Cómo leer y entender una factura de Oracle

¿Necesitas ayuda para entender tu factura? Estás en el lugar correcto.

Oracle ofrece una amplia gama de productos y servicios, que incluyen licencias de software, suscripciones en la nube, hardware, consultoría y soporte. Dependiendo del acuerdo, una empresa puede recibir facturas separadas por cada servicio de Oracle (software, hardware, nube o consultoría), ya que cada uno se gestiona de forma independiente. Cada factura se genera después de confirmar la entrega del producto o servicio.

Las facturas se envían al contacto de facturación del pedido y, si es necesario, también se pueden enviar a otros miembros del equipo mediante una sencilla configuración en Oracle Customer Center.

La factura reflejará las condiciones de pago indicadas en el acuerdo e incluirá los impuestos correspondientes, como el impuesto sobre ventas o el IVA. Oracle no emite facturas proforma ni facturas antes de la entrega.

Aquí te guiaremos por cada sección de tu factura y te proporcionaremos recursos útiles.

Desglose de facturas

Las facturas de Oracle detallan toda la información de facturación esencial de manera clara y fácil de leer. Oracle también ofrece herramientas que te permiten acceder, pagar y solicitar cambios en tus facturas en cualquier momento, lugar y desde cualquier dispositivo.

Así es como se organiza tu factura de Oracle: cada sección está diseñada para que tengas claridad sobre lo que se te está cobrando:

1. Título: el documento se etiqueta como “Factura”, indicando su propósito legal de mostrar el importe adeudado. Por lo general, cada línea de negocio de Oracle—como software, hardware o consultoría—factura por separado, a menos que se indique lo contrario.
2. Resumen: la sección superior muestra el importe total a pagar, la fecha de vencimiento y el número de la factura.
3. Sección de referencia: aquí se incluyen los detalles principales de la factura, como el número de compra, condiciones de pago, número de pedido, acuerdo e información del usuario final, si corresponde.
4. Sección de pago: esta sección ofrece las opciones para realizar pagos e incluye enlaces al Oracle Customer Center, donde puedes completar los pagos online.
5. Total del resumen de la factura: el subtotal representa el importe total a pagar antes de impuestos. Los impuestos se calculan según el local de facturación, el producto, servicio y/o los datos de la cuenta.
6. Dirección de facturación: esta sección muestra la dirección a la que se envía la factura.
7. Dirección de envío: esta sección muestra la dirección donde se entrega el producto o servicio.
8. Línea Detalles: aquí se incluye un desglose de los artículos específicos que se están cobrando, con detalles como descripciones de productos o servicios, períodos de facturación y cantidades, según corresponda.
9. Línea Importe: cada línea incluye el importe total cobrado por ese período.
10. Enlaces útiles: en esta sección se incluyen recursos para obtener ayuda y soporte.

¿Necesitas ayuda adicional?

Si algo no te parece correcto en tu factura o tienes preguntas, visita el Oracle Customer Center o contacta a Soporte de facturación de Oracle para obtener ayuda.