支援 | Oracle 和 Cerner

其他 Oracle Cerner 支援資源

登入 Model Experience

Model Experience 是 Oracle Cerner 利用 Oracle Population Health 平台 (HealtheIntent)、Oracle Health Millennium 平台 (Cerner Millennium) 和 Oracle Health CareAware 平台 (CareAware) 解決方案來最佳化客戶工作流程的策略建議集合。

登入用戶端應用程式

存取和瀏覽 Oracle Cerner 最常用的眾多網站和應用程式。

登入專案入口網站

專案入口網站可用來協調與專案相關的人員、工作流程、系統元件及決策。

登入 Lights On Network

Lights On Network 提供企業級資料分析，充分發揮整個組織的 EHR 價值。這樣做能為提供方帶來更好的體驗、為組織實現更好的結果，以及獲得最有效率的系統。

狀態儀表板

Oracle Cerner Status Dashboard 是 Oracle Cerner 相關人士和客戶用來檢視 Oracle Cerner 解決方案和服務目前狀態的工具，包括計畫性維護和服務中斷。在偏好設定下，您可以選取想要關注及訂閱的服務，以在收件匣中接收通知。

Cerner Care

Cerner Care 是通往大多數 Oracle Cerner 線上應用程式和支援網站的單一登入平台，適用於健康照護提供方、健康照護 IT 專業人員和合作夥伴。設定 Cerner Care 帳號後，只須登入一次即可存取多個 Web 應用程式。您可以使用單一電子郵件地址登入，而不需要為多個應用程式管理多組使用者名稱和密碼。

Cerner Care 常見問題

要在哪裡建立 Cerner Care 帳號？

您可以前往幾個不同的網站開始建立 Cerner Care 帳號，例如以下範例。建立 Cerner Care 帳號時，強烈建議僅使用組織的電子郵件網域來建立。

我可以使用 Cerner Care 登入來存取哪些 Web 應用程式？

uCern
eService
Lights On Network
專案入口網站 (前身為 MethodM Online)
uLearn

我無法登入 Cerner Care 帳號。該如何處理？

登入畫面上有「忘記密碼」選項。如果您在過程中無法成功回答兩個安全問題，則需要撥打 1-866-221-8877 再按 6 致電 Cerner 客戶關懷團隊。該團隊於星期一至星期五上午 7 點至下午 7 點 (CST) 提供協助。

如何在離峰時段獲得支援協助？

如果無法與客戶關懷團隊聯繫，您可以透過 eService 輸入票證，選取「我有 Cerner 業務或關係相關問題」選項，然後選擇 eService 的主題。eService 入口網站全天候開放、全年無休。

我仍然會在左側看到要我建立新 Cerner Care 帳號的提示訊息。每次登入時是否都需要建立新的 Cerner Care 帳號？

否。建立 Cerner Care 帳號後，只要使用電子郵件地址和密碼即可登入。短時間內，您會持續看到建立帳號的提醒，但您不需要每次都建立一個新帳號。

什麼是 Oracle Cerner Web Security Officer？如何註冊成為 Cerner Web Security Officer？

Web Security Officer (WSO) 是組織中的指定人員，負責控制授予組織使用者的存取權層級。一個組織可能有多名 WSO，每位 WSO 都必須簽署法律協議，以維持與組織使用者和 Oracle Cerner 敏感內容和應用程式相關的適當安全等級。如果您想成為貴組織的 WSO，請造訪 https://wsoform.cerner.com 註冊。

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