Jetsales aumenta base de clientes em 40% e acelera atendimento com IA integrada à Oracle Cloud

Comprometida em fornecer soluções para impulsionar o crescimento de pequenas e médias empresas em todo o Brasil, a Jetsales é líder no desenvolvimento de software de automação para WhatsApp, Instagram e Facebook. Entretanto, a empresa enfrentava desafios que a impediam de expandir os negócios conforme previsto em seu planejamento estratégico. Um dos principais entraves estava no setor comercial. Havia lentidão no uso da aplicação, o que resultava em alta rotatividade de clientes, com consequentes cancelamentos e perda de receita, impactando diretamente os resultados de vendas. Outro obstáculo era a infraestrutura de nuvem utilizada anteriormente, que oferecia baixa qualidade na entrega dos serviços, com instabilidade frequente e problemas recorrentes nas máquinas. A solução dessas dificuldades com a Oracle Cloud Infrastructure (OCI) foi fundamental para que a Jetsales retomasse o crescimento, ampliasse o número de parceiros, qualificasse e retivesse clientes e superasse as expectativas em relação às soluções e ao atendimento prestado.

A disponibilidade dos serviços da Oracle Cloud Infrastructure foi o principal fator que motivou a Jetsales a adotar a solução. Recursos como a criação de políticas de Object Storage, o banco de dados gerenciado e outras aplicações integradas proporcionaram maior eficiência e estabilidade operacional, atendendo plenamente às necessidades da empresa e sendo decisivos na escolha. Além disso, a transparência, a proximidade no relacionamento, a organização e a facilidade de acesso ao suporte da Oracle foram essenciais para que o planejamento de custos fosse cumprido conforme o esperado.

Com a Oracle Cloud Infrastructure, a Jetsales obteve resultados expressivos em diversas áreas, especialmente no aspecto econômico. A infraestrutura de nuvem da Oracle permitiu aumentar em cerca de 40% o número de clientes, acompanhado de elevação no tíquete médio, fruto da valorização e qualificação dos parceiros atendidos. Essa expansão da base de clientes, viabilizada pela OCI, resultou na duplicação do faturamento da Jetsales e teve impacto direto na receita da empresa. Esses avanços só foram possíveis graças às melhorias tecnológicas e operacionais promovidas pela solução. A Oracle Cloud Infrastructure também otimizou o tempo de execução de processos, reduzindo, por exemplo, o tempo de upgrade de máquinas virtuais (VMs) de 15 para apenas 2 minutos, o que acelerou a atualização de dados nos sistemas e tornou a experiência do cliente na plataforma muito mais ágil. Outro ganho importante foi a melhoria no atendimento aos parceiros por meio da aplicação de inteligência artificial generativa. Integrada à OCI, essa tecnologia oferece recursos como chatbot com capacidade para produzir resumos, transcrever áudios e complementar textos enviados pelos clientes, mesmo quando incompletos ou com erros, garantindo uma comunicação mais eficiente.