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Support produits acquis

Oracle dédie d’importantes ressources pour s’assurer que vous, en tant que client d’une société qui fusionne avec Oracle, receviez une gestion spéciale et une assistance extraordinaire pendant notre changement de collaborateurs, de processus, d’outils et d’entités. Support pour l’accès destiné à vos produits :

Support en ligne

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Demande de support

  • Les demandes de service pour les programmes Oracle pris en charge peuvent être soumises en ligne par vos soins via les systèmes de support client en ligne d'Oracle.
  • Pour des questions concernant votre licence ou votre contrat de support, consultez la section « Renouvellement de support ».

Renouvellement d’Oracle Premier Support

    • États-Unis
      • Les clients Oracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS) aux États-Unis appellent 1.800.937.2211 pour les demandes d'assistance liées aux produits
      • Les clients Oracle Retail (MICROS) aux États-Unis peuvent accéder à My Oracle Support pour créer une demande de service ou discuter en ligne pour toute demande d'assistance relative aux produits.
      • Les clients Local Government (NetSuite for Government or Public Safety Suite) aux États-Unis appellent le 1.800.633.0769 pour les demandes d'assistance relatives aux produits
      • Les clients malentendants aux États-Unis qui doivent parler avec un commercial d'Oracle Support peuvent utiliser un service de relais de télécommunications (TRS). Pour plus d’informations sur ce service, veuillez consulter https://www.fcc.gov/trs, ainsi qu'une liste de numéros de téléphone disponible surhttps://www.fcc.gov/general/trs-state-and-territories. Les clients malentendants peuvent utiliser au niveau monde le service de relais de télécommunications au 1 605 224 1837. Une fois en contact avec Oracle Support, un ingénieur traitera les problèmes techniques selon les processus de gestion des demandes de service classiques.
      • Appelez le 1.800.223.1711 pour toute question technique concernant vos produits Oracle sous contrat ou en cas d'interruption du portail My Oracle Support (MOS).

      Autres demandes de service :

      • Pour des questions concernant les licences Oracle, les produits, les migrations, les nouvelles ventes de licences, le téléchargement ou l'installation d'une version d'essai de notre software, les cours de formation Oracle, les certifications de cours ou toute autre question, appelez : 1.888.753.4428, à l'exclusion d'Oracle Cloud et d'Oracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS) et d'Oracle Retail (MICROS)
    • Canada
      • Appelez le 1.800.668.8921 ou le 1.905.890.6690 pour toute question technique concernant vos produits Oracle sous contrat.
      • Les clients malentendants aux États-Unis qui doivent parler avec un commercial d'Oracle Support peuvent utiliser un service de relais de télécommunications (TRS). Pour plus d’informations sur ce service, veuillez consulter https://www.fcc.gov/consumers/guides/telecommunications-relay-service-trs, ainsi qu'une liste de numéros de téléphone disponible sur https://www.fcc.gov/general/trs-state-and-territories. Les clients malentendants peuvent utiliser au niveau monde le service de relais de télécommunications au 1 605 224 1837. Une fois en contact avec Oracle Support, un ingénieur traitera les problèmes techniques selon les processus de gestion des demandes de service classiques.

      Autres demandes de service :

