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Las señales de los clientes están por todas partes. ¿Puede su empresa interpretar de forma efectiva esas señales y tomar las medidas adecuadas para aprovechar al máximo la experiencia del cliente? Oracle Fusion Cloud CX va más allá de lo tradicional CRM le ayuda a generar y administrar relaciones duraderas con los clientes. Actúe en los momentos justos, desde la adquisición de clientes hasta la retención, y todo lo que pasa durante ese proceso.
Vea la repetición para descubrir cómo Vitamix diseñó un programa de lealtad que trasciende los programas tradicionales de inversión para obtener e involucrar a clientes leales.
Vea las repeticiones de Cloud CX Virtual Summit y escuche al director de tecnología y presidente de Oracle, Larry Ellison, hablar sobre cómo las empresas están rediseñando el marketing, las ventas y el servicio para hacer que cada interacción con el cliente sea importante.
Una vez más, Oracle fue nombrado líder en el Cuadrante Mágico de Gartner en Administración de clientes potenciales con CRM, por la exhaustividad de nuestra visión y nuestra capacidad de ejecución para nuestros clientes.
Unifique sus sistemas del área de operaciones con las aplicaciones de atención al público para armonizar su organización con sus clientes y cumplir con la promesa de su marca. Solo Oracle combina las finanzas, la cadena de suministro y la experiencia del cliente en una plataforma de nube unificada.
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Ofrezca experiencias adaptadas al comportamiento en línea de los clientes en tiempo real. Oracle Cloud CX lo ayuda a convertir la inteligencia en experiencias relevantes y personalizadas en los momentos importantes.
Recopile en un solo perfil todo lo que sabe sobre sus clientes y use esa información para personalizar cada aspecto de su experiencia. Durante más de 40 años, Oracle ha ayudado a los clientes a administrar, proteger y extraer valor comercial de los datos. Los datos están en nuestro ADN.
Cree experiencias de marketing fluidas y basadas en datos que deleiten a sus clientes. Oracle Marketing ayuda a su equipo a aumentar la participación en la campaña, personalizar las estrategias B2B, optimizar los canales B2C y obtener información en tiempo real.
Ofrezca ventas receptivas en todos los puntos de contacto con Oracle Sales. El enfoque moderno y unificado de compraventa de Oracle Cloud CX conecta las ventas y las compras con el servicio, el marketing y toda la experiencia del cliente.
Personalice sus contratos de servicio en cualquier canal. Oracle Service ofrece experiencias conectadas tanto a los consumidores como a las empresas con interacciones y automatización basadas en el conocimiento.
Conecte datos, procesos y aplicaciones en una única plataforma unificada. Oracle le ofrece la flexibilidad necesaria para integrarse con todas las aplicaciones de su empresa, ampliar la funcionalidad con tecnologías emergentes, construir sobre una plataforma segura y capacitar a su organización con potente funcionalidad analítica e inteligencia artificial adaptativa.
Despliegue la potencia de las tecnologías innovadoras y las aplicaciones conectadas que le permiten interactuar con sus clientes cuando es necesario y conseguir interacciones más inteligentes y contextuales. Oracle CX for Industry ofrece un conjunto de completas soluciones integrales para industrias específicas. Cada solución, configurable y prediseñada, está lista para integrarse con sus soluciones de administración interna.
Descubra cómo las empresas líderes de todo el mundo usan Oracle Cloud CX para ayudar a que sus equipos alcancen el éxito.
Por cuarto año consecutivo, Oracle es nombrado líder en el Cuadrante Mágico de Gartner para Automatización de la fuerza de ventas. Gartner evaluó nuestro producto CX Sales, parte de nuestro paquete de CX Cloud que incluye aplicaciones de servicio, comercio, CPQ y marketing.
Mejore la eficiencia automatizando las tareas rutinarias. Oracle Cloud CX para Servicios Financieros ayuda a las entidades bancarias y aseguradoras a transformar la interacción con el cliente e invertir en nuevos modelos de negocio.
Comprenda las exigencias de los clientes, innove con agilidad y personalice las interacciones en tiempo real. Oracle Cloud CX para Comunicaciones lo ayuda a crear las experiencias digitales atractivas que todos los proveedores de servicios de comunicaciones querrán ofrecer.
Aproveche el potencial de las tecnologías emergentes para aumentar la agilidad y los ingresos. Oracle Cloud CX Alta Tecnología, Manufactura e Industria Automotriz transforma las operaciones y la interacción con el cliente.
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Entregue ofertas personalizadas en el momento preciso, en función de las necesidades del cliente. Oracle Cloud CX para Mercados de Consumo ofrece soluciones personalizadas de ejecución en el punto de venta, B2B y D2C para los segmentos de bienes de consumo y de distribución minorista y mayorista.
Administre eficazmente el cambio a la vez que otorga a las personas el apoyo que necesitan. Oracle Cloud CX para Sector Público entrega soluciones de punta en los sectores de servicios de salud y humanos, gobierno local, así como autoservicio y elegibilidad del gobierno.
Póngase al día con las últimas versiones de las soluciones Oracle CX y asegúrese de que su actualización sea un éxito. Revise las funciones más recientes, incluidas las innovaciones, las descripciones generales de capacidades, los beneficios comerciales, las consideraciones de configuración y los consejos de uso.
Obtenga una visión intergeneracional de las preferencias, comportamientos y expectativas del cliente a través de un estudio de investigación de Oracle Cloud CX, en colaboración con Jeanne Bliss, experta en experiencia del cliente.
Oracle University proporciona soluciones de aprendizaje para ayudar a desarrollar habilidades en la nube, validar la experiencia y acelerar la adopción. Obtenga más información sobre entrenamiento y certificación en las que puede confiar para garantizar el éxito de su organización.
Únase a Oracle CX Hero Hub, una comunidad de promoción en línea en la que los defensores de los clientes adquieren reconocimiento, ofrecen comentarios, amplían su red, crean su marca personal y comparten el éxito.
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