Ressourcen zu My Oracle Billing
Holen Sie sich die Dokumentation für Oracle Billing basierend auf Geschäftsbereichen.
Ihre Oracle Rechnung verstehen
Oracle hat viele Geschäftsbereiche, und Rechnungen können je nach Vertrag variieren. In der Regel werden die Rechnungen bei Lieferung des Produkts oder Services erstellt und können nicht mit anderen Geschäftsbereichen kombiniert werden.
Bei Oracle erfolgt die Rechnungszustellung in den meisten Ländern standardmäßig per E-Mail. Die Rechnung wird an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse des Rechnungsempfängers gesendet. Mit zusätzlicher Einrichtung kann die E-Mail auch etablierte Kontakte auf Accountebene enthalten. Sobald die Einrichtung abgeschlossen ist, wird Ihre Rechnung an die angegebenen Empfänger zugestellt. Weitere Informationen erhalten Sie vom Billing-Support.
Die Zahlung ist gemäß den Vertragsbedingungen fällig. Rechnungen enthalten die geltenden Umsatz-, Mehrwert- oder sonstigen Steuern. Pro-forma-Rechnungen oder solche, die vor der Lieferung von Produkten bzw. Services ausgestellt werden, sind nicht zulässig.
Oracle Geschäftsbereiche (LoB, Line of Business)
Oracle übermittelt Rechnungen auf Grundlage der unten für jeden Geschäftsbereich (LOB) aufgeführten Standards.
Cloud- und Datenservices
Rechnungen werden bei Aktivierung oder Bereitstellung von Services erstellt. Die Bereitstellungszeiten können je nach Produkt variieren.
Abrechnungsart und Abrechnungsturnus bestimmen den Zeitpunkt der Rechnungserstellung.
| Abrechnungsart | Abrechnungsturnus | Abrechnungsdetails |
|---|---|---|
|
Universal Credit Model (UCM) Pay-as-You-Go |
Monatlich |
Wird in den ersten Tagen des Monats nach Inanspruchnahme des Services generiert. Der Zeitpunkt der Rechnungsstellung richtet sich nach den Bedingungen des nutzungsabhängig abgerechneten Cloud-Serviceangebots. Beispiele für den Abrechnungsturnus sind: im Voraus, im Nachhinein oder mit Verzögerung für einen bestimmten Zeitraum gemäß Promotion. |
|
Universal Credit Model (UCM) Jährlich oder monatlicher Flexpreis |
Jährlich oder vierteljährlich im Voraus |
Rechnungen werden nach Servicebereitstellung zugestellt. |
| Abonnement (SaaS, PaaS, IaaS) | Jährlich oder vierteljährlich im Voraus |
Rechnungen werden nach Bereitstellung aller Produkte der Bestellung oder nach 15 Tagen zugestellt, je nachdem, was zuerst eintritt. Wenn die Aktivierung länger als 15 Tage dauert, können für einen einzelnen Auftrag mehrere Rechnungen erstellt werden. |
| Überschreitung | Monatlich |
Wird in den ersten Tagen des Monats nach Inanspruchnahme des Services generiert. Im Nachhinein in Rechnung gestellt. Der Zeitpunkt der Rechnungsstellung richtet sich nach dem tatsächlichen Zeitraum, in dem die Nutzung den vereinbarten Vorauszahlungsbetrag überschritten hat. |
Support Services
Supportrechnungen werden im Vorfeld der Services generiert.
Der Support für das erste Jahr wird zusammen mit dem jeweiligen Produkt in Rechnung gestellt. Für die Bestellung des Premier Supports wird derselbe Rahmenvertrag und dasselbe Bestelldokument verwendet wie für die Software oder Hardware, mit der er bestellt wird.
Verlängerungen des Premier Supports werden mithilfe von Standard-Verlängerungsschreiben vertraglich vereinbart. Diese enthalten eine Tabelle mit Servicedetails (ähnlich einem Bestelldokument) sowie Bedingungen für die Verlängerung. In den Verlängerungsschreiben wird auf eine Vereinbarung verwiesen, die die Verlängerung des Supports regelt.
Premier Support-Verlängerungen
- Wird in jedem Verlängerungsjahr separat in Rechnung gestellt.
- Und nach unterstütztem Produkt aufgeschlüsselt.
