Gestión hotelera y soluciones de punto de venta
Equipe su hotel con sistemas de gestión de propiedades y punto de venta (TPV) que permitan al personal rendir al máximo. Los sistemas de gestión de propiedades (PMS) y las soluciones de punto de venta de hoteles de Oracle basados en la nube le ofrecen nuevas formas de innovar mediante la integración sencilla de otras tecnologías, lo que crea momentos que los huéspedes nunca olvidarán.
OPERA Cloud es líder
OPERA Cloud de Oracle Hospitality ha sido nombrada líder en la evaluación de proveedores inaugural "IDC MarketScape: Worldwide Hospitality Property Management Systems 2022".
Ve un paso más allá de PMS con OPERA Cloud Hospitality Platform
Los hoteleros necesitan una agilidad sin precedentes para anticiparse y reaccionar a las cambiantes demandas del mercado. Esto hace que sea imprescindible adaptar la tecnología diseñada para ayudar a las organizaciones a conectar todos los datos relevantes y entregarlos en tiempo real a todos los departamentos.
Trabaje de forma más inteligente, no más complicada: una guía de hoteleros que permite aprovechar el poder de la IA y la automatización
La simplificación de las tareas cotidianas con la automatización permite que su personal haga lo que mejor sabe hacer: deleitar a los clientes. Asegúrese de respaldarse con la tecnología adecuada para posibilitar la automatización.
Descubre cómo aprovechar el poder de la IA y la automatización permite que tu personal trabaje de forma más inteligente, no más duro.
Ofrezca experiencias excepcionales a los clientes
Implemente un sistema de gestión hotelera basado en las necesidades de los huéspedes
Haga frente a una gran variedad de tareas de operaciones hoteleras. Acelere el registro de entrada y de salida, gestione mejor los servicios de mantenimiento y limpieza, y utilice dispositivos móviles para mejorar el servicio al cliente en cualquier momento y lugar.
Explora OPERA Cloud Property ManagementAumente los ingresos de conferencias y banquetes
Respalda a tu personal de ventas, incluso en desplazamiento, con acceso a la información clave, como el inventario, el catering y los bloques de habitaciones.
Explora OPERA Cloud Sales and Event ManagementDeleita a tus clientes con habitaciones y opciones de servicio mejoradas
Mejora la estancia de los huéspedes en tu establecimiento con ofertas para mejorar la categoría de su habitación o servicio.
Base sus decisiones en hechos, no suposiciones
Obtén insights a partir de los datos capturados en toda tu empresa (incluidas las operaciones de hotel, la gestión de ingresos, las ventas, el marketing y el catering) para tomar decisiones rápidas y fundamentadas.
Las 10 mejores maneras de aumentar tus ingresos con Nor1 de Oracle.
“Gracias a Oracle Hospitality y Opera Cloud PMS, vivo con más tranquilidad”.
Grant Smith
Director General y de Operaciones, Bayview Hotel Group Ltd.
Lleve las operaciones hoteleras a sus huéspedes a dondequiera que le necesiten
Satisfaga el apetito de sus clientes con un inolvidable servicio de restauración en su hotel
Mejore el servicio a los clientes, atraiga a los lugareños y mantenga los ingresos del servicio de restauración en marcha con una solución de puntos de venta habilitada para dispositivos móviles que prioriza las necesidades de sus clientes.
Agilice todos sus servicios a los clientes
Equipe al personal con dispositivos de hardware para el hotel que les permitan ofrecer sus servicios a los huéspedes en cualquier lugar del establecimiento, desde la recepción hasta la piscina.
Atraiga nuevos clientes y amplíe su alcance en el mercado mediante más canales
Gestione las tarifas y el inventario de habitaciones en todos los canales de distribución ofreciendo una representación precisa de la disponibilidad de su establecimiento a las agencias y sitios de viajes online.
Innove en el hotel sin preocuparse por la integración
Incorpora nuevas tecnologías a tu hotel más rápido, de modo que siempre estés ampliando los servicios disponibles para los clientes y el personal.
“Nos alegramos de haber encontrado un proveedor global que pueda satisfacer nuestra necesidad de contar con un PMS combinado para nuestro hotel, con los puntos de venta que necesitábamos para nuestras operaciones, así como ventas y catering para cubrir nuestro servicio de restauración”.
Adrian Hardwick-Jones
Vicepresidente de Diseño y Servicios Técnicos, Centara Hotels & Resorts
Introducción a OPERA Cloud Central
Oracle OPERA Cloud Central centraliza los datos y la funcionalidad de los módulos de OPERA Cloud bajo una conexión y una interfaz de usuario central. Proporciona una vista completa de tu negocio en áreas como distribución, ventas, interacciones de servicio, programas de fidelización y mucho más, para tomar decisiones más rápidas que puedan beneficiar al personal y a los clientes.
