Oracle Linux 支持服务
Oracle 在全球 145 个国家/地区为传统环境、云端和虚拟环境提供经济高效、24 小时全天候的 Linux 支持服务。
Oracle Linux Support 优势
全球成千上万的客户都在使用 Oracle Linux 来运行许多关键企业系统。作为我们对操作系统长期稳定可用性承诺的一部分，自 Oracle Linux 主要版本正式发布起 10 年内，Oracle 为这些版本提供 Oracle Linux 标准增强版支持服务、Oracle Linux 标准支持服务和 Oracle Linux 基本支持服务。客户还可以购买 Oracle Linux Extended Support，延长 Oracle Linux 的支持年限，并享受终身 Sustaining Support。这是 Oracle 独有的终身支持政策的一部分，它允许您在准备就绪时升级至新的软件版本。有关详细信息，请参阅 Oracle 开源支持政策 (PDF)、终身支持政策：Oracle 开源软件支持范围 (PDF) 以及 Oracle Linux 文档。
支持范围 |
说明 |
标准支持服务 / 标准增强版支持服务* |
基本支持服务 |
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| 24/7 电话和在线支持 | Oracle 产品专家提供 24/7 的全天候技术支持，将专注于解决问题，尽可能降低客户受到的影响。 | 是 | 是 |
| 全天候获取增强、更新和修复程序 | 全天候访问 Oracle Unbreakable Linux Network (ULN)。该网络提供 Web 界面，客户可以在其中查看和管理不同系统和平台的可用软件渠道。 | 是 | 是 |
| TSANet 和 OCVS（合作伙伴关系） | Oracle 通过行业标准组织 Technical Support Alliance Network (TSANet) 与我们的合作伙伴建立并维持着相互支持的关系。The Oracle Partner Program 与 TSANet 合作提供了一个协作平台，让我们的技术支持团队能够就常见的客户问题展开协作。 Oracle Collaborative Vendor Support Program (OCVS) 可以促进 Oracle 与数万名 Oracle PartnerNetwork (OPN) 成员之间的支持和协作，从而帮助客户降低技术支持开销，更好地为共同的客户提供支持。 |
是 | 是 |
| Oracle OS Management Hub | Oracle OS Management Hub 是面向 Oracle Linux 的新一代管理解决方案。 | 是 | 是 |
| 通过 Oracle Clusterware 提供高可用性 | 企业高可用性软件解决方案 Oracle Clusterware 包含在 Oracle Linux Support 订阅中。 | 是 | 是 |
| 通过 DTrace 进行全面跟踪 | DTrace 是一个动态跟踪框架，可实时洞察操作系统和用户程序的行为。 | 是 | 是 |
| Oracle Linux Load Balancer | Oracle Linux 中的负载均衡器通过将客户端请求路由到能够满足这些请求的所有服务器来管理网络流量。
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是 | 是 |
| 全面的保障 | Oracle 致力于推动 Linux 操作系统的成功，并将通过为针对客户提出的知识产权索赔提供赔偿，以作为服务支持。此赔偿适用于 Oracle 支持的所有 Linux 用户，并包含在 Oracle Linux 支持中。 | 是 | 是 |
| 容器运行时 | Podman、Buildah 和 Skopeo 是一组适用于 Oracle Linux 9 和 8 的工具。客户可以使用这些工具通过 Open Container Initiative 的兼容容器在兼容 Oracle Linux 系统中创建、运行和管理应用。 面向 Docker 的 Oracle Container Runtime 适用于 Oracle Linux 7，支持客户在 Oracle Linux 系统和其他支持 Docker 的操作系统中创建和分发应用。 |
是 | 是 |
| Oracle Linux Virtualization Manager | Oracle Linux Virtualization Manager 是一个服务器虚拟化管理平台。它可以轻松部署用于配置、监视和管理基于 Oracle Linux 内核的虚拟机 (KVM) 环境，并由 Oracle 提供企业级性能和支持。 | 是 | 否 |
| 通过 Ksplice 实现零停机打补丁 | Oracle Ksplice 可在本地或云端运行操作系统时更新 Linux 操作系统 (OS) 内核、虚拟机管理程序和关键用户空间库，而无需重新启动或中断。 Oracle Linux Premier Support 客户可以通过使用 Ksplice 应用内核更新来提高其 Oracle Linux 系统以及运行其他 Linux 操作系统（例如 Ubuntu）的安全性、可靠性和可用性，而无需重新启动。 |
是 | 否 |
| Oracle Linux Automation Manager/Engine | Oracle Linux Automation Manager 和 Automation Engine 分别基于开源 AWX 和 Ansible 项目，使整个企业的用户能够创建、共享和管理基础设施自动化任务。 | 是 | 否 |
| Oracle Cloud Native Environment | Oracle Cloud Native Environment 是用于配置、部署、更新和升级基础结构的软件，可用于运行云原生应用和编排微服务。它包括云原生计算基金会认证的 Kubernetes 模块、容器运行时、服务网格、存储、网络、可观察性和诊断功能。 | 是 | 否 |
| Oracle Linux 高可用性服务支持 | Oracle Linux 中的高可用性服务由多个开源软件包组成，其中包括 Corosync 和 Pacemaker 功能。客户可以设置和配置 Pacemaker 和 Corosync 技术来创建高可用性集群，从而持续访问在多个节点上运行的服务。 | 是 | 否 |
| 标准反向移植 | Oracle 将尽商业上合理的努力，针对 Oracle 发行的、列明于向后移植时间表上的 Oracle Linux 程序进行向后移植修复六个月，即自 Oracle Linux 程序版本正式发行之日起回溯六个月。向后移植时间表见 linux.oracle.com/backport-schedule.html。 | 是 | 否 |
| 终身持续支持服务 | 只要客户维持 Oracle Linux Premier Support，现有 Oracle Linux 发行版就可以获得 Oracle Linux 的 Sustaining Support。 | 是 | 否 |
Oracle 标准系统支持服务以及 Oracle Cloud Infrastructure 订阅中包含 Oracle Linux 标准支持服务，无需额外付费。
Oracle Linux 基本支持服务和 Oracle Linux 标准支持服务适用于物理服务器中的每个物理 CPU 对，每个物理 CPU 对仅支持多达两个虚拟机。Oracle Linux 标准增强版支持服务则可为每个物理 CPU 对提供尽可能多的虚拟机。如需了解详情，请参阅 Oracle 许可证定义与规定手册。
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