Oracle AI per le Fusion Applications
Reinventare il lavoro
Fusion Cloud Applications non si limita a supportare il lavoro, ma possono svolgerlo.
Basate su team di agenti AI, Fusion Agentic Applications non deve attendere istruzioni, ma può essere distribuita per comprendere gli obiettivi, prendere decisioni e agire. Può pianificare, ragionare ed eseguire processi complessi in finance, HR, supply chain e customer experience. Il risultato: esecuzione più rapida, meno sforzo manuale e rilevamento precoce dei problemi.
Con Fusion Applications, l'AI è integrata in ogni flusso di lavoro. Ogni interazione diventa un momento di intelligenza, dalla previsione dei risultati e dalla generazione di contenuti alla promozione delle migliori azioni successive in tempo reale. Non si tratta di efficienza incrementale. È un cambiamento nel modo in cui il lavoro viene svolto e nel modo in cui puoi ottenere risultati su larga scala.
Ti presentiamo Oracle Fusion Claw
Fusion Claw consente a Fusion Agentic Applications di completare attività altamente complesse con autonomia governata su larga scala.
Scopri Fusion Agentic Applications
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Reinventare il lavoro per un mondo in rapida evoluzione
Trasforma gli obiettivi in risultati con applicazioni agentiche proattive che anticipano, eseguono e coordinano le azioni.
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Una nuova classe di software aziendale
Crea team di agenti specializzati, in cui ogni agente possiede competenze specifiche sul dominio, che gestiscono e promuovono risultati aziendali completi.
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Generatore di applicazioni agentiche
Crea applicazioni agentiche utilizzando agenti riutilizzabili di Oracle, partner ed esterni, senza lo sviluppo di applicazioni tradizionali.
Fusion Agentic Applications
| Applicazione agentica | Descrizione |
|---|---|
| Batch Process Manufacturing Workspace | Può rilevare problemi di composizione o deviazioni dei batch e favorire la risoluzione, analizzando il rendimento, la composizione e la qualità per migliorare le prestazioni dei batch e ridurre la variabilità. |
| Collectors Workspace | Offre ai team addetti alla raccolta un supporto agentico basato su LLM per trasformare il ciclo di vita della raccolta con analisi del rischio contestuale, una guida alle azioni successive e l'automazione dei processi di sensibilizzazione. |
| Cost Accounting Close Workspace | Può agevolare la contabilità dei costi evidenziando le eccezioni per facilitare la chiusura, analizzando moduli, processi di contabilità e aggiornamenti dei costi per una chiusura più rapida, uno sforzo inferiore e una maggiore fiducia. |
| Design to Source Workspace | Può coordinare il lavoro tra progettazione e sourcing, analizzando le specifiche del prodotto per identificare i fornitori ed eseguire le richieste di preventivo, riducendo i costi del prodotto, la durata del ciclo e i rischi di compliance. |
| Logistics Execution Command Center | Può contribuire a semplificare l'esecuzione delle operazioni di trasporto e magazzino, analizzando i processi di logistica ed evasione degli ordini per ridurre al minimo i rischi relativi agli ordini di spedizione, migliorare l'esecuzione della logistica e la visibilità operativa. |
| Maintenance Operations Workspace | Può dare la priorità alle azioni di manutenzione per ridurre rischi e ritardi di esecuzione, analizzando ordini di lavoro, asset e ricambi per ottenere una risoluzione più rapida dei problemi e un'esecuzione guidata della manutenzione. |
| Production Shift Operations Workspace | Aiuta a garantire il rispetto, la qualità e le prestazioni del piano, oltre a risolvere le eccezioni, analizzando i processi di manufacturing per ottimizzare le decisioni di produzione, prevenire i problemi e migliorare le prestazioni dei turni. |
| Product Readiness Workspace | Può supportare la disponibilità dei prodotti identificando e risolvendo i rischi prima del lancio, analizzando distinte base e ordini di modifica per individuare i rischi, migliorare la gestione della compliance e accelerare i lanci dei prodotti. |
| Sales Order Command Center | Può dare la priorità alle azioni relative a ordini di vendita ad alto impatto, nonché concentrarsi su problemi di ordini urgenti e opportunità di alto valore, analizzando l'inventario e gli ordini di vendita aperti per migliorare l'esecuzione degli ordini, l'evasione puntuale e la crescita dei ricavi. |
| Security Command Center | Consente agli amministratori Fusion e agli analisti della sicurezza informatica di monitorare continuamente la sicurezza identificando gli elementi ad alto rischio e fornendo azioni di correzione. |
| Sourcing Command Center | Può dare la priorità alle eccezioni di negoziazione e accelerare le decisioni di sourcing, analizzando negoziazioni e comunicazioni in corso per aumentare i risparmi, ridurre i rischi e migliorare l'affidabilità. |
| Warehouse Operations Workspace | Può identificare potenziali problemi operativi e di inventario nel magazzino, analizzando ordini in entrata, interni e in uscita per evitare interruzioni delle scorte, ridurre i costi operativi e migliorare l'evasione degli ordini. |
| Applicazione agentica | Descrizione |
|---|---|
| Career Advancement Command Center | Contribuisce a favorire una crescita professionale strategica e aumenta la fidelizzazione attraverso un'esperienza guidata che collega i dipendenti alle posizioni aperte, offre insight operativi sui requisiti delle competenze, consiglia formazione e progetti pertinenti e li mantiene coinvolti con eventi e comunicazioni costanti. |
| Area di lavoro assunzioni per Store Manager | Automatizza la pianificazione dei colloqui e contrassegnare le richieste in stallo per liberare i manager dei negozi retail dalle attività amministrative e accelerare il processo di assunzione. |
| Manager Concierge Workspace | Fornisce supporto ai responsabili per le richieste relative a compensi, permessi e assenze, gestione dei talenti e dettagli occupazionali dei singoli membri del loro team. |
| My Help Workspace for Employees | Un'applicazione intelligente per il supporto decisionale che fornisce assistenza personalizzata, mettendo a disposizione dei dipendenti insight, risorse e strumenti self-service. |
| Team Learning and Development Workspace for Managers | Monitora le esigenze formative del team per anticipare i rischi di conformità e le lacune nelle competenze, quindi dà priorità alle azioni di sviluppo ad alto valore su cui i manager possono intervenire con sicurezza. |
| Team Talent Calibration and Review Workspace | Analizza i dati relativi al talento per individuare incongruenze nelle valutazioni e fornire raccomandazioni basate su prove, al fine di supportare valutazioni eque, accelerare le riunioni di calibrazione e facilitare discussioni strategiche sul talento. |
| Workforce Operations Command Center | Coordina la programmazione, il tempo e le assenze per evidenziare i rischi in tempo reale, simulare l'impatto a valle e guidare decisioni rapide e sicure sulla copertura. |
| Applicazioni agentiche | Descrizione |
|---|---|
| Area di lavoro conformità contratto | Fornisce una supervisione end-to-end in tutto il portafoglio di contratti aziendali per aiutare a identificare, assegnare priorità e gestire i rischi analizzando semanticamente sia gli accordi esistenti che i contratti in fase di negoziazione. |
| Cross-Sell Program Workspace | Identifica le opportunità di espansione in tutta la base installata, assegna loro priorità in base ai ricavi e alla disponibilità delle vendite e orchestra azioni di marketing e vendita coordinate. |
| Sales Command Center | Aiuta i leader delle vendite a gestire il proprio territorio monitorando continuamente ciò che sta accadendo tra gli account, evidenziando cambiamenti o rischi chiave e consiglia passaggi successivi pratici per ogni account e opportunità. |
Scopri gli agenti AI
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Agenti AI e automazione AI
Trasforma la tua azienda con un'intelligenza integrata che funziona come un team e abbina AI agent e flussi di lavoro.
