن يأخذ تقييم ROI هذا في الاعتبار تكاليف التنفيذ، بما في ذلك تدريب الموظفين وتعطيل مكان العمل وغيرها من العوائق التشغيلية، بالنسبة إلى المزايا—خاصةً المزايا المالية—التي تقدمها التطبيقات الجديدة.

من المهم أن تعود حالة الأعمال بتحقيق أهداف الشركة. يتم هذا عن طريق ربط تغييرات أعمال محددة بالمزايا المحتملة حتى يتمكن كل مَن يشارك في التنفيذ—من المديرين التنفيذيين إلى المستخدمين النهائيين—من رؤية النجاح أو قياسه. بالإضافة إلى ذلك، لا يكفي القول إن الشركة قد توفر 800,000 دولار من خلال دمج عمليات المشتريات. يجب محاسبة شخص ما عن ضمان تحسين عمليات الأعمال بالتزامن مع تغييرات النظام.

طريقة حساب العائد على الاستثمار في ERP

قبل تنفيذ نظام ERP جديد، تحتاج الشركات إلى الكشف عن القيمة المحتملة وقياسها كمًا بالنسبة إلى إجمالي التكاليف. يمكن للشركات نادرًا القيام بهذا النوع من الاكتشاف من تلقاء نفسها. إنها بحاجة إلى الاستفادة من الاستشاريين و/أو موردي ERP أنفسهم، مما يسمح بالخبرة في المجال والتكنولوجيا؛ ومعرفة المجالات التشغيلية المختلفة، مثل الإدارة المالية والتخطيط والتصنيع؛ والخبرة مع الشركات الأخرى المماثلة التي قطعت هذا المسار بالفعل.

يجتمع هؤلاء الخبراء مع قادة الشركات لتحديد أهداف التنفيذ ونطاقه، ثم يقودوا "ورش عمل اكتشاف" مع الأشخاص في جميع أنحاء المؤسسة. مع توفر هذه البيانات، فإنها تنتقل إلى مرحلة التحليل، مع قياس كفاءة الوظائف المختلفة وفعاليتها مع الكشف عن فرص توفير التكاليف ونمو الإيرادات وتخفيف المخاطر. أخيرًا، تنشئ حالة عمل تحدد أهداف الشركة الأكبر وتحدد العقبات التشغيلية التي يجب التغلب عليها لتمكين التحول الرقمي. تشمل حالة الأعمال المزايا ومعايير النجاح وخطط عمل محددة—يمكن للمحللين استخدام خارطة الطريق هذه لحساب عائد الاستثمار. يُعد تدريب الموظفين وسهولة استخدام التطبيقات أمرين ضروريين لزيادة عائد الاستثمار لنظام ERP جديد إلى أقصى حد.

للوصول إلى مزيد من العناصر المحددة لحساب العائد على الاستثمار لنظام ERP، تابع القراءة.

1. تقييم العمليات. راجع عمليات الأعمال وسير العمل لديك للكشف عن العمليات التي تؤدي إلى إبطاء العمل أو تكراره—على سبيل المثال، عمليات سير عمل الإدارة المالية التي تتضمن إدخال البيانات يدويًا في الأنظمة أو عمليات تكنولوجيا المعلومات المملة التي يتطلبها استخدام البرامج القديمة. كما أن هذا هو الوقت المناسب للنظر في فرص استخدام الذكاء الاصطناعي لإنتاج تنبؤات أعمال أفضل أو اعتماد برامج مالية قائمة على السحابة لتحرير موظفي تكنولوجيا المعلومات من أعمال صيانة النظام حتى يتمكنوا من التركيز بشكل أكبر على الأنشطة ذات القيمة المُضافة.
2. اكتشف المزايا المرتبطة بنظام ERP المحسّن. تحتاج إلى تقدير المزايا المتوقعة على مدى فترة زمنية محددة—ويكون من خمس إلى عشر سنوات نموذجي. تتضمن بعض هذه المزايا الملموسة إغلاقًا ماليًا أسرع، وتنبؤات مالية محسنة، ومخزونًا مخفضًا (من شأنه توفير النقد)، وخفض تكاليف العمالة من خلال أتمتة العمليات.
3. تحديد تكلفة الاستثمار. تشمل التكاليف التي تحتاج إلى معرفتها لتحديد عائد الاستثمار الرسوم الاستشارية والاشتراك المستمر في البرامج أو رسوم ترخيص البرامج وتكاليف التكامل وتكاليف التنفيذ والتدريب والاختبار وتكاليف الأجهزة. تتنوع تكلفة الاستثمار من مؤسسة إلى أخرى، تبعًا إلى عدد المستخدمين وإذا كان نظام ERP يتعامل مع مجال واحد أو أكثر، مثل حسابات المقبوضات وحسابات المدفوعات، أو يمتد إلى التخطيط المالي وإدارة المخزون والتصنيع والمشتريات ومجالات أخرى.