- Eine Position für jedes unterstützte Produkt. Rechnungen können mehrere Positionen enthalten und mehrere Seiten lang sein.
- Systeme: Ein Installations-/Standort pro Rechnung und pro Bestellung (PO).
- Kunden, die eine separate Rechnung pro Installationsstandort wünschen, müssen separate Bestellungen aufgeben und jeden Vertrag separat verlängern. Darüber hinaus ist es nicht möglich, Servicepositionen mit mehreren Bestimmungsorten auf einer einzigen Rechnung zu haben.
Ausnahmen gelten für Accounts des öffentlichen Sektors, bei denen die Rechnungsstellung gesetzlich im Nachhinein oder nach Erbringung der Leistungen vorgeschrieben ist.
Advanced Customer Support (ACS)
- Die Rechnungsstellung erfolgt gemäß der im Bestelldokument angegebenen Laufzeit und kann anfallende Zeit- und Materialleistungen beinhalten.
- Fester Zeitraum/kombiniert mit License First Year Support-(LFYS-)Bestellung: Wird zusammen mit LFYS im ersten Jahr und bei Verlängerung separat in Rechnung gestellt.
Hardware
Systeme, Support im ersten Jahr, Installationsservice und alle zugehörigen Systemgebühren werden zusammen auf derselben Rechnung abgerechnet.
Systeme werden versandt, sobald sie fertig sind, sofern keine Konsolidierungsgebühr gezahlt wird. Daher können für eine Bestellung mehrere Rechnungen basierend auf den Systemlieferterminen anfallen.
Bei Systembestellungen mit bezahlter Konsolidierungsgebühr wird eine einzige Rechnung für alle Systeme, den zugehörigen Support und die Systemgebühren einer einzigen Bestellung ausgestellt. Alle anderen Produkte (z. B. Lizenzen) werden separat in Rechnung gestellt.
Die Frachtkosten sind ein separater Posten auf der Rechnung.
Lizenz
Lizenzrechnungen werden unter der Annahme der Standardbedingungen für den Electronic Product Download (EPD) sofort nach der Buchung erstellt.
In der Regel werden die Lizenz und der Support für das erste Jahr zusammen auf einer Rechnung abgerechnet. Mit Ausnahme von Ländern, in denen Lizenz und Support im ersten Jahr unterschiedlich besteuert werden. Hier kann es zu separaten Rechnungen führen.
Kombinierte System- und Lizenzbestellungen führen zu mehreren Rechnungen.
Lizenzpositionen und zugehöriger Support werden sofort in Rechnung gestellt; Systeme werden bei Lieferung in Rechnung gestellt.
Beratung
Die Rechnungen für Beratungsdienste werden nach Erbringung der Leistungen erstellt.
Consulting-Rechnungen für Zeit und Material (Spesen) werden separat abgerechnet und können bei der Rechnungsstellung nicht mit anderen Geschäftsbereichen (LOB) kombiniert werden.
Detaillierte Ausgabenberichte werden jeder Rechnung beigefügt.
Und Kopien der Stundennachweise werden bereitgestellt, sofern dies vertraglich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
Bildungswesen
Kurse, Lernguthaben und Schulungen vor Ort: Werden separat in Rechnung gestellt und können bei der Rechnungsstellung nicht mit anderen LOBs kombiniert werden.
Kurse und Vor-Ort-Schulungen werden nach Abschluss der Kurse in Rechnung gestellt.
Die Rechnungen für Learning Credits werden sofort nach der Buchung erstellt.
Datenelemente der Rechnung
Zu den Standarddatenelementen einer Rechnung zählen:
- Rechnungsnummer
- Rechnungsdatum
- Bestellnummer
- Zahlungsbedingungen
- Zahlungsanweisungen
- Fälligkeitsdatum
- Name und Adresse des Rechnungsempfängers/Lieferkunden
- Oracle Auftragsnummer
- Endbenutzer
- Beschreibungen der einzelnen Positionen
- Gesamtpreis
- Menge
- Steuer/USt
- Oracle Steuernummer
- Supportzeitraum, einschließlich Vertragsbeginn und Enddatum des Vertrags und/oder Start- und Enddatum der Abrechnung (je nach Land)
- Kontaktdetails für Inkasso
Hinweis: Sofern gesetzliche Informationen erforderlich sind, richtet sich der Inhalt nach den gesetzlichen Vorschriften.