Cara Clinton Vollmer | Responsable de la stratégie de contenu | 20 décembre 2023
La visibilité sur la supply chain est un concept simple : les entreprises ont besoin d'une vue détaillée sur leurs produits et services lors des transports de la source ou du fournisseur à la production et puis vers le consommateur final. Toutefois, ce niveau de transparence est plus difficile à atteindre qu'il n'y paraît. Les supply chains qui suivaient autrefois un modèle plus simple, avec un début et une fin, ont évolué en réseaux mondiaux complexes, notamment avec les fournisseurs de matières premières, les partenaires de production, les fournisseurs logistiques, la main-d'œuvre contractuelle régionale, etc. Les processus interdépendants impliqués sont tous gérés par la technologie utilisée pour créer, stocker, vendre et livrer des produits finis.
Grâce à la visibilité sur la supply chain, les entreprises peuvent connecter toutes ces technologies pour accéder rapidement aux données de chaque point de ce réseau d'approvisionnement. La visibilité qui en résulte permet aux professionnels de la supply chain de détecter et de répondre rapidement aux problèmes potentiels, tels que le manque de matières premières, les pépins de production, les pénuries de stock ou les retards d'expédition.
Une supply chain est un réseau de personnes, de ressources, de processus et de technologies qui permet aux entreprises de déplacer des marchandises d'un point A à un point B.
La supply chain peut être divisée en deux parties.
Les supply chains actuelles ne sont pas des entités linéaires. Ce sont des collections complexes de réseaux accessibles 24 heures sur 24 par tous les acteurs impliqués. Elles sont également accessibles par les clients, que ce soit en magasin ou via des applications mobiles. Les supply chains englobent généralement des fonctions telles que la conception de produits, l'achat de matières premières et de pièces, la prévision de la demande, l'organisation de l'approvisionnement pour certains canaux de vente, ainsi que l'assistance et la visibilité à la clientèle tout au long du processus de commande.
En raison de cette complexité, les sources de données exploitables pour suivre et prévoir l'activité au sein d'une supply chain n'ont jamais été aussi nombreuses. Cela inclut des données internes provenant de l'ensemble de la supply chain et de l'entreprise ; des données externes tierces provenant de fournisseurs, partenaires, clients et même concurrents ; et des données économiques, politiques et environnementales tierces fiables pouvant avoir un impact sur les opérations de la supply chain.
La visibilité sur la supply chain offre aux entreprises une vue détaillée, et donc un meilleur contrôle, sur le mouvement complexe des produits, de l'approvisionnement initial en matières premières jusqu'au pas de la porte du client. Cette vue est rendue possible grâce aux quantités massives de données créées par la technologie utilisée pour faire fonctionner la supply chain. Les entreprises peuvent avoir une meilleure vision en connectant et en gérant efficacement ces données pour repérer (ou anticiper) les problèmes de la supply chain, optimiser les performances des opérations et planifier plus efficacement.
Par exemple, des délais plus longs de la part des fournisseurs peuvent entraîner des retards de production. Les expéditions peuvent être retardées en raison de pénuries de main-d'œuvre. Un jour férié peut bloquer le paiement des fournisseurs. La production, quant à elle, peut s'arrêter pour l'entretien des machines. Une grande partie des données sur ces événements peuvent déjà résider dans des systèmes d'information existants. Les systèmes de gestion du transport suivent les données logistiques, les systèmes de gestion des entrepôts suivent les données d'inventaire, les systèmes de planification des ressources d'entreprise (ERP) suivent les données financières et de production, et les systèmes de gestion de la relation client (CRM) suivent les données client et de vente.
Les supply chains les plus efficaces relient toutes ces informations, ainsi que des données externes telles que les conditions météorologiques, les signaux du marché et les données des partenaires et des concurrents, et les rendent facilement accessibles. Elles utilisent également les analyses pour analyser d'énormes quantités de données, découvrir les tendances et les problèmes qui aident les équipes de la supply chain à répondre à des questions cruciales, telles que « Pourquoi mes marchandises ont-elles été retardées ? », « Quel sera le retard ? », « Quel est l'impact sur les clients ? ».