معادلة عائد استثمار ERP

تعد معادلة عائد استثمار ERP بسيطة، لكن قد يكون الوصول إلى الأرقام اللازمة لتحقيق حساب دقيق أمرًا صعبًا. توجد مرحلتان رئيستان في تنفيذ ERP: مرحلة الشراء والتثبيت الأولية والاستخدام المستمر للنظام، والذي يتضمن مجموعة من العوامل، مثل تدريب الموظفين وتعريفهم بالميزات والمزايا وتحسين مخرجات أدوات التحليلات حتى يصل على الفور قادة الشركة إلى المعلومات الدقيقة التي يحتاجون إليها لاتخاذ قرارات أفضل.

فيما يلي الصيغة الرئيسة لحساب العائد على الاستثمار:

ROI = (إجمالي قيمة الاستثمار - إجمالي تكلفة الاستثمار) / إجمالي تكلفة الاستثمار × 100

تكمُن الخطوة الأولى في حساب التكلفة الإجمالية للاستثمار أو التكلفة الإجمالية للملكية (TCO)، والتي يمكنك الحصول عليها باستخدام هذه الصيغة التالية:

TCO = سعر الشراء + تكاليف التنفيذ + تكاليف التشغيل لفترة من السنوات (تتراوح غالبًا من خمس إلى 10 سنوات)

بعبارات بسيطة، يمثل عائد استثمار ERP نسبة المكاسب الناتجة عن الاستثمار في ERP (المشار إليه بالدولار) إلى TCO. يتم التعبير عن هذه النسبة بنسبة مئوية. يشمل إجمالي تكلفة الملكية التكاليف الأولية للنظام والتكاليف التي تتراكم مع مرور الوقت، والتي مع نظام قائم على السحابة تصبح رسوم اشتراك على مدار عمر النظام. كلما زادت نسبة المكاسب إلى TCO، كان عائد الاستثمار أفضل.

النقاط الرئيسة

• يعد حساب العائد على الاستثمار لاستثمارك في ERP مهمة مُعقدة، لكن دون هذه الأرقام، قد لا يفهم المسؤولون التنفيذيون للشركة الحاجة الملحة إلى الترقية، ولن يقبل الموظفون بالضرورة تغييرات سير العمل والعمليات التي تحتاج إلى إجرائها.
• تكلف أنظمة ERP المستندة إلى السحابة تنفيذ وصيانة أقل من الأنظمة المحلية، مما يمنح الشركات مزايا فورية مع نشر تكاليف النظام بمرور الوقت.
• تمتد العديد من ترقيات نظام ERP إلى ما أبعد من الإمكانات المالية للشركة إلى المشتريات وإدارة المخزون وإدارة المشروعات وحتى التصنيع.