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Osservabilità e valutazione degli agenti AI
Valuta e monitora la qualità, le prestazioni e il comportamento degli agenti con un framework di osservabilità e valutazione integrato in AI Agent Studio.
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Guida all'acquisto ISG 2026™ per agenti AI
Scopri perché ISG Research ha riconosciuto Oracle come leader di mercato nella 2026 ISG Buyers Guide™ for AI Agents.
Agenti AI incorporati in Fusion Applications
ERP - Finance and Accounting
| Agente AI | Descrizione |
|---|---|
| Agente elaborazione cassa | Aiuta ad automatizzare l'elaborazione della liquidità tramite l'estrazione, l'abbinamento e la gestione delle eccezioni dei dati basati sull'IA. L'agente può creare automaticamente le ricevute direttamente dalle righe dell'estratto conto bancario e acquisire, interpretare e abbinare gli avvisi di rimessa alle ricevute in più formati, riducendo il lavoro manuale e semplificando i processi di fatturazione. |
| Agente spese | Semplifica la gestione delle spese riunendola in un unico flusso coerente per dipendenti, approvatori, revisori e manager. L'agente estrae automaticamente i dettagli delle spese, abbina le ricevute agli addebiti sulla carta, convalida le spese rispetto alle policy e gestisce in background le eccezioni e l'invio pianificato. I dipendenti possono chiarire dubbi sulle policy o fornire i dettagli mancanti tramite linguaggio naturale, migliorando la conformità e accelerando i rimborsi. |
| Agente libro contabile | Aiuta i contabili a passare dalla redazione dei report a insight e azioni continui. L'agente può rispondere a richieste di monitoraggio in linguaggio naturale, fornire richieste e spiegazioni contestuali con dettagli di supporto e creare in automatico riviste di adeguamento, accelerando la risoluzione dei problemi, riducendo i passaggi di consegne e migliorando l'accuratezza e la visibilità finanziaria. |
| Agente di contabilità fornitori | Aiuta AP ad automatizzare l'elaborazione delle fatture multicanale. L'agente può acquisire fatture da email, portali, EDI/e-invoicing e PDF; estrarre/normalizzare i dati; abbinarli a ordini d'acquisto/ricevute; creare distribuzioni/scritture contabili; applicare controlli fiscali, di policy e antifrode; e instradare per approvazione/pagamento, aumentando l'elaborazione diretta, riducendo l'impegno manuale e la probabilità di errori e rafforzando la postura della conformità. |
| Payments Agent | Aiuta il Finance a ottimizzare i flussi di cassa in uscita e a espandere le scelte di pagamento. L'agente può valutare e gestire pagamenti anticipati, carte virtuali e opzioni di finanziamento, consentire interazioni con i sistemi bancari per accelerare l'onboarding e l'esecuzione dei fornitori, nonché monitorare conferme/eccezioni, velocizzando i risultati dei pagamenti, aumentando l'adozione dei programmi e il capitale circolante. |
| Agente AI | Descrizione |
|---|---|
| Agente riconciliazione conti | Aiuta i contabili a convalidare continuamente i saldi dei conti con l'IA per identificare le eccezioni, preparare spiegazioni delle riconciliazioni, collegare le evidenze di supporto provenienti da giornali contabili e libri contabili e accelerare la certificazione di fine periodo. |
| Planning Agent | Aiuta il team che si occupa di pianificazione e analisi finanziaria a passare a una pianificazione continua e connessa. L'agente può fornire analisi di andamento e varianza in tempo reale tramite interazioni in linguaggio naturale, eseguire previsioni basate sugli eventi sui dati finanziari/operativi di Fusion e guidare simulazioni "what if", abbreviando i cicli, migliorando l'accuratezza delle previsioni e consentendo migliori decisioni interfunzionali. |
| Profitability and Cost Management (PCM) Agent | Offri un'interfaccia conversazionale per aiutare gli utenti a creare, modificare, calcolare e analizzare modelli di redditività e costi. |
| Agente AI | Descrizione |
|---|---|
| Assurance Advisor | Aiuta i responsabili dei processi a comprendere i rischi correlati all'accesso e alle transazioni utilizzando dati snapshot su rischi e sicurezza. Risponde a domande in linguaggio naturale, riepiloga i risultati e identifica utenti e ruoli con il maggior numero di violazioni nei processi source-to-settle (STS), order-to-cash (OTC), record-to-report (RTR) e hire-to-retire (HTR), consentendo ai team di concentrarsi sui problemi più critici e di certificare i controlli con fiducia. |
| Access Certification Advisor | Aiuta i responsabili dei processi ERP a completare con sicurezza le revisioni e le certificazioni degli accessi utente. Per ogni combinazione utente-ruolo, fornisce un briefing sulla sicurezza con il contesto del ruolo, l'analisi di supporto e una raccomandazione sull'opportunità di mantenere o rimuovere l'accesso. I responsabili certificazione possono accettare la raccomandazione, generare un commento dettagliato redatto dall'IA o inserire la propria motivazione per rafforzare le evidenze di audit. |
| Access Request Assistant | Aiuta gli utenti a creare rapidamente richieste di accesso ai ruoli ERP e ai dati appropriati senza dover ricordare nomi specifici. Avvia il flusso di lavoro Richiesta di accesso avanzata per eseguire un'analisi approfondita della separazione delle mansioni dopo l'invio della richiesta. |
ERP - Supply Chain and Manufacturing
| Agente AI | Descrizione |
|---|---|
| Auditor ordine di modifica | Agevola le query di interfaccia e mostra la cronologia completa di una modifica del prodotto, specificando cosa è cambiato, quando, perché e il responsabile dell'approvazione. |
| Component Replacement Assistant | Automatizza l'analisi dell'impatto della sostituzione delle parti, aiutando i clienti a ridurre al minimo le interruzioni e a mantenere la verificabilità. |
| Manufacturer Onboarding & Risk Advisor | Guida l'onboarding e valuta la compliance, aiutando i clienti a garantire la qualità dei fornitori e a ridurre gli errori di onboarding. |
| Master Data Governance Standards Advisor | Aiuta a garantire che i dati anagrafici del prodotto rispettino le policy di governance, consentendo ai clienti di ridurre gli errori e mantenere l'integrità dei dati. |
