패션 공급망: 당신이 알아야 할 모든 것

Lynne Sampson | Content Strategist | 2023년 5월 9일

사내 재고 중 의류에 관해 생각했을 때, 섬유의 원산지나 각 의류의 제조 위치를 알고 계십니까? 신발 제품을 만드는 데 사용된 다양한 재료 또는 액세서리 생산에 관여한 여러 나라에 대해서는 어떤가요? 이와 같은 질문들은 평균적인 소비자들이 가장 중요하게 생각하는 것들은 아닐지 모르나, 패션 의류의 조달, 제조, 마케팅에 관여하는 기업들에게는 중요한 요소입니다.

공급망이란 무엇인가?

공급망은 제품의 소싱, 제조, 배송, 저장, 판매에 관여하는, 연계된 기업 네트워크 및 비즈니스 서비스를 의미합니다. 공급망 활동에는 제품 설계, 원자재 및 부품 소싱, 공급업체 평가 및 선택, 수요 계획, 제조, 배송(운송 및 차량 관리 포함), 웨어하우징, 고객 주문 관리가 포함됩니다. 오늘날의 공급망은 전 세계적인 규모로 운영될 때도 종종 있으며, 세관, 관세, 국경 통과 등 무역 활동으로 그 영역이 확장되기도 합니다.

패션 공급망이란 무엇인가?

패션 업계의 공급망은 특정 개념에서부터 시작되어 생산된 의류와 액세서리(신발, 벨트, 지갑, 보석 등)를 고객에게 제공하는 복잡한 비즈니스 및 서비스 네트워크를 의미합니다. 패션 공급망의 이해관계자에는 실크, 면, 린넨 재배자, 섬유 제조업체, 유통업체, 소매업체, 타사 물류 제공업체 등이 포함됩니다. 성공적인 패션 공급망은 각 단계에서 모든 당사자 간의 투명한 커뮤니케이션을 제공합니다. 커뮤니케이션은 조달 기간을 단축하고, 품질을 개선하고, 소매유통업체 및 고객에게 시의적절하게 제품을 배송하는 데 중요한 역할을 합니다. 강력한 패션 공급망은 생산, 재고 및 물류 비용을 줄이고, 고객 만족도를 높이는 데 도움을 줍니다.

핵심 요점

  • 패션 공급망은 원자재에서 시작하여 의류 및 액세서리의 최종 판매로 마무리됩니다.
  • 공급망은 복잡하며, 세분화된 제조 공장, 다양한 운송 형태, 숙련된 인력, 전 세계의 수많은 규제 등을 포함합니다.
  • 이와 같은 복잡성 때문에 패션 공급망은 보통 모든 단계에서 자동화 기술에 의존하여 계획 수립, 주문, 제품 및 배송 추적을 수행합니다.
  • 효율적인 공급망 관리는 패션 기업이 수퍼센트 포인트에 달하는 수익 마진 개선을 달성할 수 있게 해 줍니다.

패션 공급망의 정의

패션 공급망은 제조할 의류 또는 액세서리의 디자인에서부터 시작되며, 여기에는 색상, 직물, 바느질 방식, 잠금 방식(버튼, 지퍼, 벨크로 등) 등이 포함됩니다. 사양을 전달 받은 제조업체는 원자재를 조달하고, 생산 계획을 수립하고, 제품을 제조 및 조립하고, 완제품을 창고에 분배합니다. 창고에 분배된 제품은 소매유통업체에 배송되어 온라인 및 오프라인 매장을 통해 고객에게 판매됩니다. 소매유통업체는 보통 고객 서비스 팀을 꾸려 고객의 질문과 제품 반품 문의를 처리합니다.

2022년 한 해 동안 글로벌 패션 업계는 1조 5천억 달러 이상의 수익을 창출했으며, 대부분의 제조 및 생산은 상대적으로 인건비가 저렴한 아시아 전역에서 이루어졌습니다. 북미 및 유럽 지역에서는 점점 더 많은 소비자들이 패션 브랜드 및 소매유통업체에 자신들의 것과 동일한 노동 및 환경 관행을 준수해 줄 것을 요구하고 있으며, 이 같은 관행을 기반으로 협력업체를 평가하도록 업계에 압력을 가하고 있습니다. 소비자들은 또한 패션 브랜드 및 소매유통업체가 생산지 정보를 웹사이트, 제품 포장 및 진열대 라벨에 고지할 것을 요구하고 있습니다.

