Oracle Responsys

Marketing individualizado por correo electrónico

Produzca mensajes de correo electrónico inspiradores de manera sencilla y eficiente con una personalización dinámica que garantice que cada cliente reciba un trato individual. Logre escalabilidad empresarial sin sacrificar las preferencias del cliente.

Producción de campaña

Utilice un diseñador de mensajes de correo electrónico intuitivo con código opcional para personalizar sus campañas. Cambie rápidamente entre las vistas previas del dispositivo para asegurarse de que el correo electrónico se muestre de manera uniforme, según lo previsto.

Capacidad de entrega mejorada

Asegúrese de que cada mensaje llegue a su destinatario. Obtenga una ventaja competitiva con la funcionalidad Deliverability Plus de Oracle, diseñada para maximizar el éxito de la entrega.

Colaboración segura

Mejore la colaboración entre equipos. Adapte el acceso a la plataforma según las responsabilidades laborales y cree permisos que se adapten a su estructura organizativa. Facilite la gestión de procesos entre equipos y contratistas para garantizar una implementación eficiente de las campañas.

Servicios profesionales avanzados

Colabore con nuestra organización de servicios integrales Oracle Consulting para aumentar las capacidades de su equipo y resolver cualquier necesidad de marketing digital pendiente.

Segmentación y orientación sencillas

Conecte, active y aproveche los datos de múltiples fuentes para definir segmentos que mejoren la interacción con cada cliente. Mida continuamente el desempeño de todos los segmentos clave para asegurarse de que cada mensaje sea apropiado y relevante.

Diseñador de público objetivo

Reúna públicos objetivo de cualquier segmento de clientes y filtre fácilmente los que desea excluir. La gestión de suscripciones simplificada le permite preparar fácilmente su lista de distribución para cualquier comunicación multicanal.

Analítica detallada de campaña

Use los cuadros de mando de visualización de datos para evaluar el rendimiento o exportar informes personalizados por audiencia, segmento o individuo.

Personalización en tiempo real

Responda a cualquier evento del cliente desde cualquier canal digital mientras el cliente interactúa con su marca. Puede personalizar campañas sencillas o de varios pasos, así como el contenido de las campañas, según el comportamiento único de un cliente.

Experiencias multicanal uniformes

Asegúrese de que la voz de su marca permanezca unificada en el correo electrónico, SMS, dispositivos móviles, push, web push y redes sociales para cada individuo. Esto proporciona una voz unificada en todos los puntos de contacto y canales, mejorando la experiencia del cliente.

Marketing móvil personalizado

Cree de forma autónoma campañas móviles que entreguen contenido a través de mensajes móviles push y push enriquecidos. Adapte las interacciones a los intereses y preferencias demostrados de cada cliente.

Inserción en navegador

Envíe mensajes directamente a los clientes a través de su navegador, en el escritorio o en dispositivos móviles. Los mensajes se muestran en los centros de mensajes nativos y no requieren que el cliente esté en su sitio web.

Orquestación del recorrido del cliente

Reaccione ante el comportamiento impredecible del cliente con la IA diseñada específicamente para Oracle que permite seleccionar el siguiente mejor canal y mensaje. Los ajustes manuales sencillos le ayudan a preparar el marketing multicanal mediante la selección de datos del cliente en menús desplegables intuitivos.

Oracle CX Mobile SDK

Configure e implemente el ciclo de vida móvil de su cliente a través del Oracle CX Mobile SDK. Coordine fácilmente entre canales móviles, reduciendo la complejidad a la vez que mejora la experiencia móvil de sus clientes.

Pruebas y optimización de campañas

Optimice el rendimiento de la campaña con pruebas A/B y multivariante fáciles de usar. Elija la mejor metodología de pruebas según sus necesidades únicas y obtenga más información sobre las preferencias de sus clientes.

Diseño de resultados de prueba

Implemente diferentes versiones de una campaña junto con un control y designe el mensaje ganador en función de sus propios KPI. Tenga la seguridad de que sus resultados son estadísticamente significativos.

Prueba multivariante expansiva

Ejecute pruebas multivariante para hasta ocho variantes creativas a la vez. Determine cuáles son las líneas de asunto, las imágenes, los bloques de contenido y otros elementos de personalización más adecuados para comprender las preferencias del cliente.

Analítica procesable y perspectivas

Acceda a analítica útil para determinar de forma rápida y sencilla el rendimiento de las campañas, los programas y los mensajes en diferentes segmentos, canales y dispositivos.

Informes prediseñados

Informes útiles y listos para usar, diseñados por especialistas en marketing para especialistas en marketing, que facilitan la evaluación del rendimiento de la campaña. También están disponibles informes personalizables para su caso de uso exclusivo.

Información valiosa sobre los ingresos de la campaña

Comprenda de forma rápida y sencilla los ingresos obtenidos de cada segmento de compras a través de diferentes canales y realice análisis sofisticados de manera fácil e independiente, sin depender del equipo de TI para ayudar a fundamentar las decisiones de marketing.

IA a medida

Utilice un cuadro de mando de actualidad, frecuencia y valor monetario (RFM) para encontrar a sus mejores clientes, un cuadro de mando de valores de vida útil de clientes para identificar los clientes con mayor potencial, y análisis de fatiga para evitar la fatiga de los mensajes, todo ello sin necesidad de contar con un científico de datos.

Lealtad y compromiso

Conecte fácilmente sus programas de fidelización de clientes a su marketing digital. Asegúrese de que los clientes estén actualizados y conectados a la vez que les recompensa por la promoción de su marca.

Responde a todos los eventos

Adapte continuamente los recorridos de los clientes en función de eventos en tiempo real. Reaccione ante aperturas, clics, compras, búsquedas, abandonos, comentarios compartidos en redes sociales o cualquier evento exclusivo de sus clientes.

Integración con CrowdTwist

Responda en tiempo real a los eventos básicos de marketing del ciclo de vida para fomentar relaciones más profundas con los clientes. Capture datos propios detallados (datos de perfil, datos de participación y datos de compra) mediante la integración de CrowdTwist con Responsys.