| Product 360 Advisor | Fornisce dati consolidati sui prodotti e alternative, aiutando i clienti a prevenire in modo proattivo carenze e interruzioni. |
| Product Comparison Advisor | Confronta i prodotti ed evidenzia le differenze, consentendo ai clienti di prendere decisioni di sourcing più rapide e informate. |
| Product Regulations Compliance Advisor | Riepiloga le linee guida normative per i dati sui prodotti, aiutando i clienti a gestire la compliance ed evitare costosi errori. |
| Workflow Policy Advisor | Guida i tecnici attraverso le policy e le modifiche del flusso di lavoro, aiutando i clienti ad accelerare la gestione delle modifiche e a ridurre i tempi del ciclo. |
| Agente AI | Descrizione |
|---|---|
| Planning Advisor for Exceptions | Riepiloga e analizza le eccezioni di pianificazione, aiutando i clienti ad accelerare l'analisi dei piani e i tempi di risposta. |
| Planning Advisor for Notes | Riepiloga le note del piano, consentendo ai clienti di prendere decisioni più rapide e informate. |
| Planning Cycle Assistant | Riepiloga le attività del ciclo di pianificazione, aiutando i clienti a collaborare in tempo reale e a rimanere coinvolti. |
| Planning Measure Expression Assistant | Aiuta a misurare correttamente la sintassi dell'espressione, consentendo ai clienti di accelerare l'implementazione e ridurre gli ostacoli tecnici. |
| Planning Order Release Assistant | Automatizza i rilasci degli ordini pianificati, aiutando i clienti a concentrarsi su eccezioni importanti e a ottimizzare l'impegno della pianificazione. |
| Advisor esaurimento scorte pianificazione | Può analizzare i risultati del piano, identificando i problemi di esaurimento scorte e le relative cause principali nella rete di fornitura per adottare misure correttive. |
| Supply Chain Collaboration Policy Advisor | Risponde alle domande sulle politiche relative alla collaborazione, aiutando i clienti a ridurre i costi indiretti del supporto e a migliorare la formazione dei fornitori. |
| Supply Chain Planning Process Advisor | Spiega i processi di pianificazione e la proprietà, consentendo ai clienti di ottenere risposte in linguaggio naturale dai documenti di processo. |
| Agente AI | Descrizione |
|---|---|
| Correzione intelligente assistita | Può suggerire di correggere le modifiche apportate alla bozza di lavoro di un contratto mediante l'add-in per Microsoft Word basandosi su un modello standard, contratti precedenti o altri contratti simili. |
| Autonomous Sourcing Assistant | Automatizza il sourcing per eventi di basso valore, liberando i manager dalle negoziazioni strategiche. |
| Contract Advisor | Riepiloga i dettagli del contratto, aiutando i clienti a chiarire clausole complesse e ad accelerare la revisione. |
| External Purchase Prices Error Assistant | Suggerisce correzioni per problemi di importazione dei prezzi di acquisto, aiutando i clienti a facilitare accordi accurati e procurement senza interruzioni. |
| Procurement Policy Advisor | Fornisce informazioni sulle policy di procurement, aiutando i clienti a gestire la compliance e a ridurre i costi di formazione. |
| Advisor stato richiesta di acquisto | Aiuta a fornire agli acquirenti un facile accesso allo stato e alle caratteristiche più importanti degli ordini di acquisto. |
| Guida alla creazione richieste di acquisto | Aiuta gli utenti a usare il procurement self-service per creare e presentare richieste di acquisto. |
| Purchase Requisition Status Advisor | Fornisce aggiornamenti sullo stato delle richieste, consentendo ai clienti di identificare rapidamente le richieste che richiedono un'azione. |
| Quote to Purchase Requisition Assistant | Converte i preventivi dei fornitori in richieste di acquisto, aiutando i clienti a ridurre al minimo gli errori e ad accelerare la sottomissione. |
| Ricerca fornitori con AI | Può abbinare le esigenze di procurement ai fornitori pertinenti. |
| Sustainability Policy Advisor | Fornisce risposte sulla conformità alla sostenibilità, aiutando i clienti ad aumentare la produttività e a consentire report accurati. |
| Agente AI | Descrizione |
|---|---|
| ASN Creation Assistant | Aiuta a creare notifiche di spedizione avanzate (ASN), migliorando la visibilità della fornitura e riducendo l'inserimento manuale. |
| Costing Period Close Assistant | Supporta la chiusura del periodo contabile, consentendo ai clienti di recuperare rapidamente le informazioni e automatizzare le procedure di chiusura. |
| Costing Setup Assistant | Guida le decisioni di configurazione, supportando i clienti nel compiere scelte informate e accelerando l'implementazione. |
| Cycle Count Analysis Advisor | Riepiloga le varianze dell'inventario ciclico, aiutando i clienti a individuare i problemi cronici e a ridurre le discrepanze. |
| Disposition Assistant for Rejects | Suggerisce la gestione degli scarti di produzione, aiutando i clienti ad automatizzare le rielaborazioni e a migliorare la produttività. |
| Fulfillment Processing Assistant | Semplifica l'elaborazione dell'evasione degli ordini, aiutando i clienti ad accelerare le spedizioni e a ridurre gli sforzi manuali. |
| Analista margine lordo | Può stimare il margine lordo in un ordine. |
| Inventory Aging Advisor | Identifica l'inventario in lento movimento, aiutando i clienti a dare priorità alla disposizione e a ridurre i costi di storage. |
| Inventory Expiry Assistant | Analizza la durata rimanente del magazzino controllato a livello di lotto. |
| Assistente ammanchi di magazzino | Aiuta a fornire raccomandazioni su scorte in esaurimento e ammanchi di magazzino. |
| Assistente allocazione task magazzino | Può eseguire l'integrazione con Workforce Scheduling per consentire ai responsabili di magazzino di assegnare task ai lavoratori turnisti, tracciare visivamente le assegnazioni ed evitare sovraccarichi. |
| Inventory Tasking Assistant | Assegna le attività del warehouse, aiutando i clienti a ottimizzare il throughput e a ribilanciare la forza lavoro. |
