Configuration système requise d’Oracle CRM On Demand

Configuration système requise pour Oracle CRM On Demand version 53

* Sauf indication contraire, toutes les versions de Windows et d’Office sont uniquement 32 bits.

Navigateur

• Microsoft Edge, dernière version stable
• Mozilla Firefox, dernière version stable (Mainline et ESR)
• Google Chrome, versions stables les plus récentes 32 bits et 64 bits

Remarque : le mode de compatibilité d’Internet Explorer n’est pas pris en charge.

Navigateurs pour tablette

• Apple Safari sur les appareils exécutant iOS 26.x+
• Dernière version de Google Chrome sur les appareils exécutant la dernière version d’Android OS
• Microsoft Edge sur les appareils exécutant Microsoft Windows 11

Remarque : Analytics n'est pas pris en charge sur les navigateurs de tablette. De plus, les appareils Windows RT ne sont pas pris en charge.

Autres conditions requises

L’affichage sur les appareils doit être d’une résolution d’au moins 1024 x 768 ou supérieure.

Microsoft Office et autres intégrations

Intégration de la messagerie Outlook (OEI)

• Microsoft Outlook doit être installé localement sur l’ordinateur de l’utilisateur
• Doit exécuter l’une des versions de Microsoft Outlook 2021 ou 2024 (32 ou 64 bits) *
• Doit exécuter l’une des versions de Microsoft Windows 11 avec les mises à jour (interface utilisateur de bureau)

* Outlook pour ordinateur de bureau via un abonnement Microsoft 365 est également pris en charge pour les versions principales répertoriées.

CRM On Demand Desktop v5.2 et Desktop Lite v5.2

Systèmes d’exploitation pris en charge :

• Microsoft Windows 11 RTM/Version 24H2, 32 bits ou 64 bits (x64)

Versions prises en charge de Microsoft Outlook :

• Microsoft Outlook 2021 (32 bits ou 64 bits)
• Microsoft Outlook 2024 (32 bits ou 64 bits)

Versions de Supported Microsoft Exchange Server :

• Office 365, mode Exchange mis en cache uniquement

Profils Outlook pris en charge pour l’installation

• Profil avec un compte de messagerie MS Exchange configuré en mode mis en cache. Outlook doit être exécuté avec ce profil au moins une fois. Les comptes comportant des boîtes aux lettres supplémentaires sont pris en charge.
• Profil avec un compte de messagerie Internet. Outlook doit être exécuté avec ce profil au moins une fois.

Remarque : un correctif récent du système d’exploitation Windows 11 empêche les utilisateurs de lancer l’assistant de configuration de CRM Desktop, ce qui bloque l’accès à l’application sous Windows 11 si elle n’a pas déjà été configurée. Une solution de contournement a été documentée par le fournisseur tiers. Veuillez consulter l’article KM ID n° KB872875 (IMPOSSIBLE DE LANCER L’ASSISTANT DE CONFIGURATION CRM DESKTOP DANS WINDOWS 11).

Configuration système requise pour Oracle CRM On Demand version 52

* Sauf indication contraire, toutes les versions de Windows et d’Office sont uniquement 32 bits.

Navigateur

• Microsoft Edge, version stable la plus récente
• Mozilla Firefox, version stable la plus récente (Mainline et ESR)
• Google Chrome, versions stables 32 bits et 64 bits les plus récentes

Remarque : le mode de compatibilité d’Internet Explorer n’est pas pris en charge.

Navigateurs sur tablette

• Apple Safari sur les appareils exécutant iOS 26.x+
• Dernière version de Google Chrome sur les appareils exécutant la dernière version du système d’exploitation Android
• Microsoft Edge sur les appareils exécutant Microsoft Windows 11.

Remarque : Analytics n’est pas pris en charge sur les navigateurs de tablette. De plus, les appareils Windows RT ne sont pas pris en charge.

Microsoft Office et autres intégrations :

Intégration de la messagerie Outlook (OEI)

• Microsoft Outlook doit être installé localement sur l’ordinateur de l’utilisateur
• Doit exécuter l’une des versions de Microsoft Outlook 2016 ou 2019 (32 ou 64 bits) *
• Doit exécuter l’une des versions de Microsoft Windows 11 avec les mises à jour (interface utilisateur de bureau)

* Outlook pour ordinateur de bureau via un abonnement Microsoft 365 est également pris en charge pour les versions principales répertoriées.

