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Gestión de campañas de Oracle Responsys

Crea campañas de marketing digital adaptadas al contexto para todos los consumidores. Oracle Responsys Campaign Management es una plataforma de gestión de campañas multicanal que ofrece inteligencia avanzada a escala para que puedas crear mensajes personalizados basados en los intereses y las preferencias individuales de los clientes actuales y potenciales.

Recorrido de producto de Oracle Responsys Campaign Management
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3 formas en las que Oracle Responsys simplifica los esfuerzos de marketing

Mira la solución de gestión de campañas que mejora las campañas de marketing B2C.

Descubre cómo Oracle Responsys Campaign Management puede ayudarto a crear e implementar campañas de marketing relevantes que se conectan con los clientes.

Descubre Oracle Responsys Campaign Management

Marketing individualizado por correo electrónico

Crea de forma sencilla y eficiente mensajes de marketing por correo electrónico inspiradores con funciones de personalización dinámicas que garanticen un trato individualizado para cada cliente. Logra escalabilidad empresarial sin sacrificar las preferencias del cliente.

Producción de campaña

Utiliza un diseñador de mensajes de correo electrónico intuitivo con código opcional para personalizar tus campañas. Cambia rápidamente entre las vistas previas del dispositivo para asegurarte de que el correo electrónico se muestre de manera uniforme, según lo previsto.

Capacidad de entrega mejorada

Asegúrate de que cada mensaje llegue a su destinatario. Obtén una ventaja competitiva con la funcionalidad Deliverability Plus de Oracle, diseñada para maximizar el éxito de la entrega.

Colaboración segura

Mejora la colaboración entre equipos. Adapta el acceso a la plataforma según las responsabilidades laborales y crea permisos que se adapten a tu estructura organizativa. Facilita la gestión de procesos entre equipos y contratistas para garantizar una implementación eficiente de las campañas.

Servicios profesionales avanzados

Colabora con nuestra organización de servicios integrales Oracle Consulting para aumentar las capacidades de tu equipo y resolver cualquier necesidad de marketing digital pendiente.


Segmentación y orientación sencillas

Conecta, activa y utiliza datos de diferentes fuentes para definir segmentos de clientes que mejoren las interacciones. Mide continuamente el desempeño de todos los segmentos clave para asegurarte de que cada mensaje sea apropiado y pertinente.

Diseñador de público objetivo

Reúne públicos objetivo de cualquier segmento de clientes y filtra fácilmente los que deseas excluir. La gestión de suscripciones simplificada te permite preparar fácilmente tu lista de distribución para cualquier comunicación multicanal.

Analítica detallada de campaña

Usa los cuadros de mandos de visualización de datos para evaluar el rendimiento de las campañas o exportar informes personalizados en función del público, el segmento o el individuo.

Personalización en tiempo real

Responde a cualquier evento del cliente desde cualquier canal digital mientras el este interactúa con tu marca. Puedes personalizar campañas sencillas o de varios pasos, así como su contenido, según el comportamiento único de cada cliente.

Mostrar recomendaciones personalizadas a destinatarios de correo electrónico

Ofrece contenidos altamente personalizados y relevantes a destinatarios de correo electrónico en tiempo real mediante un motor de recomendaciones basado en aprendizaje automático que incluye Oracle Infinity Behavioral Intelligence.


Experiencias multicanal uniformes

Asegúrate de que la voz de tu marca sea coherente independientemente del canal que utilices para comunicarte: correo electrónico, SMS, dispositivos móviles, notificaciones push, notificaciones web push o redes sociales. Mejora la experiencia del cliente (CX) utilizando la misma voz en todos los puntos de contacto y todos los canales.

Marketing móvil personalizado

Crea de forma autónoma campañas móviles que entreguen contenido a través de mensajes móviles push y push enriquecidos. Adapta las interacciones a los intereses y preferencias que demuestre cada cliente.

Inserción en navegador

Envía mensajes directamente a los clientes a través de tu navegador, en el escritorio o en dispositivos móviles. Los mensajes se muestran en los centros de mensajes nativos y no requieren que el cliente esté en su sitio web.

Orquestación del recorrido del cliente

Reacciona ante el comportamiento impredecible del cliente con la IA diseñada específicamente de Oracle que te ayuda a seleccionar el siguiente mejor canal y mensaje. Los ajustes manuales sencillos te ayudan a preparar campañas de marketing multicanal mediante la selección de datos de cliente en menús desplegables intuitivos.