Call center
Una nueva experiencia de usuario intuitiva y pantallas personalizables para el personal del centro de llamadas permiten un procesamiento de reservas y generación de ingresos más rápidos y precisos para todas las propiedades, independientemente de la ubicación.
Ventas centralizadas
Unifica tus operaciones de ventas en una única aplicación que simplifique la gestión de cuentas, contactos, oportunidades y reservas para los equipos regionales y globales. Accede a la aplicación desde cualquier ubicación del mundo con datos de clientes en tiempo real.
Distribución
Agrega canales de distribución rápidamente mediante el uso de capacidades de conectividad únicas, tanto para canales directos como indirectos. De esta manera, mejorarás la gestión de ingresos y canales, y racionalizarás la distribución de la tasa instantánea en múltiples canales.
Fidelización
Crea una marca más sólida mediante la atracción y retención de clientes con una solución de fidelización altamente personalizable y dinámica. Reúna todos los datos de clientes de tu hotel y prémialos con ofertas y promociones, mejorando así la experiencia que les brindas.
Administración de empresas
Reduce la complejidad de gestionar la configuración y ajuste de marca facilitando actualizaciones ágiles de tasas, códigos estándares y parámetros. Programa actualizaciones y supervisa con facilidad tu configuración para evitar cualquier daño a la reputación de tu marca.
Conecte con los huéspedes del hotel durante todo su viaje
Ofrezca un servicio personalizado en cada interacción con sus clientes
Cree momentos inolvidables para cada huésped, desde el registro de entrada hasta el de salida. Nuestro completo sistema de gestión hotelera permite al personal acceder de forma centralizada a todos los perfiles de huéspedes y las herramientas de servicio de clientes.
Explora OPERA 5 Property ManagementConsiga el máximo de reservas de su hotel y gestiónelas con facilidad
Simplifique el proceso de reserva para los clientes y consiga más clientes fijando estructuras de tarifas para establecimientos individuales, grupos de establecimientos y cadenas.
Explora OPERA Central ReservationsCumpla los objetivos de ventas para eventos hoteleros y ofrezca operaciones impecables
Comparta datos de manera eficiente entre el departamento comercial de los hoteles y el sistema de gestión hotelera para desarrollar estrategias de ventas eficaces.
Explora OPERA 5 Sales and CateringAumente la repetición de experiencias gracias a programas de fidelización excepcionales.
Gánese la fidelidad de los clientes creando programas flexibles de fidelización hotelera que ofrezcan recompensas significativas. Permita a los clientes compartir sus preferencias entre los distintos establecimientos.
Explora OPERA LoyaltyGestiona de manera eficiente los establecimientos de uso mixto
Reduce los requisitos de personal y satisfaz una variedad de necesidades, incluidas condiciones de contratación flexibles, operaciones y funciones de limpieza basadas en reglas, para mejorar la satisfacción tanto de los clientes como de los propietarios.
Explora OPERA 5 Vacation OwnershipTendencias sobre Hospitality Hotel Property
Visite los productos de Oracle Hospitality
Realizar recorridos por los productos de Hospitality
Impulse las ventas de grupos y la gestión de eventos con Oracle Hospitality
Ver el vídeo sobre OPERA Cloud Sales and Events (2:17)
Mejore el servicio de restauración en hoteles con Oracle Hospitality
Ver vídeo sobre el servicio de restauración en hoteles (2:08)¿Cómo transforman los clientes de hostelería su sistema de gestión hotelera?
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Meliá Hotels Internacional
El acceso a datos en tiempo real en todas sus propiedades ayuda al personal de Meliá Hotels a mejorar la interacción con sus clientes y a ofrecer experiencias increíbles y personalizadas.
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Lindner Hotels
Lindner Hotels aprovecha la simplicidad y automatización de OPERA Cloud para aumentar los ingresos y hacer felices a los trabajadores
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Orient Yakarta
Orient Jakarta se pone en marcha 100 % de forma remota con OPERA Cloud.
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Solstrand Hotel
El Solstrand Hotel de Noruega experimenta una transformación digital con OPERA Cloud.
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Wyndham Hotel Group
Wyndham se deshace de la pesada carga del sistema de gestión hotelera de sus franquiciados.
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Minor Hotels
Minor Hotels controla la rentabilidad y ofrece mejores experiencias con OPERA PMS y Simphony POS.
Cómo la tecnología hotelera adecuada puede ayudar a los hoteleros a atraer y retener a los empleados
Tanya Pratt, vicepresidenta, Estrategia en la Nube de OPERA
Los viajeros indican que están interesados en publicidad personalizada, ofertas, comodidades, controles de habitaciones y, por supuesto, tratamientos especiales que hagan que su experiencia sea memorable. Sin embargo, miles de huéspedes visitan hoteles cada año, lo que hace casi imposible que los hoteleros satisfagan manualmente sus demandas sin depender de la tecnología.