Su búsqueda no coincide con ningún resultado.
Le sugerimos que pruebe lo siguiente para encontrar lo que busca:
- Compruebe la ortografía de la búsqueda por palabras clave.
- Utilice sinónimos de la palabra clave que escribió; por ejemplo, pruebe con “aplicación” en lugar de “software”.
- Pruebe una de las búsquedas populares que se muestran a continuación.
- Realice una nueva búsqueda.
Oracle Customer Success—The Workshop
The Workshop integra colaboración y Business Intelligence desde la nube para mejorar la eficiencia, la toma de decisiones y la retención de clientes
ShareOracle Documents Cloud Service y Oracle Business Intelligence nos permiten tanto a nosotros como a nuestros clientes de producción, transporte y retail analizar datos en tiempo real, tomar mejores decisiones sobre operaciones y negocio y medir los resultados. Impulsa nuestro valor añadido y nuestra capacidad para retener clientes.
The Workshop es una firma consultora de TI Española especializada en la integración de modelos de negocio, innovación y tecnología para ofrecer soluciones de Business Intelligence capaces de mejorar procesos y operaciones. Da servicio principalmente a empresas centradas en operaciones y eficiencia de los sectores de retail, transporte y producción.
Business Challenge
- Implementar una plataforma en la nube de Business Intelligence que permita a la empresa tecnológica tomar mejores decisiones en tiempo real y ofrecerlas a sus clientes de retail, transporte y producción para permitirles optimizar sus procesos y operaciones.
- Mejorar el flujo de trabajo, la eficiencia y la efectividad de las comunicaciones corporativas de la compañía y sus interacciones con el cliente, implementando una plataforma colaborativa para redactar, revisar, aprobar, enviar y realizar seguimientos de documentos
- Desarrollar un panel de control integral para clientes, combinando todos los puntos, desde los indicadores clave de rendimiento (KPIs) de toda la empresa al rendimiento departamento a departamento y listas de tareas personales, para convertirse en una parte fundamental de los procesos de los clientes e impulsar su retención
Results
- Implementar e integrar Oracle Documents Cloud Service y Oracle Business Intelligence para ofrecer un panel de control de rendimiento amigable, potente y completo, combinando los KPIs de la compañía, niveles de stock, rendimiento de los departamentos, aprobación de documentos, listas de tareas y conversaciones con sus clientes de retail, transporte y producción, transformando la plataforma de la empresa en una herramienta indispensable para sus clientes e impulsando su retención
- Proporcionar Business Intelligence en tiempo real a sus clientes, permitiéndoles analizar datos de múltiples fuentes de forma sencilla, incluyendo dispositivos móviles, proveedores de GPS y bases de datos, para tomar decisiones de negocio ágiles y documentadas, como rediseñar la ruta de un autobús para evitar un área congestionada y que consiga llegar a tiempo o el movimiento de productos en stock desde el almacén a línea de venta para hacer frente a la demanda
- Renovar las comunicaciones corporativas y los flujos de trabajo de interacción con el cliente ofreciendo una plataforma central en la nube que permita a los usuarios hacer seguimiento de comentarios, cambios y sugerencias, aumentando la eficiencia al reducir el tiempo desperdiciado en versiones que no han sido sincronizadas y en la integración de todas las entradas, y mejorando la eficacia mediante continuos ajustes en la mensajería basados en la tasa de apertura de documentos
- Crear un entorno que fomente la creatividad y la innovación al proporcionar al equipo una plataforma en la que fijar sus conocimientos y prácticas y combinarlos con datos de satisfacción de cliente y retorno, compartiéndolos internamente para encontrar sinergias de manera colaborativa y mejorar procesos
- Adquirir la escalabilidad necesaria para añadir más usuarios internos, clientes y nuevas características de manera sencilla, permitiendo a la compañía continuar proporcionando mayor valor añadido a sus clientes, reforzando las relaciones existentes con el cliente y generando oportunidades de venta adicionales
Estuvimos consultando EMC, OpenText, Alfresco y Google, pero optamos por Oracle Documents Cloud Service integrado con Business Intelligence porque es la solución que mejor nos permite aumentar la eficiencia de nuestra empresa y ofrecer una plataforma de valor añadido indispensable para nuestros clientes.
Execution
Oracle Consulting ayudó a The Workshop a implementar y adoptar Oracle Documents Service Cloud y Oracle Business Intelligence, hacienda visitas a las oficinas de la compañía cuando fue necesario. En menos de una semana, The Workshop implementó las soluciones en la nube, dio formación a los usuarios y empezó a utilizarlas.
About The Workshop