Oracle Linux 支持服务

Oracle 在全球 145 个国家/地区为传统环境、云端和虚拟环境提供经济高效、24 小时全天候的 Linux 支持服务。

Oracle Linux Support 优势

客户依靠 Oracle Linux 来运行许多重要的 IT 系统。作为我们对操作系统长期稳定可用性承诺的一部分,自 Oracle Linux 版本 5、6、7、8、9 正式发布起 10 年内,Oracle 为这些版本提供 Oracle Linux Premier Support 和 Oracle Linux Basic Support。客户还可以购买 Oracle Linux Extended Support,延长 Oracle Linux 的支持年限,并享受终身 Sustaining Support。这是 Oracle 独有的终身支持政策的一部分,它允许您在准备就绪时升级至新的软件版本。有关详细信息,请参阅 Oracle 开源支持政策 (PDF)终身支持政策:Oracle 开源软件支持范围 (PDF) 以及 Oracle Linux 文档



支持范围

说明

标准支持服务

基本支持服务

24/7 电话和在线支持 Oracle 产品专家提供 24/7 的全天候技术支持,将专注于解决问题,尽可能降低客户受到的影响。
全天候获取增强、更新和修复程序 全天候访问 Oracle Unbreakable Linux Network (ULN)。该网络提供 Web 界面,客户可以在其中查看和管理不同系统和平台的可用软件渠道。
Oracle Linux Manager Oracle Linux Manager 提供了管理 Oracle Linux 软件生命周期的工具,可自动执行启动安装、系统配置和维护任务。
Oracle OS Management Hub Oracle OS Management Hub 是面向 Oracle Linux 的新一代管理解决方案。
通过 Oracle Clusterware 提供高可用性 企业高可用性软件解决方案 Oracle Clusterware 包含在 Oracle Linux Support 订阅中。
通过 DTrace 进行全面跟踪 DTrace 是一个动态跟踪框架,可实时洞察操作系统和用户程序的行为。
Oracle Linux Load Balancer

Oracle Linux 中的负载均衡器通过将客户端请求路由到能够满足这些请求的所有服务器来管理网络流量。

  • HAProxy 功能为 TCP 和 HTTP 提供负载平衡和高可用性服务,而 Keepalived 在主动和被动路由器上执行负载平衡和故障转移任务。
  • 在 Oracle Linux 中,NGINX 功能也可用于负载平衡。
全面的保障 Oracle 致力于推动 Linux 操作系统的成功,并将通过为针对客户提出的知识产权索赔提供赔偿,以作为服务支持。此赔偿适用于 Oracle 支持的所有 Linux 用户,并包含在 Oracle Linux 支持中。
容器运行时

Podman、Buildah 和 Skopeo 是一组适用于 Oracle Linux 9 和 8 的工具。客户可以使用这些工具通过 Open Container Initiative 的兼容容器在兼容 Oracle Linux 系统中创建、运行和管理应用。

面向 Docker 的 Oracle Container Runtime 适用于 Oracle Linux 7,支持客户在 Oracle Linux 系统和其他支持 Docker 的操作系统中创建和分发应用。

Oracle Linux Virtualization Manager Oracle Linux Virtualization Manager 是一个服务器虚拟化管理平台。它可以轻松部署用于配置、监视和管理基于 Oracle Linux 内核的虚拟机 (KVM) 环境,并由 Oracle 提供企业级性能和支持。
通过 Ksplice 实现零停机打补丁

Oracle Ksplice 可在本地或云端运行操作系统时更新 Linux 操作系统 (OS) 内核、虚拟机管理程序和关键用户空间库,而无需重新启动或中断。

Oracle Linux Premier Support 客户可以通过使用 Ksplice 应用内核更新来提高其 Oracle Linux 系统以及运行其他 Linux 操作系统(例如 Red Hat Enterprise Linux、CentOS Linux 和 Ubuntu)的安全性、可靠性和可用性,而无需重新启动。

Oracle Linux Automation Manager/Engine Oracle Linux Automation Manager 和 Automation Engine 分别基于开源 AWX 和 Ansible 项目,使整个企业的用户能够创建、共享和管理基础设施自动化任务。
Oracle Cloud Native Environment Oracle Cloud Native Environment 是用于配置、部署、更新和升级基础结构的软件,可用于运行云原生应用和编排微服务。它包括云原生计算基金会认证的 Kubernetes 模块、容器运行时、服务网格、存储、网络、可观察性和诊断功能。
Gluster Storage for Oracle Linux Gluster Storage for Oracle Linux 是一个可扩展的分布式文件系统,可将多个服务器上的磁盘存储资源聚合到单个全局名称空间中。
Oracle Linux 高可用性服务支持 Oracle Linux 中的高可用性服务由多个开源软件包组成,其中包括 Corosync 和 Pacemaker 功能。客户可以设置和配置 Pacemaker 和 Corosync 技术来创建高可用性集群,从而持续访问在多个节点上运行的服务。
标准反向移植 Oracle 将尽商业上合理的努力,针对 Oracle 发行的、列明于向后移植时间表上的 Oracle Linux 程序进行向后移植修复六个月,即自 Oracle Linux 程序版本正式发行之日起回溯六个月。向后移植时间表见 linux.oracle.com/backport-schedule.html
终身持续支持服务 只要客户维持 Oracle Linux Premier Support,现有 Oracle Linux 发行版就可以获得 Oracle Linux 的 Sustaining Support。

Oracle 标准系统支持服务以及 Oracle Cloud Infrastructure 订阅中包含 Oracle Linux 标准支持服务,无需额外付费。

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Oracle Linux 可免费下载和分发。


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注:为免疑义,本网页所用以下术语专指以下含义:

  1. Oracle专指Oracle境外公司而非甲骨文中国。
  2. 相关Cloud或云术语均指代Oracle境外公司提供的云技术或其解决方案。