مزايا ERP للشركات

مثل إعادة تصميم منزل، قد تبدو ترقية نظام ERP اقتراحًا مُخيفًا. لكن قد يعني الفشل في القيام بذلك الاستسلام أمام المنافسين الذين يعملون بكفاءة أكبر واتخاذ قرارات مالية وغيرها من القرارات الأكثر استنارة، وأحيانًا فورية، على أساس البيانات التي يتم جمعها من جميع أنحاء المؤسسة. تابع القراءة لمعرفة المزيد حول المزايا التي يمكن أن تتحقق من نظام ERP الحديث.

• اكتساب المزيد من المرونة.. تعد أنظمة ERP الحديثة القائمة على السحابة وحدات نمطية، إذ يمكن للشركات من خلالها نشر المكونات التي تحتاجها عندما تحتاج إليها بدلاً من تنفيذ دفعة واحدة كبيرة. على سبيل المثال، يمكن للشركات تنفيذ مركز محاسبة نظام ERP سحابي، وحسابات مدفوعات، وحسابات مقبوضات، وإدارة نفقات، ووحدات مالية أخرى مع ترك المشتريات، وإدارة المشروعات، وإمكانات النظام الأخرى لاحقًا.
• تبسيط المحاسبة وتسهيلها وتقليل الأخطاء. تساعد أتمتة المهام العادية والمتكررة، مثل إدخال البيانات فِرق الإدارة المالية في تسريع عملية الإغلاق المالي، وخفض التكاليف، وتحرير الأفراد لقضاء المزيد من وقتهم في الأنشطة ذات القيمة الأعلى. تكون معظم الأخطاء المحاسبية أخطاء بشرية، وهذا هو موضع ظهور القيمة الحقيقية للأنظمة المالية المؤتمتة. تخفض برامج الإدارة المالية ذات المستويات العالية من الأتمتة وتكامل الأنظمة من الحاجة إلى التدخل اليدوي، مما يقلل من حدوث الأخطاء.
• الوصول إلى البيانات المالية فورًا. عند دمج بيانات الإدارة المالية في قاعدة بيانات واحدة، يمكن للشركات الحصول على عرض كامل وحالي للأداء المالي، بما في ذلك التكاليف والإيرادات والربحية. على أساس التحليلات المُعدة مُسبقًا، يمكن لفِرق الإدارة المالية تتبع مؤشرات الأداء الرئيسة المهمة (KPI) على الفور، مثل معدل دوران المخزون وهوامش الربح ورأس المال العامل. تقضي الفِرق وقتًا أقل في تسوية الحسابات ووقتًا أكبر في العمل على المشروعات التي تضيف قيمة إلى المؤسسة.
• تقليل تكاليف التشغيل والمخزون. من خلال ربط إدارة المخزون بعمليات مؤسسة أخرى، مثل التخطيط المالي والتنبؤ بالطلبات، يمكن للشركات إجراء معالجة أفضل لمستويات المخزون. يمكن لأنظمة ERP الجديدة طلب عناصر جديدة تلقائيًا عند الحاجة، أو تنبيه مديري المشتريات بذلك. يمكن أن يؤدي تحسين مستويات المخزون إلى تقليل تكاليف التشغيل من خلال ضمان تجنب الشركات وجود مخزون قليل جدًا، مما يقلل من تكاليف فرص تحقيق الإيرادات الضائعة، أو الكثير من المخزون، مما قد يؤدي إلى ارتفاع تكاليف في الهدر والتخزين. من خلال توفير رؤية أفضل حول معدلات المورِّدين وأدائهم، تساعد أنظمة ERP الحديثة المديرين أيضًا في التفاوض على أسعار وأوقات تسليم أفضل.
• دمج المشتريات. يمكن للشركات التي تعرف مقدار إنفاقها على اللوازم المكتبية، على سبيل المثال، استخدام هذه المعرفة لدمج المشتريات مع عدد قليل من المورِّدين والتفاوض للحصول على خصومات. إذا كان لدى الموظفين بوابة شراء واحدة سهلة الاستخدام ترسلهم إلى هؤلاء المورِّدين وتؤتمت الموافقات، فيمكن للشركات توفير المال وإنشاء مصدر واحد للبيانات لتتبع هذه النفقات.
• التوسع لتلبية احتياجات شركة متنامية. تحتاج الشركات المتنامية إلى نظام ERP يمكنه التوسع بسهولة لدعم زيادة أحجام المعاملات، بالإضافة إلى الارتفاعات الدورية والانخفاضات في النشاط.