| Inventory Reservation Assistant | Gestisce le assegnazioni degli impegni, consentendo ai clienti di valutare e aggiornare rapidamente le allocazioni. |
| Item Shortages Assistant | Fornisce analisi e alternative sulla carenza, consentendo ai clienti di risolvere le problematiche inerenti. |
| Landed Cost Estimator | Stima i costi totali, consentendo ai clienti di ottimizzare le decisioni di sourcing e migliorare la precisione delle previsioni. |
| Advisor gestione lotti | Può gestire le merci controllate a livello di lotto per le conversioni UDM e le attività controllate a livello di lotto da un'unica voce di testo. |
| Maintenance Advisor | Fornisce linee guida per la riparazione, aiutando i clienti ad accelerare la risoluzione e a garantire coerenza ai processi di manutenzione. |
| Maintenance Work Order Builder | Crea ordini di lavoro dal linguaggio naturale, consentendo ai clienti di semplificare la creazione e ridurre al minimo le attività amministrative. |
| Maintenance Work Order Cost Estimator | Stima i costi degli ordini di lavoro, supportando i clienti nella validazione dei budget e nell'ottimizzazione della pianificazione. |
| Material Expiration Analysis | Identifica i lotti prossimi alla scadenza, aiutando i clienti a ridurre al minimo gli sprechi e a massimizzare i consumi. |
| Operations Assignment Assistant | Suggerisce le assegnazioni delle postazioni di lavoro, consentendo ai clienti di recuperare rapidamente dai tempi di inattività. |
| Operational Procedure Advisor | Fornisce istruzioni sulle procedure di produzione, aiutando i clienti a garantire sicurezza e conformità. |
| Outside Processing Shipping Assistant | Gestisce le spedizioni di componenti in outsourcing, aiutando i clienti a ridurre al minimo le attività manuali e a migliorare la collaborazione. |
| Post-Maintenance Work Recorder | Acquisisce il lavoro non pianificato, aiutando i clienti a monitorare l'attività di manutenzione e a migliorare l'affidabilità. |
| Quality Inspection Advisor | Supporta gli ispettori con linee guida sulla qualità, aiutando i clienti a gestire la compliance e a semplificare i processi di ispezione. |
| Receipt Creation Assistant | Aiuta a creare ricezioni in entrata, riducendo l'inserimento manuale e migliorando l'accuratezza del magazzino. |
| Advisor disposizione resi | Può disporre ed elaborare i resi per garantire un utilizzo efficiente ed efficace degli asset restituiti. |
| Service Parts Advisor | Raccomanda i componenti in base alla cronologia, aiutando i clienti a risolvere i problemi più velocemente e ad automatizzare gli ordini. |
| Stock Location Advisor | Gestisce le assegnazioni degli impegni, consentendo ai clienti di valutare e aggiornare rapidamente le allocazioni. |
| Supplier Accruals Assistant | Segnala problematiche relative all'accumulo, supportando i clienti nella standardizzazione delle decisioni e nell'accelerazione della chiusura di periodo. |
| Supply Disruptions Mitigator | Identifica e affronta i rischi di fornitura, aiutando i clienti ad accelerare la risposta e a proteggere i livelli di servizio. |
| Advisor prezzo trasferimento | Può calcolare i prezzi di trasferimento stimati su richiesta, prima della conferma della spedizione, sia per gli scenari di spedizione da scorte che per quelli di spedizione da fornitore. |
| Assistente gestione modifiche definizione di lavorazione | Può aggiornare le definizioni di lavorazione dalle modifiche di manufacturing, applicare le revisioni e preparare i riepiloghi di approvazione. |
| Work Instruction Advisor | Crea istruzioni di lavoro dai documenti, aiutando i clienti a velocizzare la redazione e a rispettare i criteri. |
| Assistente completamento ordine di lavorazione | Consente di semplificare il processo di completamento degli ordini di lavorazione per il manufacturing convalidando il materiale, le risorse, i requisiti di output e le eccezioni aperte. |
| Work Order Sync Assist | Valuta l'impatto delle modifiche alle definizioni, aiutando i clienti a ridurre al minimo interruzioni e rischi. |
| Agente AI | Descrizione |
|---|---|
| Advisor configurazione | Può abbinare i componenti selezionati alle configurazioni esistenti e consiglia le opzioni più adatte. |
| Configurator Rule Advisor | Verifica la coerenza delle regole, aiutando i clienti a consentire configurazioni di prodotti affidabili e senza conflitti. |
| Data Access Advisor | Illustra le regole di accesso ai dati, aiutando i clienti a migliorare la sicurezza e la produttività. |
| Order Exception Assistant | Risolve le eccezioni degli ordini, aiutando i clienti a ridurre ritardi e costi operativi. |
| PO to Sales Order Converter | Converte i documenti PO in file pronti per l'importazione, aiutando i clienti a ridurre gli errori e i costi di elaborazione. |
| Product Configuration Agent | Guida le decisioni di configurazione, consentendo ai clienti di ottimizzare la selezione e la compatibilità dei prodotti. |
| Promotion Recommendation Advisor | Abbina gli ordini alle promozioni, aiutando i clienti a migliorare la customer experience e ad aumentare le vendite. |
| Sales Order Assistant | Crea ordini dal linguaggio naturale, consentendo ai clienti di automatizzare l'inserimento degli ordini e migliorare la precisione. |
| Sales Promotion Advisor | Consiglia promozioni applicabili, consentendo ai clienti di aumentare le vendite e di personalizzare le offerte. |
| Sales Return Order Assistant | Automatizza la creazione degli ordini di reso, aiutando i clienti a ridurre i tempi di elaborazione e ad aumentare la soddisfazione. |
| Task Management Assistant | Consente ai supervisori di informarsi sugli ordini che hanno perso la spedizione del giorno. |
| Wave Research Advisor | Riepiloga l'esecuzione delle ondate, aiutando i clienti a risolvere i problemi e a migliorare la conformità agli accordi sul livello di servizio (SLA). |
| Agente AI | Descrizione |
|---|---|
| Advisor diagnostico | Può diagnosticare i problemi di pianificazione degli ordini, individuandone le cause. |
| Assistente interrogazione tariffe | Può recuperare le opzioni di spedizione disponibili e i costi associati per ordini e spedizioni. |
