Oracle Cloud Applications için Yürütme ve Operasyon Hizmetleri

Oracle Cloud Applications için yürütme ve operasyon hizmetleri, Oracle Fusion Cloud Applications ve Oracle sektöre yönelik yazılım hizmeti (SaaS) çözümleri için bir dizi hedefli hizmet sunar. Oracle Customer Success Services (CSS) portföyünün parçasıdırlar. Bulutta ve şirket içinde, en iyi uygulama metodolojileri ve performansı artırma araçlarında onlarca yıllık Oracle Applications deneyimine sahip olan CSS, iş operasyonlarınızı ve kullanıcı üretkenliğinizi daha iyi hale getirmenize ve BT personelinizi rutin yönetim ve bakım görevlerinin yükünden kurtarmanıza yardımcı olabilir.

Oracle Cloud Applications için Yürütme ve Operasyon Hizmetleri
  • Kullanıcıların benimsemesi

    CSS, iş gereksinimlerinizi anlayan özel uzmanlardan işlevsel ve teknik yardım masası desteği sayesinde kullanıma başlama oranını ve üretkenliği artırmanıza yardımcı olur. Tanıtımlar ve konfigürasyon yardımı ile yeni uygulama özelliklerini hızla benimseyin.

  • İş devamlılığı

    Proaktif destek, rehberlik ve öncelikli sorun çözme ile kritik iş süreçlerinin kullanılabilirliğini ve performansını en üst düzeye çıkarın. Ay sonu kapanışı, bordro yürütme ve dönemsel talep zirveleri gibi en önemli alanlarda SLA yükümlülüklerinizi yerine getirin.

  • Teknik optimizasyon

    Her yeni uygulama sürümünden hızla yararlanmak için uzman teknik rehberlik ve verimli değişiklik yönetimi sayesinde uygulamalarınızı optimize edin. Operasyon verimliliğini artırmak için SaaS uzantı ve entegrasyonlarına yönelik platform hizmetinizi modernize edin.

Indus Towers logosu

“Customer Success Services, sahip olduğumuz ürün ve hizmetlerin daha iyi kullanılması konusunda bizimle aynı amaçları paylaşıyor. Böyle bir çözümü bir araya getirebilecek başka bir partner düşünemiyorum."

Vinod Sivarama Krishnan BT Sorumlusu Genel Müdür, Indus Towers

Oracle Cloud Applications için Yürütme ve Operasyon Hizmetleri'ni neden tercih etmelisiniz?

  • Kapsamlı destek

    ERP, HCM, SCM ve CX dahil olmak üzere tüm Oracle Fusion Cloud Applications çözümlerinde teknik ve işlevsel talepler için tam yardım alın.

  • Güvenilir kararlılık

    Teknoloji çözümlerinizin geri kalanıyla entegrasyonlar dahil olmak üzere, tüm SaaS ekosisteminizde çalışma süresini ve performansı en üst düzeye çıkarın.

  • İnovasyonu hızlandırma

    Yeni SaaS üç aylık güncellemelerini kolayca kullanıma alın, sürüme hazır olma durumu ve regresyon testi ile en son özelliklerden hızla yararlanın.

  • Huzurlu çalışma

    CSS, teknik bir hesap yöneticisinin sunduğu sürekli performans izleme ve proaktif rehberlik sayesinde sistem engellerinden kaçınmak çabasında hep bir adım önde kalır.

Oracle Customer Success Services kullanmaya başlayın.

Oracle Cloud Applications için Yürütme ve Operasyon Hizmetleri'ni Keşfedin

  • SaaS için Oracle Cloud Priority Support

    SaaS için Oracle Cloud Priority Support platin destek düzeyini geliştirir ve en kritik SaaS çözümleriniz için öncelikli sorun çözümü sağlar. Proaktif destek ve özel atanmış teknik hesap yöneticisinin kişiye özel rehberliğiyle kritik iş süreçlerinin erişilebilirliğini ve performansını en üst düzeye çıkarın, birden fazla ilgili olaydan kaynaklanan karmaşık sorunları hızla çözüme kavuşturun. Önerilen standartlara göre performansı değerlendirmek, teknik planlarınızı ele almak ve büyüyebilecek olayları tahmin etmek ve önlemek için üç ayda bir toplantı yapın.

