A AutoZone usa a Oracle Cloud para encontrar pessoas com as características certas.
À medida em que a rede aumenta a sua presença no mercado, ela poderá contar com a Oracle HCM para identificar e contratar pessoal que tenha um excelente fit cultural com a empresa
“Os nossos aplicativos [legados] precisavam de muita personalização e programação específica, o que consumia muito tempo da equipe de TI. O nosso novo sistema de RH baseado na nuvem é muito mais eficiente, e a Oracle oferece todas as atualizações e manutenção necessárias.”
Business challenges
Em seus 41 anos de história, a AutoZone construiu sua reputação fornecendo serviços excepcionais que os funcionários da loja oferecem aos motoristas. Atualmente, a rede vende 100 mil peças e acessórios variados para carros e caminhões, além de operar em todos os 50 estados dos EUA, incluindo Porto Rico, México e Brasil.
Durante a pandemia de aCOVID-19, a AutoZone manteve as lojas abertas para ajudar o departamento de polícia, bombeiros entre outros serviços essenciais, bem como o público em geral a continuarem trabalhando. A empresa criou o sistema de pedidos on-line, com retirada na loja, e entrega grátis para o dia seguinte, além de seguir as recomendações de distanciamento social em todas as mais de 6 mil lojas.
Este serviço flexível e voltado ao cliente requer um trabalho e adequação extras dos funcionários. Conforme a AutoZone contratou milhares de novos funcionários para a próxima década com o intuito de apoiar seus planos de crescimento agressivos, percebeu que precisava de um sistema moderno de gerenciamento de capital humano para ajudar a identificar as pessoas certas, bem como para integrar, gerenciar e desenvolvê-las.
Por que a AutoZone escolheu a Oracle
A empresa implementou a suíte de aplicativos da Oracle Cloud HCM para ajudar-nos a identificar “AutoZoners” por meio do material correto. A AutoZone começou com o módulo de gestão de talentos da Oracle Cloud HCM e desde então, começamos a implementar os módulos principais de RH, folha de pagamento, gestão de faltas, com opções de autosserviço tanto para o funcionário quanto para o gerente.
Para limitar os custos do projeto e os riscos operacionais, a equipe trabalhou com uma abordagem por fases, permitindo que a gente utilizasse os sistemas existentes localmente cruzados com as soluções de folha de pagamento, RH e cadeia de suprimento (incluindo Kronos, E-Business Suite e PeopleSoft). Escolhemos a Oracle Integration para acelerarmos as entregas, reduzirmos os riscos com as atualizações e possibilitar a interoperabilidade com a automatização existente do SOA com adaptadores predefinidos para o SaaS da Oracle e de terceiros, além dos aplicativos existentes localmente.
O gerenciamento gostou da interface de usuário intuitiva e das melhores práticas integradas do aplicativo em nuvem, bem como do fato de que novos recursos e atualizações são entregues automaticamente quatro vezes por ano. Também foi útil que, à medida que AutoZone cresceu globalmente, a análise de dados incorporada do aplicativo fornecia aos gerentes informações mais detalhadas sobre os atributos e as competências dos funcionários.
Results
Nos 30 dias que seguiram a integração do módulo de recrutamento da Oracle Cloud HCM, a AutoZone recebeu 93 mil candidaturas, quatro vezes a mais durante o mesmo período no ano anterior.
Um aplicativo móvel com design intuitivo permite que as pessoas se candidatem pelo próprio celular. A candidatura agilizada só pede informações básicas, reduzindo o tempo médio de preenchimento de 20 para 10 minutos. Processos recém-automatizados para concluir as verificações de antecedentes de funcionários e a integração liberam os gerentes de lojas para trabalho de nível mais alto e mais personalizado, como identificar candidatos que tenham um bom fit cultural para a empresa.
A nova página inicial de candidatura da AutoZone separa as vagas por tipo, vendas, serviços ao consumidor, armazéns e corporativo, com o intuito de facilitar os candidatos a encontrarem as vagas que se encaixam ao seu perfil. Os gerentes das lojas conseguem ver as candidaturas para lojas próximas, dentro da mesma região geográfica.