      • Pour des questions concernant les licences Oracle, les produits, les migrations, les nouvelles ventes de licences, le téléchargement ou l'installation d'une version d'essai de notre software, les cours de formation Oracle, les certifications de cours ou toute autre question, appelez : 1.888.753.4428, à l'exclusion d'Oracle Cloud et d'Oracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS) et d'Oracle Retail (MICROS)
    • Amérique latine
      Pays Support en ligne
      Argentine Accès direct : 0800.666.0173
      Via AT&T Direct : 0800.555.4288 ou 0800-222-1288 se connecter au 877.767.2253
      Belize Via AT&T Direct : 811 connecter au 877.767.2253
      Bolivie Via AT&T Direct : 800.10.1110, connectez-vous au 877.767.2253.
      Brésil Numéro gratuit : 0800.891.5899
      Accès direct : +55.11.5189.1001
      Fax : +55.11.5189.1101
      Caraïbes
      (sauf Porto Rico, la République Dominicaine, les Pays-Bas et Aruba)      		 Numéro d’accès AT&T Direct® 877.767.2253
      Amérique centrale Pour les numéros de téléphone, veuillez vous référer au pays de préférence.
      Chili Accès direct : +56.22.830.7810
      Accès direct à Hospitality uniquement : +56 22 830 7626
      Accès direct : 188.800.800.075
      Via AT&T Direct : 800.225.288 ó 800.360.311 se connecter au 877.767.2253
      Colombie Accès direct : 01.800.912.1586
      Ví­a AT&T Direct : 018009110010 se connecter au 877.767.2253
      Costa Rica Accès direct : 0.800.011.0515
      Ví­a AT&T Direct : 0.800.0.114.114 se connecter au 877.767.2253
      Équateur Ví­a AT&T Direct : 1999119 se connecter au 877.767.2253
      Salvador Ví­a AT&T Direct : 800.1288 se connecter au 877.767.2253
      Guatemala Ví­a AT&T Direct : 138126 ou 9999190 ó 0800-222-1288 se connecter au 877.767.2253
      Honduras Ví­a AT&T Direct : 800.0.123 se connecter au 877.767.2253
      Jamaïque Ví­a AT&T Direct : 1.800.872.2881 877.767.2253
      Mexique Accès direct : 800 6721052
      Accès direct : 001.877.767.2253
      Ví­a AT&T Direct : 800.288.2872 se connecter au 877.767.2253
      Nicaragua Ví­a AT&T Direct : 1.800.0174 se connecter au 877.767.2253
      Panama Accès direct : 001.877.767.2253
      Via ATT direct : 800.0109 ; se connecter au 877.767.2253
      Paraguay Ví­a AT&T Direct : 008.11.800 se connecter au 877.767.2253
      Pérou Accès direct : 0800.50.718
      Ví­a AT&T Direct : 080050288 / 080070088 se connecter au 877.767.2253
      Porto Rico 877.7.ORACLE
      République Dominicaine Accès direct : 1.877.767.2253
      Ví­a AT&T Direct : 1.800.872.2881 se connecter au 877.767.2253
      Trinité Ví­a AT&T Direct : 1.800.872.2881 877.767.2253
      Uruguay Ví­a AT&T Direct : 000.410 se connecter au 877.767.2253
      Venezuela
      Comprend les Antilles néerlandaises (Curaçao, Bonaire, Saba, Saint-Eustache et Saint-Martin, Aruba, et le Suriname)      		 Venezuela :
      Accès direct : 0800.100.2057
      Via ATT direct : 0800.2255.288 ; se connecter au 877.767.2253

      Antilles néerlandaises :
      Via ATT direct : 001.800.872.2881 ; se connecter au 877.767.2253

      Instructions pour composer les numéros d’accès AT&T Direct

      • Consultez AT&T World Traveler pour obtenir votre numéro d’accès direct AT&T.
      • Utilisez le menu déroulant des numéros d’accès AT&T pour sélectionner le pays d’où vous appelez.
      • Composez le numéro d’accès AT&T Direct® + l’indicatif régional + le numéro de téléphone.
    • Europe, Moyen-Orient et Afrique

      Remarque : Tous les appels que vous passez seront enregistrés et stockés en ligne, à moins que vous choisissiez de vous désabonner de cette fonctionnalité.

