Pravila privatnosti za Oracle Usluge

Ova Pravila privatnosti za Oracle Usluge ("Pravila privatnosti za Usluge") organizirana su u tri odjeljka:

I. U prvom odjeljku (Uvjeti obrade osobnih podataka za Usluge) opisane su prakse zaštite privatnosti i sigurnosti koje Oracle Corporation i njezina povezana poduzeća ("Oracle") primjenjuju pri rukovanju osobnim podacima za usluge (kako je definirano u nastavku), kod pružanja tehničke podrške, savjetovanja, Cloud ili drugih usluga, uključujući one koje se pružaju putem mobilne aplikacije ("Usluge") korisnicima Oracle-a ("Vi" ili "Vaš") tijekom trajanja vaše narudžbe za Usluge.

Osobni podaci za Usluge osobni su podaci koje pružate, nalaze se u sustavima i okruženjima Oraclea, korisnika ili trećih strana, koje Oracle obrađuje u vaše ime radi izvršenja Usluga. Osobni podaci mogu uključivati, ovisno o Uslugama: informacije o obitelji, načinu života i društvenim okolnostima; pojedinosti o zaposlenju; financijske podatke; identifikatore na mreži kao što su ID-ovi mobilnih uređaja i IP adrese, geolokacijske podatke i podatke o ponašanju i interesima prve strane na mreži. Osobni podaci o uslugama mogu se odnositi na vaše predstavnike i krajnje korisnike, kao što su vaši zaposlenici, podnositelji prijave za posao, ugovaratelji, suradnici, partneri, dobavljači, korisnici i klijenti.

II. U drugom odjeljku (Uvjeti obrade podataka o operacijama sustava) opisane su prakse zaštite privatnosti i sigurnosti koje se primjenjuju na osobne podatke koji se mogu slučajno nalaziti u podacima o operaciji sustava koji se generiraju interakcijom (krajnjih) korisnika naših usluga ("Krajnji Korisnici") s Oracle sustavima i mrežama koje se upotrebljavaju za nadzor, zaštitu i isporuku usluga našoj bazi korisnika.

Podaci o operacijama sustava mogu uključivati datoteke zapisnika, datoteke događaja i druge datoteke praćenja i dijagnostičke datoteke, kao i statističke i zbirne informacije koje se odnose na upotrebu i rad naših usluga te sustave i mreže na kojima se usluge izvode.

III. Treći odjeljak (Komunikacija i obavijesti korisnicima i krajnjim korisnicima) odnosi se na osobne podatke za usluge i osobne podatke iz podataka o operacijama sustava, opisuje kako Oracle obrađuje zakonski obavezne zahtjeve za otkrivanje te vas i korisnike informira o tome kako komunicirati s globalnim službenikom za zaštitu podataka Oraclea ili podnijeti pritužbu.

Definicije osobnih podataka i operacijskim podacima sustava vezanima za usluge ne uključuju vaše ili korisnički kontaktne i povezane podatke koji se prikupljaju iz upotrebe Oracle web-stranica ili vaših ili korisničkih interakcija s nama tijekom postupka ugovaranja. Oracleovo rukovanje tim podacima podliježe uvjetima Općim pravilima privatnosti Oraclea.

I. UVJETI OBRADE OSOBNIH PODATAKA O USLUGAMA

Oracle postupa sa svim osobnim podacima o uslugama u skladu s uvjetima iz odjeljaka I. i III. ovih Pravila i vašom narudžbom za Usluge.

U slučaju bilo kakvog sukoba između uvjeta ovih Pravila o privatnosti Usluga i bilo kojih uvjeta privatnosti uključenih u vašu narudžbu za Usluge, uključujući Oracle ugovor o obradi podataka, mjerodavni uvjeti privatnosti vaše narudžbe Usluga imaju prednost.