HCM - Human Resources
| Agente AI | Descrizione |
|---|---|
| Benefits Certification Assistant | Automatizza la verifica dei benefit gestendo conferme di terze parti e aggiornamenti sullo stato delle certificazioni per i responsabili dei benefit. |
| Benefits Plan Advisor | Aiuta i dipendenti a comprendere e massimizzare i loro pacchetti di benefit, offrendo insight personalizzati sulla copertura medica, dentale e visiva in base alle esigenze individuali. |
| Benefits Policy Advisor | Individua e interpreta i documenti sui benefit specifici dell'azienda per fornire linee guida chiare sull'idoneità e sulla compliance. |
| Case Analyzer | Fornisce una panoramica completa dell'attività dei casi lungo l'intero ciclo di vita, includendo report temporali, indicazioni sui passaggi successivi e indicatori della probabilità di escalation e della prontezza alla risoluzione. |
| Compensation Advisor | Fornisci insight basati sui dati ai dipendenti sulla loro retribuzione, inclusi stipendio, stock option e pagamenti aggiuntivi. |
| Compensation Guidelines Analyst | Aiuta a fornire insight e linee guida sulle tendenze del mercato e sulle policy aziendali relative alla retribuzione per i nuovi assunti e i dipendenti attuali. |
| Compensation Statement Analyst | Consente ai dipendenti di porre domande chiarificatrici sul rendiconto retribuzione globale. |
| Assistente gestione dei record dei documenti | Aiuta gli utenti a creare, organizzare e recuperare i record dei documenti fornendo suggerimenti e linee guida chiare e consapevoli del contesto. |
| Employee Concierge | Coordina e valuta le richieste dei dipendenti, aiutando a garantire che ognuna di esse venga indirizzata all'agente giusto per la risoluzione. |
| Assistente help desk dipendente | Aiuta i dipendenti a risolvere le domande dell'help desk attraverso domande e risposte guidate dall'AI e crea in automatico una richiesta di help desk quando è necessario un supporto aggiuntivo. |
| Employment Information Advisor | Recupera i dati attuali relativi all'occupazione e fornisce un accesso sicuro e basato sui ruoli e collegamenti diretti alle pagine di impiego pertinenti. |
| Employment Lifecycle Policy Analyst | Fornisce ai manager linee guida dettagliate sulle policy aziendali per assunzioni, onboarding, sviluppo e licenziamento. |
| Assistente creazione mansioni | Aiuta gli esperti HR a creare mansioni generando nuovi record mansione da input minimi, ad esempio nome e codice mansione, in conformità alle politiche organizzative. |
| Analista supporto percorsi | Aiuta gli utenti a trovare e comprendere le informazioni su percorsi e attività riepilogando lo stato del percorso, i task scaduti e i dettagli pertinenti per team e individui. |
| Manager Concierge | Inoltra le richieste del manager relative alla gestione del team, ad esempio retribuzione, assenze e talenti, all'agente corretto per il supporto. |
| Manager Salary Change Assistant | Abilita le procedure guidate di preparazione e invio delle modifiche di stipendio, tra cui convalida della sicurezza, controlli delle transazioni e routing attraverso il processo di approvazione standard. |
| Assistente aggiornamento stato civile | Aiuta i dipendenti a visualizzare e ad aggiornare il proprio stato civile fornendo linee guida accurate e basate sui ruoli e completando modifiche valide dello stato. |
| Onboarding Assistant | Supporta i nuovi dipendenti nella fase iniziale, offrendo informazioni sulle policy aziendali, sulla cultura e sulle risorse chiave. |
| Org Chart Analyst | Aiuta i dipendenti a comprendere le strutture organizzative, le linee di reporting e le funzioni dei reparti. |
| Perks and Awards Analyst | Comunica ai dipendenti i privilegi e i riconoscimenti disponibili, aiutandoli a sfruttare al meglio i benefit e i programmi di riconoscimento forniti dall'azienda. Aiuta a fornire ai manager di linea informazioni sulle policy aziendali relative a riconoscimenti e premi. |
| Personal Contribution Assistant | Consente ai dipendenti di fornire nuovi contributi personali, rivedere i dettagli dei contributi correnti e futuri e presentare aggiornamenti in linea con le regole del piano e i criteri organizzativi. |
| Personal Information Advisor | Consente ai dipendenti di aggiornare le proprie informazioni personali e porre domande, con collegamenti diretti alle pagine di dati pertinenti. |
| Positions Assistant | Guida manager e HR nel prendere decisioni basate sui dati per la gestione delle posizioni, inclusi le sostituzioni e i nuovi ruoli. |
| Promotion Advisor | Guida manager e team HR nell'identificazione, nella valutazione e nella raccomandazione dei dipendenti per la promozione in base a parametri impostati. |
| Representative Responsibility Analyst | Aiuta i rappresentanti a comprendere il loro intervallo di controllo elencando le aree di responsabilità assegnate e i dipendenti di cui sono responsabili. |
| Resignation Assistant | Supporta i dipendenti durante il processo di dimissioni, fornendo linee guida, risposte alle domande chiave e accesso alle azioni di licenziamento. |
| Retirement and Pensions Analyst | Aiuta a offrire informazioni sulla pianificazione della pensione, tra cui 401(k) e le opzioni pensionistiche, supportando i dipendenti nella fase di preparazione agli anni post-lavoro. |
| Tax Withholding Guide | Guida i dipendenti nelle elezioni W-4 per consentire la ritenuta dell'importo corretto delle imposte, prevenire sorprese al momento delle imposte e gestire il flusso di cassa durante tutto l'anno. |
| Transaction Administration Assistant | Aiuta gli amministratori a gestire e risolvere le transazioni in esecuzione con insight utili e supporto al flusso di lavoro basato sull'AI. |
| Analista insight strutture forza lavoro | Aiuta gli esperti HR ad analizzare i dati della struttura della forza lavoro rispondendo a domande su business unit, reparti, sedi, mansioni e posizioni. |
| Change Assistant ore lavorative | Guida manager ed esperti HR attraverso le modifiche alle ore lavorative recuperando i dati correnti, calcolando l'equivalenza a tempo pieno e preparando gli aggiornamenti per l'invio tramite il processo di approvazione standard. |