  • Oracle Solution Support Center for Cloud

    Oracle Solution Support Center for Cloud, Oracle Cloud ortamınızı derinlemesine anlayan bir teknik hesap yöneticisi ve bir veya daha fazla özel atanmış teknik lider dahil olmak üzere gelişmiş destek mühendisleri ekibine ulaşmanızı sağlayan özel bir yardım hattına erişim sağlar. Rutin üç aylık teknik değerlendirmeler, otomatik uyarılar ve öncelikli kılavuzluk sayesinde bulut yöneticileri, BT personeli ve süper kullanıcılar, kesinti süresini en aza indirmek ve ITIL tabanlı, 7/24 süreçlerle performansı optimize etmek için ihtiyaç duydukları proaktif desteği alır.

  • SaaS için Oracle Mission Critical Response

    SaaS için Oracle Mission Critical Response, SaaS çözümlerinizin tümüyle optimize edildiğinden emin olmak için çeşitli hedeflenmiş hizmetleri, SLA'ları ve yönetişimi bir araya getirir. Özel atanmış bir teknik hesap yöneticisi kritik süreçlerinizi, SaaS uzantılarınızı ve 7/24 entegrasyonlarınızı önemli zamanlarda proaktif gözetim ile izler. Ayrıca son kullanıcılar için zamanında işlevsel destek sağlar, uzantılarınızı, API'lerinizi ve entegrasyonlarınızı yönetmenize yardımcı olur ve SaaS üretim ortamınızdaki yeni özelliklerin alımını hızlandırmak için regresyon testi yapar.

  • SaaS için Oracle Gelişmiş Destek Servisi

    SaaS için Oracle Enhanced Support Services, kapsamlı destek paketimizdir. Pakette kişiye özel ve proaktif destek sağlayan özel atanmış bir teknik hesap yöneticisi; son kullanıcılar için özelleştirilmiş adım adım çalışmalar oluşturmak üzere Oracle Guided Learning'in sınırsız kullanımı; bulut uygulaması güncellemelerinin mevcut iş süreçleri ve uzantılarıyla çalıştığını doğrulamak için otomatik regresyon testi ve bulut ortamınızın en iyi performansını korumaya yardımcı olacak yıllık durum denetimleri yer almaktadır.

Oracle Cloud Applications için Yürütme ve Operasyon Hizmetleri zorlukları çözüme kavuşturur

  • Sınırlı şirket içi BT desteği

    Proaktif teknik hesap yönetimiyle yöneticilerinize yardımcı olacak dünyanın önde gelen Oracle Fusion Cloud Applications uzmanlarıyla iş birliği yapın.

  • Düşük son kullanıcı güveni

    Son kullanıcıların olası uygulama sorunları ile karşılaştıklarında zamanında ve kapsamlı bir işlev desteği aldığından emin olun.

  • Yeni özelliklerin yeterince kullanılmaması

    Her üç aylık SaaS sürümünde yer alan yeni işlevlerden en iyi şekilde yararlanarak rakiplerinize karşı avantajlar elde edin.

  • Yakalanamayan yatırım getirisi hedefleri

    Bulut uygulamalarınızı mevcut en yüksek üretkenlik, güvenlik ve maliyet verimliliğiyle çalıştırın. Böylece kuruluşunuz Oracle yatırımlarından maksimum getiri elde edebilir.

Kaynaklar

Web seminerleri

Oracle uzmanlarından alınan içgörülerle kayıtlı web seminerlerimizi görüntüleyin.