Oracle Cloud Quality Standards

Cloud Customer Journey mit Cloud Quality Standards

• Meilenstein 1: Anbieter der Wahl

  • Anbieter der Wahl

    • Dieser zentrale Meilenstein validiert die vorgeschlagene Lösung und stellt sicher, dass alle Beteiligten auf gemeinsame Ziele und Erwartungen ausgerichtet sind. Der Umfang wird definiert, Funktionen werden festgelegt, und es werden geschäftliche Zielgrößen sowie KPIs bestimmt – für eine klare und abgestimmte Ausgangsbasis.

  • Meilensteinziele

    • Der Kunde bestätigt die vorgeschlagenen Module, Funktionen und die technische Architektur.
    • Alle Beteiligten einigen sich frühzeitig auf das Zielbild der Lösung – einschließlich der angestrebten Geschäftsergebnisse, zentralen KPIs, geplanten Funktionalitäten und der Zielbindung im gesamten Unternehmen des Kunden.

• Meilenstein 2: Vertrag

  • Vertrag

    • Mit dem Vertragsabschluss gehen sowohl der Kunde als auch Oracle eine formelle Verpflichtung ein.
    • Zu diesem Zeitpunkt sollten alle Produktdemos abgeschlossen sowie Hauptarchitektur, Stückliste und Gesamtumfang klar definiert und vereinbart sein.
    • Bei der Festlegung des Umfangs und der Roadmap sollten Kunden auch Auswirkungen auf Integrationen, Daten, Geschäftsprozesse und bestehende Systeme von Fremdanbietern berücksichtigen. Der weitere Ablauf der Implementierung – einschließlich Roadmap, Auswahl des Systemintegrators (SI) und weiterer Schritte – sollte von allen Stakeholdern abgestimmt sein.
    • Der Vertragsabschluss leitet die Mobilisierungsphase ein und bildet damit den offiziellen Startschuss für den Programmauftakt.

• Meilenstein 3: Kickoff

  • Kickoff

    • Zum Abschluss der Mobilisierungsphase wird ein Auftaktmeeting zum Programm abgehalten.
    • An diesem einzigen Meeting nehmen alle am Programm beteiligten Stakeholder teil und sein Zweck besteht darin, alle umfassenden Vorbereitungen zu überprüfen, die für den Beginn der Umsetzung getroffen werden sollten.
    • T-Minus-Richtlinien werden empfohlen und sollten im Rahmen der Programmverwaltung verbindlich festgelegt werden.

  • Meilensteinziele

    • Stellen Sie vor dem Programmstart sicher, dass alle für den gesamten Programmverlauf erforderlichen Elemente entweder bereits mobilisiert oder in der Strategie klar definiert sind.
    • Schaffen Sie die Grundlage für kontinuierliche Innovation, hohe Akzeptanz und nachhaltige Geschäftsoptimierung nach der Inbetriebnahme.

• Meilenstein 4: Übergeordnetes Design

  • Übergeordnetes Design

    • Dieser Meilenstein bestätigt, dass das Gesamtdesign sowie die strategische Ausrichtung für alle zentralen Designentscheidungen vorliegen. Das globale übergeordnete Design ist abgeschlossen, und abhängig von der Komplexität der Umsetzung kann mit Workshops oder der Entwicklung erster Prototypen begonnen werden.

  • Meilensteinziele

    • Stellen Sie sicher, dass das Gesamtdesign und die Strategie für die wichtigsten Designentscheidungen vorhanden sind.
    • Stellen Sie das übergeordnete globale Design fertig (80/20-Regel).

• Meilenstein 5: Detailliertes Design

  • Detailliertes Design

    • Bei agiler Bereitstellung erfolgen Design, Entwicklung und einige Tests über mehrere Iterationen hinweg. Transparenz hinsichtlich der Umsetzungsgeschwindigkeit im Vergleich zum Plan ist dabei entscheidend.
    • Darüber hinaus veranschaulichen Burn-Charts den tatsächlichen Fortschritt im Vergleich zum Plan und zeigen, wie viel Arbeit noch aussteht und ob das Team auf Kurs ist, seine Ziele zu erreichen.

  • Meilensteinziele

    • Bestätigen Sie, dass die Entwicklung sämtlicher Anwendungskomponenten und Integrationen abgeschlossen ist.
    • Schaffen Sie die Grundlage für den Abschluss von geschäftlichen Veränderungsmaßnahmen, Datenbereinigung und -Governance, Prozessvalidierung, Richtlinienfreigaben usw.