عائدات ملموسة مقابل غير ملموسة على الاستثمار في ERP

تتمثل مزايا ERP "الظاهرة" في تلك التي يمكن قياسها كميًا بسهولة—أي المرتبطة بقيمة قابلة للقياس، سواء كانت تكاليف أقل أو أوقات استجابة محسنة لاستعلامات العملاء. تتضمن الأمثلة انخفاض في تكاليف العمالة وزيادة الإنتاجية وتحسين أوقات استجابة العملاء.

ويصعب قياس العوائد "الخفية" أو غير الملموسة. تشمل تلك التحسينات في معنويات الموظفين وتحسين الاحتفاظ بالموظفين (إلى الحد الذي تكون فيه أنظمة ERP الحديثة سهلة الاستخدام مع إزالة العمليات اليدوية المخزنة في العقل). كما تتضمن أيضًا تحسين قيمة العلامة التجارية مع العملاء، مما قد ينتج عنه تزويد العملاء بمزيد من الخيارات وخدمة أفضل—على سبيل المثال، من خلال عملية طلب أبسط وقدرة العملاء على تتبع موقع شحناتهم بشكل أفضل. على الرغم من صعوبة حساب المزايا غير الملموسة، إلا أنه يجدر تقديمها إلى صانعي القرار باعتبارها جزء من حالة الأعمال الرسمية لنظام ERP جديد.

طريقة تحسين العائد على الاستثمار في ERP

تشرع الشركات في ترقيات ERP لأسباب مُتنوعة، لكن في الغالب للاستفادة من المزايا العديدة للسحابة، بما في ذلك نموذج دفع الاشتراك، وتحديثات الميزات المُنتظمة، ومزايا الأمان وقابلية التوسع، وحقيقة معالجة مورِّدي السحابة جميع مشكلات صيانة النظام. فيما يلي الخطوات التي يمكن للشركات اتخاذها لتقييم عائد الاستثمار لأنظمة ERP لديها وتحديد إذا كانت الترقية منتظمة أم لا.

1. تتبع مؤشرات الأداء الرئيسة المرتبطة بالتنفيذ. يمكن أن تتضمن تلك مقاييس الأعمال، مثل موثوقية التوقعات المالية، وهوامش الربح في المشروعات المُدارة باستخدام نظام ERP، ومستويات دوران المخزون، والإنتاجية، بالإضافة إلى تقييمات التطبيقات نفسها، مثل ميزات إعداد تقارير البيانات والتحليلات، وقابلية استخدام التطبيقات، وأداء النظام.
2. تخطيط عمليات الأعمال المُدارة بواسطة ERP. تمثل مخططات عمليات الأعمال تمثيلات مرئية للخطوات المُتخذة لتنفيذ عملية من البداية إلى النهاية. إنها ضرورية للكشف عن المهام والعمليات اليدوية وفرص الأتمتة وأنواع أخرى من الكفاءة المحسنة.
3. تحديد فجوات الأداء وفرص التحسين. يقارن تحليل الفجوة أو الاحتياجات بين الحالات الحالية والمستهدفة للمؤسسة. فيما يتعلق بتقييم العائد على الاستثمار لأنظمة ERP، قد يتطلب البرنامج الحالي من الموظفين إدخال معلومات زائدة في الأنظمة المنعزلة، في حين أن نظام ERP الجديد المتصل من شأنه التخلُّص من هذا التكرار وبالتالي هذه الفجوة. قد لا يكون لدى الأنظمة القديمة الأمان القوي اللازم للدفاع ضد الهجمات الإلكترونية الحالية. يمكن أن يعرض الفشل في سد هذه الفجوة الشركة وعملائها إلى الخطر.
4. تحديد المزايا الظاهرة والخفية المحتملة وتوفير التكاليف. من خلال قياس الإنفاق الحالي على تكنولوجيا المعلومات في ERP، بما في ذلك الصيانة والدعم والأمان والترقيات والتكامل، يمكنك قياس المزايا الظاهرة لتوفير التكاليف. تشمل تلك التكاليف البرامج والأجهزة واستعادة القدرة على العمل بعد الكوارث ومساحة مركز البيانات المادية. يمكن أن تشمل تكاليف عدد الموظفين موظفي الإدارة المالية الذين لا يزالون يتعاملون مع العمليات اليدوية، بالإضافة إلى موظفي تكنولوجيا المعلومات (والمستشارين) المسؤولين عن إدارة تطبيقات ERP القديمة وأجهزتها الرئيسة وصيانتها ودمجها وتأمينها وترقيتها. إن المزايا الخفية ليست سهلة القياس ولكنها رغم ذلك حقيقية. تشمل القدرة على جذب الموظفين ذوي الجودة العالية الذين يرغبون في العمل مع أحدث البرامج وتحسين علاقات العملاء من خلال توفير معلومات دقيقة وحالية حول حالة الطلب.

