Esegui e gestisci i servizi per le applicazioni Oracle Fusion Cloud
Eseguire e gestire i servizi per Oracle Cloud Applications offre una gamma di servizi mirati per le applicazioni Oracle Fusion Cloud e le soluzioni software-as-a-service (SaaS) del settore Oracle. Sono parte del portafoglio di Oracle Customer Success Services (CSS). Grazie a decenni di esperienza nelle applicazioni Oracle nel cloud e on-premise, metodologie delle best practice e strumenti di ottimizzazione delle prestazioni, CSS può contribuire a migliorare le operazioni aziendali e la produttività degli utenti e alleggerire il personale IT dall'onere delle attività amministrative e di manutenzione di routine.
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Adozione da parte dell'utente
CSS aumenta l'adozione e la produttività degli utenti attraverso il supporto funzionale e con help desk tecnico fornito da esperti dedicati che comprendono le esigenze aziendali. Adotta rapidamente nuove funzionalità delle applicazioni con l'ausilio di dimostrazioni e assistenza alla configurazione.
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Continuità aziendale
Massimizza la disponibilità e la performance dei processi di business strategici con il supporto proattivo, la guida e la risoluzione dei problemi con attribuzione delle priorità. Rispetta gli obblighi in termini di SLA quando conta di più, ad esempio durante la chiusura di fine mese, le esecuzioni del ciclo paghe e i picchi di domanda stagionali.
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Ottimizzazione tecnica
Ottimizza le tue applicazioni con linee guida tecniche esperte e una gestione efficiente delle modifiche per sfruttare rapidamente ogni nuova release SaaS. Ottimizza la piattaforma come servizio per le estensioni e le integrazioni SaaS per migliorare l'efficienza operativa.
"I Customer Success Services condividono gli stessi nostri obiettivi, cioè un migliore utilizzo dei prodotti e dei servizi che abbiamo. Non riesco a pensare a un altro partner che sia in grado di farlo allo stesso modo".
Esplora Run and Operate Services per le applicazioni Oracle Cloud
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Oracle Enhanced Support Services for SaaS
Oracle Enhanced Support Services for SaaS è un bundle di supporto completo che include un account manager tecnico designato per un supporto personalizzato e proattivo, l'uso illimitato di Oracle Guided Learning per creare guide dettagliate personalizzate per gli utenti finali, test di regressione automatizzati per convalidare il funzionamento degli aggiornamenti delle applicazioni cloud con i processi e le estensioni aziendali esistenti e controlli dello stato annuali per mantenere prestazioni ottimali dell'ambiente cloud.
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Oracle Mission Critical Support per SaaS
Oracle Mission Critical Support per SaaS offre supporto funzionale per assistere durante le operazioni dell'ambiente SaaS. Il nostro team di help desk estremamente esperto, abbinato alla gestione del ciclo di vita di produzione dei processi critici, al supporto di PaaS per le estensioni e le integrazioni SaaS e ai test di regressione funzionale, fornisce agli utenti e al team tecnico una guida rapida sulle funzionalità delle applicazioni e sulla gestione dell'implementazione SaaS e delle integrazioni OCI/PaaS.
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Oracle Mission Critical Response per il cloud
Oracle Mission Critical Response per il cloud migliora l'esperienza di supporto con risorse tecniche per accelerare la risoluzione di problemi complessi. Un account manager tecnico nominato coordina la risoluzione delle richieste di assistenza prioritarie e consiglia modifiche operative o architetturali per risolvere problemi ricorrenti di stabilità e resilienza. Un team di triage 24/7 coordina le richieste di assistenza e, se necessario, coinvolgerà un centro di comando virtuale di tecnici di supporto avanzati per diagnosticare e risolvere rapidamente gli incidenti critici.
Perché scegliere Esegui e gestisci i servizi per Oracle Cloud Infrastructure?
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Supporto completo
Ricevi assistenza completa per richieste tecniche e funzionali in tutte le Oracle Cloud Applications, incluso Oracle Fusion Cloud.
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Stabilità affidabile
Ottimizza i tempi di attività e le prestazioni nell'intero ecosistema SaaS, incluse le integrazioni con il resto dello scenario tecnologico.
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Accelera l'innovazione
Utilizza facilmente nuovi aggiornamenti trimestrali SaaS e trai rapidamente vantaggio dalle funzionalità più recenti mediante il test di supervisione e regressione della disponibilità delle release.
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Tranquillità
Gestisci il tuo ecosistema SaaS con sicurezza e aumenta la produttività grazie a linee guida proattive fornite da un account manager tecnico.
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Run and Operate Services per Oracle Cloud Applications risolvono le sfide
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Supporto IT interno limitato
Collabora con i principali esperti di Oracle Cloud Applications al mondo per aiutare il tuo team a gestire l'ambiente cloud e ottenere i risultati desiderati.
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Bassa produttività degli utenti finali
Forma e assisti gli utenti finali in modo efficace per aumentare l'adozione e la fiducia nelle applicazioni.
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Sottoutilizzo delle nuove funzioni
Crea vantaggi competitivi sfruttando al massimo le nuove funzionalità incluse in ogni release trimestrale SaaS.
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Obiettivi ROI mancati
Esegui le tue applicazioni cloud con la massima produttività, sicurezza ed efficienza nei costi disponibili, in modo che la tua organizzazione possa massimizzare il ritorno sul proprio investimento Oracle.
Storie di successo dei clienti
