Gestión de campañas de Oracle Responsys

Marketing individualizado por correo electrónico

Crea de forma sencilla y eficiente mensajes de marketing por correo electrónico inspiradores con funciones de personalización dinámicas que garanticen un trato individualizado para cada cliente. Logra escalabilidad empresarial sin sacrificar las preferencias del cliente.

Producción de campaña

Utiliza un diseñador de mensajes de correo electrónico intuitivo con código opcional para personalizar tus campañas. Cambia rápidamente entre las vistas previas del dispositivo para asegurarte de que el correo electrónico se muestre de manera uniforme, según lo previsto.

Capacidad de entrega mejorada

Asegúrate de que cada mensaje llegue a su destinatario. Obtén una ventaja competitiva con la funcionalidad Deliverability Plus de Oracle, diseñada para maximizar el éxito de la entrega.

Colaboración segura

Mejora la colaboración entre equipos. Adapta el acceso a la plataforma según las responsabilidades laborales y crea permisos que se adapten a tu estructura organizativa. Facilita la gestión de procesos entre equipos y contratistas para garantizar una implementación eficiente de las campañas.

Servicios profesionales avanzados

Colabora con nuestra organización de servicios integrales Oracle Consulting para aumentar las capacidades de tu equipo y resolver cualquier necesidad de marketing digital pendiente.

Segmentación y orientación sencillas

Conecta, activa y utiliza datos de diferentes fuentes para definir segmentos de clientes que mejoren las interacciones. Mide continuamente el desempeño de todos los segmentos clave para asegurarte de que cada mensaje sea apropiado y pertinente.

Diseñador de público objetivo

Reúne públicos objetivo de cualquier segmento de clientes y filtra fácilmente los que deseas excluir. La gestión de suscripciones simplificada te permite preparar fácilmente tu lista de distribución para cualquier comunicación multicanal.

Analítica detallada de campaña

Usa los cuadros de mandos de visualización de datos para evaluar el rendimiento de las campañas o exportar informes personalizados en función del público, el segmento o el individuo.

Personalización en tiempo real

Responde a cualquier evento del cliente desde cualquier canal digital mientras el este interactúa con tu marca. Puedes personalizar campañas sencillas o de varios pasos, así como su contenido, según el comportamiento único de cada cliente.

Experiencias multicanal uniformes

Asegúrate de que la voz de tu marca sea coherente independientemente del canal que utilices para comunicarte: correo electrónico, SMS, dispositivos móviles, notificaciones push, notificaciones web push o redes sociales. Mejora la experiencia del cliente (CX) utilizando la misma voz en todos los puntos de contacto y todos los canales.

Marketing móvil personalizado

Crea de forma autónoma campañas móviles que entreguen contenido a través de mensajes móviles push y push enriquecidos. Adapta las interacciones a los intereses y preferencias que demuestre cada cliente.

Inserción en navegador

Envía mensajes directamente a los clientes a través de tu navegador, en el escritorio o en dispositivos móviles. Los mensajes se muestran en los centros de mensajes nativos y no requieren que el cliente esté en su sitio web.

Orquestación del recorrido del cliente

Reacciona ante el comportamiento impredecible del cliente con la IA diseñada específicamente de Oracle que te ayuda a seleccionar el siguiente mejor canal y mensaje. Los ajustes manuales sencillos te ayudan a preparar campañas de marketing multicanal mediante la selección de datos de cliente en menús desplegables intuitivos.

Oracle CX Mobile SDK

Configura e implementa el ciclo de vida móvil de tu cliente a través de Oracle CX Mobile SDK. Coordina fácilmente los diversos canales móviles, reduciendo la complejidad a la vez que mejoras la experiencia móvil de tus clientes.

Pruebas y optimización de campañas

Optimiza el rendimiento de tus campañas con sencillas pruebas A/B y multivariante. Elige la mejor metodología de pruebas según tus necesidades específicas y obtén más información sobre las preferencias de tus clientes

Diseño de resultados de prueba

Implementa diferentes versiones de las campañas junto con un mecanismo de control y determina cuál es el mensaje ganador en función de tus propios KPI. Ten la seguridad de que tus resultados son estadísticamente significativos.

Prueba multivariante expansiva

Ejecuta pruebas multivariante con hasta ocho variantes creativas a la vez. Determina cuáles son los asuntos, las imágenes, los bloques de contenido y otros elementos de personalización más adecuados para entender las preferencias del cliente.

Inteligencia avanzada para Responsys

Aprovecha la inteligencia artificial para dirigirte a los clientes adecuados, personalizar el contenido en función de sus intereses y entregarlo en los canales que utilicen realmente. Reduce la rotación de clientes y mejora los niveles de interacción con una segmentación inteligente y creación de modelos similares.

Segmentación avanzada

Alinea mejor el público con tu campaña. Encuentra el potencial de los clientes oculto dentro de relaciones de datos complejas mediante RFM con inteligencia artificial y herramientas de cálculo del valor de la vida útil de los clientes. Utiliza el análisis de fatiga para identificar a los clientes "sobresaturados" y diseñar mejores cadencias de los mensajes para lograr conversiones de mayor calidad.

Recorridos de clientes optimizados

Optimiza los recorridos de los clientes para mejorar las aperturas, los clics y las conversiones. El cambio inteligente selecciona automáticamente la mejor campaña, el mejor canal y el mejor momento para enviar un correo electrónico a cada cliente o cliente potencial. Dedicarás menos tiempo a desarrollar recorridos de los clientes a la vez que minimizarás los errores y mejorarás la experiencia del cliente.

Analítica procesable y perspectivas

Accede a análisis útiles para determinar de forma rápida y sencilla el rendimiento de las campañas, los programas y los mensajes en diferentes segmentos, canales y dispositivos.

Informes prediseñados

Evaluar el rendimiento de las campañas te resultará mucho más fácil con estos útiles informes listos para usar diseñados por y para especialistas en marketing. También tienes a tu disposición informes personalizables de acuerdo con tu situación concreta.

Información valiosa sobre los ingresos de la campaña

Conoce con rapidez y facilidad los ingresos obtenidos en cada segmento de compras a través de diferentes canales y realiza análisis sofisticados de manera fácil y autónoma. Ya no necesitas la ayuda del equipo de TI para tomar decisiones de marketing.

IA a medida

Utiliza un cuadro de mando de actualidad, frecuencia y valor monetario (RFM) para encontrar a tus mejores clientes. Identifica a aquellos que tienen mayor potencial y ejecuta un análisis de fatiga para evitar la fatiga generada por los mensajes, todo ello sin necesidad de contar con un científico de datos.

Lealtad y compromiso

Conecta fácilmente tus programas de fidelización de clientes con tus iniciativas de marketing digital. Asegúrate de que los clientes estén al tanto de las últimas novedades y permanezcan conectados mientras los recompensas por su lealtad y su apoyo.

Responde a todos los eventos

Adapta continuamente los recorridos de los clientes en función de eventos en tiempo real. Reacciona ante aperturas, clics, compras, búsquedas, abandonos, comentarios compartidos en redes sociales o cualquier evento exclusivo de tus clientes.

Integración de CrowdTwist Loyalty and Engagement

Responde en tiempo real a los eventos básicos de marketing del ciclo de vida para forjar relaciones más profundas con los clientes. Captura datos propios con todos los detalles (datos de perfil, de participación y de compra) gracias a la integración de CrowdTwist y Responsys.