Grâce à la visibilité nécessaire pour gérer efficacement chaque partie de leur supply chain, les entreprises peuvent gagner en efficacité opérationnelle, ce qui augmente la productivité, la rentabilité et la satisfaction client.
Points clés à retenir
La visibilité sur la supply chain fait référence à la capacité d'une entreprise à obtenir une vue détaillée de ses produits au fur et à mesure de leur cheminement, du fournisseur au consommateur. Ce point de vue est atteint grâce aux éléments suivants :
En connectant ces éléments, les entreprises peuvent obtenir une image complète de l'efficacité de leurs supply chains.
La technologie nécessaire pour la visibilité sur la supply chain évolue rapidement. Les capteurs d'IoT peuvent capturer les données des appareils connectés pour enregistrer les températures dans les entrepôts, détecter les dysfonctionnements des équipements et surveiller les produits en transit. L'intelligence artificielle (IA) peut être utilisée pour trouver des schémas dans de grands volumes de données, aider les équipes de la supply chain à anticiper les fluctuations de la demande pour certains produits ou la façon dont l'offre et la demande pourraient changer dans un avenir proche. Les analyses basées sur l'IA et le machine learning peuvent aider à résoudre les problèmes avant qu'ils ne surviennent en prédisant les interruptions coûteuses (par exemple, la défaillance d'une machine) et en recommandant des améliorations de la supply chain.
80 % des personnes interrogées dans le cadre d'une enquête 2022 sur la supply chain d'IDC ont déclaré avoir des projets en cours pour améliorer la visibilité sur la supply chain. Pourquoi ?
La supply chain mondiale est en constante évolution. Les nouvelles technologies, la volatilité des marchés, l'instabilité de la géopolitique et l'évolution des réglementations sectorielles sont autant de facteurs de changement, qui compliquent la gestion des supply chains et la planification de la croissance. En 2021, IDC a reçu plus de requêtes relatives à la planification de la demande (le processus de prévision de la demande d'un produit et d'optimisation de votre capacité à y répondre) qu'au cours de chacune des autres années enregistrées. Ces requêtes ont continué à affluer à un rythme soutenu en 2022.
La visibilité sur la supply chain permet aux responsables de voir les défis lorsqu'ils se présentent et d'agir rapidement. Par exemple, les responsables de la supply chain peuvent recevoir une alerte en cas de modification importante de la demande ou du flux de marchandises afin de pouvoir réagir rapidement pour équilibrer l'offre et la demande. La visibilité sur la supply chain aide également les équipes de la supply chain à atteindre les objectifs suivants :
Toutes ces fonctionnalités aident les entreprises à être compétitives sur un marché en évolution rapide.
Les industriels peuvent obtenir une visibilité sur leur supply chain à l'aide d'une combinaison de données, de technologies et de processus qui les aident à suivre leurs activités en temps réel. Pour ce faire, ils doivent intégrer les données des parties en amont et en aval de la supply chain (achats, planification, inventaire et systèmes d'exécution) avec les données de toute l'entreprise, y compris les systèmes ERP et CRM. Les entreprises doivent également intégrer des données externes telles que les informations sur le marché, les changements réglementaires et les conditions météorologiques dans leur gestion de la supply chain. Ces informations combinées aident les dirigeants et leurs équipes à prendre des décisions en toute confiance concernant les besoins en matières premières, les bons niveaux de stock, les options de transport, etc.
Toutes ces données de la supply chain sont collectées par différentes technologies. Examinons le large éventail de données qu'un producteur de crème glacée doit suivre. Les données des achats, stockées dans son système ERP, lui indiquent ses dépenses, l'origine de ses ingrédients tels que le lait et les fournisseurs les plus fiables. Les capteurs d'IoT sur les étagères des entrepôts et des magasins collectent des données d'inventaire, alertant le fabricant lorsque certains types de saveurs ou de produits atteignent des niveaux faibles. Les étiquettes RFID sur les palettes d'expédition et les moniteurs GPS sur les camions suivent l'emplacement des expéditions pour détecter les retards de livraison. Pendant ce temps, les capteurs d'humidité surveillent la température des camions de sorte que la crème glacée ne fondra pas avant d'arriver jusqu'au palais des clients. Dans l'ensemble de la supply chain, les systèmes CRM aident le fabricant à suivre les commandes client, les demandes de service et toutes les communications client, de l'achat à la livraison.