1. Svrha obrade osobnih podataka

Oracle osobne podatke o Uslugama može obrađivati za aktivnosti obrade nužne za pružanje Usluga, uključujući izradu računa za Oracle servise za pristup Oracle proizvodima i uslugama, za testiranje i primjenu novih verzija proizvoda ili sustava, zakrpa, ažuriranja i nadogradnji te rješavanje pogrešaka i drugih problema koje ste prijavili Oracleu.

2. Upute za korisnike

Vi kontrolirate osobne podatke za Usluge koje Oracle obrađuje za potrebe pružanja Usluga. Oracle će obrađivati vaše osobne podatke o uslugama kako je navedeno u narudžbi vaših usluga i vašim dokumentiranim dodatnim pisanim uputama u onoj mjeri u kojoj je to potrebno da Oracle ispuni (i) obveze izvršitelja obrade u skladu s primjenjivim zakonom o zaštiti podataka ili (ii) pomogne vam da ispunite obveze svojeg voditelja obrade u skladu s primjenjivim zakonom o zaštiti podataka koji je važan za vašu upotrebu usluga. Oracle će vas odmah obavijestiti ako, prema našoj razumnoj procjeni, Vaša uputa krši primjenjive zakone o zaštiti podataka. Potvrđujete i prihvaćate da Oracle nije odgovoran za pravno istraživanje i/ili pružanje pravnih savjeta vama. Mogu se naplaćivati dodatne naknade.

3. Prava pojedinaca

Kontrolirate pristup vašim osobnim podacima o uslugama od strane krajnjih korisnika, a vaši krajnji korisnici trebali bi vam uputiti sve zahtjeve povezane s njihovim osobnim podacima o uslugama. U onoj mjeri u kojoj vam takav pristup nije dostupan, Oracle će pružiti razumnu pomoć sa zahtjevima pojedinaca za pristup, brisanje ili brisanje, ograničavanje, ispravljanje, primanje i prijenos, blokiranje pristupa ili prigovor na obradu osobnih podataka u Oracle sustavima. Ako Oracle od vaših krajnjih korisnika izravno primi zahtjeve ili upite koji su vas identificirali kao kontrolora, odmah ćemo vam proslijediti takve zahtjeve bez odgovora krajnjem korisniku.

Ako ste krajnji korisnik i imate pitanja o svojim odabirima u vezi otkrivanja i upotrebe osobnih podataka u vezi sa uslugama koje ste dobili od tvrtke Oracle, obratite se izravno organizaciji koja je prikupila vaše podatke od vas.

4. Sigurnost i povjerljivost

Oracle je implementirao i održava tehničke i organizacijske mjere dizajnirane za sprečavanje slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja ili pristupa osobnim podacima o Uslugama. Tim se mjerama, koje su općenito usklađene sa standardom ISO/IEC 27001:2013, uređuju sva područja sigurnosti koja se primjenjuju na Usluge, uključujući fizički pristup, pristup sustavu, pristup podacima, prijenos, unos, nadzor sigurnosti i provedbu.

Zaposlenici Oraclea moraju održavati povjerljivost osobnih podataka. Obveze zaposlenika uključuju pisane ugovore o povjerljivosti, redovito osposobljavanje o zaštiti informacija i usklađenost s pravilima tvrtke o zaštiti povjerljivih informacija.

Pogledajte dodatne pojedinosti o specifičnim sigurnosnim mjerama koje se primjenjuju na usluge navedene su u sigurnosnim praksama za te usluge, uključujući one o zadržavanju i brisanju podataka, dostupne za pregled.

5. Upravljanje incidentima i obavijest o povredi podataka.

Oracle odmah procjenjuje i odgovara na incidente koji izazivaju sumnju ili ukazuju na neovlašteni pristup osobnim podacima o uslugama ili rukovanje njima.

Ako Oracle sazna i utvrdi da se incident koji uključuje osobne podatke o uslugama može smatrati kršenjem sigurnosti koje dovodi do zloupotrebe ili slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja ili pristup osobnim podacima o uslugama koje su prenesene, spremljene ili na drugi način obrađene u Oracle sustavima, što ugrožava sigurnost, povjerljivost ili cjelovitost takvih osobnih podataka o uslugama, Oracle će vam bez nepotrebnog odgađanja prijaviti takvo kršenje.

