Opower Energy Efficiency
Nuestros productos de eficiencia energética utilizan IA, técnicas de ciencia del comportamiento y tecnología de desagregación patentada para ayudar a desarrollar comunicaciones que animen a tus clientes a interactuar digitalmente; ver información personalizada sobre el uso de energía, consejos de ahorro de costos y asesoramiento; y unirse a programas que facilitarán la gestión de la energía.
Los clientes juegan un papel esencial en la descarbonización.
Productos de eficiencia energética de Opower
Los productos de eficiencia energética de Opower proporcionan información y consejos que educan a los clientes sobre acciones que ayudan a reducir su consumo de energía para que puedan ahorrar dinero en sus facturas y contribuir a las iniciativas de descarbonización comunitarias.
Home Energy Reports brinda información personalizada
Home Energy Reports proporciona información personalizada sobre el uso de energía de un cliente, incluyendo cómo se compara con los vecinos, consejos para ahorrar dinero e insights que fomentan un menor uso.
Interacción digital con los clientes
Cada informe está diseñado para que los clientes interactúen digitalmente con insights energéticos personalizados e información del programa que sea relevante para ellos.
Insights para una amplia gama de clientes
Home Energy Reports contiene información personalizada para propietarios e inquilinos, aquellos con y sin contadores inteligentes, clientes con ingresos limitados o con tarifas variables, y aquellos con vehículos eléctricos o energía solar en la azotea.
Efectos de carga de vehículos eléctricos
Los insights sobre vehículos eléctricos (EV) se pueden agregar a Home Energy Reports para proporcionar a los clientes una visión detallada de cómo la carga de sus vehículos eléctricos afecta su uso de energía. Un gráfico simple explica los impactos y los anima a ahorrar energía.
La detección y desagregación en detalle
La función de detección y desagregación de vehículos eléctricos describe cómo se calcula el uso. La información aparece como una función distinta en los dos primeros informes y, a continuación, aparece como una función de desglose.
Siéntete bien cargando
El módulo "siéntete bien" del vehículo eléctrico es un mensaje estático que recuerda a los clientes el impacto positivo del uso de su vehículo eléctrico a pesar del mayor consumo de energía en el hogar.
Comparación con los vecinos
La comparación con los vecinos motiva a los clientes a ahorrar energía según cómo se ven a sí mismos en relación con vecinos similares que también poseen vehículos eléctricos.
Información sobre la producción de energía solar
Se pueden agregar insights sobre energía solar a Home Energy Reports para ayudar a los clientes a aprender cómo su producción y uso de energía solar se comparan con otros hogares solares. Los insights ayudan a los clientes a aprender sobre su uso neto de energía y proporcionan recomendaciones sobre cómo podrían ahorrar más energía.
Insights de tiempo de uso de la energía en el hogar (TOU)
El informe de energía del hogar por tiempo de uso (TOU) muestra a los clientes su consumo de electricidad, centrándose en los periodos de máxima demanda bajo su plan de tarifas por TOU. Fomenta comportamientos más eficientes en términos de energía y una mayor conciencia de los costos de electricidad. El informe proporciona información comparativa sobre los patrones de uso de electricidad, especialmente durante los periodos de mayor costo.
Insights de asequibilidad energética
Llega a tus clientes más vulnerables con Home Energy Reports personalizados que ofrecen información sobre cómo usan la energía, cómo pueden ahorrar dinero en sus facturas y cómo pueden obtener más información sobre los programas de asistencia para facturas.
Animaciones que informan a los clientes sobre el uso de energía
Ayuda a tus clientes a comprender mejor su uso de energía en el hogar con animaciones atractivas que incluyen información personalizada y consejos para ahorrar costos. Los clientes pueden ver su uso de energía y aprender cómo hacer cambios que puedan ayudarles a ahorrar energía y dinero en sus facturas.
Animaciones que promocionan nuevos programas y tecnologías
Aumenta la conciencia sobre nuevos programas y tecnologías para clientes, como bombas de calor y dispositivos de termostato, con animaciones divertidas y atractivas que fomentan la adopción de programas y mejores hábitos de ahorro de energía.
Comunicaciones de alerta de facturas elevada
Identifica a los clientes que tienden a tener facturas más altas de lo habitual. Luego, envíales automáticamente un mensaje que incluya consejos personalizados de eficiencia energética y promociones de programas para ayudarles a ahorrar energía y dinero antes de que llegue la próxima factura, lo que puede ayudar a reducir el número de llamadas sobre facturas altas a los centros de llamadas.
Actualizaciones energéticas semanales
Gracias a los datos de medidores inteligentes, las actualizaciones semanales de Opower proporcionan información sobre el uso de energía, como su consumo diario. Las comunicaciones ayudan a los clientes a aprender cómo usan la energía en sus hogares para que no necesiten contactar al centro de llamadas con preguntas sobre facturación.
Auditoría energética en el hogar
La auditoría energética en línea para el hogar es una encuesta fácil e intuitiva para almacenar información adicional sobre el hogar de un cliente. Los datos de uso de energía y los insights de la encuesta se utilizan para mostrar a los clientes una vista personalizada de cómo han estado usando la energía en su hogar. La intuición y simplicidad de la auditoría generan altas tasas de finalización por parte de los clientes.
Experiencia ampliada de auditoría energética en el hogar
Home Energy Reports enviados por correo electrónico incluyen una función para la auditoría de energía en el hogar que fomenta un mayor compromiso del cliente. La función dirige a los clientes a una página web con preguntas adicionales sobre cómo ahorrar energía y ofertas específicas que crean un compromiso más profundo y una experiencia personalizada.
