Cloud PMS—OPERA Cloud

Die Anforderungen von Hoteliers an eine Hotelsoftware sind vielfältig: Sie müssen den Hotelbetrieb steuern, die Vorlieben der Gäste verwalten sowie den Zimmerbestand und die Zimmerpreise managen – und das alles bei ständigem Wandel und sicherer Datenhaltung. Aus diesem Grund hat Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management entwickelt.

Besuchen Sie uns auf dem Oracle Hospitality Summit!

8. bis 11. April 2024 | Wechseln Sie auf die Überholspur bei dieser einzigartigen Veranstaltung, die von Hoteliers für Hoteliers geschaffen wurde.

Die Auswahl des richtigen Hotel Property Management-Systems ist entscheidend für den Betrieb Ihres Hotels

Laden Sie Ihr kostenloses Exemplar von "IDC MarketScape: Worldwide Hospitality Property Management Systems 2022 Vendor Assessment" herunter, und erfahren Sie, warum OPERA Cloud von Oracle Hospitality hier zum Leader ernannt wurde.

Ein cloudbasiertes All-in-One-Hotel-PMS

OPERA Cloud Property Management vereinfacht die IT und zentralisiert Daten, sodass Informationen überall und für jeden zugänglich sind. Mit einer offenen Architektur, eingebauten Integrationsservices und offenen APIs zur Beschleunigung von Innovationen erfüllt die cloudbasierte Lösung für Hotels die Anforderungen von Hoteliers und definiert das Gasterlebnis neu.

Webbasiertes Hotel-PMS

OPERA Cloud wurde speziell für Hotels entwickelt und ist eine cloudbasierte Hotelsoftware mit wichtigen Funktionen für die Anforderungen von Hotels unterschiedlicher Größe und Komplexität.

Mobilfähig

Ihre Empfangsmitarbeiter können flexibler auf Gäste eingehen, wenn sie nicht an die Rezeption gebunden sind, sondern überall auf dem Gelände einen erstklassigen Service leisten können. Verkürzen Sie die Check-in- und Check-out-Zeiten und verbessern Sie die Effizienz, indem Sie Ihre Mitarbeiter mit Echtzeit-Updates versorgen.

Integrierte Prozesse

OPERA Cloud lässt sich in die branchenführenden POS- und Küchenmanagementlösungen von Oracle integrieren. So werden effizientere Gastronomieabläufe ermöglicht und Kundenzufriedenheit sowie Rentabilität maximiert.


Alle wichtigen Informationen, die Sie benötigen

Verschaffen Sie sich einen Überblick über alle wichtigen Informationen, die Sie für Ihre Arbeit benötigen. Anpassbar an Ihre spezifischen Anforderungen und bietet sofortige Sichtbarkeit wichtiger Betriebsdaten.

Konfigurierbare Kacheln und Einstellungen

Über 30 vorkonfigurierte Kacheln mit Schwerpunkt auf Rezeption, Umsatz, Bestand und Reinigung sowie der Möglichkeit, benutzerdefinierte Links, Bilder und Hotelgrafiken hinzuzufügen. Kacheln bieten ultimative Flexibilität, indem sie durch Hotelketten, in Unterkünften oder auf Benutzerebene gesteuert werden können.

Interaktivität für tiefere Einblicke

Ausgewählte Kacheln bieten die Möglichkeit zur Interaktion und zum Drilldown, um detailliertere Informationen anzuzeigen und operative Aufgaben wie den Check-in und Check-out durchzuführen, ohne das Dashboard verlassen zu müssen.


Einen umfassenden Überblick über Ihre Gäste erhalten

Erhalten Sie umfassende Einblicke in die Vorlieben Ihrer Gäste, einschließlich Kommunikationsvorlieben, Konsumverhalten und Marketingdaten, um die Kundentreue zu steigern und einen herausragenden Gästeservice zu bieten.

Unternehmen und Reisevermittler verwalten

Verfolgen Sie die Performance Ihres Unternehmens und Ihres Vermittler-Geschäfts mit detaillierten Statistiken und Links zu vertraglich vereinbarten Tarifen. Fügen Sie Kontakte hinzu, um persönlichen Service zu bieten und Beziehungen aufzubauen, die zu mehr Geschäft führen.

Zentralisierung über alle Unterkünfte hinweg

Wenn Sie mehr als eine Unterkunft betreiben, bieten zentralisierte Profile einen einzigen, umfassenden Überblick über jeden Gast, indem sie die Aufenthalte und Präferenzen in allen Unterkünften dokumentieren und Ihnen helfen, hochgradig personalisierte Erlebnisse zu schaffen.


