1. الدعم

الدليل العالمي لجهات اتصال Oracle Support

الدليل العالمي لجهات اتصال الدعم

دعم المنتجات المكتسبة

تكرس Oracle موارد كبيرة لضمان حصولك -- كعميل لشركة سابقة تندمج مع Oracle -- على معالجة خاصة ودعم استثنائي لاحتياجاتك أثناء المرحلة الانتقالية للموظفين والعمليات، والأدوات، وكيانات الشركة. يمكنك الوصول إلى الدعم لمنتجاتك:

الدعم عبر الإنترنت

هل أنت بحاجة إلى المساعدة؟ انتقل إلى My Oracle Support من أجل:

  • العثور على إجابات في قاعدة معارف Oracle Support
  • إرسال طلبات الخدمة أو تحديثها أو مراجعتها
  • التفاعل مع مجتمع My Oracle Support Community
  • ‎تنزيل تحديثات البرامج
  • الاستفادة من أفضل الممارسات وأدوات الدعم الاستباقي من Oracle

يجب أن تكون قد اشتريت الدعم أو لديك اشتراك سحابة نشط أو لديك ترخيص نشط لتجربة مجانية للسحابة للوصول إلى My Oracle Support.

الولايات المتحدة

الحصول على الدعم

  • مباشر: انتقل إلى My Oracle Support للعثور على إجابات في قاعدة معارف Oracle Support، ولتقديم طلبات الخدمة الخاصة بك، أو تحديثها أو مراجعتها، وللتفاعل مع My Oracle Support Community، ولتنزيل تحديثات البرامج، وللاستفادة من أفضل الممارسات وأدوات الدعم الاستباقي من Oracle. (يجب أن تكون قد اشتريت الدعم أو لديك اشتراك سحابة فعال أو لديك ترخيص نشط لتجربة مجانية للسحابة للوصول إلى My Oracle Support.)
  • اتصل بالرقم 1.800.223.1711 لطرح الأسئلة التقنية أو غير التقنية المتعلقة بمنتجات Oracle المدعومة، أو تنزيلات المنتجات، أو مدخل My Oracle Support، أو أسئلة الدعم ذات الصلة. أما بالنسبة إلى الأسئلة المتعلقة بترخيص الدعم أو عقده، يُرجى الاطلاع على قسم تجديد الدعم.
  • عملاء Oracle Hospitality and Food & Beverage (ميكرو) في الولايات المتحدة يستدعون 1.800.937.2211 للاستعلامات عن الدعم المرتبط بالمنتجات
  • يتواصل عملاء Oracle Retail (MICROS) في الولايات المتحدة مع الأرقام التالية: 1.800.223.1711 للاستعلامات عن الدعم المرتبط بالمنتج.
  • عملاء الحكومة المحلية (NetSuite للحكومة أو مجموعة السلامة العامة) في الولايات المتحدة، اتصل بالرقم 1.800.633.0769 للاستعلامات عن الدعم المرتبط بالمنتج.
  • بالنسبة إلى العملاء الضعيفي السمع في الولايات المتحدة ممن يريدون التحدث إلى أحد ممثلي Oracle Support، يمكنهم استخدام إحدى خدمات ترحيل الاتصالات (TRS)؛ وتتوفر المعلومات حول خدمة TRS على https://www.fcc.gov/trsوقائمة بأرقام الهواتف المتاحة في الرابط التالي https://www.fcc.gov/general/trs-state-and-territories. وبالنسبة للعملاء ضعاف السمع حول العالم، فيجب عليهم استخدام خدمة ترحيل الاتصالات عبر الرقم 1.605.224.1837. وبمجرد الاتصال بـ Oracle Support، سيتعامل أحد المهندسين مع المشكلات التقنية وفقًا لعمليات معالجة طلبات الخدمة المعتادة.