Les équipes de la supply chain peuvent utiliser la technologie de la blockchain pour intégrer et partager toutes ces informations tout au long de la supply chain, fournissant aux participants une source d'informations fiables. Une fois les données accessibles, les analyses basées sur l'IA ajoutent du contexte et des informations pour aider les entreprises à comprendre les dynamiques et les tendances clés, telles que l'impact de la disponibilité des stocks et des coûts d'approvisionnement sur la satisfaction client et la rentabilité. Les analyses peuvent également prévoir les pénuries potentielles de matériaux ou identifier les fournisseurs à la traîne.
Dans son enquête menée en 2022 sur la supply chain, IDC et ses analystes ont constaté que les entreprises qui réussissent à améliorer leur visibilité, à adopter des analyses avancées et à utiliser de nouvelles technologies telles que l'IA dans l'ensemble de leurs supply chains peuvent réduire de 50 % le temps de récupération et de 30 % les délais de livraison de nouveaux produits. Aucune entreprise ne voudrait manquer ces avantages, mais la mise en œuvre n'est pas sans écueils.
Parmi les principaux obstacles à la visibilité sur la supply chain, citons :
Les avantages de la visibilité sur la supply chain sont considérables et peuvent, en fin de compte, générer une productivité plus élevée, des clients plus heureux et des profits plus importants.
Grâce à la visibilité sur la supply chain, les entreprises sont en mesure de
La visibilité sur votre supply chain est essentielle pour survivre dans un monde en constante évolution. Cependant, compte tenu de la complexité des supply chains mondiales d'aujourd'hui, établir une visibilité sur la supply chain peut s'avérer intimidant. Suivez ces quatre étapes pour vous mettre sur la bonne voie.
Grâce à la visibilité sur la supply chain, ces trois entreprises ont amélioré leur planification de la demande, détecté des problèmes d'efficacité opérationnelle et connecté toutes leurs données critiques.
Hormel Foods
Hormel Foods, qui regroupe plus de 50 marques emblématiques, s'est fixé la mission de moderniser ses systèmes d'information dans ses principaux domaines d'activité. Pour y parvenir, Hormel a déployé des systèmes de supply chain, d'ERP et de gestion du capital humain (HCM) dans le cloud. Tous ses achats étant désormais effectués dans le cloud, à l'exception de la Chine et du Brésil, il est plus facile pour Hormel d'analyser ses fournisseurs. Par exemple, l'entreprise a découvert que certaines de ses marques payaient plus que d'autres pour le même article. L'entreprise peut également identifier le nombre de fournisseurs qui sont les seuls à proposer des articles sur lesquels repose sa marque. Ces informations lui permettent d'explorer d'autres sources et d'être prête si un fournisseur ne peut pas répondre à la demande.
Bonnell Aluminium
Bonnell, un fabricant d'extrusions d'aluminium personnalisées, était submergé par les données. Toutefois, l'entreprise a décidé de prendre les choses en main. Grâce à des analyses avancées, toutes les parties prenantes, y compris la gestion de l'usine et les dirigeants clés, bénéficient d'une visibilité sur les stocks, l'atelier de production et le back-office en un seul clic. L'amélioration de l'analyse des données dans la supply chain, la finance et les RH permet à l'entreprise d'identifier les domaines problématiques de la production qui provoquent des soucis d'efficacité dans les processus et des retards dans les commandes. Les responsables peuvent mieux optimiser la main-d'œuvre sur l'ensemble des sites et diriger les dépenses en fonction d'informations en temps réel.
Wavetronix
Wavetronix, un fabricant mondial de technologies de trafic, notamment de radars, a déployé un logiciel de gestion de la supply chain dans le cloud pour accroître la visibilité sur son activité. Les journées passées à parcourir plusieurs feuilles de calcul pour vérifier l'exactitude des données (gestion des commandes, inventaire, etc.) ne sont plus qu'un lointain souvenir. L'entreprise utilise également un système ERP dans le cloud avec des analyses afin de connecter des idées et des informations pour toutes ses activités. La combinaison des solutions cloud de SCM et d'ERP donne à Wavetronix l'accès aux données, le contrôle et la sécurité nécessaires pour fournir aux décideurs des informations clés sur le processus de la commande au paiement afin de réduire les réservations, les retards et les autres goulets d'étranglement liés à l'expédition.