Budući da se podaci o kršenju prikupljaju i na drugi način razumno postaju dostupni tvrtki Oracle, a u mjeri u kojoj to dopušta zakon, Oracle će vam pružiti dodatne relevantne informacije o kršenju koje je razumno poznato ili dostupno tvrtki Oracle.

6. Potprocesori

U mjeri u kojoj Oracle angažira Oracle povezana društva i treće strane potprocesore radi pristupa osobnim podacima o uslugama u svrhu pomoći pri pružanja usluga, takvi potprocesori podložni su istoj razini zaštite i sigurnosti kao Oracle pod uvjetima iz vaše narudžbe za usluge. Oracle je odgovoran za sukladnost svojih potprocesora s uvjetima vaše narudžbe za Usluge.

Oracle održava popise Oracle povezanih društava i potprocesora koji mogu obrađivati osobne podatke o uslugama. Dodatne informacije dostupne su vam putem My Oracle Support (https://support.oracle.com) ID-a dokumenta 2121811.1 ili drugog primjenjivog alata za primarnu podršku koji je dostupan za usluge.

7. Prekogranični prijenosi podataka

Oracle je globalna korporacija koja posluje u više od 80 zemalja, a osobni podaci o uslugama prema potrebi se mogu globalno obrađivati u skladu s ovim pravilima. Ako se osobni podaci o uslugama prenesu Oracle primatelju u državi koja ne pruža odgovarajuću razinu zaštite osobnih podataka, Oracle će poduzeti odgovarajuće mjere osmišljene za zaštitu osobnih podataka o uslugama, kao što je osiguravanje da takvi prijenosi podliježu uvjetima iz Standardnih ugovornih odredaba EU-a ili drugog odgovarajućeg mehanizma prijenosa kako se zahtijeva u okviru relevantne zaštite podataka.

U slučaju da se u ugovoru o pružanju usluga između vas i Oraclea navodi Oracle Data Processing Agreement for Oracle Services ("DPA"), dodatne pojedinosti o relevantnom mehanizmu za prijenos podataka koji se primjenjuje na vašu narudžbu za Oracle usluge dostupne su u DPA. Konkretno, za osobne podatke o uslugama prenesene iz Europskog gospodarskog prostora (EGP) ili Švicarske takvi prijenosi podliježu obvezujućim korporativnim pravilima tvrtke Oracle za procesore (BCR-P) ili uvjetima standardnih ugovornih klauzula EU-a. Za osobne podatke o uslugama prenesene iz Ujedinjene Kraljevine (UK), takvi prijenosi podliježu dopuni Ujedinjene Kraljevine ili drugom odgovarajućem mehanizmu prijenosa.

Oracle je u skladu i s EU-om i SAD-om. Okvir za zaštitu privatnosti podataka (EU-SAD DPF), proširenje UK-a na EU-SAD. DPF i Švicarska-SAD Okvir za zaštitu privatnosti podataka (Švicarska-SAD) DPF (kolektivno, "DPF") kako je navedeno u SAD-u. Ministarstvo trgovine, u vezi s prikupljanjem, korištenjem i zadržavanjem Osobnih podataka o uslugama kada ste Vi i Oracle sklopili ugovor o prijenosu takvih podataka iz EGP-a, Ujedinjene Kraljevine (i Gibraltara) ili Švicarske, prenosi se i obrađuje u skladu s primjenjivim DPF-om za relevantne usluge. Oracle će u tom slučaju biti odgovoran za to da to isto učine i treće strane koje u naše ime djeluju kao potprocesor. Oracle će ostati odgovoran na temelju načela DPF-a ako njegov potprocesor obrađuje osobne podatke o uslugama na način koji nije u skladu s načelima DPF-a, osim ako Oracle dokaže da nije odgovoran za događaj koji je prouzročio štetu.

