Customer Experience Awards, ganadores anteriores

El Premio Visionario

Programa de CX más innovador

Los visionarios están diseñando el futuro de la experiencia del cliente con innovaciones que demuestran creatividad e intelecto. Este premio recompensará el programa de experiencia del cliente más innovador. Si ha creado un programa de CX que destaque sobre los demás, queremos conocerlo.

Premio al Crecimiento

Programa de ingresos más impactante

El crecimiento organizativo se produce cuando se logran grandes resultados en todos los productos, las distintas partes de la empresa, los modelos de negocio y los canales de venta. Este premio destacará los programas de ingresos que tienen el mayor impacto. Si tus programas de ingresos están teniendo un impacto significativo en tu empresa, queremos conocerlos.

Premio al estratega

Mejor uso de datos de cliente

Los estrategas entienden la importancia de aprovechar los datos junto con tácticas efectivas para impulsar resultados superiores. Este premio mostrará el mejor uso de los datos de los clientes. Si estás convirtiendo los datos en inteligencia procesable, queremos saber todo al respecto.

Premio Conector

Mejor programa interdepartamental

Los conectores comprenden el asombroso poder de aunar múltiples soluciones, tecnologías y organizaciones para ofrecer excelencia. Este premio mostrará el mejor programa que conecta diferentes partes de una empresa. Si has creado una solución que ofrece un éxito medible y mantiene a la empresa en buen estado, queremos conocerla.

Premio al éxito del cliente

Mejor programa de adaptación al cambio

Adaptarse a los constantes cambios de las necesidades de los clientes, las tendencias del mercado y los objetivos de la empresa significa ser capaz de detectar y adaptarse a lo que está por venir, sea lo que sea para tu empresa. Este premio celebra el mejor programa que ha tenido éxito al ser flexible. Si siempre encuentras oportunidades cuando las cosas cambian y obtienes resultados impresionantes, queremos conocer tu historia.

El premio Builder al mejor programa global de CX

Los constructores no conocen fronteras; disponen de la competencias necesarias para crear y nutrir diversas relaciones entre culturas. Para crear un mensaje de marketing eficaz para públicos de múltiples regiones y nacionalidad se necesita grandeza. Si eres tú o tu equipo, queremos saber cómo, dónde y por qué. Para calificar en esta categoría, el cliente nominado debe usar al menos una solución de la suite Oracle CX.

Premio Connector al mejor uso del ecosistema o la solución interdepartamental

Los conectores saben cómo reunir múltiples soluciones, entidades y organizaciones para ofrecer experiencias de primer nivel. Este premio reconocerá al cliente que haya conectado al menos una solución de la suite Oracle CX a una integración de CRM, aplicaciones de terceros o API con el objetivo de crear un ecosistema saludable que gestione y fomente relaciones duraderas con los clientes.

Premio Orchestrator al mejor ROI demostrado

El orquestador es un organizador inteligente y compositor de una campaña verdaderamente excepcional que genera ingresos a través de un uso racional de analítica e insights. Si utilizas Oracle para convertir los datos en resultados de prestigio, háznoslo saber. Para calificar en esta categoría, el cliente nominado debe usar al menos una solución de la suite Oracle CX.

Premio Originator a la mejor gestión de clientes potenciales

El originador sabe que el crecimiento comienza con una eficaz generación de clientes potenciales. Si tu programa de gestión de clientes potenciales ha nutrido grandes oportunidades, entregado resultados de prestigio y fortalecido el vínculo entre marketing y ventas, cuéntanos cómo ha sido. Para calificar para esta categoría, el cliente nominado debe usar Oracle Eloqua Marketing Automation.

Premio Strategist al Mejor Uso de los Datos del Cliente

Los estrategas son expertos en la planificación de acciones y tácticas para impulsar resultados superiores. Si estás convirtiendo los datos en ROI, queremos que nos lo cuentes todo. Para calificar en esta categoría, el cliente nominado debe haber utilizado al menos una solución de la suite de Oracle CX.

Premio Visionary a la innovación y la perseverancia en programas de CX

Los visionarios son expertos en la planificación y la estrategia de cara al futuro con imaginación e inteligencia. ¿Está llevando la experiencia del cliente a más allá de la excelencia transaccional y alcanzando nuevas cotas? Si has creado una experiencia del cliente extraordinaria, queremos saberlo todo. Para calificar en esta categoría, el cliente nominado debe usar al menos una solución de la suite Oracle CX.

Premio Visionary al mejor programa global digital o CX

Los visionarios son expertos en la planificación y la estrategia de cara al futuro con imaginación e inteligencia. ¿Está llevando la experiencia del cliente a más allá de la excelencia transaccional y alcanzando nuevas cotas? Si has creado una experiencia del cliente extraordinaria, queremos saberlo todo. Para calificar en esta categoría, el cliente nominado debe usar al menos una solución de la suite Oracle Advertising and CX.

Premio Strategist al Mejor Uso de los Datos

Los estrategas son expertos en la planificación de acciones y tácticas para impulsar resultados superiores. Si estás convirtiendo los datos en ROI, queremos que nos lo cuentes todo. Para calificar en esta categoría, el cliente nominado debe haber utilizado al menos una solución de la suite Oracle Advertising and CX.

Premio Connector al mejor uso del ecosistema o la solución interdepartamental

Los conectores saben cómo reunir múltiples soluciones, entidades y organizaciones para ofrecer experiencias de primer nivel. Este premio reconocerá al cliente que haya conectado al menos una solución de la suite Oracle Advertising and CX a una integración de CRM, aplicaciones de terceros o API con el objetivo de crear un ecosistema saludable que gestione y fomente relaciones duraderas con los clientes.

