لمحة عن ميزات الدعم الرئيسة
في Oracle، يعتبر تقديم دعم كبير أمرًا مهمًا مثل توفير منتجات رائعة. يوفر Oracle Premier Support تحديثات البرامج الأساسية والإصدارات الجديدة وأدوات الدعم الاستباقي وخدمة 24/7 لمساعدتك على تخفيف المخاطر وتقليل التكلفة والحصول على ميزة تنافسية.
إليك ما تحصل عليه باستخدام Oracle Premier Support
موثوقة |
Oracle Premier Support |
|---|---|
| أكثر من 40 عامًا من تقديم الخدمة الحائزة على الجوائز. | نعم |
| الأشخاص والعمليات والتكنولوجيا لدعم 430000 عميل على مستوى العالم. | نعم |
| بصمة دولية لا جدال فيها: 18،000 متخصص في دعم العملاء والخدمات، يتحدث أكثر من 20 لغة، والمهندسين متاحين على مدار الساعة عبر 175 دولة. | نعم |
| ابتكار لا مثيل له—أكثر من 72 مليار دولار في البحث والتطوير منذ السنة المالية 2012. | نعم |
| 20000 شريك حول العالم. | نعم |
التأمين |
|
| ميزات أمان في كل طبقة من تطبيقات المجموعة وقاعدة البيانات والبرامج الوسيطة ونظام التشغيل والأجهزة. | نعم |
| لدى Oracle الأدوات وتمتلك التعليمات البرمجية للمصدر والقدرة على تطوير تحديثات الأمان. | نعم |
| اختبار الانحدار عبر المجموعة الكاملة على مستوى التعليمات البرمجية لقاعدة البيانات/التطبيق الأساسي. | نعم |
| تحديثات التصحيحات بالغة الأهمية وتنبيهات الأمان والنشرات. | نعم |
| ضمان أمان برامج Oracle—معيار Oracle الرائد في المجال لابتكار الأمان. | نعم |
شامل |
|
| دعم المنتجات عبر مؤسسة دعم واحدة ومنصة وعرض دعم موحد. | نعم |
| دعم وتطوير مع نقطة واحدة للمساءلة، من أجل تجربة عملاء أكثر سلاسة. | نعم |
| تحديثات البرامج والإصلاحات وتنبيهات الأمان وتحديثات التصحيحات المهمة. | نعم |
| التحديثات الضريبية والقانونية والتنظيمية. | نعم |
| معالجة طلب خدمة الأولوية للبرامج. | نعم |
| خدمة أجهزة في الموقع لمدة ساعتين للأنظمة. (لا ينطبق على كل المنتجات ويجب أن يكون نظامك ضمن منطقة تغطية خدمات Oracle لمدة ساعتين لاستلام خدمة الساعتين كميزة قياسية. راجع سياسات الدعم الفني للحصول على التفاصيل.) |
نعم |
مدخل My Oracle Support
|
نعم |
Oracle Applications Unlimited—ابتكار مستمر والتزام بـ Oracle Premier Support حتى عام 2035 على الأقل في Oracle E-Business Suite وJD Edwards EnterpriseOne وPeopleSoft وSiebel وHyperion. |
نعم |
| حماية الاستثمار باستخدام الدعم الفني مدى الحياة من Oracle، تغطية الدعم الأشمل في المجال. الدعم المتميز والممتد والدعم المستمر لـ البرامج والتطبيقات غير محدودة والأجهزة وأنظمة التشغيل. | نعم |
| الوصول في أي وقت إلى التجديدات السابقة والمعلقة والمستقبلية في تجديدات الدعم الخاصة بي. | نعم |
المزيد حول الدعم الأساس
أهم 7 أسباب لالتزام العملاء في Oracle Support
هل برامجك عرضة لمخاطر للجرائم الإلكترونية؟
تعرف على المزيد حول Applications Unlimited
التفاعل
تسجيل الدخول إلى My Oracle Support
أدوات وموارد متخصصة لـ Oracle Support في متناول يديك.
My Support Renewals
View past, pending, and future renewals. Save time. Renew online.
الاتصال بمبيعات الدعم
هل أنت مهتم بتعلم المزيد؟ تحدث إلى أحد أعضاء الفريق.