Dafür sorgen, dass jede Buchung zählt

Ein intuitiver Verfügbarkeitsbildschirm ermöglicht Ihnen, die Preise entsprechend den Anforderungen Ihrer Gäste anzubieten. Dabei können Sie die besten Preis-, Paket- und Raumkombinationen ermitteln, die den Umsatz maximieren und Käufer zu Buchern machen.

Mühelos zusätzliche Einnahmen erzielen

Bieten Sie Upgrades und Zusatzprodukte ganz einfach an, und vergleichen Sie verschiedene Preisoptionen, die Einnahmen sichern und dem Gast einen Aufenthalt bieten, der seinen Erwartungen entspricht.

Geschäfte über den Preis gewinnen

Stellen Sie den Gästen Optionen für alternative Termine oder alternative Umterkünfte zur Verfügung, und zwar von einem Bildschirm aus, damit Sie Ihrem Gast immer den bestmöglichen Preis anbieten können. Verfolgen Sie entgangene Umsätze, um die zukünftige Umsatzoptimierung zu unterstützen.


Wichtige Daten in Griffweite

Von allgemeinen Kennzahlen bis hin zu einzelnen Transaktionen – alle Daten, die Sie für fundierte Entscheidungen benötigen, sind in einer benutzerfreundlichen, Gastgewerbe-orientierten Lösung verfügbar, die unterkunft- oder gruppenspezifisches Reporting ermöglicht.

Schluss mit der Zahlenakrobatik

Nutzen Sie eine breite Palette von grafischen Formaten zur Anzeige von Zahlen und Kennzahlen, ohne komplizierte Nachschlagevorgänge durchführen zu müssen und die Tabellenkalkulation zu überlasten. Erstellen Sie grafische Dashboards, auf denen Ihre KPIs auf einen Blick sichtbar sind.

Multidimensionale Aufbereitung

Erstellen Sie Ihre eigenen Berichte, indem Sie Daten aus jedem Geschäftsbereich abrufen und Berichte erstellen, die für Ihren Erfolg relevant sind. Seien Sie so maßgeschneidert und individuell wie nötig, um Daten zu erhalten, die zu Ergebnissen führen.


Mitarbeitereffizienz verbessern

Mit OPERA Cloud Digital Assistant können Benutzer Routineaufgaben und -aktivitäten ausführen, wie z.B. Unterkunftstatus, Zimmerverwaltung und Reservierungen.

Aktivitätsassistent für unterwegs

Hotelmitarbeiter können ihre mobilen Geräte verwenden, um den Chatbot nach Informationen zu Betriebsdaten oder Hotelanalysen zu fragen, um Aufgaben wie Check-in und Check-out zu erledigen oder um Raum-Updates für die Reinigung auszuführen.


Engere Beziehungen aufbauen

Nutzen Sie ein Treueprogramm, um Ihre Kunden besser kennenzulernen und eine engere Beziehung zu ihnen aufzubauen. Antizipieren Sie ihre Bedürfnisse und Vorlieben und geben Sie ihnen Punkte, die sie für einen unvergesslichen Aufenthalt ausgeben können.

Flexible Mitgliedschaftsprogramme erstellen

Erstellen Sie ein Mitgliedschaftsprogramm, das so einfach oder detailliert ist, wie es Ihr Unternehmen benötigt, mit Stufen, Punkten auf der Grundlage von Aufenthalten und/oder Ausgaben, Sondertarifen und Prämien.

Anreize für Direktbuchungen schaffen

Bieten Sie mehr Punkte für Direktbuchungen mit konfigurierbaren Punktberechnungsregeln, die auf bestimmte Buchungskanäle, Tarife und Datumsbereiche ausgerichtet sind.

Mitglieder Punkte für Prämien ausgeben lassen

Geben Sie Ihren Mitgliedern die Möglichkeit, ihre gesammelten Punkte für Zimmer oder Hotelrechnungen, Zimmer-Upgrades, Pakete oder Erlebnisse auszugeben.


Einfaches Management von Objekten mit gemischter Nutzung

Oracle Hospitality OPERA Cloud Vacation Ownership System Cloud Service umfasst ausschlaggebende Funktionen für das Management von Objekten mit gemischter Nutzung wie Eigentumswohnungen und Hotelräumen. Es ermöglicht außerdem die Aufnahme von Ferienmietobjekten in die vollständige Palette der PMS-Funktionen von OPERA Cloud.