تنفيذ Oracle ERP

عندما تبدأ عملية تنفيذ ERP بفهم واضح لعائد الاستثمار الذي يمكنك تحقيقه، تتمكن بشكل أفضل من الحصول على الدعم في جميع أنحاء المؤسسة، ووضع عمليات إدارة التغيير في مكانها التي تزيد من مستوى راحة الأشخاص مع النظام الجديد، واتخاذ قرارات أكثر استنارة حول تخصيص الموارد. تستفيد الشركات التي تنتقل إلى تخطيط موارد المؤسسة (ERP) في Oracle Fusion Cloud من أحدث الوظائف المالية والتصنيع والمشتريات وغيرها في التطبيقات التي تعمل على البنية التحتية السحابية عالية الأداء والقابلة للتوسع من Oracle. تمثل Oracle Cloud ERP مجموعة متكاملة من التطبيقات، مدعومة من Oracle Fusion Data Intelligence، التي تجمع بيانات الأعمال وتحليلات البيانات الجاهزة للاستخدام ونماذج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي التي تم إنشاؤها مُسبقًا لتقديم رؤى أعمق وتسريع عملية صنع القرار.

الأسئلة الشائعة حول عائد استثمار ERP

ما معدل نجاح ERP؟
وفقًا إلى تقرير صادر عن مجموعة Panorama Consulting Group عام 2023، قالت 83% من المؤسسات التي أجرت تحليلاً لعائد الاستثمار قبل التنفيذ وكانت مباشرة لأكثر من عام إن مشروعات ERP لديها وفرت عائد الاستثمار الذي توقعته.

كيف يمكننا الحصول على أفضل عائد على الاستثمار لتنفيذ ERP؟
تعد الأنظمة المُتكاملة تمامًا المستندة إلى السحابة أساسًا للحصول على أفضل عائد على الاستثمار من تنفيذ ERP، بالنظر إلى ميزاتها وقابليتها للتوسع والأمان والتكلفة وغيرها من المزايا.

لماذا يصعب حساب عائد استثمار ERP؟
يعد حساب العائد على الاستثمار لاستثمار ERP أمرًا صعبًا لأن العوائد المحتملة تكون غير ملموسة وملموسة على حد سواء ولأن ليس كل الشركات لديها القدرة على توثيق التحديات وتحديد المزايا.

هل تُعد برامج ERP استثمارًا جيدًا؟
تعتبر برامج ERP واحدة من أهم استثمارات تكنولوجيا المعلومات بالنظر إلى أهمية العمليات المالية والتصنيع وإدارة المشروعات والمشتريات والعمليات الأخرى التي تساعد في إدارتها وتحسينها.