Les nouvelles bonnes pratiques et technologies aident les entreprises à surmonter les défis liés à la visibilité sur la supply chain. Voici quelques-unes des plus grandes tendances
Pour choisir le bon système de visibilité sur la supply chain, il faut commencer par examiner l'état actuel de son réseau d'approvisionnement. Quels domaines peuvent bénéficier d'une visibilité accrue ? Quelles sont les sources de données les plus importantes ? Quels processus et cas d'utilisation doivent être améliorés ? Ensuite, vous pouvez réfléchir aux technologies et aux solutions qui répondent à ces défis. Voici quelques fonctionnalités importantes :
Enfin, assurez-vous que la solution que vous choisissez peut évoluer à mesure que votre entreprise se développe et que le fournisseur s'engage à innover dans la supply chain, en déployant régulièrement de nouvelles fonctionnalités et technologies.
Dans un environnement rapide et hautement concurrentiel, les responsables de la supply chain et leurs équipes doivent être en mesure de prendre rapidement les bonnes décisions. Cela signifie avoir une visibilité sur la supply chain tout au long du cycle de vie du produit pour détecter et gérer les changements en temps réel.
Oracle Supply Chain Management (SCM) connecte les processus de supply chain et de fabrication via une suite intégrée de solutions SCM dans le cloud. Oracle SCM comprend tout ce qui est nécessaire pour mettre de nouveaux produits sur le marché et gérer la planification de la supply chain, l'approvisionnement, la fabrication, les stocks et la logistique. Des technologies telles que les données de capteurs d'IoT et la blockchain aident les équipes à surveiller le flux de marchandises et à anticiper les problèmes potentiels, notamment les pénuries de produits, les réparations de machines ou les retards de livraison. Oracle Fusion Analytics for SCM tire parti de l'IA et du machine learning pour contextualiser les données et faire des prévisions qui aident les entreprises à tout améliorer, des achats à la livraison.
Grâce à une visibilité de bout en bout sur la supply chain, les entreprises peuvent améliorer le niveau de maturité de leur supply chain et créer des processus métier interfonctionnels pour améliorer la qualité et la rapidité de la prise de décision. Ce concept, connu sous le nom de centre de commande de la supply chain, exploite les données connectées pour l'analyse et l'intelligence dans la gestion des opérations afin de prendre de meilleures décisions dans les domaines tels que la finance, les ressources humaines, la supply chain et les ventes.
Comment obtenir de la visibilité sur sa supply chain ?
Les entreprises peuvent bénéficier d'une meilleure visibilité sur la supply chain (SCV) grâce à une combinaison de données, de technologies et de processus qui suivent les activités en amont et en aval tout au long du cycle de vie du produit en temps quasi réel.
Pourquoi la visibilité est-elle importante dans la gestion de la supply chain (SCM) ?
La visibilité sur la supply chain (SCV) permet aux dirigeants de voir où et comment agir sur la supply chain. Les équipes de la supply chain peuvent être alertées et se préparer si la demande d'un produit augmente ou si l'approvisionnement est bloqué pendant le transit, plutôt que de risquer de perdre des clients et des revenus.
Qu'est-ce que le manque de visibilité sur la supply chain ?
Si une entreprise ne dispose pas à tout moment d'une vue détaillée sur les matières premières et les produits finis lorsqu'ils passent du fournisseur au consommateur, elle manque de visibilité sur sa supply chain. Ce problème a un impact durable sur les performances de l'entreprise et peut se révéler néfaste pour la satisfaction des clients ainsi que la rentabilité.
Qu'est-ce qu'un centre de commande de la supply chain ?
Un centre de commande de supply chain est un système qui combine des sources de données internes aux signaux du marché externe. Il peut aider les équipes à améliorer la prise de décision concernant des problèmes ou des scénarios spécifiques susceptibles de se produire dans une supply chain, en fournissant une approche prédéfinie pour combiner les données, l'analyse et les recommandations.