패션 공급망이 중요한 이유

패션 업계에 공급망이 중요한 이유는 브랜드 및 소매유통업체가 적합한 의류, 액세서리 및 제품을 적시에 생산하여 경쟁이 대단히 치열한 시장에서 그 어느 때보다 빠르게 변화하는 고객의 요구를 충족시킬 수 있게 해 주기 때문입니다. 잘 관리된 공급망은 더욱 빠른 턴어라운드, 낮은 가격, 개선된 고객 경험으로 이어지며, 패션 업계의 생산자 및 소매유통업체가 수익을 극대화할 수 있게 지원합니다. 기업들은 공급망의 모든 단계가 이와 같은 결과를 내놓을 수 있도록 관리하는 과정에서 기술에 크게 의존합니다.

패션 공급망의 작동 방식

패션 공급망은 패션 디자이너가 디자인을 만들어내는 것으로부터 시작됩니다. 이 디자인은 직물 소싱 기업 또는 의류 제조 시설로 전달되며, 이후 직물은 의류로 탈바꿈합니다. 제조가 완료된 의류는 품질 관리의 대상이 됩니다. 이 단계를 통과한 의류는 온라인 물류업체 및 물류 창고로 배송되거나 고객을 직접 대면하는 실제 매장으로 바로 배송됩니다. 궁극적으로, 이 복잡한 네트워크 안에서의 효율적인 정보 및 자재의 흐름이 패션 업계를 앞으로 나아가게 하는 원동력입니다.

공급망 프로세스

패션 업계의 공급망 프로세스는 시장 상황, 소비자 수요 및 소매유통업체의 접근 방식에 따라 달라질 수 있습니다. 예를 들어 일부 소매유통업체는 공정 노동 관행과 엄격한 환경 표준을 준수하는 공급업체로부터 제품과 기본 원자재를 공급받기를 원합니다. 그러나 일반적으로 전형적인 공급망 프로세스는 다음과 같습니다:

  1. 원자재 확보. 원자재 확보는 공급망 프로세스의 첫 단계이며, 제품을 제조하는 데 필요한 원자재를 확보하는 과정을 포함합니다. 이 단계에는 면, 실크, 아마 섬유, 삼 농장에서 직접 소싱하거나, 서드파티 협력업체로부터 소싱하는 과정 또는 현지에서 직접 소싱하는 과정이 포함될 수 있습니다. 이 단계의 핵심은 고품질 소재를 최저가격에 확보하는 것이며, 공정한 노동 및 환경을 고려하는 과정도 포함됩니다.
  2. 디자인 및 생산 계획 수립. 이 단계에서 엔지니어들은 고객의 수요 및 니즈를 기반으로 제품의 생산 계획을 수립합니다. 이 계획에서는 자재 가용성, 재고 수준, 비용 효율성, 제품 품질 등을 고려합니다.
  3. 제조/조립. 이 단계에서는 원자재가 완제품으로 전환되며, 소매유통업체 또는 소비자에게 직접 배송 또는 유통될 준비가 완료됩니다. 제조업체는 고객의 수요 충족을 위해 재고 수준을 신중히 관리해야 하며, 빠르게 팔리지 않는 제품을 지나치게 많이 비축하는 일을 피해야 합니다.
  4. 유통. 생산된 제품들은 소매유통 매장으로 유통되며, 종종 도매유통업체(해당 내용은 아래에서 자세히 다룹니다)로 전달되거나, 고객에게 직접 배송되기도 합니다. 이 단계에는 포장 및 다양한 운송 네트워크(고속도로, 철도, 수로, 항공 화물 등)를 통한 배송이 포함됩니다.
  5. 저장 및 보관. 기업은 필요할 때 빠르고 쉽게 유통하기 위해 재고 보유량을 POS 가까이에 저장합니다. 이 과정은 고객이 경쟁 소매유통업체(온라인 또는 오프라인)로 눈을 돌리게 하는 주문 지연이나 재고 부족이 발생하지 않고, 주문이 즉시 이행되도록 보장합니다.
  6. 물류 및 공급망 최적화. 이 프로세스에는 공급망 전 단계에서의 비용 절감 및 효율성 증대 과정이 포함됩니다. 저비용 협력업체로의 전환, 적시 재고와 같은 보다 스마트한 계획 전략, 연료 비용이 가장 낮은 최단 배송 경로 탐색 등의 과정도 여기에 포함될 수 있습니다.
  7. 고객 서비스 및 배송. 고객 서비스 팀은 고객을 직접 상대하며, 그들의 배송, 제품 등에 관한 문의에 답을 제공합니다. 이들은 고객이 구매 내역에 만족할 수 있도록 이들을 지원하며, 반품 과정도 돕습니다.

