无接触式宾客旅程的技术指南
现今，无接触式体验对每家酒店都至关重要，它不仅能够提高健康安全，更是为宾客提供他们想要的自由和控制的关键。让我们助您在整个宾客旅程中提供无接触服务，超越客户期望。
无接触式宾客旅程简介
疫情造成的不确定性影响尤在，酒店经营者亟需改善酒店运营并满足新的宾客期望，以顺利恢复营业
Oracle Hospitality 致力于帮助酒店经营者顺利采用技术，为酒店宾客提供无接触式和低接触式体验，从而实现这些目标
这些网页提供易于遵循的指导，助您采用 OPERA Property Management 和 MICROS Simphony Point of Sale 以及我们庞大的合作伙伴网络，从而提供更安全、更优质的宾客体验。
Oracle Hospitality 解决方案可以在从到店前到退房后的整个宾客旅程中提供增强功能
我们重点介绍了酒店宾客在入住期间所经历的六个主要触点，以及 Oracle 如何助您在每一个触点上减少不必要的面对面接触并提高宾客满意度。
酒店宾客体验的触点
预订和到店前
预订本身是一项零接触的活动，但您可以通过允许预付预订款项并在您的数字营销渠道上提供追加销售，尽可能减少宾客与酒店员工的互动。
提前登记入住
OPERA PMS 有许多功能可以帮助执行快速、低接触的登记入住手续。这些功能可以单独使用，也可以通过我们的合作伙伴集成进行扩展。
登记入住
移动设备访问、路边服务、自助终端机、平板电脑或宾客自己的设备……我们提供多种选项来简化宾客登记入住手续。
住宿期间
使用合适的工具在宾客住宿期间与宾客互动，尽可能减少面对面接触。
退房
快速退房、电视远程退房以及酒店应用和第三方应用可以让宾客在方便时轻松付款和离店，而无需在前台停留。
退房后
改善与宾客的沟通，无论是简单的致谢、寻求反馈，还是询问健康和安全问题。
注：为免疑义，本网页所用以下术语专指以下含义：
- Oracle专指Oracle境外公司而非甲骨文中国。
- 相关Cloud或云术语均指代Oracle境外公司提供的云技术或其解决方案。