Für die Hotelbranche entwickelt

  • Flexible Mietrotationsregeln für eine faire und ausgewogene Zimmerverteilung
  • Regelbasierte Betriebsabläufe und Housekeeping-Funktionen

Die Hotelgeschäftseffizienz optimieren

  • Erhöhte Zufriedenheit bei Eigentümer und Gast durch flexibles Management
  • Niedrigere Gesamtbetriebskosten durch Nutzung von OPERA Cloud-Produkten
  • Geringerer Personalbedarf, da sich Rezeptionisten sowohl um Eigentümer als auch um Hotelgäste kümmern können

Eigentümergesteuertes Reservierungsmanagement

Implementieren Sie ein eigentümergesteuertes Reservierungsmanagement und automatisieren Sie die Bestandsrotation.


Lösung zum Mitnehmen

Post It erfüllt die Bedürfnisse von Hotels, die über kein komplettes Angebot für Speisen und Getränke verfügen.

Schnelle, einfache Mini-Kassenlösung

Die flexible Funktionalität von Post It in OPERA Cloud Property Management ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, Verbrauchsgüter im gesamten Hotel effizient auf das Zimmer oder die Kreditkarte zu buchen oder Bargeld zu akzeptieren.

Effizientes Reporting für das Management

Post It liefert der Geschäftsleitung eine Aufschlüsselung der verbrauchten Artikel und hilft beim Abgleich der Bestände.


Zahlungsverarbeitungsoptionen, die Ihren Anforderungen entsprechen

Zur Erfüllung der betrieblichen Anforderungen und des Gastservice verpflichtet sich Oracle Hospitality, Zahlungslösungen anzubieten, die modernste Technologien für kontaktlose Hotelabläufe umfassen, einschließlich mobiler und Kiosk-Lösungen.

Oracle Payment Interface für die weltweite Zahlungsakzeptanz


Steigerung der Produktivität durch schnellere Transaktionen
Ermöglichen Sie integrierte Zahlungen von einem zentralen Einstiegspunkt aus und Funktionen zur Verbesserung des Gastgewerbe-Betriebs.

Verbesserung der Zahlungsdatensicherheit
Reduzieren Sie den Geltungsbereich der Zahlungskartenindustrie-Compliance durch die Implementierung der Tokenisierung von Kartendaten.

Bereitstellung von Flexibilität und Wahlmöglichkeiten bei Zahlungsdiensten
Oracle Payment Interface bietet in Zusammenarbeit mit den führenden Zahlungsdienstleistern einen einzigen Zahlungsschnittstellen-Standard.

Zusätzliche Dokumentation


Oracle Payment Cloud Service zur Vereinfachung der Zahlungen in Hotels und Restaurants (derzeit in den USA verfügbar)


End-to-End-Zahlungslösung für Hoteliers
Akzeptieren Sie die bevorzugte Zahlungsmethode Ihrer Gäste, einschließlich Debitkarte, Kreditkarte, Apple Pay, Samsung Pay und Google Pay.

Keine versteckten Servicegebühren
Pauschalpreisstruktur nach dem Pay-as-you-go-Modell.

Monatliche Laufzeiten
Keine langfristigen Verträge und keine zusätzlichen Servicegebühren, Bearbeitungsgebühren oder monatlichen Mindestgebühren.

Ein Supportteam
Mit Oracle als Zahlungsverarbeiter haben Sie ein einziges Supportteam 24/7/365.

Sicher und zuverlässig
Leiten Sie Transaktionen über eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung weiter, während Sie den Payment Card Industry Data Security Standard einhalten.

Gastansprache vor der Ankunft

Gäste können über einen sicheren Link ihre Reservierung überprüfen, Zahlungs- und Adressdetails aktualisieren und Hotelinformationen abrufen.

Anpassbar

Fügen Sie ganz einfach Ihr eigenes Branding und eine individuelle Willkommensnachricht hinzu. Sie können Informationen angeben, die bei der Vorregistrierung ausgefüllt werden müssen, sowie jegliche Richtlinien.

Vorteile für Gäste

Die Gäste können Aufgaben, die normalerweise bei der Ankunft erledigt werden, bereits im Voraus erledigen, z. B. Präferenzen und Adressdaten hinzufügen und die Reservierungsdetails überprüfen, um sicherzustellen, dass sie den besten Service erhalten.

Vorteile für Hotels

Verkürzen Sie die Check-in-Zeiten und passen Sie den Personalbedarf an der Rezeption an, um den Service für ankommende Gäste zu verbessern.


OPERA Cloud Hospitality Platform ist mehr als nur ein einfaches PMS.

Eine agile und skalierbare Hotelplattform auf Oracle Cloud

Die branchenführende Hotellösung Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management System (PMS) hat sich bereits bei Tausenden Installationen weltweit erfolgreich bewährt und bietet alle Tools, Services und Anschlussmöglichkeiten, die für die Führung und Expansion eines Unternehmens erforderlich sind.