패션 공급망 관리의 이점

패션 공급망 관리에는 프로세스의 모든 과정에서의 데이터 수집 및 결과 개선을 위한 분석 과정이 포함됩니다. 예를 들어, 정치적 분쟁으로 인해 한 운송 권역이 폐쇄되거나, 주요 협력업체가 비즈니스를 중단하는 경우 공급망 관리자는 이와 같은 정보를 즉시 파악해 업무 중단에 신속히 대응할 수 있게 되길 원합니다. 공급망 관리의 이점은 다음과 같습니다:

  • 전체 공급망에 대한 가시성 및 제어 개선. 공급망 관리자들은 원자재 확보에서부터 소매유통에 이르기까지 복잡한 프로세스를 책임집니다. 이 복잡한 프로세스에 대해 더 많은 정보 및 가시성을 확보할수록, 이들은 병목 현상을 더욱 빠르게 파악하고 계획을 변경해 잠재적 문제를 해결할 수 있습니다.
  • 창고 운영의 효율성 개선. 하적 시간(인력 대비 로봇 사용 시), 가용 직원 수준, 임금 등에 관한 정보는 기업이 창고 효율성을 높이고 비용을 절감하는 데 도움을 줍니다.
  • 오류, 지연, 비용 감소. 이 항목에서는 자동화 기능이 핵심적인 역할을 합니다. 자동화된 생산 라인, 로보틱스, AI 기반 데이터 분석, 추적 기술 등은 모두 공급망의 내 수동 작업의 수를 줄이는 데 도움을 줍니다. 수동 단계가 줄어들수록 해결에 비용이 많이 드는 인적 오류 및 실수가 발생할 가능성이 줄어듭니다.
  • 간소화된 프로세스 및 개선된 고객 서비스 품질. 패션 공급망에 효율성이 더해질수록 소매유통업체들은 요청받은 완제품을 고객에게 더욱 빠르게 제공할 수 있고, 그 결과 고객 만족도는 높아집니다.

패션 공급망 관리의 어려움

패션 공급망은 복잡합니다. 이들이 직면한 가장 큰 어려움은 모든 단계에서 발생하는 모든 정보를 정리 및 분석하는 일과 관련되어 있습니다. 기업들은 계획을 수립하고, 협력업체를 선정하고, 주문을 발행하고, 진행 사항을 추적하고, 창고를 관리하고, 물류를 계획하고, 제품을 구매자에게 전달하는 과정에서 공급망 관리 소프트웨어에 크게 의존합니다. 다음은 그중에서도 가장 흔히 발생하는 도전 과제입니다.