Oracle je certificirao Ministarstvu trgovine SAD-a da se pridržava načela DPF-a u pogledu osobnih informacija o uslugama (kako je prethodno opisano) koje se prenose iz Europske unije, Ujedinjene Kraljevine (i Gibraltara) i/ili Švicarske u Sjedinjene Američke Države ako je navedeno u relevantnom ugovoru. Ako postoji bilo kakav sukob između uvjeta iz ovih Pravila privatnosti za Usluge i načela DPF-a, primjenjuju se načela DPF-a. Kako biste saznali više o programu DPF i vidjeli certifikat Oraclea, posjetite web-stranice Data Privacy Framework-a.

Pogledajte web-stranice Data Privacy Framework-a ili pogledajte ovaj popis entiteta SAD-a koji su obuhvaćeni samocertifikacijom Oracle DPF-a. U pogledu osobnih informacija o uslugama koje su primljene ili prenesene u skladu s DPF-om, Savezna trgovinska komisija ima nadležnost nad usklađenošću Oraclea s DPF-om.

8. Prava revizije

U onoj mjeri naznačenoj na vašoj narudžbi za Usluge, možete na vlastiti trošak provjeriti sukladnost Oraclea s odredbama ovih Pravila privatnosti za Usluge tako da Oracleu pošaljete pisani zahtjev, uključujući i detaljan plan revizije, najmanje šest tjedana prije predloženog datuma revizije. Vi i Oracle surađivat ćete kako biste dogovorili konačni plan revizije.

Ako za provođenje revizije želite koristiti treću stranu, strane se trebaju međusobno dogovoriti glede vanjskog revizora, a vanjski revizor mora potpisati pisani ugovor o povjerljivosti koji je prihvatljiv tvrtki Oracle. Ako za provođenje revizije želite koristiti treću stranu, strane se trebaju međusobno dogovoriti glede vanjskog revizora, a vanjski revizor mora potpisati pisani ugovor o povjerljivosti koji je prihvatljiv tvrtki Oracle. Po dovršetku revizije dostavit ćete Oracle kopiju izvješća o reviziji koja je, u skladu s uvjetima vašeg ugovora s Oracleom, klasificirana kao povjerljivi podaci.

Oracle će doprinijeti takvim revizijama pružajući vam informacije i pomoć koje su razumno potrebne za provođenje revizije, uključujući i sve relevantne zapise o aktivnostima obrade koji su primjenjivi na usluge. Ako se traženi opseg revizije obrađuje u SOC 1 ili SOC 2, ISO, NIST, PCI DSS, HIPAA ili sličnom izvješću o reviziji koje je izdao kvalificirani revizor treće strane unutar prethodnih dvanaest mjeseci, a Oracle predaje takav izvještaj Vama potvrđujući da ne postoje poznate značajne promjene u revidiranim kontrolama, slažete se da ćete prihvatiti zaključke prikazane u izvješću o reviziji treće strane umjesto da zatražite reviziju istih kontrola obuhvaćenih izvješćem. U narudžbu za Usluge možete uključiti i dodatne uvjete za reviziju.

9. Brisanje ili vraćanje osobnih podataka o Uslugama

Osim ako nije drugačije navedeno u narudžbi za Usluge ili ako to zahtijeva zakon, nakon prekida usluga Oracle će vratiti ili izbrisati sve preostale kopije vaših produkcijskih podataka o korisnicima, uključujući sve osobne podatke o Uslugama, koji se nalaze u Oracle sustavima ili okruženjima za pružanje Usluga. Dodatne informacije o funkciji brisanja podataka dostupne su u primjenjivim opisima Usluga.