Soluciones de Opower Energy Efficiency
Envía Home Energy Reports que ayudan a impulsar la adopción de programas, el ahorro de energía y la satisfacción del cliente
Mejora las experiencias del cliente para ayudar a maximizar los ahorros y el compromiso
Opower Home Energy Reports proporcionan una experiencia personalizada para ayudar a maximizar el ahorro de energía y mejorar la interacción con el cliente. La tecnología de automatización de la experiencia adapta los informes a los atributos específicos de cada cliente, ayudando a garantizar su relevancia durante todo el año, en todos los tipos de informes.
Proporciona a los clientes informes que hablen de lo que los hace únicos
Opower Home Energy Reports permite a las empresas de servicios públicos personalizar su alcance para que puedan conectarse con una audiencia diversa —aquellos con ingresos limitados o planes de tarifas por TOU, propietarios de vehículos eléctricos y hogares con energía solar— y optimizar automáticamente la experiencia para cada cliente por canal y por contenido.
Ayuda a aumentar la adopción de programas, el ahorro en las facturas y la satisfacción
La experiencia de interacción con la eficiencia energética ayuda a los clientes a maximizar los ahorros, reducir las facturas y mantenerse conectados a través de puntos de contacto semanales y mensuales, junto con alertas activadas en momentos clave.
Educa a los clientes que cuentan con energía solar sobre su producción de energía
La generación de energía solar puede ser confusa, especialmente cuando el uso se vuelve negativo. Agrega insights de energía solar a Home Energy Reports para aclarar y resaltar el uso neto de energía de los clientes y cómo se compara con otros hogares que también cuentan con esta. Los informes explican qué es la energía neta y cómo entenderla, además de ofrecer consejos y recomendaciones oportunos y personalizados.
Informa a los clientes sobre su uso de energía por TOU durante los periodos pico
El informe de energía del hogar por tiempo de uso (TOU) informa a los clientes sobre su consumo de electricidad, centrándose en los periodos de mayor costo bajo su plan de tarifas. El informe fomenta comportamientos más eficientes en términos de energía, aumenta la conciencia de los costos de electricidad y proporciona insights comparativos sobre los patrones de uso de energía.
Proporciona insights sobre la carga a los conductores de vehículos eléctricos
Los insights sobre la carga de vehículos eléctricos (EV) se pueden incluir en Home Energy Reports para proporcionar a los conductores de EV información detallada sobre cómo la carga de su vehículo afecta su consumo de energía y su factura. Los insights también ofrecen consejos para optimizar los hábitos de carga, lo que puede ayudar a reducir sus gastos.
Llega a los clientes de ingresos limitados con insights personalizados
Llega a tus clientes más vulnerables con Home Energy Reports personalizados que ofrecen información sobre cómo usan la energía, formas en que pueden ahorrar dinero en sus facturas de energía y cómo pueden obtener más información sobre los programas de asistencia para facturas.
Utilizar vídeos animados personalizados para informar a los clientes
Envía videos animados cortos y personalizados por correo electrónico para informar a los clientes sobre su uso de energía, los programas de eficiencia energética disponibles para ellos y cómo pueden ahorrar energía en el futuro.
Alerta a los clientes sobre posibles facturas elevadas
Identifica a los clientes que tienden a tener facturas más altas de lo habitual. Luego, envíales automáticamente un mensaje con consejos personalizados de eficiencia energética y promociones de programas para ayudarles a ahorrar energía y dinero antes de que llegue la próxima factura, lo que puede ayudar a reducir el número de llamadas sobre facturas altas a los centros de llamadas.
Conecta con los clientes semanalmente con consejos de gestión energética
Impulsado por datos de medidores inteligentes, las actualizaciones energéticas semanales ofrecen a los clientes insights sobre el uso de energía, como el consumo diario de energía. Las comunicaciones ayudan a los clientes a aprender cómo usan la energía en sus hogares para que no necesiten contactar al centro de llamadas con preguntas sobre facturación.
Proporciona insights personalizados con una auditoría energética en línea para el hogar
Una auditoría energética en línea para el hogar es una encuesta intuitiva que se puede agregar a Home Energy Reports. Su simplicidad y personalización fomentan la interacción y altas tasas de finalización. Los datos recogidos en la encuesta se utilizan para mostrar a los clientes una vista personalizada de cómo usan la energía en su hogar.
Ofrece soluciones de eficiencia energética que producen resultados
Alíate con Oracle para ayudarte a interactuar con los clientes, alentarlos a completar las tareas necesarias y crear una mejor experiencia. A su vez, eso puede ayudar a reducir el consumo de energía, disminuir las facturas y apoyar la confiabilidad, sostenibilidad y seguridad de la red.
Oracle Energy and Water está entre los líderes en criterios vitales para el cliente, incluyendo rendimiento del producto, precios, tecnología, socios y visión.
Ventajas de la eficiencia energética de Opower
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01Alcanza los objetivos de ahorro de energía
Cumple o supera los objetivos de ahorro de energía al proporcionar una experiencia al cliente que ayuda a aumentar el compromiso y la inscripción en programas, y a reducir el volumen de llamadas.
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02Aumenta la adopción de programas
Ofrece insights personalizados y las mejores recomendaciones que lleven a cada cliente en un viaje personalizado diseñado para aumentar la adopción de programas.
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03Aumenta la satisfacción del cliente
Aumenta los índices de satisfacción del cliente con un proveedor que pueda ofrecer insights, ahorros y experiencias del cliente confiables y consistentes.
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04Logra resultados de descarbonización
La combinación de diferentes soluciones puede maximizar los ahorros energéticos y motivar a los clientes a tomar acciones que ayuden a alcanzar los objetivos de descarbonización.
Introducción a los productos de eficiencia energética de Opower
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