Допомога з обліковим записом Oracle

Я не пам’ятаю свій пароль

Oracle надішле інструкції щодо скидання пароля на адресу електронної пошти, пов’язану з вашим обліковим записом.

Забули свій пароль

Мені не надійшов лист для скидання пароля

Перевірте, чи немає листа від oracle-acct_ww@oracle.com в папці зі спамом у поштовому клієнті. Додайте адресу електронної пошти Oracle до своєї адресної книги, щоб листи від нас не потрапляли до спаму.

Лист для скидання пароля може бути надіслано вам повторно. Надіслати лист для скидання пароля ще раз

Проблему не вирішено?

• Якщо ви нещодавно створили обліковий запис Oracle, але не підтвердили свою адресу електронної пошти, можливо, вам доведеться створити новий обліковий запис.
• Якщо у вашому обліковому записі Oracle використовується адреса електронної пошти, до якої у вас більше немає доступу, увійдіть, використовуючи початкову електронну адресу та пароль, а потім перейдіть до розділу Обліковий запис і змініть адресу електронної пошти.

Я хочу змінити пароль свого облікового запису

Увійдіть на сайт www.oracle.com, використовуючи обліковий запис Oracle (початкову адресу електронної пошти та пароль). Виберіть Обліковий запис і натисніть посилання для редагування поруч із полем пароля.

Заповніть поля "поточний пароль", "новий пароль" і "повторіть пароль" і натисніть кнопку "Зберегти", щоб завершити зміну пароля. Вийдіть і ввійдіть знову, використовуючи новий пароль.

Не вдається підтвердити адресу електронної пошти

Перевірте, чи немає листа від oracle-acct_ww@oracle.com в папці зі спамом у поштовому клієнті. Додайте адресу електронної пошти Oracle до своєї адресної книги, щоб листи від нас не потрапляли до спаму.

Повторно надішліть лист для підтвердження з розділу Обліковий запис або звідси:
Надіслати лист для підтвердження ще раз

Проблему не вирішено?

• Якщо ви нещодавно створили обліковий запис Oracle, але не підтвердили свою адресу електронної пошти, можливо, вам доведеться створити новий обліковий запис.
• Якщо у вашому обліковому записі Oracle використовується адреса електронної пошти, до якої у вас більше немає доступу, увійдіть, використовуючи початкову електронну адресу та пароль, а потім перейдіть до розділу Обліковий запис і змініть адресу електронної пошти.

Не вдається ввійти в Oracle Cloud або з’являється повідомлення "Недійсні дані для входу"

Для входу до різних систем використовуються різні облікові записи:

Обліковий запис Cloud: використовується клієнтами Oracle Cloud для доступу до інстансів хмари. Увійдіть у свій обліковий запис Oracle Cloud.

Обліковий запис Oracle: використовується нашими клієнтами, партнерами та іншими користувачами для доступу до загальнодоступних/захищених ресурсів Oracle. Увійдіть у свій обліковий запис Oracle.

Переконайтеся, що ви намагаєтеся отримати доступ до потрібної системи. Якщо ви отримуєте повідомлення "Недійсні дані для входу", коли вводите дані свого облікового запису Oracle, спробуйте скинути пароль. Зазвичай ім’я користувача – це ваша адреса електронної пошти.

Я використовую спільний обліковий запис Oracle

Ми не рекомендуємо використовувати спільні облікові записи, оскільки можливості керування ним є не у всіх осіб. Наприклад, користувач, якому належить адреса електронної пошти, пов’язана з обліковим записом, може змінити цю адресу або пароль, не сповістивши вас.

Створіть власний обліковий запис Oracle.

Мені необхідна додаткова підтримка для роботи з Oracle Cloud Services

Якщо Вам необхідна додаткова підтримка для роботи з Oracle Cloud Services, натисніть Contact Oracle Support (Звернутися до служби підтримки Oracle) (що включає онлайн-чат із представником Oracle, додаткові канали підтримки, отримання номера CSI тощо).

Див. розділ What can we help you find? (Яку інформацію Ви шукаєте?), щоб дізнатися більше або отримати допомогу для роботи з іншими продуктами/сервісами.

Не вдається отримати доступ до служби підтримки Oracle, хоча я маю угоду про підтримку

Служба підтримки Oracle доступна користувачам, які придбали підписку.

Якщо ви можете ввійти, використовуючи свій обліковий запис Oracle, але оплачена підтримка недоступна, зверніться до загальної служби підтримки Oracle.

Мій обліковий запис заблоковано. Не вдається ввійти.

Якщо ми фіксуємо 10 невдалих спроб входу протягом 24 годин, ми блокуємо обліковий запис із міркувань безпеки. Очистьте кеш браузера, а потім скиньте пароль.

Забули пароль?

Проблему не вирішено? Якщо ви нещодавно створили обліковий запис Oracle, але не підтвердили свою адресу електронної пошти, можливо, вам доведеться створити новий обліковий запис.

Я хочу отримувати розсилку Oracle лише на певні теми

Ви можете вибрати теми розсилки від Oracle на основі своїх інтересів. Для отримання розсилки не потрібен обліковий запис Oracle.

Я не хочу отримувати маркетингову розсилку

Отримуєте електронні листи, які не відповідають вашим інтересам? Виберіть інтереси, щоб отримувати розсилку лише на цікаві теми.

Щоб відмовитися від усієї маркетингової розсилки, натисніть Скасувати підписку тут або внизу сторінок облікового запису Oracle.

Я хочу видалити мій обліковий запис Oracle для єдиного входу

Щоб наявні підписки залишалися активними, потрібен обліковий запис Oracle. Якщо ви справді хочете видалити обліковий запис Oracle, натисніть тут, щоб надіслати запит.

Я хочу змінити адресу електронної пошти

Увійдіть у свій обліковий запис Oracle, використовуючи початкову адресу електронної пошти та пароль. Перейдіть до розділу Обліковий запис і натисніть посилання для редагування поруч з адресою електронної пошти.

Щоб отримати доступ до облікового запису, потрібно підтвердити нову адресу електронної пошти. Oracle надішле лист для підтвердження на вашу нову адресу електронної пошти.

Я хочу оновити або виправити свою контактну інформацію в обліковому записі Oracle

Якщо у Вас є обліковий запис Oracle для єдиного входу, Ви можете змінити контактну інформацію за посиланням Обліковий запис тут або вгорі сторінок Oracle.com. Натисніть посилання для редагування поруч із потрібною інформацією.

Якщо Ви не маєте облікового запису Oracle для єдиного входу та потребуєте допомоги, прокрутіть до нижньої частини сторінки та натисніть "Звернутися по допомогу".

У мене кілька облікових записів Oracle, і я хочу їх об’єднати

Ми можемо об’єднати кілька облікових записів в один для партнерів Oracle і передати сертифікати Oracle Education/Certview для інших користувачів.

Надайте інформацію про свої облікові записи, зокрема програми та служби Oracle, до яких ви отримуєте доступ. Цей запит може зайняти певний час – нам потрібно дослідити різні системи, перш ніж об’єднати облікові записи.

Звернутися по допомогу