Oracle 收购

面向 B2C Service 和 RightNow 的产品支持服务

RightNow 产品在收购前后由同一个支持团队提供支持服务。您应继续使用此前一直使用的支持渠道,包括线上、电话和客户代表。支持电话、电子邮件和网站链接保持不变。

当我们在 Oracle 客户支持中集成 RightNow 支持服务的工作取得进展时,如果有任何变化,我们会提前通知您。

Oracle 服务云支持服务

指定的联系人可以通过电话联系 Oracle 服务云支持服务团队,以解决生产严重性等级为 1 和 2 的严重问题。在拨打支持服务电话之前,请通过支持服务门户提交事件。在您拨打电话时,请提前为我们的支持座席准备好您的事件参考编号。要获得电话支持,请使用以下电话号码:

  • 美国:800.806.6592
  • 巴西站点:0800.891.5271
  • 英国站点:0808.234.1099 用于 Oracle 服务云技术支持服务 - 本地接入
  • 芬兰: 990.800.6333.43570
  • 欧洲其他地区:00800.6333.4357(国际免费电话)
  • 澳大利亚:0011.800.8008.0025 或 0011.800.6333.4357(国际免费电话)或 1-800-663-412
  • 新西兰站点:00.800.6333.4357(国际免费电话)或 0.800.450.717 或 0800-452-594(移动用户)。
  • 新加坡: 800 1301 550

更多资源

RightNow 产品在收购前后由同一个支持团队提供支持服务。

注:为免疑义,本网页所用以下术语专指以下含义:

  1. Oracle专指Oracle境外公司而非甲骨文中国。
  2. 相关Cloud或云术语均指代Oracle境外公司提供的云技术或其解决方案。