Descripción general del Oracle Customer Center
Accede a facturas, administra contratos, realiza seguimiento de pedidos, canjea recompensas y haz actualizaciones, todo en un portal con control y comodidad al alcance de tu mano.
¿Qué es el Oracle Customer Center?
Oracle Customer Center es un portal intuitivo donde puedes acceder y pagar facturas fácilmente, gestionar contratos, acompañar pedidos, canjear recompensas y realizar actualizaciones.
¿Quién tiene acceso?
Cuando se envía un pedido o cotización a Oracle, se proporcionan varios contactos de correo electrónico. Estas direcciones de correo electrónico determinan el acceso a los diferentes módulos dentro del Oracle Customer Center.
Los tipos de contacto más comunes son los siguientes:
- Contacto financiero/tesorería: la persona responsable de gestionar pagos y facturas
- Contacto de ventas/técnico: la persona que realiza el pedido de productos o servicios
- Contactos de gestión/ejecutivos: personas que supervisan la toma de decisiones financieras o técnicas (si corresponde)
El acceso se otorga inicialmente según los correos electrónicos que figuran en la documentación del pedido. Una vez iniciada la sesión, los usuarios pueden invitar y gestionar usuarios adicionales dentro de su empresa.
Cómo acceder al Oracle Customer Center
Se puede acceder al portal usando la dirección de correo electrónico principal asociada con un contrato de Oracle (tal como aparece en el documento de pedido).
Gestión de facturas en Oracle Customer Center
- Inicia sesión en Oracle Customer Center.
- Dirígete a la sección Facturas desde el menú principal.
- Consulta Lista de facturas. Las facturas se ordenan según su estado:
- Vencidas: facturas que requieren atención inmediata
- Abiertas: no pagadas pero no vencidas
- Cerradas: facturas pagadas
- Desde esta vista, puedes:
- Hacer clic en un número de factura para ver los detalles
- Enviar por correo electrónico la lista de facturas
- Realizar pagos directamente desde el portal
Funciones de facturación de autoservicio
Visita la sección Perfil de facturación para realizar las siguientes acciones:
Pagos pendientes
- Paga pedidos pendientes o renovaciones de soporte
- Proporciona un método de pago alternativo para transacciones con tarjeta de crédito vencida
Actualizaciones del perfil de facturación
- Actualiza la información del contacto de facturación y los métodos de pago
- Consulta los planes asociados con la cuenta
- Novedad: descarga el calendario de facturación de suscripciones