  • 거시경제 트렌드. 경제 상황은 매년, 심지어 매달 변화합니다. 패션 산업에 영향을 미치는 오늘날의 도전 과제 중에는 운송 및 난방비 가격을 더욱 높이는 에너지 가격 상승 등 글로벌 인플레이션 현상, 파키스탄(홍수)과 텍사스(가뭄)의 면 작물 부족, 파업으로 인한 지속적인 공급망 중단, 인력 부족, 무역 분쟁, 경제 제재 등이 있습니다. 패션 공급망은 다음의 경제 과제에 대응할 수 있을 만큼 충분한 유연성을 갖춰야 합니다.
  • 지속가능성과 인권. 소비자들은 기후 변화 및 전 세계의 근무 환경에 대해 우려합니다. 그들은 다음과 같은 질문을 쏟아놓습니다. "이 옷은 노동력 착취 현장에서 만들어진 건 아닌가요?" "재활용 소재로 만들어졌나요?" 이들은 해당 질문에 대한 패션 브랜드 및 소매유통업체의 답을 원합니다. 소프트웨어 애플리케이션은 소매유통업체가 협력업체의 윤리 및 환경 지침 준수 여부를 평가할 수 있게 지원합니다. 패션 유통업체들은 이 정보를 추적하여 고객이 이를 손쉽게 확인할 수 있게 자사 웹사이트 및 제품 라벨에 고지하기 시작했습니다.
  • 수요 및 트렌드 변화. 패션은 변화가 빠른 비즈니스입니다. 최고의 디자인 브랜드들은 6개월마다, 주로 봄철과 가을철에 새로운 의류 라인을 선보입니다. 3월에 인기를 끌었던 청바지 스타일이 10월이 되면 거의 아무도 찾지 않는 비인기 제품이 되기도 합니다. 공급망 계획 수립 담당자는 지속적인 수요를 충족할 만큼 충분한 양의 제품을 확보해야 하지만, 수요가 줄어들기 시작하면 할인 판매해야 하는, 팔리지 않은 재고가 쌓이지 않도록 잘 관리해야 합니다.
  • 물류 및 추적. 패션 공급망의 물류는 아시아의 의류 제조업체에서부터 미국 중심부의 소매유통 아울렛에 이르기까지 전 세계를 아우릅니다. 제품은 선박, 항공, 철도, 트럭, 자전거, 심지어 도보 등을 통해 여러 운송자를 거쳐 여러 개의 국경을 넘어 배송됩니다. 공급망 관리자는 운송업체 간의 제품 전달을 조정하고, 매 단계마다 배송 현황을 추적해야 합니다. 이들은 보통 추적 기능이 담긴 물류 애플리케이션에 의존하여 제품의 현황을 파악합니다.

7가지 패션 공급망 모범 사례

패션 기업들은 비용, 가격, 스타일, 품질, 고객 만족, 지속가능성 관행 측면에서 서로 경쟁합니다. 경쟁력을 유지하기 위해서 패션 기업들은 소싱에서 판매에 이르는 전 과정에서 수많은 공급망 모범 사례를 따라야 합니다.