| Agente AI | Descrizione |
|---|---|
| Career Coach | Consiglia i ruoli più adatti ai candidati e supportali con domande e risposte in tempo reale, preparazione dei colloqui, pianificazione e generazione del riepilogo della carriera. |
| Career Planning Guide | Aiuta i dipendenti a definire gli obiettivi di carriera e a sviluppare una roadmap per raggiungerli, offrendo consigli sullo sviluppo delle competenze e sull'avanzamento di carriera. |
| Employee Hiring Advisor | Aiuta a fornire ai responsabili delle assunzioni insight e consigli per semplificare il processo di selezione del personale. |
| Internal Mobility: Job Discovery Advisor | Abbina i dipendenti ai ruoli disponibili in base all'esperienza e agli interessi e fornisce insight su qualifiche e idoneità. |
| Internal Mobility: Job Fit Advisor | Valuta l'idoneità del lavoro dei dipendenti a nuove opportunità, fornisci linee guida sulle policy in tempo reale e consiglia risorse per lo sviluppo delle competenze. |
| Interview Management Assistant | Automatizza la pianificazione dei colloqui, gestisci gli inviti del calendario, risolvi i conflitti e invia promemoria a candidati e intervistatori. |
| Job Applicant Screening Advisor | Supporta i selezionatori fornendo risposte in tempo reale e specifiche alle domande sui singoli candidati. |
| Job Offer Analyst | Fornisce supporto e risponde alle domande sulle policy di offerta e retribuzione durante la creazione delle offerte di lavoro. |
| Job Requisition Analyst | Fornisce ai responsabili delle assunzioni supporto e risposte a domande generali e specifiche sul campo durante la creazione delle richieste di personale. |
| Job Seeker Analyst | Supporta le persone in cerca di lavoro nella preparazione e nella ricerca di un impiego, offrendo suggerimenti sui curriculum, coaching per colloqui e strategie di ricerca di lavoro. |
| Learning and Training Advisor | Aiuta a consigliare opportunità di formazione e sviluppo ai dipendenti, supportando l'apprendimento continuo e il miglioramento delle competenze. |
| Learning Assignment Completion Assistant | Aggiorna lo stato di completamento dell'assegnazione apprendimento da file caricati, istruzioni inviate tramite e-mail o input in linguaggio naturale. |
| Learning Creation Assistant | Può creare bozze di assegnazioni di apprendimento, inclusi eventi autodidattici basati su URL ed eventi ad attività singola o multipla, a partire da istruzioni ricevute tramite e-mail o file caricati. |
| Learning Tutor | Risponde alle domande dei dipendenti sui materiali di formazione online. |
| Manager Edge | Identifica tendenze, progressi e potenziali rischi dei dipendenti a partire dai segnali dei talenti HCM e consiglia indicazioni di coaching per le conversazioni con i manager e i passaggi successivi. |
| Performance and Goals Assistant | Aiuta i dipendenti a impostare e raggiungere gli obiettivi di performance, fornendo feedback e piani di sviluppo per migliorare le prestazioni lavorative. |
| Recruiting Email Response Assistant | Scrive le bozze delle risposte e-mail alle domande dei candidati utilizzando criteri di recruiting del personale e documenti di processo approvati dall'organizzazione. |
| Succession Planning Advisor | Aiuta a identificare le esigenze di successione, a valutare lo stato della pipeline e ad automatizzare la creazione, gli aggiornamenti e la simulazione dei rischi del piano di successione. |
| Talent Advisor | Guida i manager attraverso le valutazioni dei talenti con strumenti e insight per allineare il potenziale della forza lavoro agli obiettivi aziendali. |
| Talent Review Assistant | Aiuta nel processo di valutazione dei talenti, offrendo strumenti per aiutare i manager a raccogliere e riepilogare le valutazioni delle performance. |
| Team Goals Assistant | Supporta i manager nell'impostazione, nel monitoraggio e nell'allineamento degli obiettivi del team con esortazioni, riepiloghi e informazioni sulle policy automatizzati. |
| Team Learning Progress Analyst | Riepiloga lo stato di avanzamento dell'apprendimento del team, incluse assegnazioni scadute e attività completate. |
| Team Sync Advisor | Raccoglie aggiornamenti settimanali del team e fornisce ai manager raccolte su aspetti utili dei meeting e domande di follow-up. |
| Agente AI | Descrizione |
|---|---|
| Collective Agreements Analyst | Aiuta i dipendenti a comprendere i contratti collettivi e le implicazioni per le condizioni di lavoro. |
| Court Order Assistant | Gestisce le detrazioni del ciclo paghe in base alle ordinanze del tribunale per semplificare la conformità e ridurre gli oneri amministrativi. |
| Employee Contracts Analyst | Aiuta a fornire chiarezza e insight sui contratti di lavoro, aiutando i dipendenti a comprendere termini e condizioni. |
| Leave and Absence Analyst | Aiuta i dipendenti a gestire le policy relative ai permessi e alle assenze, fornendo assistenza per le richieste di ferie e aiutandoli a comprendere i propri diritti e benefit. |
| Leave and Absence Policy Advisor | Esplora e spiega i criteri di congedo e assenza in modo che i dipendenti possano richiedere ferie e comprendere i loro diritti. |
| Pay Policy Advisor | Recupera e analizza i documenti sui criteri di pagamento per offrire linee guida concise sulle regole relative agli stipendi e sulle best practice. |
| Payroll Run Analyst | Spiega potenziali anomalie del ciclo paghe evidenziando i principali fattori di influenza e supportando l'analisi delle cause principali per gli amministratori del ciclo paghe. |
| Payslip Analyst | Chiarisce i dettagli delle buste paga per aiutare i dipendenti a comprendere l'analisi stratificata dello stipendio e le detrazioni. |
| Shift Scheduling Assistant | Supporta la creazione e la gestione delle pianificazioni dei turni dei dipendenti, consentendo una copertura più ottimale e adattando le singole preferenze. |
| Time Entry Assistant | Automatizza l'inserimento ore per i team elaborando i fogli ore firmati caricati e generando riepiloghi dei fogli ore. |
