주문 관리란 무엇인가?

이러한 당면 과제를 극복하기 위해 기업은 비싸고 비효율적인 이기종 시스템과 데이터 소스를 통합하거나 다음과 같은 최신 주문 관리 솔루션을 채택하여 다음을 수행할 수 있습니다.

1. 주문 통합관리 및 이행 프로세스 간소화

Fusion Order Management 는 주문 결제 프로세스 전반에서 주문 접수 및 이행을 개선하기 위해 설계되었습니다. Fusion Order Management는 다중 채널 및 옴니 채널 환경의 주문 중앙 허브로 기능합니다. Fusion Order Management는 주문 접수, 가격 책정 및 구성 프로세스를 간소화합니다. 외부 소스에서 접수된 주문도 이행을 위해 수정 및 처리될 수 있습니다. Fusion Order Management는 다른 클라우드 서비스와의 사전 구축된 통합, 중앙에서 관리되는 통합관리 정책, 글로벌 가용성 및 이행 모니터링을 제공합니다.

2. 완전한 주문 결제 프로세스를 위한 통합

Fusion Cloud Order Management는 Product Hub, Logistics, Manufacturing, Procurement, Finance 및 CPQ 등 기타 클라우드 서비스와 사전 통합되어 공급업체 및 파트너의 구성-주문 프로세스, 공급업체 및 파트너의 드롭-배송 이행, 백투백 이행 통합관리, 내부 운송 및 견적-결제에 대한 고급 이행 프로세스를 지원합니다. 또한 완전한 주문-결제 프로세스에 필요한 다른 클라우드 및 온프레미스 애플리케이션과 통합할 수 있는 기능 세트를 제공합니다.

3. 가격 관리 및 제품 구성 중앙 집중화

Cloud Order Management를 사용하면 간결한 SKU, 구성 품목 및 서비스로 주문을 접수 및 수정할 수 있습니다. Cloud Order Management은 고객 청구/배송 정보 및 가격 책정 정책과 같은 주문 값을 기본 설정하는 사용자 구성 가능한 비즈니스 규칙을 제공합니다. 또한 실시간 제품 가용성 정보를 제공하고 이행 전에 주문을 확인합니다. 중앙 집중식 가격 책정 기능은 할인 규칙, 가격 세분화, 계층식 가격 책정, 세금 계산, 서비스에 대한 반복 가격 책정 및 수동 가격 조정을 실행합니다. 구성자는 규칙/제약 조건 정의 및 런타임 UI를 포함하여 구성 모델을 생성, 테스트 및 배포하는 기능을 제공하는 가격 책정과 통합됩니다.

4. 주문 확약 최적화

사용자는 Global Order Promising(PDF) 기능을 사용하여 최적의 제품 가용성 약속을 이행하고, 사용 가능한 공급 소스를 활용하여 매출을 늘리며, 고객 만족도를 높이고, 이행 비용을 줄일 수 있습니다. Cloud Global Order Promising은 공급 정보를 수집하고 사용자 정의 가능한 소싱 및 약속 규칙을 적용하여 고객 및 판매자에 대해 가장 적합한 재고 옵션을 선택합니다. 사용자는 리드 타임을 기반으로 하고, 확약 가용 및 가능하며, 수익을 확보할 수 있는 약정 규칙을 설정할 수 있습니다. 또한 사용자는 중요한 계정에 대해 부족한 공급의 우선순위를 지정하도록 수요 분류별로 할당 규칙을 설정할 수 있습니다.

또 다른 주문 확약 기능은 주문 처리 중 공급 및 수요 위험 조건의 관리를 지원하는 것입니다. 사용자는 이 기능을 사용하여 예외사항, 주문 상세 정보, 대체 소싱 옵션을 확인하고 내장된 분석자료를 사용하여 가정 시뮬레이션을 수행할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 서비스 수준 및 비용 또는 상충하는 고객 주문과 관련하여 균형 있는 결정을 내릴 수 있습니다. Global Order Promising의 고급 메모리 상주 아키텍처는 트랜잭션 및 참조 데이터가 갱신되는 상황에서도 주문 약속 기능이 높은 응답률을 유지하고 연중무휴 24시간 작동하도록 합니다.

Distributed Order Management는 조직이 다중 주문 수집 및 이행 시스템 전체에서 고객 주문을 정확하고 효율적으로 관리할 수 있도록 지원하는 애플리케이션입니다. Distributed Order Management는 다수의 사일로 레거시 시스템을 포함하여 분산된 옴니채널 환경 전반에서 주문을 통합관리하도록 설계되었습니다. Distributed Order Management는 여러 채널에서 고객 주문을 정확하고 효율적으로 관리하고 주문을 이행 및 배송할 최적의 재고 비축 장소 또는 생산 시설을 결정할 수 있습니다.