  1. 통합 기술에 대한 투자. 계획 수립, 소싱, 주문, 송장 발행, 결제, 재고, 물류, 반품용 공급망 애플리케이션이 통합되면, 각각의 데이터는 하나의 시스템에서 또 다른 시스템으로 자유롭게 흐를 수 있습니다. 그 결과 업계 담당자들은 단일한 대시보드를 통해 모든 단계에 대한 가시성을 확보할 수 있습니다. 이와 같은 통합은 패션 기업들이 자사의 공급망 프로세스를 자동화하여 효율성을 높이고, 비용을 줄이고, 오류를 제한할 수 있게 해 줍니다.
  2. 가시성 및 커뮤니케이션 중시. 제품 수명 주기의 모든 단계(디자인에서 배송에 이르기까지)에 대한 가시성을 확보하면 공급망에 관여하는 모든 당사자들이 함께 협업할 수 있고, 문제도 빠르게 해결할 수 있습니다. 첨단 추적 기술 구현(사물인터넷(IoT) 및 지능형 추적)으로 공급망 내 제품의 현재 위치와 배송 현황에 대한 더 큰 가시성을 확보할 수 있습니다. 이 기술은 배송 지연에 대한 정보를 협력업체 및 구매자에게 제공해 이들이 문제를 함께 해결할 수 있도록 지원합니다.
  3. 현지 규정 준수. 패션 업계의 기업이라면 다양한 국가에서 비즈니스를 수행하는 데 영향을 미치는 관련 법 및 규정을 인지하는 것이 중요합니다. 전 세계적 제품 배송을 위해서는 보험, 세금, 관세를 지불해야 하며, 각각의 비용은 국가마다 다릅니다. 글로벌 무역 관리 시스템은 무역 경로 및 운송 방식별로 이 비용을 자동으로 계산합니다. 또한 이와 같은 시스템은 패션 기업들이 최신 정보를 확보하도록 해, 이들이 현지 규정, 제재, 엠바고를 준수할 수 있게 돕습니다.
  4. 재고 관리 최적화. 대부분의 공급망은 고객의 수요를 충족할 만큼 충분하면서도, 여러 달 팔리지 않고 쌓여 있을 만큼 많지는 않은 재고 확보를 목표로 합니다. 트렌드가 매년 변화하는 패션 업계에서는 적정량의 재고 확보가 특히 중요합니다. 재고 관리 시스템은 패션 브랜드의 창고 및 소매유통 매장 내 모든 것에 대한 가시성을 제공합니다. 이와 같은 시스템은 기업이 재고 관리를 최적화해 공급과 수요의 균형을 맞추고, 품목을 빠르게 추적하고, 재고 보유량이 낮아지는 경우 경고를 보내고, 재고 부족 상황을 피하고, 폐기물을 줄일 수 있게 지원합니다.
  5. 예측 및 처방 분석 기술 활용. 예측 분석 기술은 패션 기업들이 과거 데이터 및 날씨, 경쟁사 전략 등 외부 요소를 평가해 시장 수요를 정확히 예측할 수 있게 해 줍니다. 이 분석 기술은 기업이 주문 계획을 보다 효과적으로 수립하여 초과 생산, 폐기물 발생, 재고 부족, 고객 니즈 불이행 등을 줄일 수 있게 해 줍니다. 예를 들어 코로나19 팬데믹 기간 동안 오프라인 매장들은 봉쇄조치를 당한 반면 온라인 주문은 급증했습니다. 패션 예측 분석 기술 시스템에 탑재된 AI 기능은 소매유통 기업이 이와 같은 이상 이벤트를 예측하고 미래에 유사한 상황이 발생할 것에 대비해 보다 정확한 위기 대응 계획을 마련할 수 있게 해 줍니다. 소매유통업체들은 AI 및 머신러닝 기능을 사용해 다양한 제품 및 소비자 '속성'을 활용합니다. 속성은 보다 안정적인 데이터 풀을 의미하며, 이곳의 품목 및 고객은 관계 및 유사성을 기반으로 각각 그룹화됩니다. 패션 소매유통업체는 과학적으로 결정된 속성들을 매핑 및 분석하여 보다 정확한 예측에 도달하게 됩니다.
  6. 윤리적인 협력업체와의 파트너십. 오늘날의 고객들은 과거에 비해 윤리 및 지속가능한 비즈니스 관행을 보다 중요시하며, 대다수가 자신들이 중요시 여기는 가치를 공유하는 브랜드에서 제품을 구입하는 것을 선호합니다. 패션 업계의 생산업체와 소매유통업체들은 자사의 협력업체가 직원들에게 생활임금을 지불하고, 위생적이고 안전한 근무 환경을 제공하고, 부패를 허용하지 않는지 확인해야 합니다. 업계 기업들은 사회적 규정 감사(기업의 인권 추적 기록 평가) 등 높은 표준을 준수하는 협력업체를 위한 인증 프로그램에 대한 투자도 고려해야 합니다.
  7. 지속가능한 환경 전략 구현. 기후 변화, 환경 오염, 폐기물 등 이슈에 관한 소비자들의 인식이 점점 높아지고 있습니다. 패션 기업들은 재활용 가능한 소재를 소싱하고, 폐기물과 탄소 발자국을 최소화하고, 공급망 전반에 걸쳐 환경 친화적인 전략을 수립해야 합니다. 점점 더 많은 패션 소비자가 기업 웹사이트, 포장지, 매장 라벨 등을 통해 기업의 지속가능한 비즈니스 관행(사회적 및 환경적 관행)의 증거를 확인하고 싶어 합니다. 그 덕분에 ISO 14001과 같은 환경 인증에 대한 투자도 늘고 있습니다.

패션 공급망 관리 구현 시점

기업의 패션 공급망이 복잡해질수록, 공급망 관리 애플리케이션은 효율성을 높일 수 있습니다. 좋은 공급망 관리 시스템은 공급망의 여러 단계를 자동화하는 데 도움을 줍니다. 예를 들어 조달 및 주문 관리 시스템은 협력업체에서 제조업체로 원자재를 이전하거나 제조업체에서 창고로, 창고에서 소매유통업체로 완제품을 이동할 때 필요한 수동 서류 작업 및 데이터 재입력 작업을 없애줄 수 있습니다. 이와 같은 시스템은 가능한 많은 단계를 자동화해 줌으로써 추적 기능을 향상시키고, 오류와 지연을 줄이고, 수익성을 높여줍니다. 공급망이 수동 이전, 서류 작업 또는 재고 누락 등의 문제를 겪고 있다면 패션 공급망 관리 시스템을 구현해야 할 때입니다.