      Centre de support international - Accueil : Royaume-Uni

      Pays Support en ligne
      Albanie +442035742013
      Autriche +43.1.33777.555
      Bahreïn 80004238
      Belgique +32.2.719.12.12
      Bosnie-Herzégovine +387.33.95.89.89
      Bulgarie +359.2.923.8130
      Cameroun +20224802720
      Territoire d’Asie Centrale (CAT)
      (Azerbaïdjan, Turkménistan, Tadjikistan, Kirghizistan, Géorgie, Arménie et Ouzbékistan)      		 +7 727 320 1643
      Croatie +385.1.632.32.22
      Chypre +30.210.67.89.450
      République tchèque +420.221.438.199
      Danemark +45.44.80.80.81
      Égypte 20224802720
      Estonie +372.628.7777
      Finlande +358.9.54.94.1300
      France +33.1.57.60.21.22
      Gabon +20224802720
      Allemagne +49.180.2000.170
      Grèce +30.210.67.89.450
      Hongrie +36.1.2241800
      Israël +972.3.9273677
      Italie +39.06.52436.400
      Côte d’Ivoire Numérotation en 2 étapes : 00.111.11 d'abord, puis 800.379.0402
      Jordanie +962.6.5200895
      Kazakhstan  +7 727 244 2728
      Kenya +254.20.288.9.150
      Koweït Accès local : +96522203638
      Autre numéro : +974 444 627 67
      Lettonie +370.5204.7520
      Liban +962.6.5200895
      Lituanie +370.5.204.76.40
      Luxembourg +352 4911 3345
      Nord de la Macédoine +442035742013
      Malte +800.62.474
      Maurice Numéro gratuit : +8020440036
      Moldova +40213678810
      Mongolie +4008.980.890
      Maroc +212522977095
      Pays-Bas +31.30.6699444
      Nigéria +20224802720
      Norvège +47.6752.6752
      Oman +971.4.3909040
      Pologne +48221682416
      Portugal +351.21.423.52.00
      Qatar +974 4446 2778
      Roumanie +40213678810
      Russie Oracle a retiré toutes ses opérations dans la Fédération de Russie. Pour plus d'informations, rendez-vous sur oracle.com/fr/corporate/conflict-in-ukraine/russia/
      Arabie Saoudite Numéro gratuit : 800.844.0538 (réseau fixe et mobile Audio Telecom)
      Numéro gratuit : 800.850.0093 (réseau fixe et mobile Bharti Airtel)
      Accès local : +966.11.273.9977
      Sénégal +20224802720
      Serbie-et-Monténégro 381112016830
      Slovaquie +421.2.5728.8600
      Slovénie 080080874
      Afrique du Sud +27.21.400.7282
      Espagne +34.91.6312174
      +902.312.174
      Suède +46.8.477.3600
      Suisse +41.61.425.62.00
      Tanzanie +20224802720
      Tunisie +202.35350755
      Turquie : région d'Istanbul +90.212.329.68.20
      Émirats arabes unis +971.4.3909040
      Abou Dabi +971.4.3909040
      Ukraine +380 444 986 960
      Royaume-Uni et Irlande +441189247900
      Zimbabwe +20224802720
    • Asie-Pacifique
      Pays Support en ligne
      Australie +61.132.370
      +61.2.8817.7600
      Bangladesh Utiliser le numéro d'accès direct AT&T 157-0011 (fournissez le numéro d'accès 800-711-1005)
      +65.6436.1003
      Chine 800.810.0366
      4008980890
      +86 41184655009
      Hong Kong 800.963.604

      +852.2866.9582

      001 86 4008.980.890
      (Tarifs IDD applicables)
      Inde Ligne d’assistance technique
      a) 000 800 100 7534
      b) +1 800 711 1005
      Indonésie +62.21.2555.2010
      Autre numéro de Singapour
      +65 6436 1003
      Japon 0120.099638
      Corée +82.1588.8501
      Macao 0800-559
      Malaisie 1 800 880 329
      Népal Utiliser le numéro d'accès direct AT&T 157-0011 (fournissez le numéro d'accès 800-711-1005)
      +65.6436.1003
      Nouvelle-Zélande 0800.478.776
      +61.2.8817.7600
      Pakistan Utiliser le numéro d'accès direct AT&T 00-800-01001 (fournissez le numéro d'accès 800-711-1005)
      +65.650.12200
      Philippines 1800 1651 0500
      +63-2-7220-5099
      Singapour 800.616.1618 (support en ligne)
      +65.6436.1003 (support en ligne)
      Sri Lanka 18007111005
      Taïwan 0800.077677
      Thaïlande +66 2 696 8001
      Vietnam 12065299
      Autre numéro +84 2 436374883

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