Édition
Devenez un leader de l’économie numérique avec les applications Oracle Cloud (SaaS)
Nos clients en parlent.
Édition 2
Marketing
Communications
Simplifier les communications individuelles avec les clients grâce à Oracle Marketing Cloud
Vodafone Group est une multinationale de télécommunications britannique dont le siège social se trouve à Londres. Vodafone possède et exploite des réseaux dans 26 pays et dispose en outre de réseaux partenaires présents dans plus de 50 autres pays.
Découvrez comment des entreprises internationales comme Vodafone exploitent Oracle Marketing Cloud en tirant parti des fonctionnalités telles que la configuration de campagnes par glisser-déplacer et la possibilité de planifier des communications en temps réel basées sur les comportements précédents.
Le Cloud marketing, qui permet de consolider les données et offre une source unique d’informations fiables, va nous aider à aller de l’avant et à gérer toutes ces informations.
Peter Kafka
Responsable des communications avec les clients, Vodafone
Transport
Créer une nouvelle
norme internationale pour les emails commerciaux
Aer Lingus, la compagnie aérienne nationale irlandaise, la deuxième plus importante du pays, fait partie de l’IAG, l’un des plus gros groupes aériens au monde.
Les défis
Aer Lingus a adopté une approche de masse du marketing par email, envoyant des communications qui n’étaient ni personnalisées, ni esthétiquement attrayantes. Le manque de communication et de partage des données entre les équipes marketing et informatique s’est traduit par une conception non réactive et des campagnes d’emails présentant des modules additionnels et croisés non ciblés.
Les solutions
Afin de rationaliser ses processus, d’augmenter ses revenus et de gagner des parts sur le marché concurrentiel de l’aviation, Aer Lingus souhaitait implémenter une solution qui permette à chacun dans l’entreprise de connaître l’audience et le marché auxquels il s’adresse, ainsi que le positionnement actuel et la vision future de la compagnie, unissant ainsi les équipes impliquées dans le processus.
Aer Lingus s’est associée à Oracle Marketing Cloud afin d’exploiter un marketing de déclenchement et multicanal avec une mise en forme d’email optimisée pour les mobiles. La compagnie a non seulement obtenu un nombre de clics de près de 50 % sur les modules de ventes additionnelles et croisées, mais elle a également créé une nouvelle norme internationale pour les emails commerciaux au sein du secteur des voyages.
Un chiffre d’affaires par email supérieur de 132 % par rapport à la référence du secteur du transport aérien.
Après l’adoption d’Oracle Marketing Cloud, 49,4 % des clics des clients ont été effectués sur les modules additionnels ou croisés.
Avec un taux d’ouverture de 54,8 %, le marketing par email d’Aer Lingus est désormais personnalisé, économique, et présente les niveaux d’engagement les plus élevés que la compagnie ait connus.
Dervila McGarry
Directrice marketing Europe, Aer Lingus
The Economist Group est la principale source d’analyses en matière de commerce international et d’affaires mondiales. Il communique les informations sous différents formats : journaux, magazines, conférences et services électroniques. L’objectivité de ses opinions, l’originalité de ses informations et sa défense de la liberté économique et politique dans le monde entier constituent les valeurs communes du groupe.
C’est une évidence : le digital a transformé le monde de la publication des magazines à jamais. Découvrez comment The Economist a évolué, est parvenu à mieux cerner ses clients afin de leur offrir la meilleure expérience possible, et a adopté une nouvelle approche du contenu avec Oracle Marketing Cloud.
The Economist Group a atteint 50 % de son objectif de campagne en neuf jours et 500 % de cet objectif en 12 semaines.
The Economist Group a connu une augmentation de 64 % de l’identification de sa marque aux États-Unis et de plus de 22 % en termes de considération aux États-Unis et au Royaume-Uni.
Les données sont partout. Le grand atout d’Oracle Marketing Cloud est qu’il vous permet de choisir les données que vous souhaitez collecter et de les ajouter à vos propres données CRM ou client. C’est le moteur des recettes publicitaires en ligne. Et nous avons pu réduire de moitié nos coûts d’acquisition
Stéphane Père
pour les abonnements digitaux.
Directeur des données, The Economist Group
Hôtellerie
Révolutionner l’expérience client grâce à la technologie et aux tests
YOTEL, qui fait partie de YO! Company, est une chaîne hôtelière renommée pour ses petites chambres au design innovant. Les hôtels de la chaîne se situent principalement dans les aéroports, notamment à Londres Gatwick, Londres Heathrow et Schiphol. La chaîne compte également un hôtel à Hell’s Kitchen près de Times Square à New York.
Des marques innovantes du monde entier cherchent à connaître et à s’adapter aux attentes en constante évolution des clients en utilisant les fonctionnalités d’Oracle Marketing Cloud. La chaîne hôtelière Yotel en fait partie et a utilisé la solution Oracle pour augmenter les conversions sur son site Web mobile à l’aide de tests A/B et à variables multiples.
En tant que marketeur non technique, je trouve que la plateforme offre une expérience intuitive. Elle est très simple à utiliser et je peux aisément en explorer le contenu et les éléments.
Bernice Chan
Responsable marketing digital, YOTEL
Investissements
Examinez
vos données de plus près avec Oracle Marketing Cloud
Standard Life est une société de placement dont le siège se trouve à Edimbourg et qui possède des bureaux dans le monde entier. Elle compte 1,2 million d’actionnaires dans plus de 50 pays, 4,5 millions de clients à travers le monde et 25 millions de clients supplémentaires par le biais de joint ventures en Chine et en Inde.
Commet effectuer des tests efficaces, notamment des tests dans les applications, lorsque bon nombre des parties prenantes ont peu de connaissances, voire aucune, dans le domaine du développement ? La société de placement Standard Life a trouvé la réponse avec Oracle Marketing Cloud et a depuis enregistré une augmentation de 300 % du nombre de ses inscriptions. Découvrez ce que vous aussi vous pourriez accomplir.
Oracle nous a permis de connaître un retour sur investissement très rapide, même à partir des tests les plus basiques. Cela est très utile lorsque l’on cherche à impliquer d’autres parties prenantes au sein de la société.
Morven Robertson
Consultant digital, Standard Life
Avec Oracle Marketing Cloud, Standard Life a augmenté de 300 % les inscriptions sur sa page d’accueil.