Verträge für NetSuite Cloud Services
In diesem Abschnitt finden Sie die Standardverträge von Oracle NetSuite für die NetSuite- und Cloud-Services, einschließlich des Subscription Services Agreement, des Data Processing Agreement und aller Richtlinien, auf die in Ihrem Vertrag mit Oracle verwiesen wird.
Subscription Services Agreement
Diese Vereinbarung regelt Bestellungen für NetSuite- und SuiteProjects Pro-Cloud-Services, einschließlich Zusatzbestellungen, bei denen im Kostenvoranschlag/Bestellformular auf die „Subscription Services Agreement“ verwiesen wird. Eine „Zusatzbestellung“ ist eine Bestellung, mit der die Menge oder die Art der zuvor bestellten Cloud-Services aktualisiert wird, z. B. durch Hinzufügen von Kapazität, Abonnements für neue Benutzer oder zusätzliche SaaS-Serviceanwendungen. Für jede „Zusatzbestellung“ zu einer ursprünglichen Bestellung von Cloud-Services gilt für die Zusatzbestellung die zum Zeitpunkt der ursprünglichen Bestellung gültige Version des Subscription Services Agreement für Cloud-Services.
Controller Subscription Services Agreements
Diese Vereinbarung regelt Bestellungen für NetSuite- und SuiteProjects Pro-Cloud-Services, einschließlich „Zusatzbestellungen“, bei denen im Kostenvoranschlag/Bestellformular auf die „Controller Services Agreement“ verwiesen wird. Eine „Zusatzbestellung“ ist eine Bestellung, mit der die Menge oder die Art der zuvor bestellten Cloud-Services aktualisiert wird, z. B. durch Hinzufügen von Kapazität, Abonnements für neue Benutzer oder zusätzliche SaaS-Serviceanwendungen. Für jede „Zusatzbestellung“ zu einer ursprünglichen Bestellung von Cloud-Services gilt für die Zusatzbestellung die zum Zeitpunkt der ursprünglichen Bestellung gültige Version des Controller Services Agreement für Cloud-Services.
NetSuite Cloud Services – Richtlinien
Die folgenden Punkte werden im Subscription Services Agreement erwähnt und sind hier für einen einfachen Zugriff aufgeführt.
NetSuite Subscription Services Agreement
Diese Vereinbarung gilt für Bestellungen von NetSuite- und SuiteProjects Pro-Cloud-Services, wobei es sich bei der genannten Vereinbarung um den Subscription Services Agreement handelt, die unter https://www.oracle.com/contracts/netsuite/ abrufbar ist (die für Ihre Bestellung geltende und maßgebliche Vereinbarung entnehmen Sie bitte dem Abschnitt „Vertrag“ auf dem Bestellformular). Frühere Versionen des Subscription Services Agreement finden Sie unter der Registerkarte „Archiv“ unten.
NetSuite Cloud Service-Verträge – Abonnementverträge für Controller
Diese Vereinbarung gilt für Bestellungen von NetSuite- und SuiteProjects Pro-Cloud-Services, wobei es sich bei der genannten Vereinbarung um den Controller Subscription Services Agreement handelt, der unter https://www.oracle.com/contracts/netsuite/ abrufbar ist (die für Ihre Bestellung geltende und maßgebliche Vereinbarung entnehmen Sie bitte dem Abschnitt „Vertrag“ auf dem Bestellformular). Frühere Versionen des Controller Subscription Services Agreement finden Sie unter der Registerkarte „Archiv“ unten.
Oracle Subscription Services Agreement für SuitePeople Workforce Management (früher als Subscription Services Agreement für Adi Insights bekannt)
Der Oracle Subscription Services Agreement für SuitePeople Workforce Management ist nun verfügbar unter https://www.oracle.com/contracts/netsuite/archive/.
Data Processing Agreement
Wenn Ihr Kostenvoranschlag/Bestellformular (die „Bestellung“) für NetSuite und SuiteProjects Pro Cloud Services das Oracle Data Processing Agreement („DPA“) enthält, finden Sie den geltenden DPA auf der Oracle Cloud Contracting-Seite unter der folgenden URL: https://www.oracle.com/contracts/cloud-services/.
Die Oracle Datenverarbeitungsvereinbarung finden Sie auch auf der Registerkarte „A-Z“ unter dem obigen Link (suchen Sie nach „Datenverarbeitungsvereinbarung“, um aktuelle und archivierte DPAs zu finden).
Gültig ab 23. August 2025: Für Kunden mit Sitz in Brasilien gelten die brasilianischen Standardvertragsklauseln („SCCs“) auch für das Angebots-/Bestellformular des Kunden. Diese brasilianischen SCCs finden Sie unter dem oben genannten Link unter „Brasilianische Standardvertragsklauseln: Bestehende Kundenvereinbarungen“ oder unter der Registerkarte „A-Z“ (https://www.oracle.com/contracts/a-z/contract-documents/).