تجديد Oracle Premier Support

استفسارات الخدمة الأخرى:

كندا

الحصول على الدعم

  • مباشر: انتقل إلى My Oracle Support للعثور على إجابات في قاعدة معارف Oracle Support، ولتقديم طلبات الخدمة الخاصة بك، أو تحديثها أو مراجعتها، وللتفاعل مع My Oracle Support Community، ولتنزيل تحديثات البرامج، وللاستفادة من أفضل الممارسات وأدوات الدعم الاستباقي من Oracle. (يجب أن تكون قد اشتريت الدعم أو لديك اشتراك سحابة فعال أو لديك ترخيص نشط لتجربة مجانية للسحابة للوصول إلى My Oracle Support.)
  • اتصل 1.800.668.8921 أو 1.905.890.6690 لطرح الأسئلة التقنية أو غير التقنية المتعلقة بمنتجات Oracle المدعومة أو تنزيلات المنتجات أو مدخل My Oracle Support أو أسئلة الدعم ذات الصلة. أما بالنسبة إلى الأسئلة المتعلقة بترخيص الدعم أو عقده، يُرجى الاطلاع على قسم تجديد الدعم.
  • بالنسبة إلى العملاء الضعيفي السمع في الولايات المتحدة ممن يريدون التحدث إلى أحد ممثلي Oracle Support، يمكنهم استخدام إحدى خدمات ترحيل الاتصالات (TRS)؛ وتتوفر المعلومات حول خدمة TRS على https://www.fcc.gov/consumers/guides/telecommunications-relay-service-trsوتتوفر قائمة بأرقام الهاتف على https://www.fcc.gov/general/trs-state-and-territories. وبالنسبة للعملاء ضعاف السمع حول العالم، فيجب عليهم استخدام خدمة ترحيل الاتصالات عبر الرقم 1.605.224.1837. وبمجرد الاتصال بـ Oracle Support، سيتعامل أحد المهندسين مع المشكلات التقنية وفقًا لعمليات معالجة طلبات الخدمة المعتادة.

تجديد Oracle Premier Support

استفسارات الخدمة الأخرى:

أمريكا اللاتينية

مباشر: انتقل إلى My Oracle Support للعثور على إجابات في قاعدة معارف Oracle Support، ولتقديم طلبات الخدمة الخاصة بك، أو تحديثها أو مراجعتها، وللتفاعل مع My Oracle Support Community، ولتنزيل تحديثات البرامج، وللاستفادة من أفضل الممارسات وأدوات الدعم الاستباقي من Oracle. (يجب أن تكون قد اشتريت الدعم أو لديك اشتراك سحابة فعال أو لديك ترخيص نشط لتجربة مجانية للسحابة للوصول إلى My Oracle Support.)

تجديد Oracle Premier Support

البلد الخط الساخن للدعم
الأرجنتين Acceso directo: 0800.666.0173
Ví­a AT&T Direct: 0800.555.4288 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253
بليز Ví­a AT&T Direct: 811 conectar a 877.767.2253
بوليفيا Ví­a AT&T Direct: 800.10.1110 conectar a 877.767.2253
البرازيل مجاني: 0800.891.5899 الوصول
المباشر: +55.11.5189.1001
الفاكس: +55.11.5189.1101
جزر الكاريبي
(باستثناء بورتوريكو وجمهورية الدومينيكان وأروبا)		 رقم وصول AT&T مباشر® 877.767.2253
أمريكا الوسطى لمعرفة أرقام الهواتف، يُرجى الرجوع إلى البلد المراد.
تشيلي Acceso Directo: +56.22.830.7810 ضيافة
Acesso Directo فقط: +56 22 830 7626
Acceso Directo: 188.800.800.075
Ví a AT&T Direct: 800.225.288 ó 800.360.311 conectar a 877.767.2253
كولومبيا Acceso Directo:01.800.912.1586
Ví­a AT&T Direct: 018009110010 conectar a 877.767.2253
كوستاريكا Acceso Directo: 0.800.011.0515
Ví­a AT&T Direct: 0.800.0.114.114 conectar a 877.767.2253
الإكوادور‬ عبر AT&T Direct: 1999119 conectar a 877.767.2253
السلفادور‬ عبرAT&T Direct: 800.0.123 conectar a 877.767.2253
غواتيمالا عبرAT&T Direct: 138126 or 9999190 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253
هندوراس Ví­a AT&T Direct: 800.0.123 conectar a 877.767.2253
جامايكا‬ AT&T مباشر: 1.800.872.2881 877.767.2253
المكسيك Acceso Directo: 800 6721052
Acceso Directo: 001.877.767.2253
Ví­a AT&T Direct: 800.288.2872 conectar a 877.767.2253
نيكاراغوا Ví­a AT&T Direct: 1.800.0174 conectar a 877.767.2253
بنما Acceso Directo: 001.877.767.2253
Via ATT direct: 800.0109; conectar a 877.767.2253
باراغواي Ví­a AT&T Direct: 008.11.800 conectar a 877.767.2253
بيرو Acceso Directo: 0800.50.718
Ví­a AT&T Direct: 080050288 / 080070088 conectar a 877.767.2253
بورتو ريكو 877.7.ORACLE
جمهورية الدومينيكان Acceso Directo: 1.877.767.2253
Ví­a AT&T Direct: 1.800.872.2881 conectar a 877.767.2253
ترينيداد AT&T مباشر: 1.800.872.2881 877.767.2253
أورغواي‬‬‬ AT&T مباشر: 000.410 conectar a 877.767.2253
فنزويلا
\r بما في ذلك جزر الأنتيل الهولندية (كوراساو وبونير وسابا وسانت أوستاتيوس وسانت مارتن وأروبا وسورينام)		 فنزويلا:
Aceso Directo: 0800.100.2057
Via ATT Direct: 0800.2255.288; conectar a 877.767.2253

