什么是商务智能 (BI)?

商务智能的定义

商务智能 (BI) 指的是能够支持企业做出更明智的决策、采取知情行动以及实施更高效的业务流程的功能。

使用 BI 功能,您可以:

  • 收集整个企业的最新数据
  • 以容易理解的格式呈现数据(如表和图形)
  • 及时为企业员工提供数据

BI 可帮助您的企业洞悉全局,了解人员、事件、地点、时间、原因和市场状况,为成功奠定基础。您的产品或服务在消费者中的受欢迎程度如何?竞争对手在做什么?消费者为什么选择一个品牌而不是其他品牌?市场将在何时发生何种变化?未来有哪些趋势?

Gartner 报告所述,BI 解决方案可帮助企业解答上述问题。

商务智能软件

互联网对 BI 软件的定义多种多样。一般而言,BI 解决方案旨在将策略和技术相结合,通过收集、分析、解释内外部数据来探索和分析目标对象的过去、现在和未来。

在现实中,商务智能业务分析 这两个词经常互换使用。不过,业务分析更为具体,指通过分析数据来发现趋势和洞察的过程。将两者结合后,“商务智能和业务分析”将囊括数据收集、分析和解释的各个方面,含义更为广泛。为便于理解,本页面将商务智能等同于业务分析。

如今的商务智能/业务分析解决方案提供了一些应用,可以帮助您在流程的各个阶段获取切实可行的信息。这些应用包括适用于本地端、桌面端、云端以及移动端的数据准备、分析、数据可视化、报告和协作应用。

商务智能的优势

如今的数据非常庞大,且仍在不断增加,呈指数级增长。随着越来越多的人生成数据,以及越来越多的物体(通常称为设备)创建数据,数据变得日益多样化和非结构化。大约五年前,据称当时 90% 的数据都是在前两年产生的。这太令人吃惊了。

数据以及从数据中获取洞察的能力是维持和推动业务增长的宝贵资源。

利用一流的 BI 方法,您的企业将能够建立竞争优势,减少获取、集成、分发、审查和响应新数据所需的时间和工作量。

企业处理数据的能力越强,越能够充分发挥 BI 的优势。这种领先的数据处理能力将对未能识别潜在及时数据的竞争对手造成巨大压力。为了与竞争对手和新进入市场的企业抗衡,落后的采用者不得不设法加快分析速度。

BI 是所有数据驱动型企业的核心,自然也是转型的中心。提高企业影响力和效率是实施新 BI 工具的终极目标;但除此之外,适当的 BI 技术还能为您带来一些额外收益。

  1. 提高数据准确性
  2. 更快做出更明智的决策
  3. 改善关键任务成效
  4. 跨业务职能领域共享数据
  5. 更深入地洞悉财务和运营信息
  6. 识别和减少低效因素
  7. 消除浪费、欺诈和滥用
  8. 提高工作效率和员工士气
  9. 提高投资回报,降低总拥有成本
  10. 增强各级别的透明度和服务水平

商务智能解决方案如何充分发掘数据价值

BI 解决方案有望成为现代企业决策和战略制定过程中的重要工具。从营销、销售到供应链和财务,它都能提供宝贵的信息,帮助您高效处理以下任务

  • 评估营销活动效果
  • 洞察现金流、毛利和运营支出
  • 收集关于员工和潜在客户的洞察,进而优化 HR 流程和招聘
  • 跟踪部件和物料趋势以及供应商绩效
  • 预测收入和交易
  • 优化呼叫中心和仓储人员配置
  • 获取关于整个企业的全面视图
  • 发现新的收入机会和模式

简而言之,商务智能可为您企业中的每一个人赋能增效。然而,要想实现这一目标,您需要一个真正卓越的 BI 解决方案。

一般来说,大多数企业解决方案都需要 IT 部门来进行环境设置,很多情况下还需要 IT 部门来连接内部和外部数据源。过去,BI 解决方案也是如此,需要 IT 部门处理所有商务智能工作。他们拥有丰富的 SQL 知识和专业的脚本技术,能够高效进行数据准备。

商务智能解决方案的必备要素

为确保所有业务部门和技术知识水平较低的用户都能真正发挥商务智能的优势,现代企业应选择和部署企业内各级员工都能轻松、便捷地使用的 BI 解决方案。

统一的 BI 平台

请选择基于统一的集成应用平台的 BI 解决方案。目前,很多企业使用的仍是传统的商务智能生态系统,通过多种解决方案实施报告、发现、分析和其他功能。这种多解决方案模式不仅使用成本高,需要用户具备丰富的技术知识,还可能引发兼容性问题。