II. UVJETI OBRADE PODATAKA O OPERACIJAMA SUSTAVA

1. Odgovornost i svrhe obrade osobnih podataka

Oracle Corporation i njena povezana društva odgovorna su za obradu osobnih podataka koji se mogu slučajno nalaziti u podacima o operacijama sustava u skladu s odjeljcima II. i III. ovih Pravila. Pogledajte popis Oracle entiteta. Odaberite regiju i državu kako biste pregledali registriranu adresu i kontaktne podatke jednog ili više Oracle entiteta koji se nalaze u svakoj državi.

Možemo prikupljati ili generirati podatke o operacijama sustava u sljedeće svrhe:

• (a) da pomogne u održavanju sigurnosti naših Usluga, uključujući nadzor sigurnosti i upravljanje identitetom;
• (b) istražiti i spriječiti moguće prijevare ili nezakonite aktivnosti koje uključuju naše sustave i mreže, uključujući sprečavanje kibernapada i otkrivanje botova;
• c) da upravlja našim planovima i politikama za oporavak od katastrofa;
• d) potvrditi usklađenost s uvjetima licenciranja i drugim uvjetima korištenja (nadzor usklađenosti s licencijama);
• e) za potrebe istraživanja i razvoja, uključujući analizu, razvoj, poboljšanje i optimizaciju naših Usluga;
• f) radi poštivanja važećih zakona i propisa i upravljanja našim poslovanjem, uključujući pridržavanje zakonski propisanih zahtjeva za izvješćivanje, otkrivanje ili druge zahtjeve pravnih postupaka, za spajanja i preuzimanja, financije i računovodstvo, arhiviranje i osiguranje, pravno i poslovno savjetovanje i u kontekstu rješavanja sporova.

Za osobne podatke sadržane u podacima o operacijama sustava prikupljenima u EU, naša pravna osnova za obradu takvih podataka je naš legitimni interes za obavljanje, održavanje i osiguranje naših proizvoda i usluga i upravljanje našim poslovanjem na učinkovit i prikladan način. Osobni podaci također se mogu obrađivati na temelju naših zakonskih obveza ili legitimnog interesa za ispunjavanje takvih zakonskih obveza.

2. Dijeljenje osobnih podataka

Osobni podaci iz podataka o operacijama sustava mogu se dijeliti unutar globalne Oracle organizacije. Popis Oracle entiteta dostupan je u skladu s gore navedenim.

Takve osobne podatke možemo dijeliti i sa sljedećim trećim stranama:

• pružateljima usluga treće strane (na primjer pružatelji IT usluga, odvjetnici i revizori) kako bi ti pružatelji usluga mogli obavljati poslovne funkcije u ime tvrtke Oracle;
• relevantnim trećim stranama u slučaju reorganizacije, spajanja, prodaje, zajedničkog pothvata, ustupanja, prijenosa ili drugog raspolaganja cjelokupnim ili bilo kojim dijelom našeg poslovanja, imovinom ili dionicama (uključujući u vezi s bilo kojim stečajnim ili sličnim postupkom);
• u mjeri propisanoj zakonom, naprimjer kod udovoljavanja sudskom nalogu ili u drugom pravnom postupku, kada vjerujemo u dobroj vjeri da je otkrivanje nužno za zaštitu naših prava, zaštitu vaše sigurnosti ili sigurnosti drugih, istragu prijevare ili odgovor na zahtjeve nadležne vlasti, uključujući javne i državne vlasti izvan vaše zemlje prebivališta, za potrebe nacionalne sigurnosti i / ili provedbe zakona.

Kada treće strane dobiju pristup osobnim podacima sadržanima u podacima o operacijama sustava, poduzet ćemo odgovarajuće ugovorne, tehničke i organizacijske mjere kako bismo osigurali, na primjer, da se osobni podaci obrađuju samo u mjeri u kojoj je takva obrada potrebna, prema ovim Pravilima privatnosti i u skladu s primjenjivim propisima.

3. Prekogranični prijenosi podataka

Ako se osobni podaci koji se nalaze u podacima o operacijama sustava prenesu Oracle primatelju iz države koja ne pruža odgovarajuću razinu zaštite osobnih podataka, Oracle će poduzeti mjere koje će osigurati odgovarajuću zaštitu podataka o korisnicima, primjerice osiguravanje da takvi prijenosi podliježu uvjetima iz Standardnih ugovornih klauzula EU.