| Timecard Assistant | Aiuta a facilitare l'invio accurato e tempestivo dei fogli ore, supportando il corretto tracciamento delle ore lavorate. Aiuta a fornire spiegazioni su come viene calcolata la retribuzione in base alle ore lavorate. |
| Timecard Review Analyst | Analizza i fogli ore correnti e precedenti per riepilogare le ore registrate, identifica possibili anomalie e suggerisce azioni di verifica prima dell'invio o dell'approvazione. |
| Timecard Upload Assistant | Carica i fogli ore da file CSV, visualizza in anteprima il foglio ore caricato e lo invia ai manager orari. |
CX - Customer Experience
| Agente AI | Descrizione |
|---|---|
| Agente AI per l'estrazione dei prodotti | Può estrarre prodotti rilevanti da documenti non strutturati o dagli input dei clienti per accelerare la preparazione dei preventivi. |
| Account Advisor | Fornisce insight sugli account riepilogando i dati degli account, i contatti chiave, i dati delle sottoscrizioni, le fatture e qualsiasi report di ricerca sugli account o documento di divulgazione finanziaria allegato all'account. |
| Account Engagement Guide | Automatizza la ricerca sugli account, ricavando insight chiave per aiutare i team di vendita a identificare le opportunità, coinvolgere gli stakeholder e favorire la crescita dei ricavi. |
| Agente generazione sintetico piano account | Crea una panoramica dell'account pronta per la condivisione, obiettivi e strategie, opportunità, attività e contatti chiave. |
| Contact Insights Agent (Agente di contact insight) | Può fornire insight fruibili su contatti, connessioni e rilevanza all'interno di un account per prioritizzare le attività di contatto. |
| Agente di intelligence sui contatti | Può monitorare sentiment, segnali di intent e contesto delle relazioni tra i contatti per supportare attività di nurturing proattive. |
| Agente di assistenza amministrativa CPQ | Aiuta a ridurre le attività di implementazione e manutenzione fornendo linee guida basate sui documenti di prodotto e sulla configurazione dell'ambiente del cliente. |
| Express Reports Agent | Consente agli utenti di ottenere report completi e pronti all'uso che combinano elementi visivi e tabelle con prompt semplici, ad esempio "Mostra opportunità chiuse per fase per il secondo trimestre". |
| Agente per la scontistica con ricerca obiettivo | Può procedere a ritroso da un risultato target della trattativa per consigliare livelli di sconto ottimali entro i limiti dei margini aziendali. |
| Incentive Compensation Plan Advisor | Semplifica strutture retributive complesse, aiutando i rappresentanti commerciali a comprendere il potenziale degli utili e a rimanere motivati allineandosi agli obiettivi aziendali. |
| Incentive Payee Advisor | Fornisce ai venditori risposte in tempo reale sui piani di retribuzione degli incentivi e sulle modifiche alle policy. |
| Generatore di piani di incentivazione | È possibile creare e aggiornare piani retributivi, componenti, misure, espressioni e tabelle delle aliquote da documenti aziendali caricati. |
| Agente approfondimenti | Fornisce spiegazioni descrittive per l'analisi grafica, suggerisce domande di follow-up pertinenti e risponde alle domande degli utenti. |
| Knowledge Authoring Assistant | Automatizza la redazione degli articoli di knowledge utilizzando l'intelligenza artificiale per generare articoli di alta qualità e coerenti a partire da dati del servizio, aumentando la produttività e garantendo la consegna tempestiva e accurata delle informazioni. |
| Knowledge-Based Answer Generation | Genera le risposte in base al repository di conoscenze o al modello di linguaggio di grandi dimensioni AI quando l'azienda non dispone del contenuto. |
| Knowledge Search Assistant | Aiuta i team di assistenza a rispondere con precisione ed efficienza generando risposte pertinenti al contesto, con citazioni, a partire dai contenuti della knowledge base. |
| Lead Advisor Agent | Evidenzia le interazioni perse, riassume il comportamento dei lead e consiglia le azioni successive migliori attraverso un'interfaccia conversazionale, consentendo così ai venditori di agire in modo rapido e sicuro. |
| My Territory Agent (Agente my territory) | Può evidenziare rischi, opportunità di espansione e anomalie nelle performance tra gli account e riepilogare le modifiche dall’ultimo controllo. |
| Opportunity-to-Quote Guide | Velocizza la creazione di preventivi con insight basati sull'AI, generazione automatizzata dei documenti e panoramiche degli account in tempo reale per far sì che le offerte continuino a muoversi senza problemi. |
| Agente per le contestazioni dei beneficiari | Può fornire consulenza sui documenti dei piani di incentivazione, esaminare le controversie relative a pagamenti e crediti e analizzare le discrepanze nei compensi maturati. |
| Agente consulente preventivo | Aiuta a produrre preventivi accurati e conformi fornendo risposte su regole e criteri relativi a prezzi, configurazione e approvazione durante il processo di creazione dei preventivi. |
| Quote Generation Agent (Agente di generazione preventivi) | È in grado di analizzare email, disegni o documenti di specifiche per selezionare le configurazioni di prodotto e applicare automaticamente il modello di determinazione dei prezzi corretto. |
| Renewal Agent (Agente di rinnovo) | Può monitorare lo stato dei contratti e il rischio sui margini e sviluppare brief di rinnovo con tendenze di utilizzo, redditività e raccomandazioni di upsell. |
| Agenti Sales Intelligence e Account/Product Advisor | Sfrutta la retrieval-augmented generation (RAG) e i modelli predittivi per fornire consigli in tempo reale, insight basati su documenti e linee guida basate sui dati su account, contatti e prodotti, il tutto integrato nel flusso di lavoro delle vendite. |
| Agente per modello di vendita/strategia di vendita | Può consigliare contenuti di vendita ed eseguire cicli di feedback, convalide e simulazioni allineati a strategie di vendita definite. |
| Agente consulente sottoscrizione | Identifica potenziali problemi e fornisce indicazioni sull'impatto degli adeguamenti, aiutando i team degli account a gestire in modo proattivo il valore del cliente durante tutto il ciclo di vita. |