جزر الأنتيل الهولندية:
عبر ATT مباشرة: 001.800.872.2881؛ conectar a 877.767.2253

تعليمات الاتصال بأرقام وصول AT&T Direct

  • تفضل بزيارة AT&T World Traveler للحصول على رقم وصول AT&TDirect الخاص بك.
  • استخدم القائمة المنسدلة لأرقام وصول AT&T لتحديد البلد الذي تُجري الاتصال منه.
  • اتصل برقم التواصلAT&T المباشر ® + رمز المنطقة + رقم الهاتف.

أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا

مباشر: انتقل إلى My Oracle Support للعثور على إجابات في قاعدة معارف Oracle Support، ولتقديم طلبات الخدمة الخاصة بك، أو تحديثها أو مراجعتها، وللتفاعل مع My Oracle Support Community، ولتنزيل تحديثات البرامج، وللاستفادة من أفضل الممارسات وأدوات الدعم الاستباقي من Oracle. (يجب أن تكون قد اشتريت الدعم أو لديك اشتراك سحابة فعال أو لديك ترخيص نشط لتجربة مجانية للسحابة للوصول إلى My Oracle Support.)

تجديد Oracle Premier Support

 

ملاحظة: سيتم تسجيل أي اتصالات تجريها وتخزينها بما يتماشى مع التشريعات المحلية إلا في خال عدم اختيارك هذه الميزة.

مركز الدعم العالمي الرئيس: المملكة المتحدة

البلد الخط الساخن للدعم
ألبانيا +442035742013
النمسا +43.1.33777.555
البحرين 80004238
بلجيكا +32.2.719.12.12
البوسنة والهرسك‬ +387.33.95.89.89
بلغاريا +359.2.923.8130
الكاميرون +20224802720
إقليم آسيا الوسطى (CAT)
(أذربيجان وتركمانستان وطاجيكستان وقرغيزستان وجورجيا وأرمينيا وأوزبكستان)		 +7 727 320 1643
كرواتيا +385.1.632.32.22
قبرص +30.210.67.89.450
جمهورية التشيك +420.221.438.199
الدانمارك +45.44.80.80.81
مصر 20224802720
إستونيا +372.628.7777
فنلندا +358.9.54.94.1300
فرنسا +33.1.57.60.21.22
الغابون +20224802720
ألمانيا +49.180.2000.170
اليونان +30.210.67.89.450
هنجاريا +36.1.2241800
إسرائيل +972.3.9273677
إيطاليا +39.06.52436.400
ساحل العاج مرحلة الاتصال: 00.111.11 أولاً ثم 800.379.0402
الأردن +962.6.5200895
كازاخستان +7 727 244 2728
كينيا +254.20.288.9.150
الكويت الوصول المحلي: +96522203638 الرقم
البديل: +974 444 627 67
لاتفيا +370.5204.7520
لبنان +962.6.5200895
ليتوانيا +370.5.204.76.40
لوكسمبورغ‬ +352 4911 3345
شمال مقدونيا +442035742013
مالطا +800.62.474
موريشيوس‬ الرقم المجاني: +8020440036
مولدوفا +40213678810
منغوليا +4008.980.890
المغرب +212522977095
هولندا +31.30.6699444
نيجيريا +20224802720
النرويج +47.6752.6752
عُمان +971.4.3909040
بولندا +48221682416
البرتغال +351.21.423.52.00
قطر +974 4446 2778
رومانيا +40213678810
روسيا سحبت شركة Oracle جميع العمليات في الاتحاد الروسي. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى oracle.com/corporate/conflict-in-ukraine/russia/
السعودية الهاتف المجاني: 800.844.0538 (شبكة الاتصالات السعودية الثابتة والمتنقلة)
الهاتف المجاني: 800.850.0093 (شبكة بهارتي الجوية الثابتة والمتنقلة) الوصول
المحلي: +966.11.273.9977
السنغال‬ +20224802720
صربيا والجبل الأسود 381112016830
سلوفاكيا +421.2.5728.8600
سلوفينيا 080080874
جنوب إفريقيا +27.21.400.7282
أسبانيا +34.91.6312174
+902.312.174
السويد +46.8.477.3600
سويسرا +41.61.425.62.00
تنزانيا +20224802720
تونس +202.35350755
تركيا: منطقة إسطنبول +90.212.329.68.20
الإمارات العربية المتحدة +971.4.3909040
أبوظبي +971.4.3909040
أوكرانيا +380 444 986 960
المملكة المتحدة وجمهورية أيرلندا +441189247900
زيمبابوي +20224802720