4. Sigurnost

Oracle je proveo odgovarajuće tehničke, fizičke i organizacijske mjere u skladu s Oracle praksama za korporativnu sigurnost koje su osmišljene kako bi zaštitile osobne podatke od slučajnog ili nezakonitog uništenja ili slučajnog gubitka, oštećenja, izmjene, neovlaštenog otkrivanja ili pristupa te svih drugih oblika nezakonite obrade (uključujući, ali ne ograničavajući se na, nepotrebno prikupljanje) ili daljnje obrade.

5. Prava pojedinaca

U mjeri u kojoj se osobni podaci o vama nalaze u podacima o operacijama sustava, možete zatražiti pristup, ispravak, ažuriranje ili brisanje osobnih podataka koji se nalaze u podacima o operacijama sustava u određenim slučajevima ili na drugi način izvršiti svoj izbor u vezi s vašim osobnim podacima ispunjavanjem obrazaca za upit. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u skladu s primjenjivim zakonom.

Ako je stanovnik Kalifornije, u skladu s Kalifornijskim zakonom o zaštiti privatnosti potrošača (CCPA), s izmjenama, možete zatražiti od tvrtke Oracle:

1. Objavljuje vam sljedeće informacije:

• kategorije i određene dijelove osobnih podataka koje smo prikupili o Vama i kategorije osobnih podataka koje smo prodali, ako je primjenjivo;
• kategorije izvora iz kojih smo prikupili takve osobne podatke;
• poslovnu ili komercijalnu svrhu prikupljanja ili prodaje osobnih podataka; i
• kategorije trećih osoba kojima smo prodali ili na drugi način otkrili osobne podatke, ako je primjenjivo.

2. briše osobne podatke koje smo prikupili o Vama ili ispravlja netočne osobne podatke o Vama, osim ako se ne čuvaju isključivo u pravne svrhe i svrhe usklađivanja te ako je drukčije navedeno u CCPA-i

3. ispunjava vaš zahtjev za isključivanje svake buduće prodaje osobnih podataka o vama, ako je primjenjivo.

Ako ste ovlašteni agent koji podnosi zahtjev za pristup ili brisanje u ime stanovnika Kalifornije, javite nam se putem obrazaca za upit i naznačite da ste ovlašteni agent. Mi ćemo vam dati upute o tome kako podnijeti zahtjev kao ovlašteni agent u ime stanovnika Kalifornije.

Ako podnesete zahtjev, budite određeni u pogledu prava koje navodite (npr. pristup, ispravak itd.) i koji određeni dijelovi osobnih podataka su u opsegu vašeg zahtjeva. U nekim slučajevima, kako bi se ispunio primjenjivi zakon ili pravna obveza, Oracle može odbiti vaš zahtjev ili vam može zatražiti dodatne informacije kako bi odgovorio na vaš zahtjev.

Ako ste stanovnik Kalifornije, možete dobiti informacije o ostvarivanju svojih prava, kao što je gore opisano, kontaktirajući nas na 1-800-633-0748. Informacije o CCPA zahtjevima koje je Oracle primio, ispunio ili uskratio za prethodnu kalendarsku godinu potražite na stranici Godišnje izvješćivanje o privatnosti potrošača Oracle-a, koja je dostupna ovdje.

III. KOMUNIKACIJA I OBAVIJESTI ZA KUPCE I KORISNIKE

1. Pravni zahtjevi.

Oracle od vas može zatražiti pristup osobnim podacima o uslugama i osobnim podacima koji se nalaze u podacima o operacijama sustava kako je propisano zakonom, primjerice radi sukladnosti sa sudskim pozivom ili drugim pravnim postupkom, ako vjerujemo u dobroj vjeri da je otkrivanje u skladu s potrebom za zaštitu naših prava, zaštitu Vaše ili korisničke sigurnosti ili sigurnosti drugih, istraživanje prijevara ili odgovaranje na zahtjeve vlade, uključujući javne i državne vlasti izvan Vaše ili korisničke zemlje prebivališta, u svrhu nacionalne sigurnosti i/ili provedbe zakona.