| Agente AI | Descrizione |
|---|---|
| Agente di elaborazione degli allegati | Può estrarre e riepilogare i dati pertinenti dai file allegati alle richieste di assistenza per accelerare il triage e la risoluzione. |
| Agente di chiarimento | Aiuta a richiedere in modo proattivo ai clienti le informazioni mancanti o ambigue per accelerare la risoluzione delle SR. |
| Agente di classificazione | Può classificare automaticamente le richieste di servizio in entrata per tipo, priorità e categoria per un instradamento più rapido. |
| Agente self-service clienti | È in grado di rispondere istantaneamente alle domande dei clienti, creare e monitorare le richieste di assistenza ed eseguirne l'escalation a un operatore quando necessario. |
| Knowledge Authoring Assistant | Automatizza la redazione degli articoli di knowledge utilizzando l'intelligenza artificiale per generare articoli di alta qualità e coerenti a partire da dati del servizio, aumentando la produttività e garantendo la consegna tempestiva e accurata delle informazioni. |
| Knowledge-Based Answer Generation | Genera le risposte in base al repository di conoscenze o al modello di linguaggio di grandi dimensioni AI quando l'azienda non dispone del contenuto. |
| Knowledge Search Assistant | Aiuta i team di assistenza a rispondere con precisione ed efficienza generando risposte pertinenti al contesto, con citazioni, a partire dai contenuti della knowledge base. |
| Agente di traduzione linguistica | Può tradurre i contenuti delle richieste di assistenza in tempo reale per supportare operazioni di assistenza multilingue. |
| Notification Agent | Invia un'e-mail o una notifica sonora ogni volta che una richiesta di assistenza (SR) richiede l'attenzione del proprietario, offrendo così un modo semplice per avvisare gli utenti finali. |
| Self-Service Chat Agent | Può essere assegnato per risolvere richieste comuni come la risoluzione dei problemi, il tracciamento degli ordini e i resi senza l'intervento umano. |
| Service Request Creation Agent | Utilizza l'AI per trasformare con facilità le conversazioni dei clienti nelle chat, le trascrizioni delle chiamate telefoniche e le e-mail in richieste di assistenza utilizzabili acquisendo i dettagli chiave e analizzando i documenti allegati in tempo reale. |
| Service Request Resolution Agent | Accelera la risoluzione dei problemi fornendo suggerimenti basati sull'intelligenza artificiale e articoli di knowledge pertinenti, riducendo il carico di lavoro degli operatori e migliorando la soddisfazione dei clienti. |
| Service Request Triage Agent | Utilizza l'AI generativa per analizzare e classificare le richieste di assistenza in entrata in base al prodotto, alla tassonomia del servizio e alla qualità del contenuto. L'agente è progettato per valutare se una richiesta include dettagli sufficienti e può richiedere all'utente ulteriori informazioni, se necessario. |
| Agente di inizio giornata (briefing preliminare per operatori mobili) | Può generare briefing giornalieri personalizzati per i tecnici sul campo, che includono incarichi, attività critiche, ricambi e contesto dell’itinerario. |
| Agente sintetico RS | Riepiloga una richiesta di servizio (SR) e i relativi messaggi, aiuta a migliorare la qualità e standardizza la comunicazione tra i team. |
| Work Order Agent | Esegue in automatico la bozza degli ordini di lavoro con attributi precompilati basati su richieste di assistenza simili, presenta le bozze degli ordini di lavoro ai rappresentanti dell'assistenza clienti per la revisione e tiene traccia dello stato degli ordini di lavoro durante tutto il ciclo di vita. |
| Agente di programmazione degli ordini di lavoro | Aiuta a pianificare gli ordini di lavoro per l'assistenza sul campo allineando la disponibilità dei clienti, le qualifiche dei tecnici e la disponibilità dei ricambi. |
| Agente AI | Descrizione |
|---|---|
| Campaign Content Creation Assistant | Utilizza l'intelligenza artificiale generativa per creare contenuti coinvolgenti e on-brand su tutti i canali, consentendo agli esperti di marketing di ridimensionare campagne personalizzate e accelerare il time-to-market. |
| Campaign Optimization Agent | Utilizza l'intelligenza artificiale per determinare quale sia l'azione migliore da intraprendere, ottimizzare tempistiche e messaggistica e fornire consigli personalizzati per massimizzare l'engagement e l'impatto della campagna. |
| Campaign Planning Agent | Sfrutta i modelli di propensione basati sull'intelligenza artificiale e la modellazione look-alike per prevedere il comportamento dei clienti, ottimizzare la targettizzazione e massimizzare il ROI del marketing attraverso campagne personalizzate. |
| Copia agente compilatore | Genera una copia in-brand e specifica del canale per e-mail, righe oggetto o messaggi SMS personalizzati in base al pubblico, aiutando i team a personalizzare le campagne su larga scala. |
| Analista dell'adozione delle funzionalità | Può misurare il modo in cui gli utenti finali adottano le funzionalità del prodotto per evidenziare tendenze di utilizzo, gap di fidelizzazione e opportunità per promuovere un’attivazione più approfondita. |
| Agente per le performance dei programmi di marketing | È in grado di analizzare i risultati di campagne e programmi nell’intero portafoglio marketing per quantificare ROI, impatto sulla pipeline e leve di ottimizzazione. |
| Agente di raccomandazione dei modelli di tattica | Può consigliare i modelli di tattica più adatti per le campagne in base agli obiettivi del programma, al pubblico e alle performance storiche. |
| Assistente per l'acquisizione dati di Unity | Può monitorare, risolvere i problemi e ottimizzare le pipeline di dati che confluiscono in Oracle Unity CDP per garantire un’acquisizione pulita, tempestiva e completa dai sistemi di origine. |
| Agente KPI per i canali di marketing Unity | Può fornire monitoraggio e diagnostica dei KPI in tempo reale sui canali di marketing provenienti da Unity, per individuare con precisione cosa migliora o rallenta le performance. |
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