Oracle Müşteri Merkezi'ne Genel Bakış
Faturalara erişin, sözleşmeleri yönetin, siparişleri takip edin, ödülleri kullanın ve güncellemeler yapın. Üstelik bunların tmünü kontrol ve kolaylığı parmaklarınızın ucuna getiren tek bir portalda yapın.
Oracle Müşteri Merkezi nedir?
Oracle Müşteri Merkezi, faturalara kolayca erişip ödeme yapabileceğiniz, sözleşmeleri yönetebileceğiniz, siparişleri takip edebileceğiniz, ödülleri kullanabileceğiniz ve güncellemeler yapabileceğiniz sezgisel bir portaldır.
Kimler erişebilir?
Oracle'a bir sipariş veya teklif gönderildiğinde, çeşitli e-posta irtibat bilgileri sağlanır. Bu e-posta adresleri, Oracle Müşteri Merkezi içindeki farklı modüllere erişimi belirler.
Yaygın iletişim türleri şunlardır:
- Ödenecek tutar/finans irtibat kişisi: Ödemeleri ve faturaları yönetmekten sorumlu kişi
- Satış/teknik irtibat kişisi: Ürün veya hizmet siparişini veren kişi
- Yönetim/yönetici irtibat kişileri: Finansal veya teknik karar alma süreçlerini denetleyen kişiler (varsa)
Erişim, başlangıçta sipariş dokümanında listelenen e-posta adreslerine göre sağlanır. Giriş yaptıktan sonra, kullanıcılar kendi organizasyonları içindeki diğer kullanıcıları davet edebilir ve yönetebilir.
Oracle Müşteri Merkezi'ne nasıl erişilir?
Oracle sözleşmenizle ilişkili birincil e-posta adresini (sipariş belgesinde belirtilen) kullanarak portala erişebilirsiniz.
Oracle Müşteri Merkezi'nde faturaları yönetme
- Oracle Müşteri Merkezi'ne giriş yapın.
- Ana menüden Faturalar bölümüne gidin.
- Fatura Listesi'ni görüntüleyin. Faturalar duruma göre sıralanır:
- Vadesi geçmiş: Acil olarak ilgilenilmesi gereken faturalar
- Açık: Ödenmemiş ancak vadesi geçmemiş faturalar
- Kapatıldı: Tam olarak ödenmiş faturalar
- Bu görünümden şunları yapabilirsiniz:
- Ayrıntıları görüntülemek için bir fatura numarasına tıklayın
- Fatura listesini e-postayla gönderme
- Ödemeleri doğrudan portal içinde yapma
Self servis faturalama özellikleri
Aşağıdaki işlemleri gerçekleştirmek için Fatura Profili bölümünü ziyaret edin:
Vadesi gelen ödemeler
- Bekleyen siparişler veya destek yenilemeleri için ödeme yapma
- Kayıtlı kredi kartının süresi dolan işlemler için alternatif bir ödeme şekli sağlama
Faturalama profili ile ilgili güncellemeler
- Fatura iletişim bilgilerini ve ödeme yöntemlerini güncelleme
- Hesapla ilişkili planları görüntüleme
- Yeni: Abonelik fatura takvimini indirme