Oracle će vas odmah obavijestiti o zahtjevima za pristup osobnim podacima o uslugama, osim ako zakonom nije drukčije propisano.

2. Globalni službenik za zaštitu podataka

Oracle je imenovao globalnog službenika za zaštitu podataka koji je ujedno i voditelj odjela za privatnost tvrtke Oracle. Ako vi ili korisnik smatrate da su osobni podaci korišteni na način koji nije u skladu s ovim Pravilima o privatnosti, ili ako vi ili korisnik imate dodatna pitanja, komentare ili prijedloge koji se odnose na Oracle rukovanje osobnim podacima o uslugama ili osobnim podacima koji se nalaze u podacima o operacijama sustava, obratite se službeniku za zaštitu podataka tako da ispunite obrazac za upit.

Pisani upiti globalnom službeniku za zaštitu podataka mogu se uputiti na:

Oracle Corporation
Globalni Službenik za zaštitu podataka
Willis Tower
233 South Wacker Drive
45. kat
Chicago, IL 60606
SAD.

Za osobne podatke prikupljene UNUTAR EU-a/EGP-a, pisani upiti službeniku EU-a za zaštitu podataka mogu se uputiti na:

Robert Niedermeier
Hauptstraße 4
D-85579 Neubiberg / München
Njemačka

Za osobne podatke prikupljene UNUTAR Brazila, pisani upiti brazilskom službeniku za zaštitu podataka mogu biti upućeni:

Alexandre Sarte
Rua Dr. Jose Aureo Bustamante, 455
Vila São Francisco
São Paulo, BR

3. Podnošenje prigovora

Ako vi ili korisnik imate bilo kakve pritužbe u vezi s našom sukladnošću s našim praksama zaštite privatnosti i sigurnosti, kontaktirajte nas putem obrazaca za upit. Istražit ćemo i pokušati riješiti sve pritužbe i sporove u vezi s našom praksom privatnosti. Korisnici također imaju pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka ako su rezidenti države članice Europske unije. Obvezujemo se uputiti neriješene pritužbe u vezi s našim postupanjem s osobnim podacima o uslugama primljenima u skladu s DPF-om na TRUSTe, pružatelja usluga alternativnog rješavanja sporova sa sjedištem u Sjedinjenim Američkim Državama. Ako od nas ne dobijete pravovremenu potvrdu o pritužbi koja se odnosi na vaša načela DPF-a ili ako pritužbu koja se odnosi na načela DPF-a nismo riješili na vaše zadovoljstvo, više informacija ili pritužbu potražite na stranici TRUSTe. Te usluge za rješavanje sporova pružaju se bez troškova.

Pod određenim uvjetima, navedenima na internetskim stranicama DPF-a, Korisnici se mogu pozvati na obvezujuću arbitražu nakon što se iscrpe drugi postupci rješavanja sporova.

4. Izmjene ovih Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti posljednji su put ažurirana 21. veljače 2024. Međutim, Pravila privatnosti za Usluge mogu se mijenjati tijekom vremena, na primjer kako bi se zadovoljili pravni zahtjevi ili kako bi se zadovoljile promjenjive poslovne potrebe. Najnoviju verziju možete pronaći na ovoj web-stranici. U slučaju materijalnih promjena, također ćemo vas obavijestiti na drugi odgovarajući način (na primjer putem pop-up obavijesti ili izjave o promjenama na našoj web stranici) prije nego što promjene stupe na snagu.

Prethodne verzije: 12/23/22 | 8/5/22 | 4/9/21 | 1/19/21 | 10/20/20 | 3/7/19 | 2/14/19