Oracle HR Help Desk

تقديم خدمات الموارد البشرية

استعلامات الموارد البشرية متعددة القنوات

يقدم الاستفسارات عبر قنوات متعددة—المساعد الرقمي، ورسائل SMS، والبريد الإلكتروني، والمنصات الاجتماعية—للردود السريعة.

تعيين طلب خدمة الموارد البشرية

توجيه الأسئلة المعقدة إلى مسؤول الموارد البشرية المناسب، مع ضمان تقديم خدمة سريعة ومخصصة الموارد البشرية لكل موظف.

تخصيص سير العمل للتوجيه الآلي

تكوين نظام إدارة طلبات الخدمة الخاص بك للتعامل مع قواعد الموارد البشرية المعقدة المطلوبة لإدارة البنود والشروط التعاقدية.

التعاون السياقي

مكّن التعاون داخل كل حالة عبر المحادثات ومشاركة المستندات بين أصحاب المصلحة.

قاعدة معارف سهلة الاستخدام

تمكين الموارد البشرية لتنظيم قاعدة معارف قوية بالمعلومات متاحة بسهولة للعاملين ومتخصصي الموارد البشرية.

الموارد

تحليلات طلب الخدمة

تتبع طلبات الخدمة

توحيد بيانات الموارد البشرية للوصول لطريقة عرض شاملة لملف تعريف كل موظف وتاريخه للتعرف على المشكلات ذات الصلة.

تحليل الاتجاهات

حدّد بوضوح أنواع الحالات والاستفسارات الشائعة، مما يتيح لك حل المسائل الكبيرة بشكل استباقي.

التحليل الذكي للأعمال المضمن

الاستفادة من Oracle Transactional Business Intelligence المضمنة لقياس فاعلية طلبات الخدمة.

الموارد

خصوصية البيانات

معلومات الموظفين المؤمنة

الاستفادة من حل يحافظ على خصوصية بيانات الموظفين بالغة الحساسية والحماية من التهديدات الخارجية.

تكامل أصلي

تقديم حلًا كاملًا لتقديم خدمة الموارد البشرية موحدًا خاص بـ HCM، للاستغناء عن الحاجة إلى عمليات تكامل الجهات الخارجية.

البيانات في الوقت الحقيقي

مراجعة أحدث المعلومات باستخدام حل موحد لمكتب خدمة الموارد البشرية عبر جميع عمليات HCM.

الموارد