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Preguntas más populares
Oracle Customer Experience (CX)
Las señales de los clientes están por todas partes. ¿Puede su empresa interpretar de forma efectiva esas señales y tomar las medidas adecuadas para aprovechar al máximo la experiencia del cliente? Oracle Fusion Cloud CX no se limita al tradicional CRM para ayudarle a construir y administrar relaciones duraderas con los clientes. Actúe en cada momento importante, desde la adquisición hasta la retención de clientes, entre otras cosas.
Oracle Cloud CX Virtual Summit - Viaje a la mente de los responsables de marketing
Vea la grabación del evento para descubrir qué prácticas recomiendan nuestros clientes para responder a estas señales más rápido, adaptarse a los cambios con más agilidad y ofrecer experiencias en tiempo real.
Oracle Cloud CX Virtual Summit:El futuro de CX con Larry Ellison
Vea la grabación de la Cloud CX Virtual Summit y escuche al director de tecnología y presidente de Oracle, Larry Ellison, hablar sobre cómo las empresas están rediseñando el marketing, las ventas y el servicio para hacer que cada interacción con el cliente sea importante.
Cuadrante Mágico de Gartner para la categoría de gestión de clientes potenciales de CRM
Oracle ha sido nombrado líder una vez más en el Cuadrante Mágico de Gartner para la categoría de gestión de clientes potenciales de CRM, tanto por nuestra visión completa como por nuestra capacidad de ejecución para nuestros clientes.
¿Por qué elegir Oracle Cloud CX?
Conecte sus sistemas de CRM y back-office
Unifique los sistemas de back-office con las aplicaciones de CRM para adaptar su negocio a sus clientes y cumplir su promesa de marca. Solo Oracle combina las finanzas, la cadena de suministro y la experiencia del cliente en una plataforma unificada en la nube.
Potencie las experiencias del cliente en tiempo real
Ofrezca experiencias adaptadas a su cliente y a su comportamiento online en tiempo real. Oracle Cloud CX le ayuda a convertir los datos en inteligencia y la inteligencia en experiencias relevantes y personalizadas en los momentos importantes.
Aproveche los datos para comprender a sus clientes
Reúna todos los puntos de datos del cliente en un solo perfil y utilícelo para personalizar cada punto de contacto con el cliente. Durante más de 40 años, Oracle ha ayudado a los clientes a gestionar, proteger e impulsar el valor comercial de los datos. Los datos del cliente están en nuestro ADN.
Oracle Fusion Cloud CX
Coordine el marketing inteligente multicanal para B2B y B2C
Cree experiencias de marketing fluidas y basadas en datos que deleiten a sus clientes. Oracle Marketing ayuda a su equipo a aumentar la participación en la campaña, personalizar las estrategias B2B, optimizar los canales B2C y obtener información en tiempo real.
Características
- Gestión de campañas B2C
- Automatización de marketing B2B
- Personalización y optimización digitales
- Información y acciones en tiempo real
- Segmentación de la audiencia
- Adquisición de clientes
- Calidad y enriquecimiento de datos
- Comercio completo B2B y B2C
- Implicación y fidelidad del cliente
- Autoría y contenido inteligentes
- Inteligencia de cliente unificada
Unifique sus procesos de planificación y ejecución de ventas
Ofrezca ventas receptivas en todos los puntos de contacto con Oracle Sales. El enfoque moderno y unificado de compraventa de Oracle Cloud CX conecta las ventas y las compras con el servicio, el marketing y toda la experiencia del cliente.
Características
- Automatización de ventas con la aplicación CX Mobile
- Servicio de B2B
- Planificación de ventas
- Gestión del rendimiento de las ventas
- Gestión de relaciones con los partners
- Configuración, fijación de precios y elaboración de presupuestos
- Gestión de suscripciones
- Comercio unificado B2B y B2C
- Ventas digitales
- Calidad y enriquecimiento de datos de las cuentas de ventas
- Gestión de datos de clientes
- Autoría y contenido inteligentes
- Inteligencia de cliente unificada
Conecte y personalice los contratos de servicio
Personalice sus compromisos de servicio en cualquier canal. Oracle Service ofrece experiencias conectadas tanto a los consumidores como a las empresas con automatización e interacciones basadas en el conocimiento.
Características
- Servicio B2C para interacciones de gran volumen
- Servicio B2B para cuentas de alto valor
- Gestión del servicio de campo
- Servicio al cliente digital
- Centro de servicio para las interacciones de los agentes
- Gestión de datos de clientes
- Comercio B2B y B2C integrado
- Gestión de conocimientos
- Automatización de consejos y decisiones
- Autoría y contenido inteligentes
- Inteligencia de cliente unificada
Use una plataforma potente para crear experiencias de cliente modernas
Combine los datos, procesos y aplicaciones en una única plataforma unificada. Oracle le ofrece la flexibilidad necesaria para integrarse con todas las aplicaciones de su empresa, ampliar la funcionalidad con tecnologías emergentes, construir sobre una plataforma segura y capacitar a su organización con potente funcionalidad analítica e inteligencia artificial adaptativa.
Características
- Asistentes digitales habilitados por voz
- Oracle Visual Builder
- Chatbots
- IA y aprendizaje automático
- Internet of Things
- Arquitectura que prioriza la seguridad
- Identidad y cumplimiento
- Detección de amenazas
- Creado con Oracle Cloud Infrastructure
- Integraciones y flujos de procesos predefinidos
- Catálogo API
- Automatización de procesos
Despliegue la potencia de CX con soluciones específicas de la industria
Despliegue la potencia de las tecnologías innovadoras y las aplicaciones conectadas que le permiten interactuar con sus clientes cuando es necesario y conseguir interacciones más inteligentes y contextuales. Oracle CX for Industry ofrece un conjunto de completas soluciones integrales para industrias específicas. Cada solución, configurable y prediseñada, está lista para integrarse con sus soluciones de back-office.
Características
- CX for Communications and Media
- CX for Financial Services
- CX for High Tech, Manufacturing, and Automotive
- CX for Consumer Goods and Retail
- CX for Public Sector
- Government 2.0
Casos de éxito de clientes de Oracle Cloud CX
Descubra cómo empresas líderes de todo el mundo usan Oracle Cloud CX para ayudar a que sus equipos alcancen el éxito.
Panasonic Toughbooks ajusta las ventas y el marketing para defender y ampliar su base de clientes
En 2020, Oracle ha sido nombrado líder en el Cuadrante Mágico de Gartner para Sales Force Automation
Kamyar Seradjfar, vicepresidente de gestión de productos, Oracle CX SalesOracle ha sido nombrado líder por cuarto año consecutivo en el Cuadrante Mágico de Gartner para Sales Force Automation. Gartner ha evaluado nuestro producto CX Sales, parte de nuestra suite CX Cloud que incluye aplicaciones de servicio, comercio, CPQ y marketing.