CRM On Demand Desktop v5.2 et Desktop Lite v5.2

Systèmes d’exploitation pris en charge :

• Microsoft Windows 11 RTM/Version 24H2, 32 bits ou 64 bits (x64)

Versions prises en charge de Microsoft Outlook :

• Microsoft Outlook 2016 RTM (32 bits ou 64 bits)
• Microsoft Outlook 2019 RTM (32 bits ou 64 bits)

Versions de Supported Microsoft Exchange Server :

• Office 365, mode Exchange mis en cache uniquement

Profils Outlook pris en charge pour l’installation

• Profil avec un compte de messagerie MS Exchange configuré en mode mis en cache. Outlook doit être exécuté avec ce profil au moins une fois. Les comptes dotés de boîtes aux lettres supplémentaires sont pris en charge.
• Profil avec un compte de messagerie Internet. Outlook doit être exécuté avec ce profil au moins une fois.

Remarque : un correctif récent du système d’exploitation Windows 11 empêche les utilisateurs de lancer l’assistant de configuration CRM Desktop, ce qui bloque l’accès à l’application sur Windows 11 si elle n’a pas déjà été configurée. Une solution de contournement a été documentée par le fournisseur tiers. Consultez l’article de la base de connaissances ID #KB872875 (IMPOSSIBLE DE LANCER L’ASSISTANT DE CONFIGURATION CRM DESKTOP DANS WINDOWS 11).

Configuration requise pour la version 51

* Sauf indication contraire, toutes les versions de Windows et d’Office sont uniquement 32 bits.

Navigateur

• Microsoft Edge, version stable la plus récente
• Mozilla Firefox, version stable la plus récente (Mainline et ESR)
• Google Chrome, versions stables 32 bits et 64 bits les plus récentes

Remarque : le mode de compatibilité d’Internet Explorer n’est pas pris en charge.

Navigateurs pour tablettes

• Apple Safari sur les appareils exécutant iOS 18.x+
• Dernière version de Google Chrome sur les appareils exécutant la dernière version du système d’exploitation Android
• Microsoft Edge sur les appareils exécutant Microsoft Windows 10 ou Windows 11.

Remarque : Analytics n’est pas pris en charge sur les navigateurs de tablette. En outre, les appareils Windows RT ne sont pas pris en charge.

Autres conditions requises

• L’affichage sur les appareils doit avoir une résolution d’au moins 1024 x 768 ou supérieure.

Microsoft Office et autres intégrations :

Intégration de la messagerie Outlook (OEI)

• Microsoft Outlook doit être installé localement sur l’ordinateur de l’utilisateur.
• Doit exécuter l’une des versions de Microsoft Outlook 2016 ou 2019 (32 ou 64 bits) *
• Doit fonctionner sous Microsoft Windows 10 ou 11 avec les mises à jour (interface utilisateur de bureau)

* Outlook de bureau via un abonnement Microsoft 365 est également pris en charge pour les versions majeures répertoriées.

CRM On Demand Desktop v5.2 et Desktop Lite v5.2

Systèmes d’exploitation pris en charge :

• Microsoft Windows 10 RTM/version 22H2, 32 bits ou 64 bits (x64)
• Microsoft Windows 11 RTM/Version 24H2, 32 bits ou 64 bits (x64)

Versions de Microsoft Outlook prises en charge :

• Microsoft Outlook 2016 RTM (32 bits ou 64 bits)
• Microsoft Outlook 2019 RTM (32 bits ou 64 bits)

Versions de Supported Microsoft Exchange Server :

• Microsoft Exchange Server 2019 RTM, mode Exchange mis en cache uniquement
• Office 365, mode Exchange mis en cache uniquement

Profils Outlook pris en charge pour l’installation

• Profil avec un compte de messagerie MS Exchange configuré en mode mis en cache. Outlook doit être exécuté avec ce profil au moins une fois. Les comptes avec des boîtes aux lettres supplémentaires sont pris en charge.
• Profil avec un compte de messagerie Internet. Outlook doit être exécuté avec ce profil au moins une fois.
• Remarque : un correctif récent du système d’exploitation Windows 11 empêche les utilisateurs de lancer l’assistant de configuration de CRM Desktop, ce qui bloque l’accès à l’application sous Windows 11 si elle n’a pas déjà été configurée.

Configuration requise pour Connected Mobile Sales

Appareils mobiles

• Appareils Apple iPad, iPhone et iPod touch, appareils tactiles Android

Systèmes d’exploitation

• Versions Apple iOS : iOS 26.x
• Versions de Google Android : dernière version d’Android