Premio Thinker a la mejor innovación en CX

Cada innovación comienza cuando los pensadores articulan grandes ideas que otros no han imaginado. Sueñas con experiencias de cliente más profundas y enriquecedoras, y te remangas la camisa para hacerlas realidad. Cuéntanos cómo has aprovechado la tecnología, reunido equipos o desarrollado incentivos creativos para catapultar los ingresos, y es posible que te alces con un Markie. Para calificar en esta categoría, el cliente nominado debe usar al menos una solución de la suite Oracle Advertising and CX.

El premio Builder al mejor programa global de CX

Los constructores no conocen fronteras; disponen de la competencias necesarias para crear y nutrir diversas relaciones entre culturas. Para crear un mensaje de marketing eficaz para públicos de múltiples regiones y nacionalidad se necesita grandeza. Si eres tú o tu equipo, queremos saber cómo, dónde y por qué. Para calificar en esta categoría, el cliente nominado debe usar al menos una solución de la suite Oracle Advertising and CX.

Premio Orchestrator al mejor ROI demostrado

El orquestador es un organizador inteligente y compositor de una campaña verdaderamente excepcional que genera ingresos a través de un uso racional de analítica e insights. Si utilizas Oracle para convertir los datos en resultados de prestigio, háznoslo saber. Para calificar en esta categoría, el cliente nominado debe usar al menos una solución de la suite Oracle Marketing.

Premio Ally al mejor programa de compromiso o fidelización (Oracle CrowdTwist)

El aliado debe tener excelentes competencias en la construcción de la afinidad que hace que sus clientes tengan fe en que su lealtad descansa en el lugar correcto. ¿Has utilizado Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement para mejorar la retención y el compromiso de los clientes, fortalecer las relaciones con ellos, aumentar la rentabilidad y, en general, hacer que se sientan bien? Cuéntanos cada detalle. Para calificar para esta categoría, el cliente nominado debe usar Oracle CrowdTwist.

Premio Originator a la mejor gestión de oportunidades potenciales (Oracle Eloqua)

El originador sabe que el crecimiento comienza con una eficaz generación de clientes potenciales. Si tu programa de gestión de clientes potenciales ha nutrido grandes oportunidades, entregado resultados de prestigio y fortalecido el vínculo entre marketing y ventas, cuéntanos cómo ha sido. Para calificar para esta categoría, el cliente nominado debe usar Oracle Eloqua Marketing Automation.

Premio Architect al mejor uso de datos publicitarios

El arquitecto dispone de competencias sólidas y experiencia, mucho más allá de "he estado allí; he hecho eso". Estamos buscando al técnico de marketing que mejor haya utilizado los datos de activación y medición para impulsar resultados estelares y superar los objetivos. Si crees que reúnes las características, cuéntanos tu historia. Para calificar en esta categoría, el cliente nominado debe usar al menos una solución de la suite Oracle Advertising.

Premio Innovator al mejor ROI de ventas demostrado

Los innovadores entienden que las buenas ideas necesitan producir algo más que sentimientos cálidos y confusos. ¿Puedes utilizar análisis e insights de ventas para ofrecer prosperidad sostenida y medible y buena salud económica? Si tu regalo es identificar oportunidades y ofrecer grandes beneficios, cuéntanos tu historia. Para calificar en esta categoría, el cliente nominado debe usar al menos una solución de la suite Oracle Sales.

El premio Futurist a la perseverancia en los desafíos de soporte al cliente

Los futuristas están constantemente deseando reconocer y adaptarse a la próxima gran tendencia, buena o mala. Si has superado desafíos sin precedentes para garantizar un servicio al cliente continuo en 2020 o 2021, cuéntanos cómo hacerlo. Para calificar en esta categoría, el cliente nominado debe usar al menos una solución de la suite Oracle Service.

Agencia CX del año

Si has guiado al negocio de tu cliente hacia el éxito con un proyecto que combina beneficios financieros, empresariales y analíticos, cuéntanoslo. Abierto a todos los partners elegibles de Oracle (miembro activo de Oracle PartnerNetwork).

Partner del año de CX SI

¿Eres el aliado más firme de Oracle Advertising and CX? Desde el concepto hasta el diseño y la implementación, lograr un estatus del que estar realmente orgulloso requiere encontrar perspectivas que lleven nuestro trabajo a nuevas cotas. Si es tu caso, cuéntanos tu receta. Abierto a todos los partners de Oracle elegibles (miembro activo de Oracle PartnerNetwork) con experiencia en el servicio de productos de Oracle CX.

Partner del año de CX ISV

Buscamos alianzas tecnológicas con Oracle que ejemplifiquen lo que es posible para las experiencias de los clientes. ¡Cuéntanos tu historia! Abierto a todos los partners de Oracle elegibles (miembro activo de Oracle PartnerNetwork) con un listado de CX publicado en Oracle Cloud Marketplace.

Colaboración con partners de CX del año

Este premio se entregará a los partners (un ISV y un SI o agencia) que demuestran claramente cómo colaboraron creativamente para implementar/desplegar productos Oracle ACX y tecnologías ISV para un cliente. Este premio reconoce a los partners que son multiplicadores y trabajan con otros para ofrecer experiencias de cliente excepcionales mediante la integración o el aprovechamiento de los productos de Oracle Advertising and CX. Abierto a todos los partners de Oracle elegibles (miembro activo de Oracle PartnerNetwork) con experiencia en el servicio (socio SI) y/o un listado CX publicado en Oracle Cloud Marketplace (partner ISV).