Oracle Mission Critical Support for SaaS
Oracle Mission Critical Support for SaaS 是一个全面的功能支持解决方案，旨在帮助客户高效运营 SaaS 环境。我们通过经验丰富的服务台团队以及关键流程管理、扩展与集成支持、功能回归测试和来自专属技术客户经理的端到端服务治理，协助企业充分利用 Oracle SaaS 应用实现业务目标。
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充分释放 SaaS 潜力
快速采用持续的产品更新，高效管理云端流程和集成，从而充分发挥 Oracle SaaS 应用的全部价值。
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加快采用步伐
依托专家提供的全天候业务服务台支持，加快应用采用速度，提高业务用户的工作效率、满意度和信心。
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提高敏捷性
通过专属技术客户经理简化服务治理，顺利实现业务绩效目标，高效运营 SaaS 解决方案。
“Going live is just the beginning. As we embark on the journey of continuous improvement together, we are very grateful to have Customer Success Services as our partner.”
了解 Oracle Mission Critical Support for SaaS
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业务服务台
基于 SLA 及时获取有针对性的功能支持，从而快速处理服务请求而无需组建您自己的内部技术服务台。为用户、应用功能和批处理作业提供实操性配置协助，提高 SaaS 采用率和业务效率。
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关键流程管理
在关键事件（包括全天候管理、监视、问题解决和主动监督）期间为关键 SaaS 业务流程提供额外支持，从而实现业务 SLA 目标，确保系统以峰值性能运行。
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集成支持
为与 Oracle SaaS applications 交互的所有 Oracle Cloud Infrastructure (OCI)/PaaS 组件提供运营协助和故障修复支持，提升业务敏捷性和功能性。有效维护集成、扩展和 API，确保各个系统正确交换数据。
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回归测试
通过全面的测试即服务和变更管理监管，实现创新并快速利用新的 SaaS 特性。尽可能减少更新操作对您 SaaS 生产环境中关键业务流程工作流和定制功能的影响。
为何要选择 Mission Critical Support for SaaS？
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显著提升用户工作效率
为业务用户和技术团队提供所需支持，帮助他们提高工作效率并快速采用新 SaaS 功能。
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充分提高性能
借助额外的支持保障，更快速、更可靠地执行关键业务流程，如财务关账和薪资核算。
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安心无忧
避免任何意外变更（例如 SaaS 更新周期或者扩展和集成升级后的变更）对应用产生影响。
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持续创新
快速利用新 SaaS 特性和功能来优化关键业务流程，超越竞争对手。
开始使用 Oracle Customer Success Services。
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