Patrimar Group mejora las relaciones con los clientes con Oracle Advertising and CX
El promotor inmobiliario brasileño mejora la experiencia del consumidor, aumenta las tasas de conversión y consolida los datos con Oracle Cloud.
Brasil | Construcción e ingeniería
“Las soluciones CX de Oracle han permitido una mayor visibilidad de nuestros procesos, integrando las operaciones. Así, tenemos la base para acelerar y ser asertivos en la toma de decisiones, ya sea implementando mejoras o en cambios puntuales de estrategia.”
Empresa constructora y promotora inmobiliaria de alta gama en Brasil, el Grupo Patrimar emprendió hace seis años un proyecto de modernización tecnológica como parte de su plan estratégico de crecimiento. Tras renovar sus procesos financieros y de planificación utilizando tecnología en la nube, la empresa quería innovar la experiencia del cliente y mejorar la percepción del valor para los clientes. Tras una exhaustiva búsqueda de soluciones que pudieran cumplir requisitos específicos, incluida la compatibilidad inmediata con su sistema ERP y un modelo de datos integrado, Patrimar Group seleccionó Oracle Sales, Oracle Digital Assistant y Oracle Eloqua Marketing Automation. Estas tecnologías ayudaron a Patrimar Group a centralizar la cadena de datos de atención al cliente, ampliar las capacidades de chatbot y comprender mejor su proceso de captación de clientes potenciales para impulsar las ventas.