Kontaktlos nach dem Aufenthalt

Verbessern Sie die Kommunikation mit Ihren Gästen, unabhängig davon, ob Sie einen einfachen Dank aussprechen, sie um Feedback bitten oder nach Gesundheits- und Sicherheitsbedenken fragen wollen.

Gastkommunikation

ZWECK: REINIGUNG

Business Case

Bleiben Sie mit den Gästen auch nach ihrer Abreise aus dem Hotel in Kontakt. Geben Sie Ihre direkten Kontaktdaten an – für den Fall, dass sie nach ihrer Abreise weitere Fragen oder gesundheitliche Bedenken haben.

Verfügbar mit:

OPERA CLOUD • OPERA 5

So kann OPERA helfen:

Ähnlich wie vor dem Aufenthalt können Sie die Kommunikation nach dem Aufenthalt problemlos in die tägliche Routine integrieren.

Oracle BI Publisher macht es Ihnen einfach, Büromaterial zu erstellen oder zu überarbeiten – Sie können also eine Vielzahl von Gastansprachen erstellen, einschließlich Dankeskarten. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um Ihre Gäste für ihren nächsten Aufenthalt an die Vorteile der direkten Buchung über Ihre Website zu erinnern. Sie können auch nach dem Abreisedatum der Gäste suchen und ihnen mit der Bestätigungsfunktion einen persönlichen Gruß per E-Mail schicken.

Gastumfrage

Business Case

Bleiben Sie auch nach der Abreise mit Ihren Gästen in Kontakt, indem Sie sie um Feedback bitten und sie einladen, bestimmten Communitys beizutreten. Bauen Sie eine Beziehung zu ihnen auf, indem Sie sich ihr Feedback anhören und angemessen darauf reagieren.

Verfügbar mit:

OPERA CLOUD • OPERA 5 + PARTNER INTEGRATION: CRM/ORM

Liefern Sie Daten an Lösungen für das Online-Reputationsmanagement:

Verwenden Sie die OPERA-Exportfunktionen oder die Funktionen für geplante Berichte, um täglich Informationen über ausgecheckte Gäste an Anbieter von Online Reputation Management-(ORM-)Systemen zu senden. So können sie Folge-E-Mails mit direkten Links zu Online-Gästebefragungen oder Bewertungstools versenden.

Gästefeedback und Bewertungen werden nicht an OPERA gesendet. Details sind jedoch in der Regel in der ORM-Lösung verfügbar.