Hosting- und Support-Bereitstellungsrichtlinien
Die Richtlinien für das Hosting und den Support von Oracle NetSuite sowie die Ausnahmen von diesen Richtlinien finden Sie auf der Seite „Cloud Delivery Policies“ (derzeit unter folgender URL: https://www.oracle.com/contracts/netsuite/cloud-delivery-policies/).
NetSuite Cloud Services: Zusatzbedingungen (auch bekannt als „NetSuite Cloud Services In-Application Supplemental Terms and Disclaimers“)
Der Kunde hat möglicherweise Zugriff auf zusätzliche Funktionen innerhalb des NetSuite-Cloud-Services („Funktionen“), die zusätzlichen Geschäftsbedingungen unterliegen können und für deren Nutzung unter Umständen die Zustimmung des Kunden zu den in der Anwendung enthaltenen Geschäftsbedingungen erforderlich ist. Ihre Nutzung dieser Funktionen unterliegt den „NetSuite Cloud Services: Ergänzende Geschäftsbedingungen“ (vor Dezember 2024: „NetSuite Cloud Services: Ergänzende Bedingungen und Haftungsausschlüsse innerhalb der Anwendung“).
NetSuite Professional Services Agreements
Der Online Professional Services Agreement regelt bestimmte professionelle Services und Schulungen, die Oracle seinen Kunden anbietet.
NetSuite Professional Services Addendums
Online Professional Services Addendum. Der Online-Zusatz zu Beratungsdienstleistungen (Online Professional Services Addendum) regelt bestimmte Beratungsdienstleistungen und Schulungsleistungen, die Oracle seinen Kunden anbietet. Der Online-Zusatz für Beratungsdienstleistungen (Online Professional Services Addendum) ist in den Abonnement-Servicevereinbarungen (Versionen Juni 2019, Juni 2020, März 2021, Juni 2022 oder Juni 2023), der Abonnement-Servicevereinbarung für Transaktionen (Transactional Subscriptions Services Agreement; Versionen Juni 2020, März 2021, Juni 2022 oder Juni 2023) oder dem Abonnement-Servicevertrag für für Transaktionscontroller (Transactional Controller Subscription Services Agreement; Versionen September 2022 und Juli 2023)
NetSuite CPQ Professional Services Addendums (ehemals bekannt als Verenia für NetSuite)
Die NetSuite CPQ Professional Services Addendums sind nun verfügbar unter
https://www.oracle.com/contracts/netsuite/archive/.
Supportbedingungen und Reaktionszeiten
Mit Wirkung zum 19. Januar 2024 wurden die NetSuite Support Services Terms im nachstehenden Dokument „Oracle NetSuite Hosting and Support Delivery Policies“ unter der folgenden URL zusammengefasst.
https://www.oracle.com/contracts/netsuite/cloud-delivery-policies/
Zusätzliche Supportbedingungen für Antwortdienste
Mit Wirkung zum 19. Januar 2024 wurden die Supplemental Support Terms for Response Services im nachstehenden Dokument „Oracle NetSuite Hosting and Support Delivery Policies“ unter der folgenden URL zusammengefasst.
https://www.oracle.com/contracts/netsuite/cloud-delivery-policies/
Oracle Nutzungsbedingungen für das NetSuite Support Portal
Diese Nutzungsbedingungen beziehen sich speziell auf die Nutzung der NetSuite Support Portal Website durch den Kunden.
NetSuite Support Services für Oracle Cloud Services
Das sind die Bedingungen, unter denen Oracle Support für Oracle Cloud Services leistet, wie in den Oracle NetSuite Service Descriptions beschrieben.
Service Level Commitment („SLC“)
Mit Wirkung zum 19. Januar 2024 wurden die SLC Terms im nachstehenden Dokument „Oracle NetSuite Hosting and Support Delivery Policies“ unter der folgenden URL zusammengefasst.
https://www.oracle.com/contracts/netsuite/cloud-delivery-policies/
NetSuite Trial Account Agreement
Der Trial Account Agreement regelt den vorübergehenden Zugang zu einem eingeschränkten Test-, Probe-, Schulungs- oder sonstigen Demokonto für die NetSuite- und/oder Suite Projects Pro-Cloud-Services, das Ihnen oder einem Mitglied des Partnerprogramms für die nicht produktive Nutzung durch diese Partei zur Verfügung gestellt werden kann.
Hauptnutzungsbedingungen
Diese Hauptnutzungsbedingungen decken in Verbindung mit dem Subscription Services Agreement die Nutzung des NetSuite-Cloud-Services und des SuiteProjects Pro Services durch die Kunden ab. Diese Hauptnutzungsbedingungen gelten für Subscription Services Agreements, bei denen die „Nutzungsbedingungen“ im Vertrag auf einen URL-Link zu den Online-Hauptnutzungsbedingungen verweisen.