Oracle CX Mobile SDK

Configura e implementa el ciclo de vida móvil de tu cliente a través de Oracle CX Mobile SDK. Coordina fácilmente los diversos canales móviles, reduciendo la complejidad a la vez que mejoras la experiencia móvil de tus clientes.


Pruebas y optimización de campañas

Optimiza el rendimiento de tus campañas con sencillas pruebas A/B y multivariante. Elige la mejor metodología de pruebas según tus necesidades específicas y obtén más información sobre las preferencias de tus clientes

Diseño de resultados de prueba

Implementa diferentes versiones de las campañas junto con un mecanismo de control y determina cuál es el mensaje ganador en función de tus propios KPI. Ten la seguridad de que tus resultados son estadísticamente significativos.

Prueba multivariante expansiva

Ejecuta pruebas multivariante con hasta ocho variantes creativas a la vez. Determina cuáles son los asuntos, las imágenes, los bloques de contenido y otros elementos de personalización más adecuados para entender las preferencias del cliente.


Inteligencia avanzada para Responsys

Aprovecha la inteligencia artificial para dirigirte a los clientes adecuados, personalizar el contenido en función de sus intereses y entregarlo en los canales que utilicen realmente. Reduce la rotación de clientes y mejora los niveles de interacción con una segmentación inteligente y creación de modelos similares.

Segmentación avanzada

Alinea mejor el público con tu campaña. Encuentra el potencial de los clientes oculto dentro de relaciones de datos complejas mediante RFM con inteligencia artificial y herramientas de cálculo del valor de la vida útil de los clientes. Utiliza el análisis de fatiga para identificar a los clientes "sobresaturados" y diseñar mejores cadencias de los mensajes para lograr conversiones de mayor calidad.

Recorridos de clientes optimizados

Optimiza los recorridos de los clientes para mejorar las aperturas, los clics y las conversiones. El cambio inteligente selecciona automáticamente la mejor campaña, el mejor canal y el mejor momento para enviar un correo electrónico a cada cliente o cliente potencial. Dedicarás menos tiempo a desarrollar recorridos de los clientes a la vez que minimizarás los errores y mejorarás la experiencia del cliente.


Analítica procesable y perspectivas

Accede a análisis útiles para determinar de forma rápida y sencilla el rendimiento de las campañas, los programas y los mensajes en diferentes segmentos, canales y dispositivos.

Informes prediseñados

Evaluar el rendimiento de las campañas te resultará mucho más fácil con estos útiles informes listos para usar diseñados por y para especialistas en marketing. También tienes a tu disposición informes personalizables de acuerdo con tu situación concreta.

Información valiosa sobre los ingresos de la campaña

Conoce con rapidez y facilidad los ingresos obtenidos en cada segmento de compras a través de diferentes canales y realiza análisis sofisticados de manera fácil y autónoma. Ya no necesitas la ayuda del equipo de TI para tomar decisiones de marketing.

IA a medida

Utiliza un panel de control de RFM para encontrar a tus mejores clientes por correo electrónico, aplicaciones móviles y SMS. Identifica a aquellos que tienen mayor potencial y ejecuta un análisis de fatiga para evitar la fatiga generada por los mensajes, todo ello sin necesidad de contar con un científico de datos.


Lealtad y compromiso

Conecta fácilmente tus programas de fidelización de clientes con tus iniciativas de marketing digital. Asegúrate de que los clientes estén al tanto de las últimas novedades y permanezcan conectados mientras los recompensas por su lealtad y su apoyo.

Responde a todos los eventos

Adapta continuamente los recorridos de los clientes en función de eventos en tiempo real. Reacciona ante aperturas, clics, compras, búsquedas, abandonos, comentarios compartidos en redes sociales o cualquier evento exclusivo de tus clientes.

Integración de CrowdTwist Loyalty and Engagement

Responde en tiempo real a los eventos básicos de marketing del ciclo de vida para forjar relaciones más profundas con los clientes. Captura datos propios con todos los detalles (datos de perfil, de participación y de compra) gracias a la integración de CrowdTwist y Responsys.


Aspectos destacados del sector minorista

Descubre cómo la gestión de campañas de Oracle Responsys te ayuda a llegar a tu clientela 100 % digital.

Neostar efectúa el seguimiento de los clientes y los segmenta en función de su interés a través de Oracle Marketing

“Utilizamos Oracle Responsys para crear campañas personalizadas para nuestros clientes... con sugerencias personalizadas sobre qué automóvil comprar después.”