01Passt zu Hotels jeder Größe

OPERA Cloud ist ideal für alle Hotels unabhängig von ihrer Größe, von Luxusresorts bis hin zu Hotels mit begrenztem Serviceangebot. Hoteliers erhalten dadurch auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Lösungen, und bezahlen auf Basis des von ihnen benötigten Leistungsumfangs

Erfahren Sie, warum OPERA Cloud PMS zu jeder Hotelgröße passt (1:50)

02Integration beschleunigt Innovation

Oracle Hospitality Integration Platform gehört zur OPERA Cloud Suite und ermöglicht die einfache und schnelle Integration von Oracle Partnerlösungen.

Erfahren Sie, wie OPERA Cloud-Integrationen funktionieren (2:30)

03Eine Plattform für all Ihre Anforderungen

Steigern Sie die Umsatzchancen mit OPERA Cloud Sales and Event Management für Meetings und Veranstaltungen und Oracle MICROS Simphony POS für die Gastronomie.

Erfahren Sie mehr über die cloudbasierte Hotel-Software (25:41)

04OPERA und Simphony: Gemeinsam stärker

OPERA Cloud und Oracle MICROS Simphony POS funktionieren zusammen besser und verbinden Hotel- und Gastronomiebetriebe miteinander, um den Umsatz zu steigern und den Service zu verbessern.

Erfahren Sie, warum OPERA und Simphony gemeinsam besser funktionieren (PDF)

05Rechtliche und steuerliche globale Compliance

Die branchenführende Cloud-PMS-Plattform bietet steuerliche und rechtliche Compliance sowie Sprach- und Währungsunterstützung in mehr als 200 Ländern und Gebieten.

06Sicherheit, ein Eckpfeiler unseres Unternehmens

Die Prozesse für die Bereitstellung, den Betrieb, die Zertifizierung und die Wartung der Cloud-Infrastruktur von Oracle Cloud sind unübertroffen.

OPERA Accelerator rationalisiert Ihren Übergang zur Cloud, indem es die Übertragung von Schlüsseldaten und -metriken wie Reservierungen, Zahlungsmethoden, Gästeprofile, Treuepräferenzen etc. automatisiert.

Steigern Sie Ihren Umsatz und verbessern Sie die Gasterlebnisse mit einem umfassenden Cloud-PMS.

Kundenberichte verdeutlichen die Leistungsfähigkeit der Cloud

  • Melia Hotels International

    Der Zugriff auf Echtzeitdaten über alle Standorte hinweg hilft den Mitarbeitern von Melia Hotels, besser mit den Gästen zu kommunizieren und erstaunliche, personalisierte Erlebnisse bereitzustellen.

  • Best Western

    Die BWH Hotel Group integriert ihr zentrales Reservierungssystem in OPERA Cloud, welches es den Mitgliedshotels ermöglicht, alle Informationen über den Hotelbetrieb auf einer einzigen Plattform zusammenzuführen.

  • HOMA

    Zur Unterstützung eines kontinuierlichen Wachstums nutzt HOMA OPERA Cloud für die Skalierung und Integration aller verwendeten Tools – PMS, Channel-Manager, mobile Apps und Finanzsoftware.

  • Outrigger

    Outrigger Hospitality Group verlagert ihr Portfolio in die OPERA Cloud, um an Geschwindigkeit und Agilität zu gewinnen.

Ressourcen für die Hospitality-Branche

Finden Sie Ressourcen, um die Herausforderungen und Chancen, die Veränderungen mit sich bringen, zu meistern.

Greifen Sie auf Partner, Services und Integrationen zu, um neuen Trends zu begegnen und sich ändernde Geschäftsanforderungen zu erfüllen.

Tauchen Sie ein in Webcasts und Podcasts zu den neuesten Markttrends, neuen Produkten sowie „Tipps und Tricks“, um das Beste aus Ihren Lösungen von Oracle herauszuholen.

Erfahren Sie, welche neuen Funktionen in den einzelnen Lösungsversionen verfügbar sind.

Erste Schritte mit Oracle Hospitality


Hospitality-Newsletter

Nehmen Sie sich eine Minute Zeit, um unseren monatlichen Newsletter mit Geschichten und Trends aus der Hotel- und Gastronomiebranche zu abonnieren.


Fragen Sie eine Produktpräsentation an

Wählen Sie den besten Ausgangspunkt für die Bereitstellung, unabhängig davon, was Ihr vorrangiges Geschäftsproblem ist.


Sprechen Sie uns an

Haben Sie Fragen zu unseren Lösungen? Kontaktieren Sie uns.