• Meilenstein 6: Systemintegrationstest

  • Systemintegrationstest

    • Sobald das iterative Prototyping abgeschlossen ist, werden alle Komponenten des Programms – einschließlich Oracle Systeme und die von Fremdanbietern, Betriebsteams, aktualisierte Daten und Prozesse – für End-to-End-Tests zusammengeführt.

  • Meilensteinziele

    • Validieren Sie die End-to-End-Lösung.
    • Führen Sie umfassende Tests durch, die Prozesse, Daten, Technologien, Schnittstellen und weitere Komponenten durchgängig abdecken.
    • Überprüfen Sie die Testdatensätze während der Durchführung.
    • Stellen Sie sicher, dass Periodenabschlussprozesse erfolgreich abgeschlossen werden.

• Meilenstein 7: Benutzerakzeptanztests (UAT)

  • Benutzerakzeptanztests (UAT)

    • Nach Abschluss des Systemintegrationstests werden Vertreter aller relevanten Geschäftsbereiche und Stakeholder zur Systemvalidierung eingeladen.
    • Die Testumgebung wird erneut aktualisiert, und sämtliche Programmkomponenten – einschließlich Oracle Systeme und die von Fremdanbietern, Betriebsteams, aktualisierte Daten und Prozesse – werden nochmals zusammengeführt, um End-to-End-Tests durchzuführen. Dieses Mal übernehmen jedoch die Endbenutzer die Hauptrolle und absolvieren eine Generalprobe aller End-to-End-Funktionen vor dem Go-Live.

  • Meilensteinziele

    • Lassen Sie die Benutzer prüfen, ob die Technologie ab dem Go-Live reale Geschäftsszenarien unterstützt.
    • Führen Sie Tests durch, um sicherzustellen, dass Prozesse, Daten, Technologien, Schnittstellen und alle weiteren Komponenten reibungslos ineinandergreifen.
    • Überprüfen Sie die Testdatensätze während der Durchführung.
    • Stellen Sie sicher, dass Periodenabschlussprozesse erfolgreich abgeschlossen werden.

• Meilenstein 8: Cutover

  • Cutover

    • Dies ist vermutlich der entscheidendste Moment des gesamten Programms: Die Altsysteme werden abgeschaltet und die Umstellung auf die neuen Systeme erfolgt.
    • Bei umfangreichen Programmen ist es unerlässlich, vor dem eigentlichen Cutover eine vollständige Generalprobe unter Echtzeitbedingungen durchzuführen.

  • Meilensteinziele

    • Stellen Sie sicher, dass alle für den Cutover erforderlichen Elemente vollständig mobilisiert sind.
    • Führen Sie vor dem eigentlichen Cutover eine vollständige, End-to-End-Generalprobe unter Echtzeitbedingungen durch – einschließlich aller geschäftlichen und technischen Elemente.
    • Nutzen Sie die gewonnenen Erkenntnisse, um den tatsächlichen Cutover optimal vorzubereiten und abzusichern.

• Meilenstein 9: Go-Live

  • Go-Live

    • Das mit der Inbetriebnahme verbundene Risiko wird durch die konsequente Einhaltung der Oracle Cloud Quality Standards deutlich minimiert.
    • Die Organisation wurde vollständig mobilisiert, durch Generalproben vorbereitet und ihre Betriebsfähigkeit umfassend getestet.
    • Das Cloud-Support-Zielbetriebsmodell (TOM) wurde vollständig implementiert, während der Benutzerakzeptanztestphase erprobt und ist ab dem ersten Tag der Inbetriebnahme produktiv im Einsatz.
    • Die Bewertung und nachvollziehbare Übernahme der vierteljährlichen Updates ist fester Bestandteil des laufenden Betriebs.
    • Tägliche Geschäftsanforderungen und sämtliche Systemaktivitäten sind nahtlos in das Cloud-Support-TOM eingebettet.
    • Kontinuierliche Innovation und organisatorische Agilität prägen nun den neuen Standard.

  • Meilensteinziele

    • Die vollständige unternehmerische Verantwortung für das gesamte Oracle Ökosystem ab dem ersten Tag stellt das angestrebte Idealbild dar.