패션 공급망의 미래

AI 및 머신러닝의 등장으로 패션 업계가 엄청난 변화를 겪을 것으로 예상됩니다. 내장 AI, 머신러닝 및 예측 모델을 갖춘 공급망 관리 소프트웨어는 기업들이 변화하는 상황에 신속히 적응해 공급망에 발생할 수 있는 잠재적 문제들을 피할 수 있게 해 줍니다. 예를 들어 머신러닝은 시간이 흐름에 따라 협력업체의 성과를 학습하고 내장된 알고리즘을 적용해 미래의 안정성을 예측할 수 있습니다. 협력업체의 주문 이행 실패 가능성을 예측하거나, 소매유통 매장의 정시 지불 실패 가능성을 내다볼 수도 있습니다. 기업은 이와 같은 예측치를 바탕으로 동일한 제품을 공급할 수 있는 다른 협력업체로의 전환 또는 지불 지연 상점에 대한 신용 한도 절하 등 문제 예방을 위한 조치를 취합니다. AI는 또한 날씨 예측 등 서드파티 데이터를 알고리즘에 적용해(예: 면 생산에 영향을 미친 텍사스 가뭄) 재고 부족 가능성을 예측할 수 있습니다. 이와 같은 발전으로 점점 더 많은 패션 기업들이 공급망 성과를 개선하고 비용을 줄이는 데 도움이 되는 보다 스마트한 플랫폼을 구축해가고 있습니다.

Oracle과 함께 공급망을 최적화하고 수익성을 높여보세요

순조롭게 돌아가는 패션 공급망은 추가적인 수익 마진 포인트만큼의 가치를 창출할 수 있습니다. Oracle Retail Supply Chain Management는 패션 기업들이 원자재 조달에서 최종 판매에 이르는 모든 단계를 자동화할 수 있도록 지원합니다. 전체 애플리케이션 제품군은 공통 데이터 모델을 공유함으로써 애플리케이션 간 공유되는 정보가 일관성을 유지할 수 있도록 보장합니다. 이와 같은 통합 덕분에 애플리케이션 간 수동 이전 작업의 수가 줄어들고, 전체 공급망 전반에 대한 데이터 가시성이 확보됩니다. 계획 수립 담당자, 구매자, 제조업체의 직원들, 창고 직원들, 배송업체 및 소매유통 매장 모두가 공급망 주기의 어느 지점에서나 동일한 데이터를 바탕으로 일할 수 있습니다. Oracle Cloud Supply Chain & Manufacturing 애플리케이션은 데이터를 지속적으로 분석하는 AI 및 머신러닝을 통해 향상되었으며, 이 기능들은 예측하지 못했던 문제를 짚어내고 문제에 대한 해결책도 제시합니다.

패션 공급망 FAQ

패션 공급망이 무엇입니까?
패션 공급망은 의류 및 액세서리의 소싱, 제조, 유통, 이행, 웨어하우징 및 판매에 관여하는 기업의 네트워크를 의미합니다.

패션 산업 공급망의 4가지 레벨이 무엇입니까?
패션 산업 공급망에는 기본, 보조, 소매유통, 예비 이렇게 4가지 레벨이 있습니다. 각각의 레벨은 보통 원자재 생산, 의류 제작, 완제품 유통 및 판매 그리고 업계를 둘러싼 미디어, 컨설턴트 및 무역 협회에 해당합니다.

패션 공급망의 단계들에는 무엇이 있습니까?
패션 공급망의 단계에는 보통 의류 디자인, 원자재 협력업체 평가 및 선정, 원자재 소싱, 의류 제조, 도매유통업체에 대한 의류 운송, 소매유통업체로의 유통, 마지막으로 소비자에 대한 판매가 있습니다. 영업, 마케팅, 머천다이징과 같은 기타 활동 및 프로세스들은 소비자에게 도달하고 수요를 창출하는 데 필수적입니다.

소매유통 패션 데모 요청하기

AI 및 머신러닝 기능이 내장된 Oracle의 솔루션이 패션 소매유통업체가 고객의 니즈를 충족하는효율적인 쇼핑 경험을 제공하는 데 어떤 도움을 줄 수 있는지 확인해 보세요.