آسيا والمحيط الهادي

مباشر: انتقل إلى My Oracle Support للعثور على إجابات في قاعدة معارف Oracle Support، ولتقديم طلبات الخدمة الخاصة بك، أو تحديثها أو مراجعتها، وللتفاعل مع My Oracle Support Community، ولتنزيل تحديثات البرامج، وللاستفادة من أفضل الممارسات وأدوات الدعم الاستباقي من Oracle. (يجب أن تكون قد اشتريت الدعم أو لديك اشتراك سحابة فعال أو لديك ترخيص نشط لتجربة مجانية للسحابة للوصول إلى My Oracle Support.)

تجديد Oracle Premier Support

البلد الخط الساخن للدعم
أستراليا +61.132.370
+61.2.8817.7600
بنغلاديش استخدام رقم الوصول المباشرAT&T 157-0011 (رقم الوصول ‏800-711-1005)
+65.6436.1003
الصين 800.810.0366
4008980890
+86 41184655009
هونغ كونغ 800.963.604

+852.2866.9582

001 86 4008.980.890
(تنطبق أسعار IDD)
الهند الخط الساخن للدعم التقني
\r أ) 000 800 100 7534
\r ب) +1 800 711 1005
إندونيسيا +62.21.2555.2010 رقم سنغافورة
البديل
+65 6436 1003
اليابان 0120.099638
كوريا +82.1588.8501
ماكاو 0800-559
ماليزيا 1 800 880 329
نيبال استخدام رقم الوصول المباشرAT&T 157-0011 (رقم الوصول ‏800-711-1005)
+65.6436.1003
نيوزلندا 0800.478.776
+61.2.8817.7600
باكستان استخدام رقم الوصول AT&T المباشر 00-800-01001 (رقم الوصول ‏800-711-1005)
+65.650.12200
الفيليبين 1800 1651 0500
+63-2-7220-5099
سنغافورة 800.616.1618 (الخط الساخن للدعم)
+65.6436.1003 (الخط الساخن للدعم)
سريلانكا 18007111005
تايوان 0800.077677
تايلاند +66 2 696 8001
فيتنام‬ 12065299
الرقم البديل ‎+84 2 436374883

قد تكون أيضًا مهتمًا بالآتي

ابدأ الآن

تسجيل الدخول إلى My Oracle Support

أدوات وموارد متخصصة لـ Oracle Support في متناول يديك.

تسجيل الدخول

تجديدات الدعم الخاص بي

عرض التجديدات السابقة والمعلقة والمستقبلية. وفر الوقت. التجديد عبر الإنترنت.

الحصول على التفاصيل

الاتصال بمبيعات الدعم

هل أنت مهتم بتعلم المزيد؟ تحدث إلى أحد أعضاء الفريق.

اتصل بنا