Haz que cada interacción con el cliente sea importante, conectando todos los datos de tu negocio a través de publicidad, marketing, ventas, comercio y servicio. Oracle Advertising and Customer Experience (CX) ofrece un conjunto de aplicaciones conectadas que va más allá del tradicional CRM para ayudarte a establecer, administrar, servir y fomentar relaciones duraderas con los clientes. Crea una visión completa de tu cliente y de todas sus interacciones, sin importar cómo, cuándo, dónde o con quién interactúen. Capacita a toda tu empresa para ofrecer experiencias del cliente excepcionales, desde la adquisición hasta la retención, entre otras cosas.
Con "una de las plataformas de interacción más sólidas hasta la fecha", Oracle se adelantó a Adobe, Microsoft, Salesforce y SAP en la clasificación anual de Paul Greenberg.
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Maximiza el rendimiento e impulsa mejores resultados a través de datos de segmentación de alta calidad, tecnología contextual innovadora y potentes soluciones de medición. Oracle Advertising te ayuda a llegar a las personas adecuadas, a proteger tu inversión publicitaria y a medir el impacto de tus campañas para comprender mejor qué funciona y por qué.
Crea experiencias de marketing fluidas y basadas en datos que deleiten a tus clientes. Oracle Marketing ayuda a tu equipo a aumentar la participación en la campaña, personalizar las estrategias B2B, optimizar los canales B2C y obtener información en tiempo real.
Ofrece ventas receptivas en todos los puntos de contacto con Oracle Sales. El enfoque moderno y unificado de compraventa de Oracle CX conecta las ventas y las compras con el servicio, el marketing y toda la experiencia del cliente.
Personaliza tus contratos de servicio en cualquier canal. Oracle Service ofrece experiencias conectadas tanto a los consumidores como a las empresas con automatización e interacciones basadas en el conocimiento.
Combina los datos, procesos y aplicaciones en una única plataforma unificada. Oracle te ofrece la flexibilidad necesaria para integrarse con todas las aplicaciones de tu empresa, ampliar la funcionalidad con tecnologías emergentes, construir sobre una plataforma segura y capacitar a tu organización con potente funcionalidad analítica e inteligencia artificial adaptativa.
Despliega la potencia de las tecnologías innovadoras y las aplicaciones conectadas que te permiten interactuar con tus clientes cuando es necesario y conseguir interacciones más inteligentes y contextuales. Oracle CX for Industry ofrece un conjunto de soluciones integrales para industrias específicas. Cada solución, configurable y prediseñada, está lista para integrarse con tus soluciones de back-office.
Unifica todos tus datos de aplicaciones empresariales con tus aplicaciones CRM para adaptarlos a tus clientes y cumplir tu promesa de marca. La plataforma en la nube unificada de Oracle proporciona una vista completa de cada interacción con el cliente, sin importar cómo, dónde o cuándo interactúen tus clientes, en marketing, comercio, ventas y servicios, finanzas, cadena de suministro y recursos humanos.
Escucha a Larry Ellison hablar sobre la integración de front y back-office (2:18)
Ofrece experiencias adaptadas a tus clientes y basadas en su comportamiento en línea en tiempo real. Oracle CX te ayuda a convertir los datos en inteligencia y la inteligencia en experiencias relevantes y personalizadas en los momentos importantes. Capacita a toda tu empresa para ofrecer experiencias del cliente excepcionales, desde la adquisición hasta la retención, entre otras cosas.
Ofrece experiencias personalizadas con Oracle Advertising and CX (2:29)
Reúne todos los puntos de datos de cliente para optimizar los esfuerzos en publicidad y crear un perfil de cliente único integral a fin de personalizar cada punto de contacto con el cliente. Optimiza todas las campañas e interacciones en tiempo real para garantizar el éxito. Durante más de 40 años, Oracle ha ayudado a las empresas a impulsar el valor comercial de los datos. Está en nuestro ADN.
Empieza a obtener mejores resultados optimizando las inversiones publicitarias. Con soluciones que te ayudan a mejorar la distribución de la audiencia y protegerte contra el fraude publicitario y los entornos de marca inseguros, el conjunto de soluciones de tecnología publicitaria de Oracle (anteriormente Oracle Data Cloud) puedes lograr el éxito de la publicidad digital en las audiencias, el contexto y la medición.
Oracle Advertising and CX y Red Bull Racing Honda se han unido para lograr un objetivo común. Trabajando como un equipo, estamos proporcionando excelentes experiencias para los fanáticos de Red Bull Racing. Escucha cómo están ayudando a los aficionados a sentirse más cerca de la acción.
Descubre cómo las empresas líderes en todos los sectores usan Oracle Advertising and CX para vender más, brindar un mejor servicio y retener a más clientes.
Beth Perry, gerente sénior de marketing de contenido, Oracle Advertising and CX
La experiencia del cliente tiene un significado distinto para cada persona. No obstante, algo parece indiscutible: las empresas que brindan grandes experiencias a sus clientes cuentan con ventaja en el mercado.
En esta publicación, nos pusimos en contacto con varios expertos en CX para preguntarles por su definición de la experiencia de cliente. Descubre cuál es hoy en su opinión, cómo ha evolucionado a lo largo de los años, qué representa la experiencia del cliente para ellos y qué valor aporta.
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Cloud Customer Connect es la principal comunidad en la nube online de Oracle. Se ha diseñado específicamente para facilitar la colaboración entre compañeros, el intercambio de mejores prácticas y de cara a proporcionar las herramientas necesarias para que los miembros puedan seguir el ritmo de la estrategia del producto. Los miembros también proporcionan comentarios sobre soluciones de nube de ventas, nube de marketing y nube de servicios directamente al equipo de desarrollo de Oracle.
Oracle se asocia con los principales proveedores de software independientes (ISV) que proporcionan una amplia gama de soluciones que amplían y complementan los productos Oracle Advertising and Customer Experience (CX).