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Oracle HR Help Desk

Entregue servicios de RR. HH. rápidos, coherentes e inteligentes a todos los empleados. Oracle HR Help Desk es una solución de administración de solicitudes de servicio unificada y escalable que permite que los empleados encuentren las respuestas fácilmente sin el riesgo de que los datos confidenciales caigan en las manos equivocadas.

Video: Oracle HR Help Desk (2:34)

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Prestación de servicios de RR. HH.

Consultas de RR. HH. multicanal

Presente las consultas a través de diversos canales (asistente digital, SMS, correo electrónico y plataformas sociales) a fin de recibir las respuesta rápidamente.

Asignación de solicitudes de servicio de RR. HH.

Dirija las preguntas complejas a la persona de RR. HH. indicada a fin de garantizar una prestación de servicios de RR. HH. rápida y personalizada para cada empleado.

Adapte los flujos de trabajo para un procesamiento automático

Configure el sistema de administración de solicitudes de servicio a fin de manejar las complejas reglas de RR. HH. necesarias para gestionar los términos y condiciones contractuales.

Colaboración contextual

Habilite la colaboración dentro de cada caso mediante conversaciones e intercambio de documentos entre los interesados.

Base de conocimientos intuitiva

Habilite a RR. HH. para que mantengan una sólida base de conocimientos de información que esté fácilmente disponible para todos los trabajadores y profesionales de RR. HH.

Recursos

Análisis de solicitudes de servicio

Seguimiento de las solicitudes de servicio

Unifique los datos de RR. HH. para obtener una vista de 360 grados del perfil y el historial de cada empleado a fin de conocer los problemas pertinentes.

Análisis de tendencias

Identifique con claridad qué tipos de casos y consultas ocurren con más frecuencia, y así podrá resolver en forma proactiva los problemas más amplios.

Inteligencia empresarial integrada

Válgase de Oracle Transactional Business Intelligence integrado para medir la eficacia de las solicitudes de servicio.

Recursos

Privacidad de datos

Información de los empleados protegida

Utilice una solución que mantenga la privacidad de los datos altamente confidenciales de los empleados y que los proteja de las amenazas externas.

Integración nativa

Entregue una solución completa de prestación de servicios de RR. HH. que esté unificada con HCM y, por ende, elimine la necesidad de integrar soluciones de terceros.

Datos en tiempo real

Revise la información más actualizada con una solución de servicio de asistencia de RR. HH. unificada en todos los procesos de HCM.

Recursos

Vea todos los casos de éxito de clientes

Casos de éxito de los clientes de Oracle HR Help Desk

Descubra cómo los clientes de una amplia variedad de sectores se valen de Oracle HR Help Desk para entregar servicios de RR. HH. rápidos y coherentes a todos los empleados.

Arqiva
Aspen Medical
Baylor
Cobham Advanced Electronic Solutions
Co-Operative Group
Un hombre mira a la cámara de pie, vestido con una chaqueta negra y una gorra de béisbol negra

Vea cómo la Universidad de Baylor genera nuevas posibilidades con Oracle Cloud

Beneficios clave

  • Extienda la prestación de servicios de RR. HH. a toda la fuerza laboral global

    Apoye a toda su fuerza laboral con el servicio de RR. HH. y el apoyo que necesitan para adaptarse al nuevo lugar de trabajo.

  • Resuelva los problemas actuales de los empleados

    Resuelva los problemas de manera proactiva con conocimiento sobre los casos de servicio o las relaciones con los empleados recurrentes.

  • Entregue una experiencia de los empleados personalizada

    Ofrezca una experiencia sencilla y personalizada para cada empleado con una solución de HCM unificada que acomode las necesidades únicas de cada empleado.

    Por qué la experiencia de los empleados es importante

  • Entregue respuestas más rápidas y coherentes

    Automatice las respuestas y dirija las consultas complejas a la persona de RR. HH. indicada para obtener respuestas rápidas y personalizadas.

  • Mantenga la privacidad de los datos de las solicitudes de RR. HH.

    Proteja los datos confidenciales con una mesa de ayuda totalmente administrada por RR. HH. gracias al modelo único de seguridad que se utiliza en todos los productos de Oracle Cloud.

Un hombre sube una escalera hacia una nube colorida

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