Das Telekommunikationsunternehmen VEON durchbricht Geschäftssilos mit Oracle Cloud
Durch die Verlagerung seiner Anwendungen in die Cloud schafft VEON die Basis für nachhaltiges Wachstum.
“Wir stehen in engem und offenem Austausch mit dem Produktentwicklungsteam von Oracle – auch auf höchster Ebene. Die Partnerschaft ist von großartiger Zusammenarbeit geprägt.”
Geschäftliche Herausforderungen
VEON wollte die Kundeninteraktion verbessern. Dafür war eine umfassende Modernisierung der Backoffice-Systeme notwendig – darunter ERP, Beschaffung, Lieferkettenmanagement und Personalwesen –, um die steigenden Kundenerwartungen besser erfüllen zu können.
Das Telekommunikationsunternehmen mit Sitz in Amsterdam, einem Jahresumsatz von 7 Milliarden US-Dollar und 212 Millionen Kunden in 10 Ländern arbeitete bislang mit Legacy-Systemen, die Daten in Silos speicherten. Dadurch konnte VEON neue Services nicht schnell genug einführen und nur eingeschränkt auf sich wandelnde Kundenbedürfnisse reagieren.
Zentrale Informationen waren über verschiedene Geschäftsbereiche verteilt, die jeweils die Kontrolle über ihre Daten behielten. Die Geschäftsbereiche mussten essenzielle Informationen gegenseitig anfordern, was ihre Abläufe verlangsamte und die Produktivität senkte. Zum Beispiel waren Informationen aus Lieferkette und Beschaffung über verschiedene Systeme verstreut, was das Abrufen von Details und das Erstellen von Berichten erschwerte.
Zudem verhinderten die veralteten Beschaffungssysteme die konsequente Einhaltung interner Richtlinien und boten keine Möglichkeit, verhandelte Lieferantenkonditionen optimal zu nutzen. Die Folge: Einkäufe erfolgten außerhalb bestehender Verträge oder bei nicht bevorzugten Anbietern – was die Betriebskosten in die Höhe trieb.
Warum sich VEON für Oracle entschied
VEON entschied sich für Oracle Fusion Cloud ERP, Human Capital Management und Supply Chain Management, um eine integrierte Plattform für das gesamte Unternehmen bereitzustellen, anstatt sich auf isolierte Punktanwendungen zu verlassen.
Vor der unternehmensweiten Implementierung von Oracle Cloud begann VEON mit VEON Usbekistan, das 1.600 Mitarbeiter und 7 Millionen Abonnenten hat und unter dem Namen Beeline firmiert.
Ergebnisse
Mit Oracle Fusion Cloud Applications hat VEON eine Grundlage für Wachstum, Effizienz und bahnbrechende Innovationen geschaffen und gleichzeitig unmittelbare Vorteile erzielt.
VEON konnte seine Beschaffungsprozesse kurzfristig transformieren, unkontrollierte Ausgaben reduzieren und den Genehmigungszyklus für Bestellanforderungen um mehr als 60 % verkürzen. Die neue Transparenz verschafft Mitarbeitern im gesamten Unternehmen ein besseres Verständnis der Geschäftsabläufe. So ermöglicht Oracle Fusion Cloud SCM beispielsweise, dass Schlüsselpersonen Lieferkettendetails direkt einsehen können – ohne auf manuelle Auswertungen des Beschaffungsteams angewiesen zu sein.
Zu Beginn begegnete VEON der Prozessumstellung mit Skepsis. Doch durch die enge Einbindung der Führungskräfte in Planung und Umsetzung konnte das Team schnell konkrete Geschäftsvorteile belegen und so die Akzeptanz erhöhen.
Bei der Implementierung arbeiteten VEON und Oracle eng zusammen – VEON brachte sein tiefes Branchenwissen ein, Oracle unterstützte mit Technologie- und Geschäfts-Expertise.
Nach dem erfolgreichen Start in Usbekistan plant VEON den Rollout der Oracle Fusion Cloud Applications in weiteren Ländern – beginnend mit Kasachstan und Bangladesch.