¿Qué es el merchandising?

Si vendes productos de cualquier manera, forma o manera, es una buena idea entender cómo funciona el merchandising. La estrategia de merchandising adecuada a menudo puede ser la diferencia entre altas ventas y una empresa minorista en dificultades.

El merchandising en detalle

El merchandising promueve productos e incrementa las ventas en un espacio físico y en una plataforma digital.

Las promociones de productos en el merchandising incluyen ajustar precios para gestionar márgenes de beneficio a través de productos y ubicaciones de venta y diseñar exhibiciones atractivas. También implican ofrecer ofertas especiales a los clientes. El objetivo es influir en el comprador con un surtido (PDF) o oferta convincente para impulsar una compra.

El merchandising efectivo presenta productos en el lugar, momento y precio correctos, todo en la cantidad correcta. Este equilibrio aumentará las ventas y los beneficios sin escasez ni excedente de productos. Puedes adoptar numerosas estrategias de merchandising basadas en tus objetivos. La identidad de tu marca determina cómo te acercas a la venta de tus productos.

El merchandising es esencial por tres razones: variedad, colocación del producto y promociones. Los clientes verán la variedad de productos disponibles con una colocación estratégica del producto. Luego, se sentirán motivados para hacer una compra cuando promociones una venta.

Ofrecemos tecnología que te permite organizar tus facturas correspondientes (PDF), auditar ventas, abordar requisitos de importación/exportación, pagar a proveedores y asignar mercancía. Todo se trata de automatización, eficiencia y escala.

Elementos del merchandising

El merchandising en el sector retail involucra numerosas estrategias que puedes personalizar. A continuación, se presentan algunos elementos comunes del merchandising (PDF) a considerar.

El diseño y la disposición de la tienda guiarán a los clientes a través del lugar y los productos. Considera si deseas un espacio más abierto que permita a las personas moverse libremente. O, quizás desees guiar a las personas a través de un camino más específico.

La visibilidad del inventario es crucial para la experiencia del cliente. Mantener un inventario de tienda preciso te permite adaptarte más rápidamente para satisfacer las demandas de los consumidores, ya sea en la tienda, fuera/en la acera, o en otros canales.

Las exhibiciones de productos mostrarán todos tus productos esenciales. Incluso los mejores productos no se venderán bien si los clientes no se sienten atraídos.

La selección de productos hace referencia a productos en sí mismos. Necesitas exhibirlos en el momento adecuado para atraer a los clientes.

Por ejemplo, considera qué productos se complementan entre sí. ¿Qué artículos podrían venderse juntos? ¿Cómo realzan los productos la imagen de tu marca?

Estrategia de precios se refiere a cómo fijarás el precio de los artículos que exhibes. Los productos necesitan generar ganancias mientras siguen siendo una compra competitiva para los consumidores. Puedes usar el merchandising para promover una estrategia de precios, como mostrar un cartel con un precio de venta.

Merchandising de comercio electrónico se refiere a las plataformas digitales de tu empresa. Las tácticas incluyen descripciones de productos de calidad con imágenes, recomendaciones bajo productos y colecciones estacionales.

La prevención de pérdidas implica colocar dispositivos inteligentes en productos para prevenir el robo. Por ejemplo, agregar etiquetas únicas en la ropa. Las etiquetas alertan a la tienda si alguien intenta llevar algo sin pagar.

El mantenimiento y limpieza de la tienda son elementos cruciales de cualquier tienda, independientemente de su estrategia de merchandising. Tu espacio debe lucir limpio y organizado, con tus productos más populares en primera línea.

Beneficios del merchandising

Las exhibiciones de productos de alta calidad, los estantes surtidos y las estrategias innovadoras harán que tus esfuerzos de merchandising valgan la pena. A continuación, solo algunos beneficios del merchandising y de la automatización del merchandising.

Mayor tráfico de clientes

El comercio electrónico es cada vez más popular, pero aún puedes aprovechar el tráfico peatonal de las experiencias de clientes en persona. Un merchandising efectivo en tu tienda y en tus escaparates animará a las personas que pasan a echar un vistazo.

Un método popular de merchandising para aumentar tu tráfico peatonal es colocar un cartel plegable bien diseñado en el frente de tu tienda. A medida que la gente pasa, verán el cartel y mirarán tus escaparates.

Mejor uso del espacio comercial

Si alguna vez encontraste que tu tienda es demasiado grande o demasiado pequeña para la cantidad de productos que vendes, entonces necesitas nuevas tácticas de merchandising. Un merchandising efectivo significa que tu espacio obtiene el máximo uso por pie cuadrado. Al mismo tiempo, el área parece llena y cómoda. Los clientes verán mejor tus productos y es más probable que interactúen con ellos.

Considera cuando entras en una tienda de comestibles. Las estanterías a menudo están llenas desde el suelo hasta el estante superior. Hacerlo hace buen uso del espacio y crea una experiencia visualmente atractiva.

Rotación de inventario

Los clientes son más propensos a comprar productos cuando son fáciles de encontrar. Con un merchandising estratégico, atraes a los consumidores hacia los artículos exhibidos.

Como resultado, los productos se venderán más rápido. Las tiendas que luchan por vender piezas de movimiento lento pueden necesitar repensar su estrategia de merchandising. Los artículos especiales, nuevos o destacados siempre deben tener una exhibición visible en la parte frontal de una tienda.

Además, usar las promociones adecuadas y precios competitivos ayudará a que los productos se vendan más rápido. El merchandising debe reflejar el presupuesto del cliente objetivo de una tienda.

Fidelidad del cliente

El merchandising puede impulsar tu lealtad del cliente (PDF) creando una experiencia de marca emocionante. Si tus exhibiciones lucen diferentes cada vez que los clientes entran, esperarán con ansias visitar tu tienda más frecuentemente.

Cuanto más visiten, más exposición tendrán a tus productos, lo que probablemente resultará en mayores ventas. Cuando entran a tu tienda cada vez esperando nuevos artículos, probablemente querrán salir con algo nuevo.

Un buen merchandising debe cambiar con el tiempo para que los clientes se emocionen al entrar a tu tienda y ver algo nuevo. Pero debe mantener algunos elementos consistentes para fortalecer la imagen de tu marca. Por ejemplo, mostrar la misma paleta de colores básicos o tema que identifica tu marca.

El futuro del merchandising

El futuro es digital, y el merchandising no es la excepción. Las compras en línea se volverán más comunes. Entonces, el software de IA reemplazará muchas tareas en una tienda minorista.

Investigaciones de McKinsey dicen que los minoristas líderes pronto automatizarán varias responsabilidades centrales de merchandising. Muchos minoristas ya han pasado por este proceso.

Las decisiones humanas siguen siendo vitales para el merchandising. Algunos ejemplos incluyen seleccionar toques de diseño y redactar mensajes en señales. Pero la automatización podría agilizar las tareas de merchandising analíticas y que consumen tiempo y operaciones en el back-office. IDC recientemente evaluó nuestra tecnología que soporta la gestión de operaciones de mercancías.

Aprende cómo estos minoristas aprovechan las soluciones de merchandising modernas para hacer crecer sus empresas:

Aprovechar el merchandising para el éxito

El merchandising estratégico es un elemento crucial de una marca exitosa. Independientemente de cómo vendas tus productos, crear interacciones positivas con los clientes los ayudará a impulsar las ventas.