Conecte los pedidos con las facturas

Cómo funciona

Oracle utiliza dos identificadores para ayudarle a consultar sus servicios y compras:

• ID de contrato: Un identificador único asignado a su contrato de Oracle. Conecta todos los servicios cubiertos por ese contrato.
• Referencia de pedido de contrato: Identificador único asignado a cada pedido. Se vincula al documento de pedido específico y/o a la compra asociados a ese pedido.

Use el ID de contrato cuando se refiera a su acuerdo general y la Referencia de pedido del contrato cuando hable sobre un pedido o una compra específicos.

Ejemplo

ID de contrato: 12345678

Referencia de pedido de contrato: 12345678.a1

Por qué es importante

Este modelo de referencia estandarizado facilita el seguimiento de los detalles de pedidos, contratos y facturación de Oracle.

Ventajas clave

• Coherencia: Los números de referencia tienen un formato estándar.
• Alineación: Los contratos, pedidos, renovaciones y registros de facturación están conectados para facilitar la revisión y conciliación.
• Transparencia: La actividad relacionada es más fácil de buscar y validar.

Impacto en los registros existentes

Para los registros existentes aplicables, pueden aparecer tanto los formatos de referencia anteriores como los nuevos para mayor claridad.

Resumen

No se requiere ninguna acción adicional. Esta actualización mejora la alineación y simplifica la forma en que se conectan y concilian los detalles de pedidos, contratos y facturación de Oracle.

Cambio en el formato de las facturas

Las facturas de suscripciones en la nube reflejarán los nuevos identificadores para garantizar relaciones claras entre cargos, contratos y pedidos.

Qué ha cambiado

Cada factura muestra dos identificadores:

• ID de contrato: se muestra en el encabezado de la factura junto con otra información de referencia.
• Referencia de pedido de contrato: se muestra en las descripciones de línea, conectando los cargos individuales con sus pedidos correspondientes.

Resumen

Mostrar ambos identificadores establece un vínculo más claro entre contratos, pedidos y líneas de factura, reduciendo la ambigüedad y mejorando la precisión de la conciliación.

Preguntas frecuentes

1. ¿Tendrán las facturas un aspecto diferente?
Sí, las transacciones aplicables incluirán etiquetas de referencia actualizadas para ID de contrato y Referencia de pedido de contrato.

2. ¿Dónde veré el ID de contrato y la referencia de pedido del contrato en la factura?
El ID de contrato aparecerá en el encabezado de la factura junto con otra información de referencia.
La referencia de orden de contrato aparecerá en los detalles de línea de la factura, lo que ayudará a conectar los cargos individuales con el pedido, cambio, renovación, mejora o expansión relacionados.

3. ¿Cómo aparecerán las renovaciones, los cambios o las ampliaciones en las facturas?
El ID de contrato seguirá siendo el mismo.
Se asignará una nueva Referencia de pedido de contrato al pedido relacionado de renovación, cambio o ampliación. Esto permite realizar un seguimiento de la nueva actividad por separado, mientras permanece vinculada al mismo ID de contrato.

4. ¿Cómo ayudan estas actualizaciones con la conciliación?
Crean una conexión más clara entre contratos, pedidos y facturas.
Esto ayuda a reducir la ambigüedad, facilita el seguimiento de la actividad relacionada y permite una conciliación más eficiente entre documentos, facturas, comunicaciones y vistas del portal de Oracle.

5. ¿A quién se aplica esto?
Esto se aplica a los clientes de suscripción de Oracle y a los clientes de Oracle Health.

6. ¿Qué deben esperar los clientes de Oracle Health?
Las facturas de Oracle Health pueden mostrar etiquetas de referencia actualizadas según el tipo de pedido.

7. ¿Esto afectará la forma en que se reciben o pagan las facturas?
No. Los métodos de entrega de facturas, las condiciones de pago y los procesos de pago permanecen sin cambios.
Asegúrese de proporcionar los números de referencia correctos con su pago.

¿Aún tienes dudas? Utilice el chatbot en Oracle Customer Center o póngase en contacto con Soporte de facturación para obtener ayuda.