相比之下,统一平台可提供涵盖数据收集、分析和解释的端到端解决方案,所有要素都可以协同作业,不仅不会出现任何兼容性问题,用户也无需到处寻找工具。这意味着,您可以集中管理数据模型和指标,获得全面的业务视图 — 这是多解决方案生态系统难以做到的。

BI 即服务 (BIaaS)

无论是在办公室、远程办公还是移动办公,企业内用户都应当能够轻松访问 BI 解决方案。对此,云技术解决方案拥有强大的可访问性和可用性,支持用户随时随地按需访问 — 无论是个人单独使用还是与同事共享访问。

此外,云技术解决方案还可以轻松扩展,出色适应几乎任意规模的组织,灵活满足不断增长的业务需求。

互联 BI

目前大多数 BI 解决方案都可以连接一个或多个数据源。选择具有预构建连接特性的 BI 解决方案,您不仅可以轻松加载和集成各种来源的数据,无需耗费时间进行连接,还可以降低复杂性,让 IT 人员专注处理其他任务。

增强分析

务必选择支持增强分析(基于嵌入式机器学习技术),可简化商务智能的智能 BI 解决方案,这样才能轻松、自动化地收集、分析、解释和传达信息。

您的解决方案应当能够自动执行数据准备以及从多个数据源收集和整合信息,加快流程速度,降低出错几率;可以增强您的分析,通过推荐新的数据集确保您获得更准确的结果。

其次,智能 BI 解决方案支持您轻松、快速地搜索所需信息,使用人类语言(而不是代码)提问和获取答案,直接获取数据。

此外,目前一些 BI 解决方案甚至还提供了一个语义层,允许用户使用常用业务术语访问数据,修改请求和数据集参数。

最后,智能 BI 解决方案支持您轻松访问预测性分析和预报功能,快速识别数据模式并预测未来结果和趋势,而无需掌握任何编码知识。总而言之,选择内嵌机器学习技术的智能 BI 解决方案,您可以轻松获得所有这些及更多优势。

数据可视化

如今很多智能解决方案都支持数据可视化,能够自动将数据转换为饼图、图表或其他类型的可视化图形,帮助用户轻松、快速地查看和理解数据模式和关系,发现原始数据电子表格难以直观展示的新兴趋势。

利用数据可视化,您可以创建丰富的数据混搭,获得独特的新洞察,还可以使用高影响力视觉效果(无需专门培训即可理解)来设计业务案例。

借助此类智能系统,您可以从内外部数据源提取数据。然后从众多选项中确定最适合呈现数据的图形,或采纳应用根据数据结果自动提出的建议。

自助商务智能

一款 BI 解决方案必须确保所有业务人员都能自助使用,才能成为真正的业务工具。

自助式 BI 解决方案应支持点击/拖放操作,帮助您轻松导航;应提供某种类型的仪表盘,从而帮助您直观、交互式地访问信息,提供导引式分步导航和内置功能,避免您耗费宝贵的时间去定制;应支持用户选择手动还是自动处理任务。

利用自助式 BI 解决方案,用户还可以全面控制加载数据并从任何角度进行分析,发现问题和新的机遇;可以混搭和混合内外部数据,获取更加深入的洞察;可以自行创建报告,分享自己的宝贵经验。

最后,用户无需等待 IT 部门提供协助,就可以获取针对最迫切业务问题的适当解答,然后将结果传达给整个企业的同事和管理团队。

移动商务智能

在当今快节奏的世界中,无论身处何处,商务人士都需要全天候获取信息。因此,请选择支持移动功能的 BI 解决方案。

利用移动 BI 解决方案,您可以获得语音访问和实时警报功能,通过搜索驱动的方法与数据对话;可以在云端或本地查看、分析数据并基于数据采取行动;可以使用丰富的交互式可视化功能创建移动分析应用 — 无需编写任何代码;只需创建一次,就可以将应用分发到任何位置 — 在手机或平板电脑上就能完成这一切。

此外,融合了 AI 和机器学习的移动 BI 解决方案还能为您提供一个了解您何时何地需要什么的个人助手。例如,如果您在纽约有一场商务会议,个人助手可以确定您在该会议上需要哪些业务报告和图表,可以将语音转换为文本,提醒您有新数据可供分析。

您可以随时随地分析信息,而不必一直待在办公桌前。借助移动设备和基于云技术的 BI 解决方案,您无论身处何处都可以访问分析功能,分析信息,不必一直待在办公桌前。

制定明智决策

每个企业都需要 BI。为了确保企业内每一个人都可以随时随地访问所需数据,请选择智能化、简单易用、功能丰富的 BI 解决方案,以便充分利用数据,掌握最新信息。

注:为免疑义,本网页所用以下术语专指以下含义:

  1. Oracle专指Oracle境外公司而非甲骨文中国。
  2. 相关Cloud或云术语均指代Oracle境外公司提供的云技术或其解决方案。