Cloud Order Management는 단일 정보 저장소 역할을 담당합니다. Cloud Order Management는 고객 정보를 통합하고 온라인, 판매 지점 및 현장 영업 직원을 포함한 모든 접점에서 주문 정보에 대한 중앙 허브로 기능합니다. Cloud Order Management는 재고 가용성에 대한 실시간 가시성을 활용하고, 여러 위치에서 품목을 자동으로 집계하며, 최적의 운송 지점으로 전송하여 주문과 배송을 정시에 완료하도록 지원합니다.

수요가 급증하는 경우 Cloud Order Management는 다양한 채널(온라인, 소매점, 콜센터 등)에서 대량의 주문을 손쉽게 접수하고, 제품 구성 및 가격을 관리하며, 최적의 소스에서 주문을 이행하고, 정시 배송을 보장합니다.

Cloud Order Management의 주문 접수 기능을 통해 주문을 직접 입력하고 외부 시스템에서 가져온 다음 수정할 수 있습니다. Cloud Order Management는 거래 준수 확인을 포함하여 데이터 완전성 비즈니스 규칙 준수에 대한 주문 정보 검증을 수행합니다. 그다음 주문 이행 기능을 통해 여러 접수 시스템에서 주문을 통합관리하고, 이행 상태 업데이트를 수신하며, 접수 시스템에 상태 업데이트를 보고합니다. Cloud Order Management는 다양한 클라우드 또는 온프레미스 주문 접수 및 이행 시스템/애플리케이션에서 주문을 통합관리합니다. Cloud Order Management는 주문-결제 프로세스 전반에서 주문, 이행, 정책 및 예외사항을 중앙에서 관리하는 주문 허브로 기능합니다.

주문 예외사항의 효과적인 관리

사용자는 Cloud Order Management를 통해 주문을 검색하고, 상태를 파악하며 고객, 제품 또는 공급업체별 요약을 확인하고, 추가 세부 정보를 자세히 살펴볼 수 있습니다. 위험 경고는 약속된 날짜에 배송을 완료하기 위해 배송 지연 위험이 있는 주문을 식별하며 이를 통해 판매자가 적시에 문제를 파악하여 시정 조치를 취할 수 있도록 지원합니다. 내장된 분석자료와 가정 분석은 사용자에게 최적의 의사결정을 내릴 수 있는 인사이트를 제공합니다.

예측 가능한 주문 통합관리 정책을 기반으로 실행

고유한 애플리케이션 아키텍처는 여러 주문 소스 및 다양한 이행 모드 전반에 걸쳐 프로세스를 통합합니다. 비즈니스 사용자는 강력한 사전 구축 애플리케이션 기능 세트를 사용하여 기술 프로그래밍에 의존하지 않고도 자체 이행 통합관리 정책을 정의, 구현 및 유지할 수 있습니다. 확장 가능하고 유연한 클라우드 솔루션을 통해 기업은 필요에 따라 정책을 개발, 구현 및 조정함으로써 배포 속도를 높이고 비용을 절감할 수 있습니다. 예를 들어 주문 이행 프로세스에 일정/배송/청구 단계가 포함되어 있으며 고객이 배송 중에 주문을 변경하는 경우 주문 로직은 최초 배송 요청을 취소하고 스케줄링 프로세스로 돌아갑니다. 승인 워크플로는 주문 생성 및 변경이 정책을 충족하는지 확인합니다. 또한 사용자는 주문이 처리될 때 각 단계에 걸리는 시간을 파악할 수 있습니다. 따라서 고객에 대한 주문 약속 일자가 지연될 수 있는 경우 사전 경보가 생성됩니다.

채널 수익 관리

제조업체와 공급업체는 시장 점유율을 확대하고 경쟁력을 유지하기 위해 종종 가격 리베이트를 제공하여 고객에게 특정 제품을 홍보하고 유통 채널을 통해 수익을 창출합니다. 도매 유통업체에서 관리하는 이러한 리베이트 프로그램은 복잡한 경우가 많습니다. 유통업체가 공급업체 프로그램을 효과적으로 관리하고 리베이트 청구를 처리하지 못하면 미청구 리베이트 수익 및 판매 실패로 인해 수익 마진이 손실될 수 있습니다.

Supply Chain Management 내 Order Management의 구성요소인 Channel Revenue Management는 도매 유통 회사에서 판촉 프로그램 및 리베이트를 정의하고 공급업체 배송 및 차변 계약에 대한 청구 처리 및 회계를 효과적으로 관리할 수 있도록 지원합니다. Channel Revenue Management는 공급자 리베이트 프로그램 관리 프로세스를 간소화하기 때문에 도매 유통업체에서 더 나은 수익률을 보장하고 프로그램 관리에 소요되는 시간을 단축할 수 있습니다. 유통업체의 경우 Channel Revenue Management 를 사용하면 무역 프로그램 실행에 대한 확신과 리베이트 청구 분쟁 감소로 인해 공급망 파트너로부터 높은 수준의 신뢰를 확보할 수 있습니다. 또한 시간 절약에 기여하는 자동화를 통해 수작업 거래 프로그램 관리의 부담을 줄이고 관리자에게 더 높은 가치의 작업을 처리할 수 있는 역량을 제공할 수 있습니다.