Gestión de campañas de Oracle Responsys

Marketing individualizado por correo electrónico

Cree de forma sencilla y eficiente mensajes de marketing por correo electrónico inspiradores con funciones de personalización dinámicas que garanticen un trato individualizado para cada cliente. Logre escalabilidad empresarial sin sacrificar las preferencias del cliente.

Producción de campaña

Utilice un diseñador de mensajes de correo electrónico intuitivo con código opcional para personalizar sus campañas. Cambie rápidamente entre las vistas previas del dispositivo para asegurarse de que el correo electrónico se muestre de manera uniforme, según lo previsto.

Capacidad de entrega mejorada

Asegúrese de que cada mensaje llegue a su destinatario. Obtenga una ventaja competitiva con la funcionalidad Deliverability Plus de Oracle, diseñada para maximizar el éxito de la entrega.

Colaboración segura

Mejore la colaboración entre equipos. Adapte el acceso a la plataforma según las responsabilidades laborales y cree permisos que se adapten a su estructura organizativa. Facilite la gestión de procesos entre equipos y contratistas para garantizar una implementación eficiente de las campañas.

Servicios profesionales avanzados

Colabore con nuestra organización de servicios integrales Oracle Consulting para aumentar las capacidades de su equipo y resolver cualquier necesidad de marketing digital pendiente.

Segmentación y orientación sencillas

Conecte, active y utilice datos de diferentes fuentes para definir segmentos de clientes que mejoren las interacciones. Mida continuamente el desempeño de todos los segmentos clave para asegurarse de que cada mensaje sea apropiado y relevante.

Diseñador de público objetivo

Reúna públicos objetivo de cualquier segmento de clientes y filtre fácilmente los que desea excluir. La gestión de suscripciones simplificada le permite preparar fácilmente su lista de distribución para cualquier comunicación multicanal.

Analíticas de campañas detalladas

Use los cuadros de mandos de visualización de datos para evaluar el rendimiento de las campañas o exportar informes personalizados en función del público, el segmento o el individuo.

Personalización en tiempo real

Responda a cualquier evento del cliente desde cualquier canal digital mientras el cliente interactúa con su marca. Puede personalizar campañas sencillas o campañas que contengan varios pasos, así como su contenido, en función del comportamiento específico de los clientes.

Experiencias multicanal uniformes

Asegúrese de que la voz de su marca sea coherente independiente del canal que utilice para comunicarse: correo electrónico, SMS, dispositivos móviles, notificaciones push, notificaciones web push o redes sociales. Mejore la experiencia del cliente (CX) utilizando la misma voz en todos los puntos de contacto y todos los canales.

Marketing móvil personalizado

Cree campañas exclusivas para dispositivos móviles que ofrezcan contenido a través de sofisticadas notificaciones push. Adapte las interacciones a los intereses y preferencias demostrados de cada cliente.

Inserción en navegador

Envíe mensajes directamente a los clientes a través de su navegador, en el escritorio o en dispositivos móviles. Los mensajes se muestran en los centros de mensajes nativos y no requieren que el cliente esté en su sitio web.

Orquestación del recorrido del cliente

Reaccione ante el comportamiento impredecible del cliente con la IA diseñada específicamente para Oracle que permite seleccionar el siguiente mejor canal y mensaje. Los ajustes manuales sencillos le ayudan a preparar el marketing multicanal mediante la selección de datos del cliente en menús desplegables intuitivos.

Oracle CX Mobile SDK

Configure e implemente el ciclo de vida móvil de su cliente a través de Oracle CX Mobile SDK. Coordine fácilmente los diferentes canales móviles y reduzca la complejidad al tiempo que mejora la experiencia móvil de sus clientes.

Pruebas y optimización de campañas

Optimice el rendimiento de sus campañas con sencillas pruebas A/B y multivariante. Elija la metodología de pruebas que mejor se ajuste a sus necesidades específicas y conozca más a fondo las preferencias de sus clientes.

Diseño de los resultados de las pruebas

Implemente diferentes versiones de las campañas junto con un mecanismo control y determine cuál es el mensaje ganador en función de sus propios KPI. Tenga la seguridad de que sus resultados son estadísticamente significativos.

Prueba multivariante expansiva

Ejecute pruebas multivariante con hasta ocho variantes creativas a la vez. Determine cuáles son las líneas de asunto, las imágenes, los bloques de contenido y otros elementos de personalización más adecuados para conocer las preferencias del cliente.

Analítica procesable y perspectivas

Acceda a analítica útil para determinar de forma rápida y sencilla el rendimiento de las campañas, los programas y los mensajes en diferentes segmentos, canales y dispositivos.

Informes prediseñados

Evaluar el rendimiento de las campañas le resultará mucho más fácil con estos útiles informes listos para usar diseñados por y para especialistas en marketing. También tiene a su disposición informes personalizables para sus casos específicos.

Información sobre los ingresos de la campaña

Conozca con rapidez y facilidad los ingresos obtenidos en cada segmento de compras a través de diferentes canales y realice análisis sofisticados de manera fácil e autónoma. Ya no necesita la ayuda del equipo de TI para tomar decisiones de marketing.

IA a medida

Utilice un cuadro de mando que mida el tiempo transcurrido desde la última interacción, la frecuencia de las interacciones y valor monetario (RFM, Recency, Frequency, Monetary) para encontrar a los mejores clientes; un cuadro de mando que mida el valor de la vida útil del cliente para identificar los clientes con mayor potencial, y análisis de fatiga para evitar la fatiga de los mensajes. Y todo ello sin necesidad de contar con un científico de datos.

Fidelización e interacción

Conecte fácilmente sus programas de fidelización de clientes  con sus iniciativas de marketing digital. Asegúrese de que los clientes estén al tanto de las últimas novedades y permanezcan conectados mientras les recompensa por su lealtad y su apoyo.

Responda a todos los eventos

Adapte continuamente los recorridos de los clientes en función de los eventos que suceden en tiempo real. Reaccione ante aperturas, clics, compras, búsquedas, abandonos, comentarios compartidos en redes sociales o cualquier evento exclusivo de sus clientes.

Integración con CrowdTwist

Responda en tiempo real a los eventos básicos de marketing del ciclo de vida para fomentar relaciones más profundas con los clientes. Capture los datos de primera mano con todos los detalles (datos de perfil, de participación y de compra) gracias a la integración de CrowdTwist y Responsys.