-Vladimir Bace
Director de Marketing de Neostar

Historias de éxito de clientes de Oracle Responsys Campaign Management

Explora más éxitos de clientes

Descubre cómo empresas similares a la tuya utilizan las funciones de gestión de campañas de Oracle para lograr el éxito. Haz clic en los logotipos para obtener más información.

Principales ventajas: gestión de campañas

Permite adaptarse y ampliar según los cambios del mercado

Ajusta los programas de marketing activos para afrontar cambios inesperados de mercado o en los volúmenes de negocio, a fin de garantizar comunicaciones fiables y basadas en el contexto.

Mejoras que puedes emprender en el marketing por correo electrónico durante los períodos de menor actividad

Supera los problemas con la entrega de los correos electrónicos en un mundo en constante cambio

Permite mejorar el tiempo de comercialización con flujos de trabajo inteligentes

Lanza campañas en menos tiempo utilizando flujos de trabajo intuitivos y personalizables que te ayudarán a ti y a tus equipos a conseguir más con menos dependencia del equipo de TI.

Cómo acelerar los flujos de trabajo de producción de correo electrónico

Mejora la personalización con datos en tiempo real

Conecta los comportamientos de los clientes en tiempo real con tus programas de marketing digital para garantizar el envío de mensajes relevantes en el momento oportuno y generar una mayor tasa de conversión.

No te ciñas a la segmentación y personaliza cada una de tus interacciones

Marketing personalizado para campañas B2C

Detecta errores de producción costosos antes de que se produzcan

Revisa fácilmente las campañas de marketing, detecta errores de producción antes de que se produzcan y lanza más rápido al mercado campañas totalmente optimizadas.

Descubre cómo una inversión estratégica en IA puede respaldar mejor tus campañas de marketing digital

Conoce mejor a tus clientes

Identifica más oportunidades para superar las expectativas de tus clientes. Aprovecha la ciencia de datos avanzada, integrada directamente en Oracle Responsys Campaign Management, para optimizar la segmentación del público y personalizar tu mensaje para cada persona.

Más información sobre inteligencia avanzada para Oracle Responsys

1 DE MARZO DE 2022

Cómo está cambiando la protección de la privacidad del correo la forma de medir el rendimiento del marketing por correo electrónico

Chad S. White, responsable de Strategic Research de Oracle

La protección de la privacidad del correo (MPP) de Apple está cambiando radicalmente el modo en que los responsables de marketing por correo electrónico miden el rendimiento. Es probable que más del 95 % de los usuarios de la aplicación Apple Mail activen la MPP. Asimismo, cuando se lanzó la MPP en septiembre pasado, más de la mitad de las aperturas de correo electrónico se realizaban desde Apple Mail. Por ello, las aperturas de correo electrónico se han reducido drásticamente.

Esto ha hecho que los responsables de marketing reevalúen cómo miden el éxito del marketing por correo electrónico. Veamos qué cosas han cambiado y cuáles siguen igual.

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Póngase al día con lo último en blogs, videos, demostraciones de productos, eventos y más del equipo de Oracle Advertising and CX para que vea cómo hacemos que cada interacción con el cliente sea relevante.

Descubra por qué Oracle Marketing es líder

Oracle Advertising and CX va más allá del marketing por correo electrónico para ofrecer experiencias adaptadas a las expectativas de cada cliente en tiempo real.

Recursos que le ayudan a ponerse en marcha

Explore Topliners para acceder a colaboraciones entre compañeros, un usos compartidos de información y herramientas necesarias. Formula preguntas, realiza observaciones y obtén más información sobre Oracle Responsys Campaign Management, otros productos de Oracle Marketing y tecnologías relacionadas.

Documentación y tutoriales

Consulta Oracle Help Center para obtener documentación, videos y tutoriales con los que conocerás de forma más exhaustiva Oracle Responsys Campaign Management.

Desarrolle sus habilidades

Oracle University te ofrece una gran selección de soluciones de aprendizaje que te ayudarán a ampliar tus conocimientos sobre la nube, a validar tu experiencia y a acelerar la adopción.

Gestión de campañas 101

La gestión de campañas de marketing es un esfuerzo de gran alcance que se desarrolla durante varias etapas, como la planificación, la ejecución, el seguimiento y el análisis/optimización de campañas. La gestión de campañas puede ser realizada por una sola persona o un equipo completo. Por eso es importante utilizar un conjunto de software de gestión de campañas para gestionar todas las iniciativas implicadas. Si automatizas gran parte de la planificación y ejecución, podrás lanzar tu campaña más rápido y reducir el gasto.

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